劉一穎

隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到83%，新加坡成為東南亞最為成熟的電商市場(chǎng)。盡管人口不多，但新加坡2013年的在線零售銷(xiāo)售額占到整個(gè)東南亞的25%，超越區(qū)域最大市場(chǎng)印尼。新加坡電商市場(chǎng)預(yù)計(jì)在2025年達(dá)到50億美元，占全國(guó)零售總額的6.7%。新加坡正在釋放著強(qiáng)大的電商魅力，眾多國(guó)內(nèi)外電商也更愿意選擇從新加坡開(kāi)始他們的東南亞“征程”。

新加坡電商市場(chǎng)活力四射

根據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)查數(shù)據(jù)，新加坡38%的網(wǎng)購(gòu)用戶通過(guò)智能手機(jī)購(gòu)物，這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)高于全球28%的平均水平。而57%的網(wǎng)購(gòu)者也會(huì)轉(zhuǎn)而通過(guò)社交媒體獲取產(chǎn)品評(píng)價(jià)。作為東南亞地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)文化覆蓋最全面的國(guó)家，新加坡用戶通過(guò)智能機(jī)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)是很自然的事。ImSold、Shopee與Duriana這樣的本土C2C平臺(tái)，正專注于移動(dòng)端以吸引那些想要隨時(shí)隨地交易的用戶。而且，預(yù)計(jì)會(huì)有越來(lái)越多的專注移動(dòng)端的“玩家”出現(xiàn)。

基于流量，新加坡排名前十的電商網(wǎng)站都是綜合類(lèi)和時(shí)尚電商。Qoo10和Lazada這樣的綜合類(lèi)電商網(wǎng)站在新加坡?lián)碥O頗多。Qoo10總部在中國(guó)上海，是整合了多個(gè)國(guó)家、多個(gè)購(gòu)物平臺(tái)于一體的電商平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)范圍十分廣泛，當(dāng)前，已在新加坡和日本等5個(gè)國(guó)家運(yùn)營(yíng)了7個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站平臺(tái)。從用戶和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)看，新加坡是Qoo10的第二大市場(chǎng)。作為新加坡電商網(wǎng)站的流量之王，Qoo10平均每月有840萬(wàn)人次的訪問(wèn)量，幾乎是Lazada的兩倍，這大概是因?yàn)镼oo10在新加坡建立得比Lazada早。盡管Qoo10的流量最高，但總部設(shè)在新加坡的Lazada是該國(guó)擁有Facebook粉絲數(shù)最多的電商平臺(tái)。

除了綜合類(lèi)電商，時(shí)尚電商是新加坡人的心頭好。從數(shù)據(jù)中可以推斷出，新加坡消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)衣服時(shí)更喜歡去特定的時(shí)尚網(wǎng)站。而且，排名前十里的時(shí)尚網(wǎng)站都是本地品牌，其中老牌時(shí)尚電商Zalora仍是新加坡訪問(wèn)量最高的時(shí)尚門(mén)戶網(wǎng)站。

物流助力電商發(fā)展

2009年，新加坡60%的工商企業(yè)就已經(jīng)全部使用專業(yè)的三方物流公司。在早期（直至2008年），國(guó)際快遞巨頭（DHL/UPS/TNT/FedEx）與新加坡郵政基本占據(jù)了新加坡快遞業(yè)的全部江山。

2010年中國(guó)的順豐在新加坡設(shè)立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋了新加坡除裕廊島、烏敏島外的全部區(qū)域。在新加坡本土提供門(mén)到門(mén)本地快遞服務(wù)，并且建立自營(yíng)的收派、運(yùn)營(yíng)、客服團(tuán)隊(duì)，在新加坡華人聚集地牛車(chē)水設(shè)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。2017年3月，順豐提供了從新加坡至順豐網(wǎng)絡(luò)內(nèi)國(guó)家的全新國(guó)際小包服務(wù)。

新加坡本土的物流企業(yè)則基本以三方物流、倉(cāng)儲(chǔ)物流為主。新加坡郵政依舊是本土快遞的主要領(lǐng)導(dǎo)者，YCH（葉永福集團(tuán)）、Keppel（吉寶物流）也是新加坡本土領(lǐng)先的物流公司。這三大公司目前處理了本土快遞將近60%的訂單，另外幾個(gè)國(guó)際巨頭也占有了將近30%的市場(chǎng)。

