孟蕾

這就是搜索引擎的惡，它掌握了大部分普通人接觸互聯(lián)網(wǎng)信息的唯一入口，卻利用某種信息的不對(duì)稱，讓一些控制了資本的少數(shù)人（如競(jìng)價(jià)排名、刪帖）對(duì)大部分人展現(xiàn)他們想展現(xiàn)的東西，留學(xué)信息亦是如此。

2016年4月12日，西安電子科技大學(xué)的學(xué)生魏則西在家中去世。兩年過去了，魏則西父母、百度競(jìng)價(jià)排名、莆田系又經(jīng)歷了什 么？

2016年2月，知乎上有人提問：“你認(rèn)為人性最大的惡是什么？”

大學(xué)生魏則西，在知乎上回答了自己的經(jīng)歷—他在北京武警二院就醫(yī)無效的故 事（圖1）。

2014年還在讀大二的魏則西被診斷出患有晚期滑膜肉瘤，這是一類罕見的軟組織肉瘤，迄今沒有有效的治療手段，生存率極 低。

像普通人做的那樣，魏則西去百度尋找答案，畢竟2009年擠走谷歌之后，百度成為國(guó)內(nèi)第一大搜索引擎。通過百度搜索，魏則西來到武警北京市總隊(duì)第二醫(yī)院嘗試“腫瘤生物免疫療法”。沒想到，這次，他跳入的不是百度的坑，而是奪命深淵（圖2）。

魏則西：“百度，當(dāng)時(shí)根本不知道有那么邪惡，醫(yī)學(xué)信息的競(jìng)價(jià)排名，還有之前血友病吧的事情，應(yīng)該都有明白它是怎么一個(gè)東西?！?/p>

兩個(gè)月后，2016年4月12日，魏則西在家中去世。他的離世將競(jìng)價(jià)排名、百度、莆田系推上了輿論的風(fēng)口浪尖。

兩年過去了，圍繞這個(gè)悲傷故事的三方又經(jīng)歷了什么？

年過半百的失獨(dú)父母沒有等來道歉

王可卿（魏則西母親）仍用著魏則西生前的手機(jī)，桌面是兒子生病期間蒼白的笑 容。

她打開魏則西的知乎賬號(hào)，粗糙的手指劃著屏幕，“你看，有十三萬六千人點(diǎn)贊 咧?！?/p>

王可卿常常想，為什么走的是兒子，不是她與丈夫間的一個(gè)。

“留我們兩個(gè)活著，有什么意思?！?/p>

“我們不在乎錢，我們想要道歉?！?/p>

魏海全想和很多人“講理”。一年多了，一口憋悶在胸中的氣始終未能出去，這口氣夾雜著對(duì)兒子極度的想念，以及對(duì)涉事方的失望。魏海全想不通的是，那個(gè)搜索引擎，與那個(gè)醫(yī)院，至今未對(duì)魏則西的事道歉。雖然已經(jīng)開始了對(duì)簿公堂的程序，但可以想象，這是一場(chǎng)耗日持久的戰(zhàn)爭(zhēng)。

可是道歉又有什么用？如果道歉有用的話，要警察干嘛？

莆田系不僅沒有退市

反而更強(qiáng)大

2016年5月9日，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委聯(lián)合調(diào)查組公布了對(duì)武警北京市總隊(duì)第二醫(yī)院的調(diào)查結(jié)果，調(diào)查組認(rèn)為武警二院存在科室違規(guī)合作、發(fā)布虛假信息和醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者和公眾、聘用的李志亮等人行為惡劣等問題。調(diào)查組責(zé)成武警二院及其主管部門采取以下措施立即整改。

6月中旬，因“魏則西事件”后曾一度消失于百度搜索結(jié)果中的醫(yī)療類“推廣”又重回大眾視野，并再度出現(xiàn)了莆田系醫(yī)院的身 影。

11月中旬，從百度排行榜上消失不到半年的莆田系醫(yī)院再次回到百度的排行榜上。而這一次，莆田系醫(yī)院更換了推廣手段，其中莆田系醫(yī)療美容醫(yī)院打出“醫(yī)美分期”的招牌，以貸款美容的形式再次打入百度的搜索頁(yè)面。

