張印東 章廣建

曲阜，圣人孔子故里，每年來參觀的游客絡(luò)繹不絕。當(dāng)你來到景區(qū)購買門票、接受導(dǎo)游服務(wù)甚至吃飯住宿的時候，就能充分感受到三孔旅游服務(wù)公司員工的熱情和周到。知道內(nèi)情的人都說 ：“那是因?yàn)樗麄冇袀€好經(jīng)理?！?img alt="" src="https://cimg.fx361.com/images/2020/03/18/qkimagesleifleif201802leif20180218-1-l.jpg"/>

近年來，該公司在總經(jīng)理尹洪福的帶領(lǐng)下，先后榮獲“山東省青年文明號”“中國休閑旅游商品創(chuàng)新獎”等榮譽(yù)，尹洪福本人也被評為“濟(jì)寧市文化工作先進(jìn)個人”“關(guān)心國防建設(shè)先進(jìn)個人”。

秉承本色

1990年 10月，從軍 6年的尹洪福告別無限眷戀的軍營，但軍人頑強(qiáng)拼搏、攻堅(jiān)克難的“綠色基因”已深深融入了他的血脈。

次年 4月，尹洪福退役后被安置到曲阜市文物管理委員會工作，戰(zhàn)士出身的他從不服輸，在工作崗位上報考中國國際經(jīng)濟(jì)學(xué)院自學(xué)了工商管理專業(yè)，很快實(shí)現(xiàn)了由“戰(zhàn)場”向“市場”的轉(zhuǎn)變，從辦事員慢慢成長為文管會副主任。2006年 11月，他受命主管三孔旅游服務(wù)公司，擔(dān)任總經(jīng)理。上任的第一天，他就在任職大會上說 ：“要干就干出個好樣子……”

當(dāng)時，公司有 30余名員工，年經(jīng)營收入 50萬元，而每年開支卻要高達(dá) 120萬元，公司資產(chǎn)負(fù)債過重，員工福利、社會保險得不到保障，旅游產(chǎn)品“老化”、經(jīng)營業(yè)績不佳等眾多問題擺在他的面前。面對重重困難，尹洪福在日記中寫道 ：“如今景區(qū)就是我的營區(qū)，坐在辦公室里發(fā)號施令肯定不行……”

于是，從早上 7點(diǎn)到晚上 11點(diǎn)，他每天都要轉(zhuǎn)遍景區(qū)的角角落落，在各經(jīng)營崗位上總有他奔波忙碌的身影 ；他不僅是公司領(lǐng)導(dǎo)，還是“景區(qū)清潔工”“安全巡視員”“商品售貨員”“青年志愿者” ……

公司運(yùn)營中，尹洪福最關(guān)注的是執(zhí)行力。他認(rèn)為 ：“公司要求員工做到的事情，領(lǐng)導(dǎo)干部要首先做到?！币淮?，公司一名副經(jīng)理違反規(guī)定私自接待了一批游客，收取了服務(wù)費(fèi) 500元，尹洪福聽聞此事，親自查實(shí)了情況。為教育警示全體員工，他沒有顧及情面，而是讓副經(jīng)理在全體員工面前作了深刻檢討。這件事讓公司所有人心服口服，至今記憶深刻。

尹洪福認(rèn)為，在旅游服務(wù)中，公司員工直接與各地游人打交道，他們的服務(wù)質(zhì)量代表了曲阜的旅游形象，必須要以“新兵”的姿態(tài)，把服務(wù)意識體現(xiàn)在一言一行中。公司每半年定期對每一位員工開展為期一周的封閉培訓(xùn)，從站立走路、穿衣儀容訓(xùn)起，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如今，在景區(qū)內(nèi)行走的員工，彎腰拾起可視范圍內(nèi)的垃圾、攙扶行動不便的老人等行為，從以前的硬性規(guī)定，已經(jīng)變成自覺的行為。

通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的不懈努力，公司當(dāng)年就扭虧為盈，經(jīng)營收入由2006年的 50萬元增加到 2007年的 380萬元，如今三孔旅游服務(wù)公司已實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，年收入突破 10億元大關(guān)，子公司擁有 10家，員工規(guī)模達(dá) 1000余人。

情注國防

“能有今天的發(fā)展，是部隊(duì)給了我力量，關(guān)心支持部隊(duì)建設(shè)是我義不容辭的責(zé)任?！睉阎鴦?chuàng)業(yè)激情的尹洪福時刻不忘部隊(duì)的培育之恩。

