秦紀(jì)安 劉超 單玉婷 仇學(xué)平

哦，美哉，保定！青山廓，清河廊，畿輔疆。關(guān)山襟河聯(lián)表里，控燕扼薊護(hù)京防。

哦，悠哉，保定！追秦漢，溯陶唐，歷史厚，文脈長(zhǎng)。古城一座八百載，清史半部寫典藏。

哦，新哉，保定！古城新韻，錦天彩地何輝煌！經(jīng)卅年努力，天換地改，碩果頻收兮譜宏篇巨章?！氨６ㄖ圃臁薄氨６ㄎ幕?，雙輪驅(qū)動(dòng)兮眾人開(kāi)船劃大漿。

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氣勢(shì)如虹的《保定賦》用一連串的“哦”，詠嘆出了保定這座歷史名城近百年來(lái)，特別是改革開(kāi)放40年來(lái)的翻天巨變，但卻不足以概括保定變化的全部，尤其是在精神文明層面，那些潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的精彩細(xì)節(jié)的自然鋪陳，更值得深深體味。

如何評(píng)價(jià)一個(gè)城市的文明程度，看“窗口”，看“普惠”，更要看群眾實(shí)際“獲得感”支撐的“滿意度”。群眾性的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)不僅是“文明程度”的里子，更是“面子”。因此，9月3日，保定市委宣傳部副部長(zhǎng)、市文明辦主任王勝利在接受記者采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)：“看看我市各個(gè)‘窗口、各個(gè)層次的學(xué)雷鋒志愿活動(dòng)，就可以感知保定市的文明程度達(dá)到了什么水平”。因此，記者按照王副部長(zhǎng)的提示，深入保定街坊社區(qū)隨機(jī)踏訪、任意觀察，果然發(fā)現(xiàn)：小荷尖角嘟嘟冒，枝枝葉葉總關(guān)春。

三千多個(gè)“星級(jí)”便民政務(wù)服務(wù)中心支撐的“一條龍服務(wù)名牌”推進(jìn)了廉潔高效的政務(wù)環(huán)境建設(shè)，使廣大群眾的心“暖”起來(lái)了！

在某些人的印象中，政府門難進(jìn)、事難辦已經(jīng)成為一種慣例。但在保定市政務(wù)服務(wù)中心大廳，記者發(fā)現(xiàn)這里雖然人來(lái)人往，但各單位服務(wù)窗口秩序井然，工作人員熟練地辦理著各種事務(wù)，辦事人員也是一臉輕松……

“服務(wù)周到、細(xì)致、熱情、快速?！痹诙谴髲d市衛(wèi)計(jì)委服務(wù)窗口前，某辦事人員拿著剛年檢的機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證贊不絕口。

記者從當(dāng)?shù)孛襟w了解到，在創(chuàng)建文明窗口、打造精品窗口工作中，市政務(wù)服務(wù)中心以“規(guī)范、高效、透明、熱情”為目標(biāo)，建立并實(shí)施了一整套以“一口受理、一次告知、一長(zhǎng)負(fù)責(zé)、一章審批、一站收費(fèi)、限時(shí)辦結(jié)、首問(wèn)負(fù)責(zé)”為主要內(nèi)容的“一條龍服務(wù)”，保證了服務(wù)過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)流程都有據(jù)可依、銜接順暢，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。實(shí)際辦結(jié)時(shí)限比法定時(shí)限整體提速71%，按時(shí)辦結(jié)率100%，群眾滿意率達(dá)到99.3%。早在2015年，市政務(wù)服務(wù)中心便通過(guò)國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位評(píng)審驗(yàn)收，并被省政府評(píng)為“河北省服務(wù)名牌”。

為了更好地服務(wù)市民、方便市民，保定市政務(wù)服務(wù)中心還通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，努力提升服務(wù)質(zhì)量。目前，市政務(wù)服務(wù)中心已全面將一般事項(xiàng)辦理程序簡(jiǎn)化為“受理、審核、審批”三個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)行全程廳內(nèi)辦理，從而使廳內(nèi)辦結(jié)率達(dá)到了89.1%，基本實(shí)現(xiàn)了“一站式”服務(wù)。同時(shí)，市政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持自愿無(wú)償、公開(kāi)高效的原則，對(duì)重點(diǎn)投資項(xiàng)目和為民服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行全程代辦，為保定市企業(yè)和群眾辦事提供全程保姆式服務(wù)。

