楊宇
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展,新媒體的熱度持續(xù)高漲,同時(shí)它也拉動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)增長。新媒體為何能成為經(jīng)濟(jì)新助力?什么是新媒體營銷模式?用新媒體引爆“網(wǎng)紅”景點(diǎn),實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)營銷,拉動(dòng)粉絲消費(fèi),市場前景值得關(guān)注。
新媒體 新媒體營銷 旅游 重慶
引言
近年來,旅游成為大多數(shù)人休閑娛樂首要選擇。得益于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,新媒體技術(shù)迅速發(fā)展,并深刻地影響著人們的生活、消費(fèi)方式。旅游業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化特征日益突出,在如今旅游營銷中越來越重要。
新媒體與新媒體營銷
(1)新媒體
新媒體,相對于傳統(tǒng)媒體廣播電視、雜志、報(bào)紙而言,是指通過無線或有線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)利用數(shù)學(xué)化手段進(jìn)行文字圖像以及聲音影像等信息傳播的新型媒體,包括微博、微信等形式。新媒體更加體現(xiàn)了顯著的個(gè)性化、受眾選擇性增多、表現(xiàn)形式多樣、信息發(fā)布實(shí)時(shí)、傳播迅速范圍廣泛等新特點(diǎn),具有交互性、全息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等優(yōu)勢。
(2)新媒體營銷
新媒體營銷作為特定時(shí)代孕育的產(chǎn)物,是指借助新媒體開展的營銷活動(dòng),從根本上來講,它是企業(yè)軟性浸透的商業(yè)戰(zhàn)略在新媒體平臺(tái)上的實(shí)現(xiàn),通常運(yùn)用媒體表達(dá)與輿論傳播使消費(fèi)者認(rèn)同某種概念、觀點(diǎn)和分析思路,從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售的目的。
與傳統(tǒng)營銷相比,新媒體營銷突破了傳統(tǒng)固定的營銷模式,營銷不再受時(shí)間約束,傳播不再受空間局限,不僅能精確地獲取訪問量,甚至能收集整理出訪問的來源、訪問的時(shí)間、受眾的年齡、地域、以及生活、消費(fèi)習(xí)慣等等。
(3)新媒體營銷的意義
在信息技術(shù)發(fā)展迅速的市場環(huán)境中,運(yùn)用新媒體進(jìn)行營銷,不僅僅具有良好的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益,還可以提升旅游目的地及景區(qū)的整體形象,具有廣泛而深遠(yuǎn)的意義。
1.有利于引導(dǎo)游客理性消費(fèi)。隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的提高,人們的經(jīng)濟(jì)收入和閑暇時(shí)間增加,旅游動(dòng)機(jī)成為影響人們出游的主要因素。利用新媒體廣泛宣傳和大量傳播具有吸引力的旅游信息,刺激人們旅游需求,引導(dǎo)游客理性消費(fèi)。
2.降低成本,提高效率,實(shí)現(xiàn)全球覆蓋。對于旅游目的地及景區(qū)而言,世界上任何一個(gè)地方都有可能因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)而成為其潛在市場,任何一位網(wǎng)絡(luò)用戶都有可能成為其顧客。相比傳統(tǒng)電視、電話的高額傳播宣傳費(fèi)用,新媒體營銷廉價(jià)而受眾廣泛,也因此被稱為“綠色營銷”。
3.更有利于有效收集客戶資料,實(shí)施定制化營銷達(dá)到預(yù)期效果。新媒體通過與客戶隨時(shí)隨地的雙向溝通與交流,了解客戶個(gè)性化需求和反饋意見,及時(shí)改進(jìn)工作,提高旅游服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”的營銷理念。
