林芊芊

前有Lazada先行先試，后有阿里巴巴、亞馬遜紛紛登陸搶灘。放眼望去，東南亞各國(guó)電商領(lǐng)域正在火熱發(fā)展，但與東南亞“BIG 6”（印度尼西亞、馬來(lái)西亞、菲律賓、新加坡、泰國(guó)、越南）中的其他國(guó)家相比，菲律賓當(dāng)前電商市場(chǎng)規(guī)模卻是倒數(shù)第二，只有6億美元左右，盡管該國(guó)在人口與互聯(lián)網(wǎng)用戶上都不失優(yōu)勢(shì)。

然而隨著菲律賓互聯(lián)網(wǎng)基建的推進(jìn)和在線支付系統(tǒng)的改善，人們開(kāi)始關(guān)注并打撈這顆東南亞電商藍(lán)海里的“遺珠”，谷歌和淡馬錫在2016年年底甚至預(yù)測(cè)，菲律賓電子商務(wù)預(yù)計(jì)在未來(lái)10年將每年增長(zhǎng)34%，到2025年達(dá)到97億美元。

菲國(guó)電商銷售額處于東南亞最低？

據(jù)東南亞電商市場(chǎng)格局2016年的分析統(tǒng)計(jì)顯示：從菲律賓市場(chǎng)6.03億美元的電商規(guī)模、0.9%的電商滲透率、0.3萬(wàn)美元的人均GDP來(lái)看，菲律賓電商銷售額明顯處于東南亞“BIG 6”國(guó)家中的末位。菲律賓通訊信息技術(shù)部e-創(chuàng)新顧問(wèn)Mon Ibrahim表示，菲律賓目前仍是亞太地區(qū)電子商務(wù)技術(shù)采用率最低的國(guó)家之一。

“很多買家因怕在網(wǎng)上被釣魚(yú)，或者擔(dān)心自己的隱私泄露而不愿意在線購(gòu)物，這種想法在未來(lái)仍會(huì)繼續(xù)。因此，電商防詐騙管理，物流全程跟蹤不可松懈?！狈坡少e國(guó)際商會(huì)秘書長(zhǎng)Jesus Varela這樣告訴本刊記者。他認(rèn)為，如果菲律賓電商們可以提供安全的購(gòu)物體驗(yàn)的話，肯定能保證在線銷售量有所提升?！?/p>

而安全的電商購(gòu)物體驗(yàn)，離不開(kāi)在線支付、物流體系和互聯(lián)網(wǎng)基建共同營(yíng)造的良好市場(chǎng)生態(tài)?！澳壳胺坡少e基建比較落后，網(wǎng)速慢、網(wǎng)費(fèi)貴，寬帶受限，這是比較大的挑戰(zhàn)?！盝esus Varela說(shuō)。物流方面不算成熟，多島嶼，通行難度較大，一般3～5天才能到貨，只有Lazada做得相對(duì)有所起色。

不過(guò)，在2017年里出現(xiàn)較大變化的是菲律賓的在線支付方式。阿里巴巴螞蟻金服聯(lián)合菲律賓知名移動(dòng)電信服務(wù)商GlobeTelecom、數(shù)字金融公司Mynt、購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)商Ayala集團(tuán)在菲律賓啟動(dòng)推廣GCash “掃碼支付”，除了掃碼支付交易之外，客戶還可以使用GCash應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)“取現(xiàn)、充值預(yù)付信用、借款、預(yù)訂電影、轉(zhuǎn)賬和支付賬單”等功能。

“還有一個(gè)亮點(diǎn)是，如今不斷有國(guó)際上的大公司來(lái)到菲律賓，他們可以提高菲律賓雇員的薪酬，收入高了之后，電商發(fā)展自然就快。”對(duì)菲律賓電商市場(chǎng)的前景，Jesus Varela很有信心。

本土電商難與外來(lái)電商競(jìng)爭(zhēng)

