高光躍

2016年8月葫蘆島熱網(wǎng)工程取得大唐集團(tuán)公司立項(xiàng)批復(fù)， 2017年8月29日，葫蘆島熱力公司正式注冊(cè)成立，注冊(cè)資本金500萬元，設(shè)計(jì)集中供熱面積為1399萬平方米，其中直接供熱面積500萬平米、躉售供熱面積899萬平米。到2020年供熱面積達(dá)到設(shè)計(jì)值，打造成葫蘆島市供熱的龍頭企業(yè)。

一、創(chuàng)建品牌意義

品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和生命力的集中體現(xiàn)，是企業(yè)硬實(shí)力與軟實(shí)力有機(jī)統(tǒng)一，我們必須從戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識(shí)品牌建設(shè)的重要性。品牌是一種無形資產(chǎn)，品牌是知名度，有知名度就有凝聚力和擴(kuò)散力，就成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

公司品牌既是公司形象的展示，更是公司管理水平的體現(xiàn)，以品牌建設(shè)為紐帶，可以有效地激發(fā)工作動(dòng)力，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部資源，形成圍繞品牌建設(shè)持續(xù)提升管理水平的良好格局。

通過品牌建設(shè)，對(duì)內(nèi)可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感；對(duì)外可以增強(qiáng)企業(yè)吸引力與輻射力，提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、存在的問題

1.企業(yè)無固定的辦公場(chǎng)所，缺少企業(yè)文化。

2.無公司網(wǎng)站。

3.民用供暖和工業(yè)蒸汽雖有規(guī)劃，未正式供應(yīng)，缺少市場(chǎng)活動(dòng)。

三、品牌建設(shè)的定位

品牌定位：清潔供熱

品牌名稱：“大唐熱力”

宣傳口號(hào)：提供清潔供熱 溫暖千家萬戶

公司品牌是公司形象的具體象征，是拓寬發(fā)展空間的重要保證。開展品牌建設(shè)，有利于提升公司在社會(huì)公眾當(dāng)中的知名度和美譽(yù)度，提升政府和各合作伙伴等利益相關(guān)方對(duì)公司的認(rèn)同度和信任度，從而獲得更多的優(yōu)質(zhì)資源。突出企業(yè)品牌建設(shè)，強(qiáng)化品牌形象塑造，要在安全、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理、隊(duì)伍、文化、服務(wù)和形象上下功夫。

1.安全管理一流。牢固樹立“大安全”理念，不斷夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，嚴(yán)格制度落實(shí)，嚴(yán)控安全風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)肅責(zé)任追究，全面提升安全管理水平，全面提升規(guī)范化管理水平。堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為前提，堅(jiān)持全覆蓋、零容忍，全方位管控人員、設(shè)備、作業(yè)環(huán)境等要素，堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭，嚴(yán)抓嚴(yán)管，堅(jiān)決以鐵腕反違章，以鐵律抓治理，堅(jiān)決以零違章、零隱患保零事故，保證設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定、可靠，確保供暖安全。

2.專業(yè)技術(shù)一流。堅(jiān)持科技引領(lǐng)、管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)一流。圍繞促進(jìn)安全供熱、提高經(jīng)濟(jì)效益，全力推進(jìn)智能熱網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)熱網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的專業(yè)化，提高供熱安全保障和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平；強(qiáng)力推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，探索新型熱網(wǎng)施工技術(shù)、先進(jìn)的計(jì)量技術(shù)，實(shí)現(xiàn)科技進(jìn)步和現(xiàn)代化管理水平的全面提高。全面加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以技術(shù)比武、專業(yè)競(jìng)賽等形式，促進(jìn)全員學(xué)習(xí)技術(shù)、鉆研技術(shù)，提高生產(chǎn)人員的技術(shù)技能水平。

3.經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一流。堅(jiān)持“價(jià)值思維、效益導(dǎo)向”核心發(fā)展理念，堅(jiān)持走高質(zhì)量發(fā)展道路。以“民用采暖、工業(yè)蒸汽”作為核心產(chǎn)品，占領(lǐng)熱源半徑能輻射到的“葫蘆島主城區(qū)”核心市場(chǎng)，逐步開發(fā)南票區(qū)、興城市供熱市場(chǎng)。工業(yè)蒸汽優(yōu)先選擇用汽穩(wěn)定連續(xù)、用汽量大、供應(yīng)距離短的用戶優(yōu)先開發(fā)。全力爭(zhēng)取直供熱市場(chǎng)和優(yōu)質(zhì)工業(yè)蒸汽用戶，打造質(zhì)量一流、效益一流及可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。

4.企業(yè)管理一流。創(chuàng)新管理理念，提升管控水平，實(shí)現(xiàn)管理一流。建立健全配套制度、標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)量化的標(biāo)準(zhǔn)和可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序，實(shí)現(xiàn)管理精益化；做好供熱市場(chǎng)開發(fā)，優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)投資收益最大化。

5.員工隊(duì)伍一流。創(chuàng)新人才管理，釋放發(fā)展活力，實(shí)現(xiàn)員工隊(duì)伍一流。牢固樹立人才是第一戰(zhàn)略資源的理念，建立健全科學(xué)高效、充滿活力的人才培養(yǎng)、配置、評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，開展全員培訓(xùn)工作，提高員工綜合素質(zhì)。突出業(yè)績(jī)導(dǎo)向，發(fā)揮薪酬分配的激勵(lì)作用，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)考核“全覆蓋”，強(qiáng)化責(zé)任追究，增強(qiáng)全員執(zhí)行力，打造一流團(tuán)隊(duì)。

