劉一穎

“Online Friday（周五在線）”是越南的網(wǎng)購節(jié)，這一天很有中國“雙11”的味道。從2014年開始，在越南工貿(mào)部和電商協(xié)會推動下，越南電商平臺每年在12月份的第一個星期五組織“Online Friday”活動，消費者當天在網(wǎng)上購物將享受折扣、免郵費和其他優(yōu)惠。2016年網(wǎng)購節(jié)交易總量超過1萬億越南盾（約合2.9億元人民幣）。

近年來，越南電子商務市場增長迅速。據(jù)尼爾森市場研究機構(gòu)發(fā)布的越南電子商務市場報告統(tǒng)計，2016年，越南電子商務市場總值達40億美元，同比增長22%，越南已成為具有全球吸引力的電商市場。另據(jù)越南電商協(xié)會信息，東南亞是亞洲電商市場增長速度最快的地區(qū)。據(jù)預測，越南電商總值在未來五年可達100億美元，年均增長速度為30～50%。越南是一個“年輕的國度”，約七成民眾年齡在35歲以下，這一代人隨越南接入互聯(lián)網(wǎng)20年而成為“網(wǎng)癮一代”，并趕上移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的大潮。

越南國土南北狹長，人口密集的首都河內(nèi)和中央直轄市胡志明市分別位于國土南北兩端。據(jù)《環(huán)球時報》報道，特殊地形讓越南的物流系統(tǒng)僅以胡志明市—河內(nèi)這一線路為主，如一些專用于電商的網(wǎng)絡物流平臺上，服務頁面里就只提供“河內(nèi)—胡志明市”“河內(nèi)/胡志明市—其他地區(qū)”兩種服務。河內(nèi)和胡志明市之間只有1500公里，但快遞通常以公路方式運送，需要等上四五天。不過同一城市的快遞服務則非?？欤绻贚azada下單購買面包機，晚上10時下單，第二天早上8時就能收到商品?？爝f人員說，夜間匯總訂單后，早晨統(tǒng)一配送商品，由于配送地點就在河內(nèi)市區(qū)，所以一兩個小時就能送到。由于越南街道狹窄、胡同小道多、交通擁堵，摩托車的靈活性和便利性使它成為重要的配送工具。

如今，雖然越南也有很多國際物流服務供應商，但本土物流商仍然是最好的選擇，因為他們覆蓋全國地區(qū)、行業(yè)知識和經(jīng)驗較豐富，而且配送成本也更低。

目前越南排名前十的電商網(wǎng)站中，有Lazada和Shopee兩家是外國電商企業(yè)，運營模式類似于淘寶的綜合類電商，另外8家本土電商大多類似于Amazon的直營類電商，商品以家用電器、數(shù)碼產(chǎn)品、數(shù)碼配件為主。盡管越南本土電商在十大主要電商中占據(jù)主導地位，但仍然被Lazada搶走了第一名的桂冠，其平均每月訪問量達4100萬。排在第二的是越南巨頭gioi di dong，月訪問量3200萬，接著是Sendo，月訪問量2400萬。Shopee排名第八，月流量有760萬。

有分析人士指出，越南的電商潛力是不可否認的。但是，許多越南消費者更喜歡從國外在線購買商品和服務，特別是年輕一代的消費者。越南電子商務協(xié)會稱：“大多數(shù)越南企業(yè)，特別是中小企業(yè)，沒有適當?shù)赝顿Y于銷售熱點?！痹谛抛u方面，越南國內(nèi)在線零售商的競爭力也比許多全球在線賣家的競爭力更小。另一個因素是，很多時候，越南國產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量和設計遠不及其他國家。

電子商務取決于良好的經(jīng)濟發(fā)展、基礎設施和良好的在線支付系統(tǒng)等諸多因素。在越南，前兩個因素已經(jīng)基本克服，但網(wǎng)上支付系統(tǒng)的因素尚未發(fā)展。在越南的信用卡使用率較低，COD（貨到付款）是支付網(wǎng)上購物的主要方法。電子商務最大的問題是付款方式。大多數(shù)越南消費者進行網(wǎng)上購物，在家庭送貨后仍然以現(xiàn)金支付。買方以現(xiàn)金支付的占85～90%，通過電子支付的僅占6～10%。不過越南已經(jīng)清晰地了解到發(fā)展的需求，于2016年8月啟動《2016～2020年電子商務發(fā)展總體規(guī)劃》，提出了到2020年非現(xiàn)金結(jié)算占比力爭達到30%的目標。

同時，這份規(guī)劃還提出完善越南電子商務法律基礎，建設和發(fā)展國家電子結(jié)算系統(tǒng)、電子商務管理和監(jiān)督系統(tǒng)、電子商務網(wǎng)站信任評價系統(tǒng)以及電子商務糾紛解決機制和違規(guī)行為處理機制等電子商務安全系統(tǒng)。力爭到2020年，越南網(wǎng)上購物人數(shù)占總?cè)丝?0%，人均消費金額350美元。B2C（企業(yè)與消費者）電子商務交易額年均增長20%，達100億美元，占全國商品零售和服務總額的5%?？缇畴娮由虅湛焖侔l(fā)展，B2B（企業(yè)與企業(yè)）電子商務交易額占進出口總額的30%等。

越南對于本土數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展問題十分重視，并積極尋求他山之石。在2017年11月6日舉行的APEC領導人會議周上，越南總理阮春福與阿里巴巴集團創(chuàng)始人馬云對話，這是阮春福第三次向阿里巴巴“取經(jīng)”，他表示，越南渴望阿里巴巴幫助建立一個生態(tài)系統(tǒng)，幫助越南的中小企業(yè)走向全球化。此行在越南當?shù)啬贻p人里又成功圈了一輪粉的馬云表示，阿里巴巴將幫助越南培育電商市場，通過電商為年輕人創(chuàng)造機會，幫助他們創(chuàng)業(yè)和就業(yè)。