“搗鬼有術(shù)，也有效，然而有限。”為何還是有人樂此不疲地“搗鬼”呢？蓋因欺上瞞下的“障眼法”見效快，能遮掩檢查調(diào)研者耳目罷了。一旦急功近利思想占據(jù)上風(fēng)，忽悠之術(shù)便花樣迭出，對上敷衍對下塞責(zé)的面子工程也就應(yīng)運(yùn)而生。

勢利?。骸爸匾暋表氄?/p>

當(dāng)前，一些機(jī)關(guān)同志特別“重視”領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)言、寫材料言必談“領(lǐng)導(dǎo)重視”，仿佛不提“領(lǐng)導(dǎo)重視”，就是不“重視領(lǐng)導(dǎo)”，仿佛不提“領(lǐng)導(dǎo)重視”，就不會被領(lǐng)導(dǎo)“重視”。

還有一些同志特別重視“領(lǐng)導(dǎo)重視”。領(lǐng)導(dǎo)不重視，就不去解決；領(lǐng)導(dǎo)不重視，就不能解決。對群眾的小事懶得辦，等群眾反饋到領(lǐng)導(dǎo)那里，領(lǐng)導(dǎo)重視了，就能在短時間內(nèi)落實(shí)。倘若凡事依靠“領(lǐng)導(dǎo)重視”才能解決，那將是辦事部門的失責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)的悲哀。

“重視”須正視！此等看人下菜，媚上欺下的“勢利病”，不治不行！

誰的事才是該重視的事？群眾！群眾的事再小也是大事！

心在哪里，風(fēng)景就在哪里。與其讓領(lǐng)導(dǎo)、群眾“催著辦”，不如把心思放在群眾反映之前，把功夫下在“領(lǐng)導(dǎo)重視”之前，主動辦、提前辦，豈不更好？

畢竟，多為群眾務(wù)實(shí)事，才是正事！

再說了，潛心服務(wù)群眾，何愁不被領(lǐng)導(dǎo)“重視”？

模糊?。簞e拿“模糊語”搪塞群眾

這是一位市民補(bǔ)辦證件的尷尬經(jīng)歷。第一天，工作人員以“快下班了”為由，拒絕辦理。第二天，該市民得到答復(fù)：“這事不歸我們管，找相關(guān)部門！”終于找到傳說中的“神秘單位”，卻又白跑一趟，“馬上過年了，春節(jié)之后再說！

《漢語修辭美學(xué)》一書寫道：“沒有模糊語言，就沒有文學(xué)的美?！辈贿^，服務(wù)基層時濫用模糊語卻讓群眾詬病，著實(shí)不美。

較之這位市民遭遇的冰冷官腔，有些單位的模糊語更“藝術(shù)”：門好進(jìn)、臉好看、話好聽，表面承諾盡快解決，實(shí)情卻是如何把群眾打發(fā)走，把難題轉(zhuǎn)讓出去。話好聽只是搪塞，至于從“盡快”到“辦好”要多久，誰知道？起碼，這位市民至今補(bǔ)辦證件未果。

模糊語為啥受“歡迎”？——有人把它當(dāng)成“踢皮球”的擋箭牌！

模糊語模糊了什么？——黨性和責(zé)任！

“模糊病”病根在哪兒？——對工作無激情、對群眾無感情！

“模糊病”須根治！否則，機(jī)關(guān)執(zhí)行力會摻水，公信力也會縮水。

當(dāng)然，模糊語淡出機(jī)關(guān)話語體系，不代表作風(fēng)就好，關(guān)鍵是機(jī)關(guān)有無設(shè)身處地為群眾著想，將心比心為群眾辦事；有無拆除阻隔與群眾隱形障礙的“玻璃門”“彈簧門”與“旋轉(zhuǎn)門”。

一句話，心與群眾越近，贏得“點(diǎn)贊”越多！

忽悠?。核旱簟懊孀庸こ獭钡摹懊孀印?/p>

前一陣，某地環(huán)衛(wèi)工休息室淪為面子工程，只在領(lǐng)導(dǎo)來檢查時才找?guī)孜画h(huán)衛(wèi)工坐進(jìn)去應(yīng)付檢查。

面子工程像劉伯溫筆下的“柑子”，金玉其外，敗絮其中。“垃圾上鋪地毯”“突擊栽種無根樹”“荒山刷綠漆”……不一而足。如此忽悠，簡直就是自欺欺人，令人啼笑皆非。

“搗鬼有術(shù)，也有效，然而有限。”為何還是有人樂此不疲地“搗鬼”呢？蓋因欺上瞞下的“障眼法”見效快，能遮掩檢查調(diào)研者耳目罷了。一旦急功近利思想占據(jù)上風(fēng)，忽悠之術(shù)便花樣迭出，對上敷衍對下塞責(zé)的面子工程也就應(yīng)運(yùn)而生。

“忽悠病”以“形象”為名，行形式主義之實(shí)，糊弄領(lǐng)導(dǎo)，欺騙百姓，必須根除！

打開環(huán)衛(wèi)工的休息室并不難，清除形式主義卻非一日之功。只要敢較真、敢追問、敢問責(zé)，類似擺設(shè)的休息室何愁不被發(fā)現(xiàn)？“面子工程”的“面子”何愁不被撕下？

