許善發(fā) 侯玲

摘 要：隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及以及信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動的重要組成部分，并融入到了我們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€角落。在國家政策的引導(dǎo)與鼓勵之下，農(nóng)村電商也步入發(fā)展的快車道，安徽省馬鞍山采石鎮(zhèn)農(nóng)村電商也迎來了蓬勃發(fā)展的新階段。農(nóng)村電商給農(nóng)村發(fā)展帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，如何克服并解決農(nóng)村電商發(fā)展所面臨的諸多現(xiàn)實(shí)問題，成為農(nóng)村電商發(fā)展道路上的難關(guān)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；農(nóng)產(chǎn)品；農(nóng)村經(jīng)濟(jì)

文章編號：1004-7026（2018）14-0001-02 中國圖書分類號：F724.6；F327 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

1 安徽省馬鞍山采石鎮(zhèn)電商發(fā)展所面臨的現(xiàn)實(shí)問題

1.1 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)尚不完善

直至目前，農(nóng)村電商的發(fā)展基礎(chǔ)與規(guī)模主要依賴于互聯(lián)網(wǎng)的普及度及交通物流的通達(dá)度。但在安徽省馬鞍山采石鎮(zhèn)，特別是鎮(zhèn)上的一些偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與人均普及度相對較低。安徽省馬鞍山采石鎮(zhèn)特產(chǎn)之一的黃池產(chǎn)品，在安徽是有名的特色食品，甚至很多外地人都不辭千里迢迢地來此進(jìn)行批發(fā)、購買。但是，黃池產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道仍然相當(dāng)原始，在某些時段，甚至處于一種“虛設(shè)”的狀態(tài)[1]。這一部分原因歸咎于銷售宣傳的失敗，但本地人對于互聯(lián)網(wǎng)銷售的陌生乃至于不信任，也是銷售過程中的一大壁壘；另外，安徽省馬鞍山采石鎮(zhèn)的交通條件復(fù)雜，大閘蟹、水稻魚等本地生鮮產(chǎn)品一直由于交通條件的限制，運(yùn)送不便，且出口地區(qū)僅限于附件相鄰地方。網(wǎng)絡(luò)的低普及與交通發(fā)展現(xiàn)狀的制約，相當(dāng)程度上限制了本地農(nóng)產(chǎn)品的銷售與推廣，農(nóng)產(chǎn)品宣傳方式原始、單一，即便宣傳成功，高額的運(yùn)輸成本也會令人望而卻步，但外界對本地農(nóng)產(chǎn)品的需求卻在增加，這導(dǎo)致了資源浪費(fèi)，大量的農(nóng)產(chǎn)品苦于無路可銷，市場有廣闊需求卻苦于無貨可進(jìn)[2-4]。

1.2 農(nóng)村缺失相關(guān)人才

人才的外流、缺失一直是限制農(nóng)村發(fā)展的瓶頸。現(xiàn)階段政策之下，雖然有許多外出學(xué)習(xí)、就業(yè)的年輕人返回農(nóng)村加入到農(nóng)村電商的行業(yè)。但相比于大城市，安徽省馬鞍山采石鎮(zhèn)發(fā)展的吸引力依然不足，依然大量缺乏產(chǎn)品運(yùn)營、物流運(yùn)輸、市場營銷與計(jì)算機(jī)技術(shù)等方面的人才。農(nóng)村沒有足夠的吸引力來留住人才，而農(nóng)村居民的文化水平與學(xué)習(xí)能力又不足以支持農(nóng)村電商的發(fā)展需求，除此之外，村民的文化觀念與老舊思想在一定程度上甚至對本地電商的發(fā)展造成了阻礙[5，6]。這一緊迫的問題，在未來相當(dāng)長一段時間內(nèi)還會持續(xù)存在。

1.3 缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品良莠不齊

農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)方式與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)往往都會因地不同、因人而異。隨著農(nóng)產(chǎn)品的推廣，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊的問題日益嚴(yán)峻。近期網(wǎng)絡(luò)上走紅的果園滯銷圖片，以及被曝光發(fā)售的水果都是腐爛變質(zhì)品。這些行為不僅使這家店鋪倒閉，還對電商農(nóng)產(chǎn)品銷售行業(yè)造成了負(fù)面影響。消費(fèi)者無法完全信任商家，也沒有統(tǒng)一體系的查詢平臺。這就導(dǎo)致容易作假，產(chǎn)品信息的真實(shí)性和有效性得不到保障，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者利益，也給農(nóng)產(chǎn)品的銷售推廣打上了一個大問號[7，8]。