截至目前，市縣鄉(xiāng)村四級(jí)已累計(jì)為民代辦事項(xiàng)83萬(wàn)余件，為項(xiàng)目代辦事項(xiàng)524件，群眾滿意率高達(dá)100%。由這個(gè)數(shù)字也不難看出，保定市民的心真真切切被“暖”起來(lái)了！

用星羅棋布的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站的熱誠(chéng)服務(wù)扮靚景區(qū)文明，使歷史名城的旅游資源“活”起來(lái)了！

旅游景區(qū)是展示傳播城市文明的窗口，也是守護(hù)城市文化靈魂的載體。保定市堅(jiān)持文明旅游與文化旅游相結(jié)合，通過(guò)設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站、規(guī)范景區(qū)標(biāo)志標(biāo)識(shí)、加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境整治、展示文明旅游標(biāo)語(yǔ)等方式，不斷強(qiáng)化景區(qū)文明創(chuàng)建工作，建立起了文明與旅游的互動(dòng)機(jī)制，形成了講文明、樹新風(fēng)、謙和禮讓、和諧有序的旅游環(huán)境。

記者一路踏訪了幾個(gè)主要景點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)無(wú)論是收費(fèi)的著名景區(qū)還是免費(fèi)的大眾公園，無(wú)一例外都設(shè)有“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”，提供的服務(wù)包括：咨詢解答、提供愛(ài)心雨具、輪椅、飲用水、衛(wèi)生紙、濕巾和一些應(yīng)急藥品，例如：創(chuàng)可貼、酒精棉、紗布、棉簽、碘伏、速效救心丸、藿香正氣水、風(fēng)油精等。

在古蓮花池公園，入園門口設(shè)立的學(xué)雷鋒服務(wù)站格外顯眼，還沒(méi)入園，便給人以親切安心之感。進(jìn)入服務(wù)站，站內(nèi)工作人員立刻熱情上前詢問(wèn)。一番交談過(guò)后，科長(zhǎng)劉丹向記者介紹：公園“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”自從2016年開(kāi)設(shè)以來(lái)，工作人員通過(guò)耐心周到的服務(wù)，得到了游客的真心歡迎和一致好評(píng)。雖然每天工作都很瑣碎辛苦，但工作人員非但沒(méi)有絲毫怨言，而且樂(lè)在其中。在著名的“總督府”景點(diǎn)，記者發(fā)現(xiàn)參與“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”日常值班服務(wù)的，既有年輕的普通員工，也有景區(qū)管理中心的行政領(lǐng)導(dǎo)，還有“爺爺輩”的資深研究人員。越是節(jié)假日和下班之后，自愿來(lái)服務(wù)站站臺(tái)的干部和年長(zhǎng)者就越多。

雖然只是走馬觀花，但記者深切地體會(huì)到，正是因?yàn)橛辛藢W(xué)雷鋒服務(wù)站的存在，公園景點(diǎn)被賦予了更多的人文關(guān)懷，有美景更有人情，有歷史也有溫度，保定市的旅游資源真正“活”起來(lái)了！

全面開(kāi)放的“勞動(dòng)者港灣”，使城市一線“美容師們”處處都有的“到家”感覺(jué)“深”起來(lái)了！

8月24日起，保定市區(qū)包括縣域的84家建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前，都多了一塊“勞動(dòng)者港灣”的牌子，標(biāo)志著建行“勞動(dòng)者港灣”全面正式對(duì)外開(kāi)放。

記者從當(dāng)?shù)孛襟w了解到，建行保定東風(fēng)中路支行營(yíng)業(yè)大廳西側(cè)開(kāi)辟出的“勞動(dòng)者港灣”內(nèi)，休息座椅柔軟舒適，飲水機(jī)內(nèi)熱水隨時(shí)可供飲用，此外微波爐、老花鏡、雨傘、急救包、手機(jī)充電器等多項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施也是一應(yīng)俱全。

建行工作人員告訴記者，“勞動(dòng)者港灣”的設(shè)置和開(kāi)放，重點(diǎn)是為環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機(jī)、交警、快遞員等戶外工作者，以及老弱病殘?jiān)小⒆呤和?、考生等需要特殊關(guān)愛(ài)的群體，提供臨時(shí)休息、飲水、手機(jī)充電、避暑御寒、考生服務(wù)、愛(ài)心救助等多項(xiàng)溫馨、周到的非金融服務(wù)。