百度還是那個(gè)百度

競(jìng)價(jià)權(quán)重過高、商業(yè)推廣標(biāo)識(shí)不清

2016年5月1日，百度內(nèi)部公告稱百度副總裁王湛因“違反職業(yè)道德、損害公司利益”而被百度開除。

5月2日，中國(guó)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室稱已會(huì)同國(guó)家工商總局、國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委和北京市有關(guān)部門成立聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)駐百度調(diào)查本次事件，據(jù)百度內(nèi)部人士透露，當(dāng)天百度CEO李彥宏已被約談。

5月9日，國(guó)家網(wǎng)信辦聯(lián)合調(diào)查組公布了該事件的調(diào)查結(jié)果，調(diào)查組認(rèn)為百度搜索相關(guān)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名結(jié)果，對(duì)魏則西選擇就醫(yī)產(chǎn)生了影響，其機(jī)制存在付費(fèi)競(jìng)價(jià)權(quán)重過高、商業(yè)推廣標(biāo)識(shí)不清等問題。調(diào)查組還要求百度公司整改，包括全面清理整頓醫(yī)療類等的商業(yè)推廣服務(wù)。

那么，付費(fèi)競(jìng)價(jià)權(quán)重過高、商業(yè)推廣標(biāo)識(shí)不清等問題，真的整改了嗎？好像并沒有?！读魧W(xué)》拿“留學(xué)機(jī)構(gòu)”搜索，小試了一把（圖3）。

搜索結(jié)果前5條，全部顯示廣告推廣。搜索排名第一的某某留學(xué)機(jī)構(gòu)，得到的學(xué)生體驗(yàn)反饋如下（圖4、5、6）：

2017年4月，《留學(xué)》雜志總第78期刊登一篇《誠(chéng)信之殤：一個(gè)“空手套白狼”的騙局》的行業(yè)報(bào)道，某空殼留學(xué)機(jī)構(gòu)在中國(guó)留學(xué)行業(yè)發(fā)展6年，欺騙金額高達(dá)2100多萬元人民幣，影響十多個(gè)中國(guó)家庭。然而現(xiàn)在，這個(gè)空殼留學(xué)機(jī)構(gòu)依舊活躍在百度搜索上（圖7、8、9）。

這就是百度的惡，它掌握了大部分普通人接觸互聯(lián)網(wǎng)信息的“唯一”入口，卻利用某種信息的不對(duì)稱，讓一些控制了資本的少數(shù)人（如競(jìng)價(jià)排名、刪帖）對(duì)大部分人展現(xiàn)他們想展現(xiàn)的東西。

百度搜索成留學(xué)宣傳首選

不得不承認(rèn)，教育行業(yè)是百度競(jìng)價(jià)的忠誠(chéng)客戶。畢竟，百度可以為企業(yè)至少做到以下兩點(diǎn)。

1. 無條件靠前。拿留學(xué)行業(yè)來說，用戶不管在百度上搜哪些留學(xué)關(guān)鍵詞，排在前幾位的永遠(yuǎn)是那么幾個(gè)，更有甚者，你搜一家留學(xué)企業(yè)的名字，百度會(huì)把這家企業(yè)的死對(duì)頭放在百度檢索的第一條。