安徽省馬鞍山采石鎮(zhèn)農(nóng)場品的生產(chǎn)多依靠以小企業(yè)為主導(dǎo)的個體經(jīng)營，他們之間沒有統(tǒng)一的具體標(biāo)準(zhǔn)，這種情況在近些年雖然有所改善，但很多民間的“獨(dú)立戶”仍然存在。批發(fā)商也樂得這種情況，如此一來，他們就能最大化地降低成本。但這就不可避免地導(dǎo)致了農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量存在一定的差異，對于安徽省馬鞍山采石鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品的整體形象、水平的提高都是一個阻礙因素。

1.4 農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度與保存問題

農(nóng)產(chǎn)品最大的賣點(diǎn)就是新鮮、原生態(tài)。農(nóng)村電商的發(fā)展必須解決產(chǎn)品的新鮮、儲存問題。農(nóng)產(chǎn)品因其自身特性，在銷售與生產(chǎn)過程中都有一定的時效性，目前電商平臺對于農(nóng)產(chǎn)品的銷售大都采取產(chǎn)品直銷的模式[9，10]。農(nóng)產(chǎn)品由生產(chǎn)地直接配送給需求者，這樣雖然最大程度地減少了供銷層級，但是由于物流速度與交通便利度的限制，仍讓相當(dāng)部分的產(chǎn)品無法達(dá)到消費(fèi)者的預(yù)期新鮮程度，這就導(dǎo)致了一系列售后問題，嚴(yán)重影響了商家的產(chǎn)品信譽(yù)度。

安徽省馬鞍山采石鎮(zhèn)產(chǎn)有大量優(yōu)質(zhì)的魚、蝦、蟹等生鮮產(chǎn)品，但考慮到這些農(nóng)產(chǎn)品的保鮮問題，其銷售范圍一直被限定在鄰近省份，超出一定的范圍就不會進(jìn)行發(fā)售，但即便如此，在一些運(yùn)送過程中，還是不可避免地出現(xiàn)了蝦蟹死亡的問題，很多本地商家都采取“死一賠一”的方式以維持自己的信譽(yù)，即使不論成本，僅僅就運(yùn)費(fèi)而言對雙方來說就已是一個不小的損失，況且產(chǎn)品在二次補(bǔ)發(fā)的過程中，依然無法保證百分百的存活率。此外，還有部分的農(nóng)產(chǎn)品如茶干、果柿等都是可以儲存的，可是農(nóng)村卻沒有合適的大型場所被用來保存這些產(chǎn)品。產(chǎn)品儲存大都不正規(guī)，給產(chǎn)品的安全帶來了隱患。

2 安徽省馬鞍山采石鎮(zhèn)電商發(fā)展的相關(guān)對策

2.1 加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與投入

農(nóng)村電商發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急是要夯實(shí)基礎(chǔ)。安徽省馬鞍山采石鎮(zhèn)政府應(yīng)加強(qiáng)在基礎(chǔ)設(shè)施方面的建設(shè)，提高對農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，結(jié)合實(shí)際情況，向居民推廣手機(jī)、電腦等現(xiàn)代通訊工具，并降低寬帶費(fèi)用，提供補(bǔ)貼政策，提高用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的熱情，并鼓勵有能力的人開設(shè)網(wǎng)店，發(fā)展電商。另一方面，提高在交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的投入，改善目前交通狀況，規(guī)劃新路線，解決運(yùn)輸困難。“要想富，先修路”，安徽省馬鞍山采石鎮(zhèn)的農(nóng)村電商發(fā)展離不開一條暢通之路。

2.2 培養(yǎng) 引進(jìn)電商人才

農(nóng)村電商的發(fā)展，人才資源是關(guān)鍵。人才缺乏的問題必須解決，結(jié)合安徽省馬鞍山采石鎮(zhèn)情況，可從以下方面考慮：

一是本地政府要出臺各種惠農(nóng)政策，使其看到家鄉(xiāng)電商發(fā)展的美好前景，引導(dǎo)本地人才投入到發(fā)展家鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)電商的行列中來，鼓勵本地年輕人進(jìn)行創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新，并為其打造良好的外部環(huán)境。