8月31日，是快遞員小蔣入職的第二天。上午11時(shí)，投遞完一份包裹后，面對(duì)一臉笑容奉上純凈水的建行大廳經(jīng)理，小蔣有些不知所措。當(dāng)他看到醒目的標(biāo)志以及正在沙發(fā)上喝水休息的環(huán)衛(wèi)職工，才鬧明白，原來(lái)這里是“勞動(dòng)者港灣”。小伙子不善言談，但暖徹心扉的知恩圖報(bào)情態(tài)，使勞動(dòng)者光榮的自豪笑容寫在了他的臉上。

“別小看這一杯熱水，沙發(fā)上的一個(gè)座位，讓我們這些一年365天，天天從早到晚在街面上忙活的人，有了到家的感覺(jué)哩！”干了大半輩子環(huán)衛(wèi)、今年68歲的街道清掃質(zhì)量督查員高秀平說(shuō)起“勞動(dòng)者港灣”，難掩心中的欣喜之情。

現(xiàn)在，“勞動(dòng)者港灣”已經(jīng)成為整個(gè)保定市爭(zhēng)創(chuàng)文明城市的一道美麗風(fēng)景。據(jù)建行保定分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次建設(shè)銀行開(kāi)放自身資源，為戶外工作人員歇腳?？刻峁┍憷麍?chǎng)所，為勞動(dòng)者竭力營(yíng)造“家”的溫馨與親情，體現(xiàn)了窗口行業(yè)以人民為中心的發(fā)展思想、用延伸服務(wù)解決社會(huì)痛點(diǎn)、首先讓最辛苦的人過(guò)上美好生活的情懷與擔(dān)當(dāng)。

以“中國(guó)共產(chǎn)黨員日記博物館”的“紅火”為標(biāo)志，公益性的“文化產(chǎn)業(yè)”蓬勃發(fā)展，使傳統(tǒng)文化“傳”起來(lái)了。

文化是民族之魂，發(fā)展之本，文化的傳承與傳播既需要政府部門的支持與推動(dòng)，也需要群眾內(nèi)化于心的感動(dòng)與外化于形的行動(dòng)，只有這樣，文化大樹才能枝繁葉茂，長(zhǎng)盛不衰。

在保定市，就有這樣一座全國(guó)獨(dú)一無(wú)二的中國(guó)共產(chǎn)黨員日記博物館，其獨(dú)特之處就在于，除省文明辦給予的用于展廳布展的30萬(wàn)元外，其余資金全部由館長(zhǎng)康殿英和他的家人捐獻(xiàn)。從2015年10月籌建至今，博物館累計(jì)投資已達(dá)300多萬(wàn)元，收藏全國(guó)共產(chǎn)黨員手記日記本2000多本，相關(guān)書籍1000多冊(cè)，其中不乏老一輩革命家的手寫原稿。此外，博物館還在國(guó)家版權(quán)局注冊(cè)了中國(guó)日記文化項(xiàng)目方案，創(chuàng)辦了《中國(guó)日記報(bào)》內(nèi)刊，連續(xù)三年舉辦了全國(guó)日記文化座談會(huì)。

由于傳承紅色文化成效顯著，這個(gè)博物館得到了有關(guān)單位和社會(huì)各界的大力支持和高度評(píng)價(jià)。先后被河北省文明辦命名為社會(huì)主義核心價(jià)值觀涵育基地，被河北省國(guó)學(xué)學(xué)會(huì)列為社會(huì)實(shí)踐研學(xué)基地，被河北農(nóng)業(yè)大學(xué)列為人文社會(huì)科學(xué)實(shí)踐基地，被河北金融學(xué)院列為大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐基地，被保定市社科聯(lián)列為保定市社會(huì)科學(xué)活動(dòng)基地，被保定市社會(huì)組織黨委列為黨員教育活動(dòng)基地和保定市中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳播教育基地?？梢哉f(shuō)，這個(gè)博物館已成為保定市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市的一張亮麗名片。

談及博物館的未來(lái)，館長(zhǎng)康殿英意氣風(fēng)發(fā)，鄭重表示，為了向中共建黨百年華誕獻(xiàn)禮，爭(zhēng)取在2020年將博物館擴(kuò)建完成，最終形成集社會(huì)主義核心價(jià)值觀涵育基地、國(guó)防教育基地、愛(ài)國(guó)主義教育基地、黨員干部進(jìn)修基地、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳揚(yáng)基地、文化生態(tài)休閑康養(yǎng)基地于一體的、向社會(huì)開(kāi)放的日記文化特色小鎮(zhèn)。他決心將博物館打造成為共產(chǎn)黨員的精神家園，全國(guó)人民的信仰大廈，為世界日記文化交流提供一個(gè)獨(dú)具魅力的中方平臺(tái)，讓中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和紅色文化實(shí)打?qū)嵉貍髌饋?lái)。

