孟蕾

這就是搜索引擎的惡，它掌握了大部分普通人接觸互聯(lián)網(wǎng)信息的唯一入口，卻利用某種信息的不對稱，讓一些控制了資本的少數(shù)人（如競價排名、刪帖）對大部分人展現(xiàn)他們想展現(xiàn)的東西，留學(xué)信息亦是如此。

2016年4月12日，西安電子科技大學(xué)的學(xué)生魏則西在家中去世。兩年過去了，魏則西父母、百度競價排名、莆田系又經(jīng)歷了什 么？

2016年2月，知乎上有人提問：“你認為人性最大的惡是什么？”

大學(xué)生魏則西，在知乎上回答了自己的經(jīng)歷—他在北京武警二院就醫(yī)無效的故 事（圖1）。

2014年還在讀大二的魏則西被診斷出患有晚期滑膜肉瘤，這是一類罕見的軟組織肉瘤，迄今沒有有效的治療手段，生存率極 低。

像普通人做的那樣，魏則西去百度尋找答案，畢竟2009年擠走谷歌之后，百度成為國內(nèi)第一大搜索引擎。通過百度搜索，魏則西來到武警北京市總隊第二醫(yī)院嘗試“腫瘤生物免疫療法”。沒想到，這次，他跳入的不是百度的坑，而是奪命深淵（圖2）。

魏則西：“百度，當時根本不知道有那么邪惡，醫(yī)學(xué)信息的競價排名，還有之前血友病吧的事情，應(yīng)該都有明白它是怎么一個東西?！?/p>

兩個月后，2016年4月12日，魏則西在家中去世。他的離世將競價排名、百度、莆田系推上了輿論的風(fēng)口浪尖。

兩年過去了，圍繞這個悲傷故事的三方又經(jīng)歷了什么？

年過半百的失獨父母沒有等來道歉

王可卿（魏則西母親）仍用著魏則西生前的手機，桌面是兒子生病期間蒼白的笑 容。

她打開魏則西的知乎賬號，粗糙的手指劃著屏幕，“你看，有十三萬六千人點贊 咧。”

王可卿常常想，為什么走的是兒子，不是她與丈夫間的一個。

“留我們兩個活著，有什么意思?！?/p>

“我們不在乎錢，我們想要道歉?！?/p>

魏海全想和很多人“講理”。一年多了，一口憋悶在胸中的氣始終未能出去，這口氣夾雜著對兒子極度的想念，以及對涉事方的失望。魏海全想不通的是，那個搜索引擎，與那個醫(yī)院，至今未對魏則西的事道歉。雖然已經(jīng)開始了對簿公堂的程序，但可以想象，這是一場耗日持久的戰(zhàn)爭。

可是道歉又有什么用？如果道歉有用的話，要警察干嘛？

莆田系不僅沒有退市

反而更強大

2016年5月9日，國家衛(wèi)生計生委聯(lián)合調(diào)查組公布了對武警北京市總隊第二醫(yī)院的調(diào)查結(jié)果，調(diào)查組認為武警二院存在科室違規(guī)合作、發(fā)布虛假信息和醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者和公眾、聘用的李志亮等人行為惡劣等問題。調(diào)查組責(zé)成武警二院及其主管部門采取以下措施立即整改。

6月中旬，因“魏則西事件”后曾一度消失于百度搜索結(jié)果中的醫(yī)療類“推廣”又重回大眾視野，并再度出現(xiàn)了莆田系醫(yī)院的身 影。

11月中旬，從百度排行榜上消失不到半年的莆田系醫(yī)院再次回到百度的排行榜上。而這一次，莆田系醫(yī)院更換了推廣手段，其中莆田系醫(yī)療美容醫(yī)院打出“醫(yī)美分期”的招牌，以貸款美容的形式再次打入百度的搜索頁面。

百度還是那個百度

競價權(quán)重過高、商業(yè)推廣標識不清

2016年5月1日，百度內(nèi)部公告稱百度副總裁王湛因“違反職業(yè)道德、損害公司利益”而被百度開除。

5月2日，中國國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室稱已會同國家工商總局、國家衛(wèi)生計生委和北京市有關(guān)部門成立聯(lián)合調(diào)查組進駐百度調(diào)查本次事件，據(jù)百度內(nèi)部人士透露，當天百度CEO李彥宏已被約談。

5月9日，國家網(wǎng)信辦聯(lián)合調(diào)查組公布了該事件的調(diào)查結(jié)果，調(diào)查組認為百度搜索相關(guān)關(guān)鍵詞競價排名結(jié)果，對魏則西選擇就醫(yī)產(chǎn)生了影響，其機制存在付費競價權(quán)重過高、商業(yè)推廣標識不清等問題。調(diào)查組還要求百度公司整改，包括全面清理整頓醫(yī)療類等的商業(yè)推廣服務(wù)。

那么，付費競價權(quán)重過高、商業(yè)推廣標識不清等問題，真的整改了嗎？好像并沒有。《留學(xué)》拿“留學(xué)機構(gòu)”搜索，小試了一把（圖3）。