失語癥：樂見群眾“無話可說”

一位領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研時與群眾聊天，問了“家里幾口人”等幾個簡單問題后，竟陷入“無話可說”的窘局。他坦承，“機(jī)關(guān)待久了，真不知聊啥”。

“無話可說”有四類：領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)能力差，“怯語”；領(lǐng)導(dǎo)與群眾沒感情，“失語”；群眾對干部失望無奈，“無語”；群眾對上級交口稱贊、無可挑剔的“好評”。

如果因能力低而不會說，就得“充充電”；如果因疏離群眾而不愿說，那“失語癥”就不是“腠間之疾”，而是“膏肓之病”，亟需“治治病”?！白L(fēng)”盛行，作風(fēng)必然打折，不知聊啥就不足為奇。

帶著“面具”調(diào)研，只追求形式“熱鬧”，不僅聯(lián)系不了感情，反而失去群眾信任，弄得群眾“無話可說”。鄧小平說過：“一個革命政黨，就怕聽不到人民的聲音，最可怕的是鴉雀無聲。”這種“走”，與群眾路線格格不入！

帶著真情調(diào)研，來點(diǎn)不擺譜的開場白，瞬間就能拉近距離，群眾自然愿與你互動，眼中所見、耳中所聽、腦中所想、心中所急皆為群眾，既聯(lián)系感情，又洞悉實(shí)情，“無話可說”的窘態(tài)變成了“無話不說”的融洽，“失語癥”也會不治而愈，何樂而不為？

我們多么樂見群眾此類“無話可說”——“上級辦實(shí)事真周到，服務(wù)那是‘無話可說！”

十景?。骸巴鏀?shù)字游戲就是演戲！”

前一陣，一位朋友在微信中寫道：年終總結(jié)，突出對已辦妥的10件民生實(shí)事進(jìn)行描述。沒想到，卻受到領(lǐng)導(dǎo)批評，“本是辦事部門舉手之勞的4件小事，何必放進(jìn)來硬湊10件，玩數(shù)字游戲就是演戲”！

當(dāng)年，魯迅先生寫《再論雷峰塔的倒掉》時，曾提到一種“病”，叫“十景病”，“點(diǎn)心有十樣錦、菜有十碗……藥有十全大補(bǔ)”。

90多年過去，“十景病”依然沒有得到根除，仿佛不湊個“十”，就不能十全十美。只不過如今有了一個更文雅的說法——數(shù)字游戲！

“玩數(shù)字游戲就是演戲！”一語點(diǎn)中積弊！靠數(shù)字游戲來蒙蔽領(lǐng)導(dǎo)，糊弄百姓，民心工程淪為爛尾工程，最終失去的將是民心。

“湊十”不如實(shí)打?qū)?。倘若不見?shí)效不松手、不罷休，辦好3件事也會讓群眾拍手稱贊；倘若開始轟轟烈烈，中間平平淡淡，最后無聲無息，30件也會讓群眾怨聲載道……

眼下，有些單位又開始籌劃“十件民生實(shí)事”，從某種意義上說，值得肯定。其實(shí)，只要為了群眾，不必非得“湊十”，3件不嫌少，30件也不嫌多。安心做幾件讓群眾切切實(shí)實(shí)能感受到的好事，才算真正辦到大家心坎兒上，才能讓大家點(diǎn)贊。數(shù)字游戲、注水政績都是白扯……

忌醫(yī)?。骸奥勥^”須“改過”

近兩年，不少民主生活會上的批評與自我批評辣味十足，批評自己“怕不辣”，相互批評“不怕辣”，紅臉出汗，值得欣喜。這讓人想起一個詞——聞過則喜。

然而，一些人在“聞過”之后，卻往往存在著與之相反的反應(yīng)，大致可分為三類。

“聞過”則“怒”。此類人習(xí)慣了阿諛奉承，也聽不得別人“挑刺”，一旦他人指出自己的不足，就會面紅耳赤，怒發(fā)沖冠，拍案而起，甚至罵娘，是典型的“諱病忌醫(yī)”。

“聞過”則“假喜”。此類人擅長偽裝，當(dāng)面一套，背后一套，表面說你批評得很對，但內(nèi)心卻不以為然，這樣的“喜”不要也罷。

“聞過”則“真喜”，但“不改”。此類人沒有意識到自身不足，別人提出來后恍然大悟，也能欣然接受，心里還有一股“被關(guān)注”的溫暖，但卻常常以“種種原因”為由，無動于衷，不了了之。

這是?。〉弥巍＿^而不改，是謂過矣。

勇于把“過”當(dāng)教訓(xùn)反思，當(dāng)財(cái)富看待，敢向痛處開刀；既要有聞過則喜的雅量風(fēng)度，又要有聞過則改的決心力度，對自身問題毫不留情，該“吃藥”的“吃藥”，該“手術(shù)”的“手術(shù)”。看樣子，“聞過”之后光“喜”還遠(yuǎn)不夠，有沒有比“感動”更好的方法？有，行動！及時“改過”才是正道！

（《新華每日電訊》2018.1.24 張鳳強(qiáng)/文）