楊宇

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，新媒體的熱度持續(xù)高漲，同時它也拉動旅游經(jīng)濟增長。新媒體為何能成為經(jīng)濟新助力？什么是新媒體營銷模式？用新媒體引爆“網(wǎng)紅”景點，實現(xiàn)更加精準營銷，拉動粉絲消費，市場前景值得關(guān)注。

新媒體 新媒體營銷 旅游 重慶

引言

近年來，旅游成為大多數(shù)人休閑娛樂首要選擇。得益于互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，新媒體技術(shù)迅速發(fā)展，并深刻地影響著人們的生活、消費方式。旅游業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化特征日益突出，在如今旅游營銷中越來越重要。

新媒體與新媒體營銷

（1）新媒體

新媒體，相對于傳統(tǒng)媒體廣播電視、雜志、報紙而言，是指通過無線或有線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)利用數(shù)學(xué)化手段進行文字圖像以及聲音影像等信息傳播的新型媒體，包括微博、微信等形式。新媒體更加體現(xiàn)了顯著的個性化、受眾選擇性增多、表現(xiàn)形式多樣、信息發(fā)布實時、傳播迅速范圍廣泛等新特點，具有交互性、全息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等優(yōu)勢。

（2）新媒體營銷

新媒體營銷作為特定時代孕育的產(chǎn)物，是指借助新媒體開展的營銷活動，從根本上來講，它是企業(yè)軟性浸透的商業(yè)戰(zhàn)略在新媒體平臺上的實現(xiàn)，通常運用媒體表達與輿論傳播使消費者認同某種概念、觀點和分析思路，從而達到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售的目的。

與傳統(tǒng)營銷相比，新媒體營銷突破了傳統(tǒng)固定的營銷模式，營銷不再受時間約束，傳播不再受空間局限，不僅能精確地獲取訪問量，甚至能收集整理出訪問的來源、訪問的時間、受眾的年齡、地域、以及生活、消費習(xí)慣等等。

（3）新媒體營銷的意義

在信息技術(shù)發(fā)展迅速的市場環(huán)境中，運用新媒體進行營銷，不僅僅具有良好的經(jīng)濟、社會效益，還可以提升旅游目的地及景區(qū)的整體形象，具有廣泛而深遠的意義。

1.有利于引導(dǎo)游客理性消費。隨著我國經(jīng)濟水平的提高，人們的經(jīng)濟收入和閑暇時間增加，旅游動機成為影響人們出游的主要因素。利用新媒體廣泛宣傳和大量傳播具有吸引力的旅游信息，刺激人們旅游需求，引導(dǎo)游客理性消費。

2.降低成本，提高效率，實現(xiàn)全球覆蓋。對于旅游目的地及景區(qū)而言，世界上任何一個地方都有可能因為網(wǎng)絡(luò)而成為其潛在市場，任何一位網(wǎng)絡(luò)用戶都有可能成為其顧客。相比傳統(tǒng)電視、電話的高額傳播宣傳費用，新媒體營銷廉價而受眾廣泛，也因此被稱為“綠色營銷”。

3.更有利于有效收集客戶資料，實施定制化營銷達到預(yù)期效果。新媒體通過與客戶隨時隨地的雙向溝通與交流，了解客戶個性化需求和反饋意見，及時改進工作，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)“以顧客為中心”的營銷理念。

4.有利于促進旅游資源的合理開發(fā)。旅游地通過新媒體營銷，可以分析和整理顧客隱形要求，引導(dǎo)旅游景區(qū)的開發(fā)策劃方向以及旅游產(chǎn)品的獨特性設(shè)計，以滿足顧客需求。

新媒體旅游營銷成功案例分析：以“網(wǎng)紅”重慶為例

（1）重慶新媒體旅游營銷概況

“網(wǎng)紅”重慶在微信朋友圈、抖音平臺持續(xù)刷屏。今年五一假期，重慶接待境內(nèi)外游客1735.75萬人次、實現(xiàn)旅游總收入112.48億元，同比分別增長21.6%、30.5%?；跀y程3億用戶，線下6000多家門店的訂單數(shù)據(jù)，重慶首次晉升全國最熱旅游城市前三，僅次于北京和上海。

“網(wǎng)紅”重慶新媒體營銷主要采用以下兩種模式：一是旅游網(wǎng)站，在各大旅游網(wǎng)站上可以購買重慶旅游線路產(chǎn)品，購買汽車、火車等交通票，預(yù)訂酒店以及預(yù)訂景區(qū)門票，利用旅游官方網(wǎng)站，對重慶景區(qū)各個景點、食住行游購娛等進行宣傳和介紹，擴大影響力。二是微博、微信、抖音APP等，移動式新媒體使用人群越來越多，使用頻率也越來越高，重慶充分利用各類視頻圖像新媒體平臺，與眾多媒體機構(gòu)、明星人物、各類網(wǎng)紅建立起良好的合作關(guān)系，提升網(wǎng)絡(luò)影響力，吸引人們前來重慶旅游。

（2）重慶新媒體營銷策略探究

世界那么大，城市那么多，旅游景點那么豐富，重慶旅游為何如此火爆？

1.積極進行產(chǎn)品創(chuàng)新，打造多元化產(chǎn)品。隨著大眾旅游時代的到來，旅行消費表現(xiàn)出特色化、個性化、品質(zhì)化、多樣化的趨勢，重慶充分利用山水交錯的城市格局和燦爛的巴渝文化，推進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，借助新媒體，準確全面的捕獲旅游市場的需求信息，開發(fā)出大量適銷對路的多樣化產(chǎn)品，突破常規(guī)，從傳統(tǒng)的“食、住、行、游、購、娛”旅游六要素向“商、學(xué)、養(yǎng)、閑、情、奇”新旅游六要素拓展。在攜程APP、同程APP、去哪網(wǎng)等旅游平臺搜索“洪崖洞”，就可以找到多達400條自由行、跟團游等旅游產(chǎn)品，可見產(chǎn)品之多。

2.利用城市特色，塑造獨特旅游品牌形象。重慶持續(xù)打造全域旅游品牌推廣升級版，在各種新媒體平臺上圖文聲像的加強“山水之都·美麗重慶”全域旅游整體形象宣傳推廣。五一假日期間，重慶各區(qū)縣舉辦了豐富多彩的旅游節(jié)慶活動，并利用旅游網(wǎng)站、微博、微信、抖音APP進行宣傳，甚至在各大網(wǎng)絡(luò)直播平臺進行實時直播，通過節(jié)會吸引人氣，吸引一批批外來游客來渝游覽。

3.依托新媒體平臺拓寬旅游者消費渠道。重慶各區(qū)縣旅游信息廣布各大APP平臺，這有效地吸引了旅行批發(fā)商的注意力，通過與航空公司、零售商等進行合作，從而達到旅游產(chǎn)品成功銷售的目的。同時，消費者可在各大專業(yè)的門戶網(wǎng)站可進行直接預(yù)訂，購買特色產(chǎn)品，實現(xiàn)營銷目標。

結(jié)語

綜上所述，新媒體是信息時代的產(chǎn)物，新媒體營銷是一種全新的營銷模式。各旅游目的地及旅游景區(qū)應(yīng)制定合理的營銷策略，利用新媒體對目標市場進行營銷，避免同質(zhì)化，最可能爭取營銷利益最大化，促進旅游經(jīng)濟可持續(xù)繁榮發(fā)展。

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