2. 凡用戶瀏覽過的各種網(wǎng)頁(yè)、論壇、貼吧，其留下的痕跡都會(huì)被百度所記錄，并提供給競(jìng)價(jià)排名較高的客戶。比如說，您可能某一天點(diǎn)進(jìn)了一家留學(xué)機(jī)構(gòu)的介紹，或許只是有心無心的瀏覽一下，但過個(gè)一兩天，這家機(jī)構(gòu)就會(huì)打通您的電話，詢問您有何留學(xué)需求。只要您在百度的某處，或者說在互聯(lián)網(wǎng)上留下過電話號(hào)碼，這些信息都可以被抓取，被利用。另外，根據(jù)你瀏覽過的痕跡，百度還會(huì)在你接下來的瀏覽中，總以小窗的形式彈出他想讓你知道的信息，假如一不小心，你就又會(huì)點(diǎn)進(jìn)那個(gè)鏈接。

舉個(gè)例子。假如在百度打上您想了解的關(guān)鍵詞，百度界面上就會(huì)跳出很多鏈接，界面左側(cè)排名即是依靠“百度競(jìng)價(jià)”生成的，右側(cè)排名是“百度固定排名”的結(jié)果。一般排在前列的，都是付給了百度巨額的流量費(fèi)用和競(jìng)價(jià)費(fèi)用的，您每點(diǎn)一次鏈接（您想了解或者處于無意），都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的流量費(fèi)用，而且您所點(diǎn)的排名越靠前的，產(chǎn)生的流量費(fèi)用就越多，這部分流量費(fèi)用，完全是由參與競(jìng)價(jià)的企業(yè)承擔(dān)的。

排在前列的，按照百度“高尚的價(jià)值觀原理”，一般會(huì)有某某資質(zhì)或者某某政府認(rèn)證，但那并不一定是完全可信的，但是假如您點(diǎn)進(jìn)那些標(biāo)明的資質(zhì)或者機(jī)構(gòu)認(rèn)證的鏈接，那就又給企業(yè)增加了“負(fù)擔(dān)”，因?yàn)槠髽I(yè)還要為這部分鏈接掏錢。拿留學(xué)機(jī)構(gòu)來說，一些顯而易見、眾所周知的好的留學(xué)機(jī)構(gòu)未必會(huì)排在百度的前列，原因也許只是因?yàn)樗摹案?jìng)價(jià)費(fèi)”不夠高。

留學(xué)機(jī)構(gòu)砸百度

付費(fèi)的最終還是家庭

假如想在“百度競(jìng)價(jià)”中獲勝，企業(yè)是需要付出昂貴代價(jià)的。留學(xué)并非暴利的行業(yè)，但眾機(jī)構(gòu)又不想在這場(chǎng)“百度競(jìng)價(jià)”的浪潮中被拍死在沙灘上，就只能硬著頭皮拿出至少30%的營(yíng)收進(jìn)了“百度銀行”。

據(jù)一家知名留學(xué)企業(yè)的老總透露，他們企業(yè)預(yù)算的一半都投給了百度。而“砸百度”站在商人的角度來說，也確實(shí)是個(gè)行之有效且簡(jiǎn)單直接的運(yùn)營(yíng)方式?？墒?，假如留學(xué)機(jī)構(gòu)的預(yù)算大部分都投資在了百度上，那么其他的投資就會(huì)相應(yīng)的減少，或者賺取和他“百度競(jìng)價(jià)”價(jià)格匹配的收入，在這場(chǎng)利潤(rùn)的角逐中，百度這個(gè)“貼廣告的”可以發(fā)揮很大的作用，不然也不會(huì)有那么多人趨之若鶩、甘為其奴了。

也許在留學(xué)行業(yè)并不會(huì)出現(xiàn)類似醫(yī)療行業(yè)的生命拷問，但因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱而導(dǎo)致的延誤學(xué)生留學(xué)時(shí)機(jī)或者造成財(cái)產(chǎn)損失的事件卻時(shí)有發(fā)生。

不僅僅是百度競(jìng)價(jià)排名，在行業(yè)里留學(xué)機(jī)構(gòu)也是魚龍混雜，幾乎每天都有消費(fèi)欺騙行為在發(fā)生。

在這里，《留學(xué)》引用一句話表明態(tài)度：渡人渡己，是為善。誤人害己，人在做，天在 看。