搜索結(jié)果前5條，全部顯示廣告推廣。搜索排名第一的某某留學(xué)機構(gòu)，得到的學(xué)生體驗反饋如下（圖4、5、6）：

2017年4月，《留學(xué)》雜志總第78期刊登一篇《誠信之殤：一個“空手套白狼”的騙局》的行業(yè)報道，某空殼留學(xué)機構(gòu)在中國留學(xué)行業(yè)發(fā)展6年，欺騙金額高達2100多萬元人民幣，影響十多個中國家庭。然而現(xiàn)在，這個空殼留學(xué)機構(gòu)依舊活躍在百度搜索上（圖7、8、9）。

這就是百度的惡，它掌握了大部分普通人接觸互聯(lián)網(wǎng)信息的“唯一”入口，卻利用某種信息的不對稱，讓一些控制了資本的少數(shù)人（如競價排名、刪帖）對大部分人展現(xiàn)他們想展現(xiàn)的東西。

百度搜索成留學(xué)宣傳首選

不得不承認，教育行業(yè)是百度競價的忠誠客戶。畢竟，百度可以為企業(yè)至少做到以下兩點。

1. 無條件靠前。拿留學(xué)行業(yè)來說，用戶不管在百度上搜哪些留學(xué)關(guān)鍵詞，排在前幾位的永遠是那么幾個，更有甚者，你搜一家留學(xué)企業(yè)的名字，百度會把這家企業(yè)的死對頭放在百度檢索的第一條。

2. 凡用戶瀏覽過的各種網(wǎng)頁、論壇、貼吧，其留下的痕跡都會被百度所記錄，并提供給競價排名較高的客戶。比如說，您可能某一天點進了一家留學(xué)機構(gòu)的介紹，或許只是有心無心的瀏覽一下，但過個一兩天，這家機構(gòu)就會打通您的電話，詢問您有何留學(xué)需求。只要您在百度的某處，或者說在互聯(lián)網(wǎng)上留下過電話號碼，這些信息都可以被抓取，被利用。另外，根據(jù)你瀏覽過的痕跡，百度還會在你接下來的瀏覽中，總以小窗的形式彈出他想讓你知道的信息，假如一不小心，你就又會點進那個鏈接。

舉個例子。假如在百度打上您想了解的關(guān)鍵詞，百度界面上就會跳出很多鏈接，界面左側(cè)排名即是依靠“百度競價”生成的，右側(cè)排名是“百度固定排名”的結(jié)果。一般排在前列的，都是付給了百度巨額的流量費用和競價費用的，您每點一次鏈接（您想了解或者處于無意），都會產(chǎn)生相應(yīng)的流量費用，而且您所點的排名越靠前的，產(chǎn)生的流量費用就越多，這部分流量費用，完全是由參與競價的企業(yè)承擔(dān)的。

排在前列的，按照百度“高尚的價值觀原理”，一般會有某某資質(zhì)或者某某政府認證，但那并不一定是完全可信的，但是假如您點進那些標明的資質(zhì)或者機構(gòu)認證的鏈接，那就又給企業(yè)增加了“負擔(dān)”，因為企業(yè)還要為這部分鏈接掏錢。拿留學(xué)機構(gòu)來說，一些顯而易見、眾所周知的好的留學(xué)機構(gòu)未必會排在百度的前列，原因也許只是因為他的“競價費”不夠高。

留學(xué)機構(gòu)砸百度

付費的最終還是家庭

假如想在“百度競價”中獲勝，企業(yè)是需要付出昂貴代價的。留學(xué)并非暴利的行業(yè)，但眾機構(gòu)又不想在這場“百度競價”的浪潮中被拍死在沙灘上，就只能硬著頭皮拿出至少30%的營收進了“百度銀行”。

據(jù)一家知名留學(xué)企業(yè)的老總透露，他們企業(yè)預(yù)算的一半都投給了百度。而“砸百度”站在商人的角度來說，也確實是個行之有效且簡單直接的運營方式。可是，假如留學(xué)機構(gòu)的預(yù)算大部分都投資在了百度上，那么其他的投資就會相應(yīng)的減少，或者賺取和他“百度競價”價格匹配的收入，在這場利潤的角逐中，百度這個“貼廣告的”可以發(fā)揮很大的作用，不然也不會有那么多人趨之若鶩、甘為其奴了。

也許在留學(xué)行業(yè)并不會出現(xiàn)類似醫(yī)療行業(yè)的生命拷問，但因為信息不對稱而導(dǎo)致的延誤學(xué)生留學(xué)時機或者造成財產(chǎn)損失的事件卻時有發(fā)生。

不僅僅是百度競價排名，在行業(yè)里留學(xué)機構(gòu)也是魚龍混雜，幾乎每天都有消費欺騙行為在發(fā)生。

在這里，《留學(xué)》引用一句話表明態(tài)度：渡人渡己，是為善。誤人害己，人在做，天在 看。