4.有利于促進(jìn)旅游資源的合理開發(fā)。旅游地通過新媒體營銷,可以分析和整理顧客隱形要求,引導(dǎo)旅游景區(qū)的開發(fā)策劃方向以及旅游產(chǎn)品的獨(dú)特性設(shè)計(jì),以滿足顧客需求。
新媒體旅游營銷成功案例分析:以“網(wǎng)紅”重慶為例
(1)重慶新媒體旅游營銷概況
“網(wǎng)紅”重慶在微信朋友圈、抖音平臺(tái)持續(xù)刷屏。今年五一假期,重慶接待境內(nèi)外游客1735.75萬人次、實(shí)現(xiàn)旅游總收入112.48億元,同比分別增長21.6%、30.5%。基于攜程3億用戶,線下6000多家門店的訂單數(shù)據(jù),重慶首次晉升全國最熱旅游城市前三,僅次于北京和上海。
“網(wǎng)紅”重慶新媒體營銷主要采用以下兩種模式:一是旅游網(wǎng)站,在各大旅游網(wǎng)站上可以購買重慶旅游線路產(chǎn)品,購買汽車、火車等交通票,預(yù)訂酒店以及預(yù)訂景區(qū)門票,利用旅游官方網(wǎng)站,對重慶景區(qū)各個(gè)景點(diǎn)、食住行游購?qiáng)实冗M(jìn)行宣傳和介紹,擴(kuò)大影響力。二是微博、微信、抖音APP等,移動(dòng)式新媒體使用人群越來越多,使用頻率也越來越高,重慶充分利用各類視頻圖像新媒體平臺(tái),與眾多媒體機(jī)構(gòu)、明星人物、各類網(wǎng)紅建立起良好的合作關(guān)系,提升網(wǎng)絡(luò)影響力,吸引人們前來重慶旅游。
(2)重慶新媒體營銷策略探究
世界那么大,城市那么多,旅游景點(diǎn)那么豐富,重慶旅游為何如此火爆?
1.積極進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,打造多元化產(chǎn)品。隨著大眾旅游時(shí)代的到來,旅行消費(fèi)表現(xiàn)出特色化、個(gè)性化、品質(zhì)化、多樣化的趨勢,重慶充分利用山水交錯(cuò)的城市格局和燦爛的巴渝文化,推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,借助新媒體,準(zhǔn)確全面的捕獲旅游市場的需求信息,開發(fā)出大量適銷對路的多樣化產(chǎn)品,突破常規(guī),從傳統(tǒng)的“食、住、行、游、購、娛”旅游六要素向“商、學(xué)、養(yǎng)、閑、情、奇”新旅游六要素拓展。在攜程APP、同程APP、去哪網(wǎng)等旅游平臺(tái)搜索“洪崖洞”,就可以找到多達(dá)400條自由行、跟團(tuán)游等旅游產(chǎn)品,可見產(chǎn)品之多。
2.利用城市特色,塑造獨(dú)特旅游品牌形象。重慶持續(xù)打造全域旅游品牌推廣升級版,在各種新媒體平臺(tái)上圖文聲像的加強(qiáng)“山水之都·美麗重慶”全域旅游整體形象宣傳推廣。五一假日期間,重慶各區(qū)縣舉辦了豐富多彩的旅游節(jié)慶活動(dòng),并利用旅游網(wǎng)站、微博、微信、抖音APP進(jìn)行宣傳,甚至在各大網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)直播,通過節(jié)會(huì)吸引人氣,吸引一批批外來游客來渝游覽。
3.依托新媒體平臺(tái)拓寬旅游者消費(fèi)渠道。重慶各區(qū)縣旅游信息廣布各大APP平臺(tái),這有效地吸引了旅行批發(fā)商的注意力,通過與航空公司、零售商等進(jìn)行合作,從而達(dá)到旅游產(chǎn)品成功銷售的目的。同時(shí),消費(fèi)者可在各大專業(yè)的門戶網(wǎng)站可進(jìn)行直接預(yù)訂,購買特色產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。
結(jié)語
綜上所述,新媒體是信息時(shí)代的產(chǎn)物,新媒體營銷是一種全新的營銷模式。各旅游目的地及旅游景區(qū)應(yīng)制定合理的營銷策略,利用新媒體對目標(biāo)市場進(jìn)行營銷,避免同質(zhì)化,最可能爭取營銷利益最大化,促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)繁榮發(fā)展。
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