二是本地政府、企業(yè)、學(xué)校聯(lián)合起來，根據(jù)本地區(qū)電商發(fā)展的具體需求，設(shè)立專門的學(xué)習(xí)班、工作組，舉辦各種技術(shù)類競賽、活動，培養(yǎng)專項(xiàng)人才，解決專項(xiàng)問題。

三是加大宣傳力度，目光不僅限于本地的學(xué)校、企業(yè)，結(jié)合一定待遇，減少限制，提供一個能發(fā)揮自身價值的舞臺，吸引外地人才。

2.3 建立統(tǒng)一的產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量檢測機(jī)制

農(nóng)產(chǎn)品因自身特性，有關(guān)部門難以制定統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是農(nóng)村電商發(fā)展的支點(diǎn)[11]。

首先，本地政府應(yīng)規(guī)范本地農(nóng)產(chǎn)品在生產(chǎn)、選擇、出售等各方面質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格限制粗制濫造農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)，防止其流入市場。

其次，可以與第三方合作。第三方根據(jù)市場上的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督農(nóng)產(chǎn)品的培育、采摘、運(yùn)送，做到公開透明，保障消費(fèi)者的權(quán)益，保證農(nóng)場品的質(zhì)量。

再次，強(qiáng)化檢查部門的職責(zé)，制定相關(guān)的賞罰措施，對散布虛假信息的行為進(jìn)行打擊，保證農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量信息與宣傳信息的真實(shí)有效[12]。此外，還可以利用如掃描二維碼等現(xiàn)代手段讓消費(fèi)者能夠知曉農(nóng)產(chǎn)品從選擇、采摘到運(yùn)輸、配送等各方面的即時消息，讓買家能夠安心購買。

2.4 加入到中心倉庫和統(tǒng)一的配送中心體系

農(nóng)產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中不易保鮮和有些能夠儲存的產(chǎn)品卻無處儲存的問題，可以考慮通過在鄰近城市根據(jù)城市規(guī)模大小建立起合適的核心倉庫和統(tǒng)一的配送中心來解決[13，14]。安徽省馬鞍山采石鎮(zhèn)隸屬馬鞍山，緊靠南京、蕪湖，本地農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、商戶可以與京東、蘇寧等大型電商平臺展開合作，利用其在附近城市中建設(shè)的中心倉庫，進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的配送與運(yùn)輸。安徽省馬鞍山采石鎮(zhèn)生鮮類產(chǎn)品一經(jīng)捕撈、采摘就直接就近送到各城市的配送中心，最大化地減少耽擱在等待過程中的時間，當(dāng)有客戶購買下單時，就近從各配送中心進(jìn)行配送，這樣既能提高配送效率，還能最大程度的保證產(chǎn)品的新鮮度。對于易儲類產(chǎn)品，一經(jīng)收集直接就近送到城市中心倉庫，進(jìn)行統(tǒng)一的衛(wèi)生保管，這樣能最大程度地保證產(chǎn)品的衛(wèi)生，提高運(yùn)輸效率，并解決各農(nóng)村沒有良好的儲存場所的問題。

3 結(jié)束語

當(dāng)然，農(nóng)村電商的快速發(fā)展所面臨的各種問題遠(yuǎn)非以上幾點(diǎn)，電子商務(wù)行業(yè)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，售后問題復(fù)雜繁多，行業(yè)進(jìn)入門檻低導(dǎo)致商家整體水平良莠不齊，各種銷售亂象層出不窮，法律制度體系尚未建立完善，不乏投機(jī)者興風(fēng)作浪。盡管農(nóng)村電商的發(fā)展面臨著諸多困難，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，在國家大力推動“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，我國農(nóng)村電商的發(fā)展前進(jìn)還是積極樂觀的。安徽省馬鞍山采石鎮(zhèn)農(nóng)村電商在市場競爭中具有自身優(yōu)勢，只要政府、企業(yè)、個人通力合作，結(jié)合市場的發(fā)展規(guī)律，不驕不躁，合理利用有效資源，促進(jìn)線上、線下共同進(jìn)步，努力提高產(chǎn)品的品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，緊跟時代的發(fā)展潮流，一定能夠收獲農(nóng)村電商的發(fā)展之果。

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