在他壯大公司隊(duì)伍的過程中，一直把復(fù)轉(zhuǎn)軍人作為重點(diǎn)招收對象，用他的話說，就是“與復(fù)轉(zhuǎn)軍人有共同語言、心靈相通”。每年復(fù)轉(zhuǎn)季節(jié)，公司宣傳彩頁都會準(zhǔn)時出現(xiàn)在民政局安置辦，復(fù)轉(zhuǎn)軍人回鄉(xiāng)報到的同時，每人都會收到一份公司邀請函，公司向優(yōu)秀復(fù)轉(zhuǎn)軍人搶先拋出“橄欖枝”；每次民政局舉辦的復(fù)轉(zhuǎn)軍人培訓(xùn)會上，他一定抓住時機(jī)準(zhǔn)時到場，為公司再一次爭取人才 ；每次公司擴(kuò)招，他總是預(yù)留一些合適的崗位，專門安排下崗分流和生活困難的復(fù)轉(zhuǎn)軍人。目前，公司千人隊(duì)伍中，有退役軍人260多人、現(xiàn)役軍屬 30余名。

尹洪福不僅積極吸納復(fù)轉(zhuǎn)軍人，還竭誠為他們營造“以公司為家、實(shí)現(xiàn)價值”的環(huán)境。公司里來了復(fù)轉(zhuǎn)軍人，他總要談心，與之多說幾句，推心置腹交朋友 ；在崗位分配、工資薪金等具體問題上，用實(shí)心對待人，同等條件下優(yōu)先照顧復(fù)轉(zhuǎn)軍人，解決實(shí)際問題 ；工作中，明確專人一對一搞好傳幫帶，教他們盡快轉(zhuǎn)型，用“恒心”加強(qiáng)培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平 ；提拔使用上，始終堅(jiān)持“不唯學(xué)歷唯能力，不唯全才唯專才”， 以公心使用人，不論你曾經(jīng)是干部還是戰(zhàn)士，只要你有德有才，就能獲提拔重用。他用“四心”激發(fā)了復(fù)轉(zhuǎn)軍人的創(chuàng)業(yè)熱情，使之成為公司創(chuàng)建“和諧”企業(yè)的生力軍。

熱心公益

走進(jìn)三孔旅游服務(wù)公司，首先映入眼簾的是簡樸的磚瓦房下“孝德、愛德、誠德、仁德”的“四德”教育展示牌，圍繞“家庭美德、社會公德、職業(yè)道德、個人品德”考評標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀員工被配以圖片張榜公布出來?！白銎髽I(yè)不能只看錢，如同做人，也要以德為先。”尹洪福說。

百善孝為先，他孝敬的不止是自己的父母，還有曲阜市時莊街道敬老院的200多位老人。時莊街道是他的老家，從家鄉(xiāng)做起，讓曲阜所有的老人幸?？鞓贰捕韧砟晔撬囊淮笕松繕?biāo)。2007年，公司稍有起色，他便主動與時莊街道敬老院結(jié)成了“一對一”幫扶對子，8年來過年過節(jié)看望老人的習(xí)慣雷打不動，還為敬老院配齊了健身器材，購置了音樂、書法用品，豐富了老人們的文化生活。

看到貧困人家的孩子上不起學(xué)，尹洪福心里很難過。他立下心愿，要竭盡所能幫助更多的孩子完成學(xué)業(yè)。當(dāng)總經(jīng)理以前，他便從自己工資里擠出錢來無私地幫助本村一個叫徐一鳴的貧困兒童，每次送錢上門他總說 ：“我就一個孩子，不困難，看著一鳴想上學(xué)，我也高興?！痹谒馁Y助下，當(dāng)年的兒童如今已考上大學(xué)，他說“自己也很有成就感”。當(dāng)了總經(jīng)理后，工資漲了，交往圈子大了，受他資助的貧困學(xué)生也多了，這些年他先后幫助書院街道、石門山鎮(zhèn)、防山鎮(zhèn)等地的10余名困難學(xué)生重返課堂，與他們結(jié)成了長期幫扶對子，別人工資的1/3用來存款，他是用來資助貧困學(xué)生。他還打算等公司發(fā)展再上一個臺階時，拿出錢來建立貧困學(xué)生助學(xué)基金，給貧困家庭的孩子提供更多、更平等的機(jī)遇。

“以德為先”是尹洪福的口頭禪，在他的帶動下，越來越多的熱心員工出現(xiàn)在“四德”榜上。三孔保潔公司是他下屬的一家子公司，保潔公司的 70多名員工每天分布在“三孔”景區(qū)的各個角落，主要任務(wù)是清掃衛(wèi)生，可在三孔保潔公司負(fù)責(zé)人楊國華的辦公桌上，表揚(yáng)信和感謝信卻是擺放得一摞一摞，有拾金不昧的、有熱心助人的……尹洪福說 ：“如果我的 10家子公司，都有那么多的表揚(yáng)信和感謝信，那才叫‘事業(yè)有成！”

在曲阜這片圣土上，尹洪福正以一名老兵的執(zhí)著，辛勤耕耘，追逐著新的夢想。