學(xué)雷鋒志愿活動(dòng)牽引的“社區(qū)文化”的日益“紅火”，讓基層男女老少“動(dòng)”起來(lái)了！

伴隨經(jīng)濟(jì)日益繁榮和社會(huì)迅速發(fā)展，文化生活已經(jīng)成為現(xiàn)代城市建設(shè)中的一個(gè)重要組成部分。社區(qū)文化作為城市文化的基石，已經(jīng)受到越來(lái)越多的關(guān)注和重視。保定市政府瞄準(zhǔn)打造高標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)文化，特別推出了2018社區(qū)文化節(jié)系列活動(dòng)，這已成為保定市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市的一個(gè)重要窗口。

社區(qū)文化節(jié)由保定廣播電視臺(tái)生活健康頻道與保定市物業(yè)管理協(xié)會(huì)聯(lián)合承辦，12家物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)辦。于2018年6月2日啟帷，持續(xù)至9月30日，在帶給廣大居民思想收獲和精神享受的同時(shí)，也為保定市創(chuàng)建全國(guó)文明城市增光添彩。

社區(qū)文化節(jié)根據(jù)保定市不同社區(qū)的特點(diǎn)和居民主體構(gòu)成，每場(chǎng)社區(qū)活動(dòng)均融入了若干不同板塊，使內(nèi)容更加豐富，也更有針對(duì)性，讓社區(qū)滿意，讓居民開(kāi)心。在每場(chǎng)活動(dòng)中，主辦方還為社區(qū)頒發(fā)“魅力社區(qū)”“和諧社區(qū)”等獎(jiǎng)牌，以此肯定社區(qū)工作人員在社區(qū)文化建設(shè)和全國(guó)文明城市創(chuàng)建中所做的努力。

在麗景藍(lán)灣A區(qū)文化節(jié)現(xiàn)場(chǎng)，記者看到，詩(shī)朗誦《我驕傲，我是保定人》、社區(qū)舞蹈隊(duì)的舞蹈《姑娘與情郎》、情景劇《好人就在身邊》等節(jié)目精彩紛呈，贏得觀眾陣陣掌聲。居民王文芳說(shuō)，“沒(méi)想到能在家門口看到這么精彩的節(jié)目，不僅豐富了我們的業(yè)余生活，還能寓教于樂(lè)，弘揚(yáng)正能量，希望這樣的活動(dòng)多舉辦幾次?！蔽璧戈?duì)劉大媽也表示，“通過(guò)社區(qū)文化節(jié)，我們?nèi)依闲∪紕?dòng)起來(lái)了，無(wú)論是家庭還是小區(qū)，氣氛都更融洽了，真好！”

記者從當(dāng)?shù)孛襟w上了解到，今年4月4日，保定市召開(kāi)了創(chuàng)建全國(guó)文明城市動(dòng)員部署大會(huì)，對(duì)照工作部署，記者梳理了所見(jiàn)所聞，總的印象是：保定市的學(xué)雷鋒志愿活動(dòng)，原來(lái)是緊緊圍繞三個(gè)方面展開(kāi)的，即建設(shè)崇德向善的現(xiàn)代文明城市，運(yùn)用行之有效的志愿活動(dòng)載體，增進(jìn)全社會(huì)價(jià)值認(rèn)同；建設(shè)文化厚重的現(xiàn)代文明城市，用人文精神增添城市活力，用文化生活打造城市氣質(zhì)；建設(shè)和諧宜居的現(xiàn)代文明城市，以功能完善、環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、生態(tài)優(yōu)質(zhì)為目標(biāo)，更好地發(fā)揮環(huán)境育人功能。按照保定市委市政府的統(tǒng)一部署，以全民化的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)為牽引，強(qiáng)化了“八大環(huán)境”建設(shè)：即廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、民主公正的法治環(huán)境、公平誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、有利于青少年健康成長(zhǎng)的社會(huì)文化環(huán)境、舒適便利的生活環(huán)境、安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。保定市的學(xué)雷鋒志愿活動(dòng)，已經(jīng)初步形成了氛圍營(yíng)造與典型培樹同步活躍、政府主導(dǎo)與全民參與同步發(fā)力、整體推動(dòng)與重點(diǎn)突破同步發(fā)展、硬件水平與精神文明同步提升的良好格局。