6.企業(yè)文化一流。堅(jiān)持全心全意依靠職工辦企業(yè)的方針，圍繞中心工作開展好工程建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和客戶服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，充分調(diào)動(dòng)職工群眾參與企業(yè)管理的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。成立多種文體協(xié)會(huì)，不斷豐富群眾性喜聞樂見的文體活動(dòng)，振奮員工精神，大力凝聚企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的正能量，積極開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，豐富完善特色企業(yè)文化，積極培育踐行“務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、奮進(jìn)”的大唐企業(yè)精神。

7.服務(wù)質(zhì)量一流。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，構(gòu)建和諧供用熱關(guān)系，規(guī)范經(jīng)營(yíng)、講誠(chéng)信、重責(zé)任，得到社會(huì)廣泛認(rèn)可，建成受社會(huì)、受百姓尊重的現(xiàn)代化大型供熱企業(yè)。創(chuàng)建一流的客戶服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)流程，使“大唐熱力”品牌更加深入人心，溫暖人心，樹立起知名度高、社會(huì)美譽(yù)度高的供熱企業(yè)形象。

8.社會(huì)形象一流。對(duì)外樹立“大唐熱力”品牌形象，提升企業(yè)美譽(yù)度，是實(shí)現(xiàn)一流企業(yè)的基礎(chǔ)。在冬季供熱關(guān)鍵時(shí)期，加大正面宣傳力度，以高頻段充分展示企業(yè)全力確保穩(wěn)定供熱，積極履行社會(huì)責(zé)任的良好企業(yè)形象。建立有效溝通方式，完善媒體快速反應(yīng)機(jī)制，不斷擴(kuò)大公司在主流媒體的認(rèn)知度和影響力。建立完善輿情分級(jí)處置、輿情通報(bào)和聯(lián)合處置機(jī)制，充分發(fā)揮新聞發(fā)言人、網(wǎng)評(píng)員和宣傳報(bào)道員作用，提高輿情監(jiān)測(cè)和處置水平，及時(shí)有效化解媒體危機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)“零曝光”。

四、如何創(chuàng)建品牌

1.品牌設(shè)計(jì)。就是品牌定位的設(shè)計(jì)表現(xiàn)，設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在于讓顧客清楚地看到價(jià)值和利益點(diǎn)所在；包括品牌標(biāo)志設(shè)計(jì)、品牌廣告語設(shè)計(jì)、渠道形象設(shè)計(jì)等。

2.品牌營(yíng)銷。就是讓顧客知道并且能夠購(gòu)買到品牌的產(chǎn)品或服務(wù)。讓顧客感覺到他需要這樣的產(chǎn)品或服務(wù)；他想購(gòu)買的時(shí)候，知道在哪里買，而且能夠買得到。

3.品牌初創(chuàng)。就是品牌的產(chǎn)品或服務(wù)讓顧客進(jìn)行了第一次的嘗試。顧客進(jìn)行了第一次的嘗試，就是實(shí)現(xiàn)了銷售，與品牌建立了關(guān)系，這個(gè)關(guān)系好，就可能維持下去。

4.品牌形成。是指顧客購(gòu)買和使用了產(chǎn)品后，出現(xiàn)了重復(fù)購(gòu)買的行為或者向其他人推薦，就是品牌真正形成了。這個(gè)時(shí)候，做大規(guī)模的廣告，就會(huì)有更大的效用。

5.品牌管理。就是要根據(jù)顧客對(duì)品牌的印象，及時(shí)對(duì)品牌進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和管理，比如進(jìn)行品牌公關(guān)，提高品牌知名度和美譽(yù)度，或者調(diào)整品牌的定位、品牌的設(shè)計(jì)等，保持品牌可以持續(xù)地被顧客選擇。

6.品牌定位。對(duì)于一個(gè)品牌來說，從其定位開始到推廣為消費(fèi)者和市場(chǎng)所接受要經(jīng)歷一個(gè)完整的過程。品牌定位主要分三個(gè)階段：品牌定位的各種影響因素分析；制定符合自身的品牌定位；選擇恰當(dāng)?shù)亩ㄎ恍麄鲬?zhàn)略。

品牌建立后要加強(qiáng)宣傳，提高品牌的知名度和美譽(yù)度，結(jié)合熱力公司特點(diǎn)，主要是通過智慧熱網(wǎng)模式，逐步建立外網(wǎng)、手機(jī)APP和微信公眾號(hào)多維平臺(tái)，讓品牌效應(yīng)與服務(wù)真正走入互聯(lián)網(wǎng)、走進(jìn)社區(qū)和用戶終端，推動(dòng)企業(yè)供熱品牌事業(yè)健康蓬勃發(fā)展。加強(qiáng)新聞宣傳，利用廣播、電視、報(bào)紙、雜志、手機(jī)報(bào)等載體，大力宣傳公司供熱安全、穩(wěn)定、高效和積極履行社會(huì)責(zé)任做出的貢獻(xiàn)。對(duì)于重點(diǎn)宣傳活動(dòng)進(jìn)行深度策劃，擴(kuò)大社會(huì)影響。利用宣傳片、公司之歌、專報(bào)、專欄等富有感染力、吸引力的形式向社會(huì)表達(dá)公司的先進(jìn)技術(shù)和集中供熱的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)滲透力和感召力。（作者單位為遼寧大唐國(guó)際葫蘆島熱力有限責(zé)任公司）