肖遠(yuǎn)疆

解釋大企業(yè)病在教科書中雖有標(biāo)準(zhǔn)答案，但表現(xiàn)的形式和存在的形態(tài)卻不能一概而論，不同的企業(yè)不同的行業(yè)和不同的文化及面對(duì)的市場(chǎng)及環(huán)境差異，體現(xiàn)的內(nèi)容和形式不同，總體而言，其對(duì)企業(yè)改革發(fā)展的阻滯是嚴(yán)重而具有危害的，因時(shí)隱時(shí)現(xiàn)，也因敏感程度令人不知如何觸及，其在一定的時(shí)候成為皇帝的新裝，使改革存在無形的禁忌。

在闡述大企業(yè)病體現(xiàn)的情形時(shí)，由于多樣性和復(fù)雜性不適于用標(biāo)準(zhǔn)來定性，筆者或可舉一事予以說明。在內(nèi)地有一規(guī)模不大的建安企業(yè)遠(yuǎn)赴非洲發(fā)展，在這個(gè)廣袤的大陸拼打有種很深的感慨就是，合作方逐漸體現(xiàn)出來的大企業(yè)病。這個(gè)大企業(yè)曾是這一小建安公司走入非洲的引路人，這家上世紀(jì)60年代以國(guó)家援助非洲打井而一步一步崛起的國(guó)企，一直憑借國(guó)家援助非洲的資金攬活，從修路架橋建水廠，到做石油礦產(chǎn)生意，盤子越做越大，這家大企業(yè)在非洲有些國(guó)家，已成為國(guó)家的代名詞。隨著國(guó)家對(duì)非洲的援助力度越來越大，現(xiàn)在還可以說生意做得風(fēng)聲水起。就在他們紅火興旺的今天，與其合作的建安公司從非洲來的員工卻說，這家公司的大企業(yè)病越來越嚴(yán)重。病例體現(xiàn)有：一曰，艱苦奮斗精神漸漸淡薄了。當(dāng)初小建安公司在其引路進(jìn)入非洲的一些項(xiàng)目時(shí)，無處不見中地海外的人與黑人一起摸爬滾打，既做示范，又親力親為。而現(xiàn)在，施工現(xiàn)場(chǎng)就很少見到這家大企業(yè)的人了。跑現(xiàn)場(chǎng)的事基本是與之協(xié)作的小建安公司的人在做，他們大多在辦公室指手畫腳；二曰，開拓精神也不如以前了。在非洲我們國(guó)家有的是投入，他們不愁沒事做，于是有些打捆項(xiàng)目“包”，缺乏規(guī)模他們根本不愿理。很多業(yè)務(wù)不問原由，一桿子打給別人，自己只滿足于拿中介費(fèi)，別人做得好不好、油水多不多好象與他們沒有關(guān)系；三曰，許多的反應(yīng)遲鈍。由于上面坐辦公室的多，下面做事的少，很多的實(shí)際問題總是在拖，有時(shí)找人到底誰負(fù)責(zé)，最后責(zé)任上肩的人總在云里霧里。好在協(xié)作單位派出去的人善于自己想辦法動(dòng)腦筋，才不至于拖延遲滯，甚至避免安全事故的出現(xiàn)。

企業(yè)在發(fā)展做大的過程中，需要有個(gè)持續(xù)改革的過程，這個(gè)過程應(yīng)該、也會(huì)需要有個(gè)警鐘時(shí)刻在鳴響。在MBA的課程中，專門把青島海爾新納入課程案例，稱其的發(fā)展過程既是改革中不斷革除大企業(yè)病的過程，從海爾激活“休克魚”的治理結(jié)構(gòu)改革，到上下生產(chǎn)流程形成為內(nèi)部市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)改革，幾十年來所進(jìn)行的各種類型改革不計(jì)其數(shù)，所指幾乎刀刀所向皆為大企業(yè)病，這也是中國(guó)家電企業(yè)在國(guó)際上能成為最有影響力品牌的重要原因。海爾的扁平式管理體系對(duì)市場(chǎng)和問題的反應(yīng)敏感程度，比很多的小規(guī)模企業(yè)還要迅速。重慶水務(wù)不到十年員工人數(shù)即已翻了一番，營(yíng)收也由十年前兩三億，上升到現(xiàn)在的幾十億，前些年他們一下拿了7個(gè)縣城的給排水企業(yè)，按一般發(fā)展要求，層次和結(jié)構(gòu)可能就會(huì)疊加兩三層，但集團(tuán)為了革除大企業(yè)病，不搞區(qū)域模式，也不增設(shè)新的板塊模塊，集團(tuán)扁平發(fā)展，一統(tǒng)到邊，強(qiáng)調(diào)了基層經(jīng)營(yíng)體的獨(dú)立性，也能使遠(yuǎn)達(dá)縣域的新并購(gòu)小水務(wù)公司問題反饋直達(dá)頂層，現(xiàn)代的信息技術(shù)發(fā)展，不管多遠(yuǎn)的工作會(huì)議討論，都可用信息技術(shù)的視頻化作現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)的交流。

企業(yè)越大越發(fā)展，越是要防大企業(yè)病，不管是現(xiàn)在還是以后，誰也沒有把握拍胸脯說，自己的公司不會(huì)有大企業(yè)病。這里值得舉一例作說明的是，與重慶水務(wù)對(duì)比的一家二級(jí)城市的水務(wù)公司這些年來一直講改革，而家水務(wù)企業(yè)的老員工感覺不到進(jìn)步，反而記憶道，三四十年前，不管是鋪管道還是搶修，都是維修隊(duì)30幾號(hào)人在做，那里根本就沒有農(nóng)民工和配合工的概念，挖溝槽是企業(yè)的正式員工，修漏點(diǎn)仍然還是正式員工。于是成批的員工掌握了吊管絕活、水廠綠化美化園藝絕活、管道爆管的搶修絕活等?，F(xiàn)在，這家企業(yè)做大了，在正式員工中卻再也找不到有這些絕活的人。在這個(gè)企業(yè)內(nèi)部甚至有人竟然說，現(xiàn)在要我們的員工再做這些事可能是天方夜譚了。這可能談不上大企業(yè)病，從小事不想做到難事不想做、煩事不想做，就會(huì)變成大事也不想做。

我們國(guó)家許多的企業(yè)一直在努力追求做大，可許多細(xì)小的事、苦累的事、麻煩的事、突擊性應(yīng)急的事，全都是外包、外包，須不知，外來配合工、民工和勞務(wù)派遣工請(qǐng)得越多，自己人就越懶，就象有些發(fā)達(dá)國(guó)家一樣，日常生活用品制造全靠外國(guó)，國(guó)家內(nèi)會(huì)動(dòng)手和愿意動(dòng)手的匠人都沒有了，國(guó)人的懶病越來越重，到現(xiàn)在出現(xiàn)巨大的外貿(mào)赤字無法扭轉(zhuǎn)，企業(yè)發(fā)展亦是如斯，如此看來大企業(yè)病的整治真得從企業(yè)開始做出規(guī)模始就得防，企業(yè)改革所向步步要防。（作者單位為長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)有限公司）