孫志剛

一、融洽的師生關(guān)系，能順利化解課堂突發(fā)事件造成的尷尬

剛畢業(yè)時(shí)，筆者教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，課堂上對(duì)學(xué)生要求苛刻，師生關(guān)系一度緊張。1次體操課上，在給大家做跳箱完整動(dòng)作示范時(shí)，由于筆者推手過猛，跳箱“散架”了，筆者摔了個(gè)四腳朝天，課堂上瞬間“炸了鍋”，學(xué)生有掩口而樂的，也有捧腹大笑的。筆者心里像打倒了五味瓶，待收拾好跳箱，筆者又板起了臉：“老師摔跤就這么好笑嗎？下面進(jìn)行踏跳練習(xí)！”一頓呵斥之后，學(xué)生情緒變得非常低落，練習(xí)起來也是漫不經(jīng)心。

隨著閱歷的增加，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的豐富，筆者與學(xué)生相處的方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，師生間的關(guān)系也融洽了許多。也是一節(jié)體操課，在做單杠掛膝后回環(huán)動(dòng)作示范時(shí)，由于注意力不集中，筆者重重地摔在了墊子上，學(xué)生們不約而同地圍了上來，“沒事吧，老師。”“老師我來扶你吧！”聽到這些話后，筆者心里暖暖的。筆者起來后，對(duì)學(xué)生們說：“沒事，謝謝同學(xué)們！真對(duì)不起，剛才老師腦子開‘小差了，再來一次！”，接著，完美地示范激起了學(xué)生們熱烈的掌聲，在隨后的練習(xí)過程中，學(xué)生們的積極性也異常高漲。

此類尷尬的突發(fā)事件大都是教師自身原因所致，事件發(fā)生后，教師應(yīng)真誠(chéng)地向?qū)W生解釋失誤的原因，并重新完成動(dòng)作，同時(shí)提醒學(xué)生要引以為戒避免出現(xiàn)類似的失誤。

對(duì)此筆者2次相似的突發(fā)事件，處理后的效果卻截然不同，究其原因，是師生關(guān)系的轉(zhuǎn)變。融洽的師生關(guān)系能營(yíng)造寬松、和諧的氛圍，能順利地處理課堂上的突發(fā)事件。

二、默契的同事關(guān)系，有助于妥善處理突發(fā)事件造成的人身傷害

在體育課堂上，由于教師的過失而造成學(xué)生人身傷害的案例很多，處理這樣的突發(fā)事件比較麻煩，如果學(xué)校能夠出面，同事能共同參與解決，效果會(huì)更好。教師A在講授籃球傳球動(dòng)作要領(lǐng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)1名調(diào)皮的學(xué)生在搞小動(dòng)作，一怒之下，隨手將球“傳”了過去，不巧砸斷了學(xué)生的鼻梁。作為當(dāng)事人，該教師本應(yīng)該向?qū)W生及家長(zhǎng)道歉，并且積極配合學(xué)校處理事故，而年輕氣盛的他將責(zé)任推到學(xué)生身上，向?qū)W校匯報(bào)情況后就不管不問了。當(dāng)家長(zhǎng)提出無理要求，向他索要賠償時(shí)，他便束手無策了，學(xué)校也未出面調(diào)解，周圍同事也是避而遠(yuǎn)之。最后，法院介入處理了這次意外事故，教師A賠償了部分醫(yī)療費(fèi)，不久后也被調(diào)離了工作單位。類似的事件發(fā)生在為人正直、平易近人的教師B身上卻是另一番景象。由于器材擺放不合理，學(xué)生在跳跳箱落地時(shí)，擠碎了半月板，教師B實(shí)施應(yīng)急固定后，及時(shí)向?qū)W校匯報(bào)，并積極配合學(xué)校進(jìn)行處理，班主任教師也是第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，安慰學(xué)生和家長(zhǎng)。住院期間，班主任及其他同事多次陪同教師B探望學(xué)生，家長(zhǎng)也非常感激學(xué)校，沒有提出額外要求，事情得到了圓滿解決。

當(dāng)課堂上發(fā)生人身傷害的突發(fā)事件時(shí)，首先教師要采取必要的急救措施，在安置好其他學(xué)生的前提下，第一時(shí)間向?qū)W校匯報(bào)并及時(shí)將傷者送往醫(yī)院，同時(shí)將受傷的情況告知學(xué)生的班主任及家長(zhǎng)。在處理善后的過程中可能會(huì)涉及到教師的責(zé)任、經(jīng)濟(jì)的賠償?shù)葐栴}，這時(shí)，如果有同事們的幫助，尤其是領(lǐng)導(dǎo)和班主任的參與，處理起來就會(huì)順利許多。

三、和諧的家校關(guān)系，能為有效處理突發(fā)事件提供“便利”

在突發(fā)事件善后的處理中，難免牽涉到家校間的糾紛，特別是遇上“無賴”的家長(zhǎng)，如果處理不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致僵持不下的尷尬局面。如果平時(shí)教師、學(xué)校與家長(zhǎng)建立起和諧的人際關(guān)系，就能為有效處理突發(fā)事件提供“便利”。

教師A在課堂上組織籃球比賽時(shí)，學(xué)生王兵和張揚(yáng)對(duì)位，比賽異常激烈，對(duì)抗中王兵被撞掉了一顆牙齒，在協(xié)商賠償時(shí)，雙方家長(zhǎng)在補(bǔ)牙的價(jià)格上產(chǎn)生糾紛，調(diào)解未果，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)找到了班主任。班主任進(jìn)辦公室門時(shí)，雙方家長(zhǎng)仍在爭(zhēng)吵不休，見到班主任后，王兵的家長(zhǎng)馬上“停戰(zhàn)”。班主任曾幫助王兵申請(qǐng)過“兩免一補(bǔ)”，家長(zhǎng)甚是感激，并由此建立起良好的關(guān)系。寒暄了幾句后，王兵的家長(zhǎng)就要向班主任訴苦，班主任趕忙打斷話：“2個(gè)孩子關(guān)系非常好，如果因?yàn)橐活w牙齒就反目成仇，值得嗎？”看2名家長(zhǎng)的態(tài)度有所緩和，筆者趁熱打鐵，“況且，這段時(shí)間張揚(yáng)一直在照顧王兵，張揚(yáng)也不是故意的，只是無心之失，孩子們都已經(jīng)冰釋前嫌了，作為家長(zhǎng)，是不是更應(yīng)好好坐下來，商量一下怎樣更好地解決問題？”雙方家長(zhǎng)聽到班主任的一番話，慢慢冷靜下來，后續(xù)的溝通也順暢起來。

事情的解決得益于此前與家長(zhǎng)良好的人際關(guān)系。在調(diào)解家長(zhǎng)間的糾紛時(shí)，如果能請(qǐng)與學(xué)生家長(zhǎng)關(guān)系較好的教師出面，緩解家長(zhǎng)們的對(duì)立情緒，營(yíng)造一個(gè)融洽、和諧的氛圍，再圍繞著學(xué)生打打“親情牌”，會(huì)收到意想不到的效果。