新加坡郵政2016的調(diào)查報(bào)告顯示，新加坡40%的本土快遞依舊是文件類(lèi)，其次有35%為正在不斷增加的電商快遞件。

吸引電商巨頭入駐

曾有新加坡網(wǎng)購(gòu)用戶吐槽當(dāng)?shù)乜爝f實(shí)在太慢，網(wǎng)上買(mǎi)個(gè)東西，從下單到收到快遞在新加坡這樣的“彈丸之地”至少需要三天，還不如自己到實(shí)體店買(mǎi)來(lái)得快。就在2017年7月，亞馬遜推出了Prime Now，這大概會(huì)讓許多新加坡用戶開(kāi)心，因?yàn)閺南聠蔚胶炇眨灰獌蓚€(gè)小時(shí)就能完成，速度如閃電般快。

Prime Now 在新加坡售賣(mài)商品多達(dá)兩萬(wàn)多種，主要種類(lèi)包括：日常生活用品、化妝品、玩具、嬰兒用品、電子產(chǎn)品、食品、水果蔬菜、酒水飲料等。目前新加坡用戶無(wú)需成為會(huì)員，只需要下載安裝 Prime Now 的應(yīng)用程序，當(dāng)訂單金額達(dá)到 40 新元即可享受 Prime Now 的 2 小時(shí)免費(fèi)快遞服務(wù)。如果訂單金額未達(dá)到40 新元時(shí)，也可以加5.99新元選擇兩小時(shí)送貨或者加9.99新元選擇一小時(shí)送貨。

對(duì)于Prime Now兩個(gè)小時(shí)內(nèi)完成送貨上門(mén)這個(gè)吸引用戶的“爆點(diǎn)”，新加坡國(guó)立大學(xué)商學(xué)院商業(yè)分析與運(yùn)營(yíng)管理系助理教授胡震禹在接受媒體采訪時(shí)談到，亞馬遜能實(shí)現(xiàn)極速配送，是基于其強(qiáng)大的專業(yè)人才對(duì)物流配送的優(yōu)化計(jì)算，以及對(duì)當(dāng)?shù)赜脩舻纳疃壤斫狻?/p>

中國(guó)電商巨頭阿里巴巴在新加坡也動(dòng)作不斷。2016年通過(guò)購(gòu)買(mǎi)Lazada的大部分股權(quán)，進(jìn)入東南亞市場(chǎng)。2017年 6 月，阿里巴巴對(duì) Lazada 追加 了 10 億美元的投資，將其在 Lazada 的持股從 51% 提高到了 83%，在資本的刺激下，Lazada也不斷推陳出新，推出會(huì)員計(jì)劃，與其他線上消費(fèi)平臺(tái)合作，為本地消費(fèi)者提供會(huì)員專屬獎(jiǎng)勵(lì)、促銷(xiāo)與折扣，以吸引消費(fèi)者。11 月，阿里巴巴又收購(gòu)了新加坡本土網(wǎng)上雜貨零售商Redmart。

政府悉心打造“智慧國(guó)家”

如今，新加坡政府正在推進(jìn)“智慧國(guó)家2025”的10年計(jì)劃。據(jù)報(bào)道，電子支付計(jì)劃是新加坡政府正在努力促進(jìn)全島普遍采用智能技術(shù)的五個(gè)戰(zhàn)略性國(guó)家項(xiàng)目之一。2017年8月20日，在新加坡國(guó)慶群眾大會(huì)上，智慧國(guó)的話題再次成為焦點(diǎn)。新加坡總理李顯龍?jiān)诒灰暈樾录悠挛磥?lái)發(fā)展風(fēng)向標(biāo)的這場(chǎng)演講中指出，中國(guó)的電子支付領(lǐng)域已走在前沿，鼓勵(lì)新加坡人為實(shí)現(xiàn)“智慧國(guó)”愿景奮起直追。據(jù)了解，新加坡政府發(fā)展智慧國(guó)的目標(biāo)之一是把無(wú)現(xiàn)金普及率從目前的60%增至90%。

不僅如此，新加坡作為2018年的東盟輪值國(guó)，對(duì)推動(dòng)中國(guó)—東盟信息互聯(lián)互通和發(fā)展電商也將有所擔(dān)當(dāng)。新加坡貿(mào)工部兼國(guó)家發(fā)展部高級(jí)政務(wù)部長(zhǎng)許寶琨近日在接受本刊記者采訪時(shí)指出，新加坡將大力推動(dòng)信息互聯(lián)互通，并通過(guò)發(fā)展電商為東盟國(guó)家、中國(guó)—東盟貿(mào)易創(chuàng)造良好環(huán)境。新加坡應(yīng)學(xué)習(xí)中國(guó)的電商發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，從而讓中國(guó)—東盟的貿(mào)易更加有效率，國(guó)家間、企業(yè)間的聯(lián)系更數(shù)字化、更便捷。