近期，東南亞電商聚合平臺(tái)iPrice通過(guò) SimilarWeb、Google 應(yīng)用程序的下載量和各大品牌商在 Facebook，Twitter 以及Instagram 上的粉絲數(shù)量對(duì)網(wǎng)站流量進(jìn)行了分析，標(biāo)出了菲律賓頂尖零售電商的網(wǎng)絡(luò)分布。總的來(lái)說(shuō)，Lazada在該國(guó)屬于領(lǐng)先電商，其次是Zalora， Shopee， eBay， BeautyMNL，其中只有BeautyMNL是本土電商。可見(jiàn)，在菲律賓電商市場(chǎng)，外來(lái)電商更具競(jìng)爭(zhēng)力。從其中數(shù)一數(shù)二的Lazada和Zalora來(lái)看，它們贏得菲律賓市場(chǎng)的關(guān)鍵在于對(duì)物流體系和在線支付的完善及充分利用。

Lazada 的 CEO Inanc Balci宣稱該公司的產(chǎn)品和物流基礎(chǔ)設(shè)施是其在菲律賓的重要優(yōu)勢(shì)。此外，在菲律賓市場(chǎng)， Lazada零售創(chuàng)新的策略是直接將商家的 Instagram和Facebook賬號(hào)連接到Lazada網(wǎng)站，所有商家的產(chǎn)品也將被自動(dòng)同步到此。

而Zalora 菲律賓分公司 49% 的控股股權(quán)，掌握在菲律賓購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)商Ayala集團(tuán)旗下的 Ayala Group手上。Ayala Group在 Zalora 平臺(tái)上為它購(gòu)物中心的合作伙伴加上了電子商務(wù)的籌碼；另一方面，Zalora 通過(guò) Globe GCash獲得了 Ayala的數(shù)字支付技術(shù)。

面對(duì)外來(lái)電商的競(jìng)爭(zhēng)，菲律賓本土電商表現(xiàn)出擔(dān)憂。

“當(dāng)?shù)仉娚唐脚_(tái)并不少，但規(guī)模都很小，可能因?yàn)橐粋€(gè)國(guó)家市場(chǎng)想象力有限，不太吸引資本關(guān)注，所以前期舉步維艱。”菲律賓電商平臺(tái)BigMK創(chuàng)始人郭偉豪談道。2016年上線的BigMK目前只專注菲律賓市場(chǎng)，采用類似馬云的淘寶平臺(tái)模式。賣家大部分是當(dāng)?shù)厝A人，商品多數(shù)是他們從中國(guó)進(jìn)口至菲律賓的?！吧暇€后差不多一整年的時(shí)間里我們一直在調(diào)整招商，2017年3月底開(kāi)始交易量就慢慢上來(lái)了。但體量仍然很小，相比之下就微不足道了?！惫鶄ズ勒f(shuō)。而隨著阿里巴巴通過(guò)Lazada平臺(tái)在菲律賓推出“淘寶精選”頻道，向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者輸出中國(guó)商品，競(jìng)爭(zhēng)壓力明顯加碼。

一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，伴隨著競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越白熱化，機(jī)會(huì)之窗可能會(huì)縮小。許多擁有成熟電商市場(chǎng)的發(fā)達(dá)國(guó)家就是這種情況。但由此解決方案也將會(huì)變得更具競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)電商們將會(huì)有更多時(shí)間花費(fèi)在客戶參與上。

社交媒體營(yíng)銷崛起，電商平臺(tái)成強(qiáng)弩之末？

值得注意的是，iPrice的統(tǒng)計(jì)還顯示：在該國(guó)前40的本土電商玩家中，有18%的玩家從Facebook和Instagram開(kāi)始他們的業(yè)務(wù)；2017年，菲律賓22個(gè)本土?xí)r尚電商中就有7個(gè)決定不再經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站而專攻Facebook和Instagram?？梢哉f(shuō)，現(xiàn)今Facebook和Instagram龐大的用戶群對(duì)電商和獨(dú)立商家來(lái)說(shuō)是巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，尤其是在菲律賓這樣一個(gè)社交媒體使用時(shí)長(zhǎng)相對(duì)較長(zhǎng)的國(guó)家。

