孟蕾

保險+救援新模式入駐中國留學后服務市場，期待安全服務更加細致化。

自4年前，“留學產業(yè)鏈”這個概念提出之后，留學安全這一分支作為留學后服務的重要組成部分走進學生和留學家庭的視線里。在這個專有板塊，有的企業(yè)將留學安全作為其產業(yè)鏈延展的一環(huán)，有的企業(yè)則將其作為主營業(yè)務。而留學安全，大致分為兩支，專門提供安保服務和專門提供保險服務。在2018年中國國際教育展（秋季）上，緊鄰《留學》展位的一家保險服務公司—安世聯(lián)合（Allianz Worldwide Partners）引起了《留學》的關注。

長久以來，保險都是讓消費者怨氣頗大的一個行業(yè)。每每接到保險推銷員的電話都會不耐煩地直接掛掉，對于做保險的熟人更是避而遠之。

這種現(xiàn)象，是保險行業(yè)的積習還是保險推銷員的問題？細想來，多半在于后者。保險推銷員對產品一知半解，見人就直接各種推銷說服，簽字之前客戶是上帝，簽字以后便不見蹤影，讓人有心購買也無意了解。

這跟保險這個行業(yè)并無太大關系。其實，回歸保險的本質：用少量可承受的錢（保費）轉移極端條件下自己無法承受的損失（保額），保險確實是一個有益于生活的“產品”。無關乎保險推銷員常常游說的愛和責任、理財與收益。保險，實際是一種抵抗風險的金融產品。

要不要為一個小概率事件付費？

風險是無處不在的，只要你置身于社會生活中?！爸袊薄傲魧W生”“遇害”，這3個關鍵詞幾乎每個月都能登上微博的熱搜榜，單8月一個月就發(fā)生了至少3起中國留學生海外遇害事件（已由中國媒體報道的）。或許這個數(shù)字與中國每年高達60萬的出國人數(shù)相比，著實渺小。也有人認為保險和彩票一樣的概率，不發(fā)生意外，錢等于打水漂了。那么，究竟要不要為一個小概念率事件花錢呢？

大多數(shù)人往往低估了自己的風險，也更不會想到一次意外，就可能讓一個中產家庭多年筑起的城墻瞬間倒下，在2018年初引發(fā)熱議的《流感下的北京中年》一文就證明了這一點。

“90后”如今已是留學大軍中的主力，2018也是00后的“留學元年”。據(jù)《“90后”保險態(tài)度報告》顯示，他們已然成為新一代“保民”，想“活在當下”，又想抵御“未來風險”，保險就是他們的“保底”。保溫杯或許是“90后”佛系的一個標簽，更為深層的則是“不減再增”佛系心理狀態(tài)。前不久，《新周刊》采訪過“90后”這一批保民時，他們普遍表示：有了保險，在意外發(fā)生的時候，才不會減東西，不減就是對生活最大的保障?？梢?，留學主力軍們的“投保”意識并不低。

那么問題來了，究竟該買哪一類保險呢？在留學安全領域，大致分為兩支，專門提供安保服務和專門提供保險服務。在留學安全這一分支作為留學后服務的重要組成部分走進學生和留學家庭的視線之后，有的企業(yè)將留學安全作為其產業(yè)鏈延展的一環(huán)，有的企業(yè)則將其作為主營業(yè)務。在這個大背景下，安世聯(lián)合的模式，頗有創(chuàng)新和深意。

保險+救援將學習和生活中的損失降到最低

安世聯(lián)合（原安聯(lián)全球救援），不僅僅是一家保險公司，背后的服務體系更有深意。它將救援與保險解決方案結合在一起，比起僅僅提供救援或者保險服務，多環(huán)模式更能滿足消費者的需要，服務領域包括全球救援、國際健康與生活、全球汽車及旅行保險。早在15年前，安世聯(lián)合便已經進駐中國市場。隨著中國留學市場的擴展，作為中國第一家外商獨資救援公司，安世聯(lián)合也加入了留學陣營，為日漸壯大的留學生群體提供保險與救援服務，與中國大地保險聯(lián)合推出留學生優(yōu)學保障計劃（Elite Education Protection Plan），不僅從生活上包括租房、日常外出、旅行等方面提供了保障和救援服務，而且學生選課、考試、休學等學習方面也提供了保險服務，將意外造成的損失降到最低。

“中國的留學產業(yè)鏈正在完善，安世聯(lián)合的特色是將保險和救援服務結合在一起，這才是完整的安保服務?！卑彩缆?lián)合大中華區(qū)首席執(zhí)行官安睿德先生（Christophe Aniel）在接受《留學》采訪時說道，他在2007年來到中國，親身感覺到中國人的投保意識正在逐漸提高，“而安世聯(lián)合有能力將服務做到更好?！?/p>

起家于保險服務的發(fā)源地—歐洲，安世聯(lián)合目前在全球78個國家和地區(qū)開展業(yè)務。公開數(shù)據(jù)顯示，安世聯(lián)合集團2017年銷售額達到了84.5億歐元，較2016年增長7%，利潤達到4.06億歐元。對于中國市場而言，安世聯(lián)合并不陌生，它幫助華為、小米開拓海外市場，規(guī)避海外市場風險，在國內，安世聯(lián)合則為保險巨頭中國平安財險等眾多保險公司提供救援服務?！氨ｋU和救援服務結合在一起，是安世聯(lián)合的特色，而這個特色也更能滿足中國留學家庭的需要?！卑差５抡f。