Jesus Varela認(rèn)為，打開(kāi)社交媒體營(yíng)銷渠道后，電商提供個(gè)性化服務(wù)，以優(yōu)化客戶的在線購(gòu)物體驗(yàn)，這是未來(lái)會(huì)持續(xù)上升的趨勢(shì)?！拔磥?lái)的技術(shù)越來(lái)越多，也使我們的品牌容易推送相關(guān)的銷售機(jī)會(huì)?！?/p>

Shopee首席運(yùn)營(yíng)官Terence Pang卻表示，Shopee希望讓更多小型企業(yè)從社交媒體銷售，轉(zhuǎn)變到平臺(tái)銷售，并表明了平臺(tái)在物流和客服上的優(yōu)勢(shì)：自從2015年上線以來(lái)，Shopee在菲律賓下載量超過(guò)600萬(wàn)，目前有超過(guò)20萬(wàn)名賣家和超過(guò)300萬(wàn)條活躍listing。因?yàn)樵诜坡少e市場(chǎng)中，Shopee讓賣家不需要繳交費(fèi)用，就能直接網(wǎng)上銷售產(chǎn)品。

“菲律賓電商市場(chǎng)很有潛力?，F(xiàn)在Shopee東南亞地區(qū)50億美元的商品交易總額中，有5～10%來(lái)自菲律賓，其中有一半的銷售額由中小型企業(yè)產(chǎn)生。”Pang在接受媒體采訪時(shí)介紹說(shuō)，中小企業(yè)的潛力在電子商務(wù)發(fā)展中不容忽視。

扶持中小企業(yè)電商潛力股

按計(jì)劃，菲律賓財(cái)政部長(zhǎng)多明戈斯與該國(guó)中央銀行官員將于2018年1月專程前往中國(guó)拜訪馬云，向其“取經(jīng)”請(qǐng)教如何制定扶助菲律賓中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的政策與強(qiáng)化金融監(jiān)管環(huán)境。因?yàn)樵?017年10月，馬云訪問(wèn)菲律賓時(shí)提到的“年輕企業(yè)家需要三件事：電、水、互聯(lián)網(wǎng)”這一觀點(diǎn)，令多明戈斯印象深刻：“馬云能確保我們制定的政策不會(huì)扼殺菲律賓的電子商務(wù)發(fā)展?！?/p>

實(shí)際上，如今菲律賓正在起草與電商相關(guān)的法律法規(guī)，它規(guī)范了電商五大方向，包括B2C（商業(yè)對(duì)顧客）、B2B（商業(yè)對(duì)商業(yè)）、G2C（政府對(duì)顧客）、G2B（政府對(duì)商業(yè)）等，被囊括到電商的法律法規(guī)管控里；一些跟電商相關(guān)的稅收條例被簡(jiǎn)化；針對(duì)反網(wǎng)絡(luò)犯罪，菲律賓政府正在推動(dòng)相應(yīng)措施的落實(shí)。

“菲律賓新一屆政府把促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、電商發(fā)展放到國(guó)家重要、緊急的地位?！盝esus Varela向記者舉例道，比如為提高基建的水平推動(dòng)了現(xiàn)代化法案，以促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；跟世貿(mào)組織達(dá)成協(xié)議，開(kāi)放菲律賓電信市場(chǎng)，國(guó)際上的公司可以進(jìn)到本國(guó)開(kāi)展電信、電話服務(wù)，增加了競(jìng)爭(zhēng)，也會(huì)在未來(lái)提升菲律賓網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量。

“在未來(lái)10年里面，政府已經(jīng)做好領(lǐng)頭羊工作，給我們指明了方向，并且我們以后會(huì)繼續(xù)推動(dòng)基礎(chǔ)建設(shè)的發(fā)展。我們行業(yè)要做的就是把政府制定的大方向落到實(shí)處?！盝esus Varela說(shuō)。