摘 要：在以超星網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺為基礎(chǔ)的混合教學(xué)模式下，探究PTCDA循環(huán)法在“倉儲與配送實務(wù)”課程中的應(yīng)用，其中PTCDA循環(huán)法是借鑒了戴明周期管理循環(huán)（PDCA管理循環(huán)）的核心理念而創(chuàng)新構(gòu)建的教學(xué)方法。通過該方法的應(yīng)用，能解決教師在教學(xué)過程中出現(xiàn)的教學(xué)模式單一、教學(xué)效果不佳、學(xué)生學(xué)習(xí)效率低下、知識掌握不牢等諸多問題，從而促進(jìn)教師不斷總結(jié)和提升教學(xué)水平，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：戴明周期管理循環(huán)；混合教學(xué)；PTCDA

作者簡介：郭堯，碩士，江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院常州旅游商貿(mào)分院講師，研究方向為物流管理。（江蘇 常州 213000）

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-0568（2018）14-0060-06

職業(yè)院校物流專業(yè)教師在運用混合教學(xué)法開展“倉儲與配送實務(wù)”課程教學(xué)的過程中發(fā)現(xiàn)，在以項目驅(qū)動為導(dǎo)向的教學(xué)中存在這樣一些問題：學(xué)生機械地根據(jù)任務(wù)點、技能點進(jìn)行訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時間固定，效果不佳，學(xué)生學(xué)習(xí)后缺乏反思?xì)w納，不能觸類旁通、舉一反三、主動學(xué)習(xí)；教師的教學(xué)方案陳舊，不能與時俱進(jìn)地進(jìn)行更新、改進(jìn)和再設(shè)計，授課之后缺乏總結(jié)和反思；師生之間互動溝通的手段較少，缺乏互相評價。為了解決以上問題，我們在以超星網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺為基礎(chǔ)的混合教學(xué)模式下，應(yīng)用PTCDA循環(huán)法，目的在于促進(jìn)教師提升教學(xué)水平，提高自我解決問題的能力；提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，增強其學(xué)習(xí)的興趣，逐漸形成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣；促使師生不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)。

一、相關(guān)概念界定

1.PTCDA循環(huán)法。PTCDA循環(huán)法借鑒了PDCA管理循環(huán)的理念精髓，即Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（調(diào)整），是一種把各項工作按照做出計劃、實施計劃、檢查實施效果，然后將成功的案例納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決并且循環(huán)進(jìn)行的科學(xué)程序。我們將這一管理循環(huán)的理念融入教學(xué)中并進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)，提出了PTCDA循環(huán)教學(xué)模式：P（Planning） —每一項知識點目標(biāo)的計劃制定；T（trial and error）—按照制定的計劃進(jìn)行試錯訓(xùn)練、學(xué)習(xí)；C（4C管理）—對訓(xùn)練、學(xué)習(xí)后的結(jié)果進(jìn)行檢查（Check），學(xué)生之間、師生之間溝通、評價訓(xùn)練和學(xué)習(xí)的得失（Communicate），將互相檢查、溝通評價之后存在的錯誤進(jìn)行清除解決（Clean），將訓(xùn)練和學(xué)習(xí)成效較好的案例繼續(xù)保持，把控學(xué)習(xí)和訓(xùn)練質(zhì)量（Control）；D（design）—經(jīng)過前3步的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的成效，重新設(shè)計、調(diào)整計劃方案，并且將成效良好的案例制定為學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的標(biāo)準(zhǔn)；A（2A）—按照重新設(shè)計與調(diào)整的計劃進(jìn)行再學(xué)習(xí)、訓(xùn)練（Act），以制定的學(xué)習(xí)訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，進(jìn)一步改善和提高（Aim）。

2.混合教學(xué)法。混合教學(xué)法是在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代催生的一種“on-line+off-line”的全新教學(xué)模式，是將線上教學(xué)和傳統(tǒng)教學(xué)的優(yōu)勢相結(jié)合的教學(xué)方法。通過兩種教學(xué)組織形式的有機結(jié)合，把學(xué)生的學(xué)習(xí)由淺到深地引入深度學(xué)習(xí)。教師與學(xué)生線上用超星平臺學(xué)習(xí)交流，線下進(jìn)行面授講解釋疑，使線上和線下的教學(xué)和學(xué)習(xí)完美融合，突破了時間和空間的局限。

二、“倉儲與配送實務(wù)”課程教學(xué)中存在的問題

1.教學(xué)計劃制定中存在的問題。教學(xué)計劃的制定往往局限于教材的整體架構(gòu)上，教師往往按部就班地按照教材體系甚至簡單地按照教材目錄制定教學(xué)計劃，不能結(jié)合當(dāng)下先進(jìn)的專業(yè)知識、企業(yè)經(jīng)驗、最新的技能標(biāo)準(zhǔn)來制定教學(xué)計劃，缺乏對學(xué)生計劃制定的合理規(guī)劃與引導(dǎo)。學(xué)生在制定學(xué)習(xí)計劃的過程中，一方面參照教材的整體結(jié)構(gòu)，另一方面按照教師提供的學(xué)案來制定，整個計劃內(nèi)容比較單一、目標(biāo)雜亂，無法體現(xiàn)實現(xiàn)學(xué)習(xí)計劃的結(jié)果性考核，缺乏計劃制定的監(jiān)督與內(nèi)容的合理性。

2.教學(xué)計劃實施過程中存在的問題。教師在實施教學(xué)計劃時往往形式單一，單方面強調(diào)“教”法的重要性，單方面進(jìn)行教育輸出，忽略了學(xué)生如何自主地“學(xué)”，不能采用形式多樣的手段引導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)，使學(xué)生愛上學(xué)習(xí)。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中機械地按照教師提供的教學(xué)計劃和教學(xué)設(shè)計進(jìn)行學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，按部就班地掌握了某一個知識點或者某一項技能點，缺乏學(xué)習(xí)、思考的自主性。學(xué)生如不認(rèn)真執(zhí)行學(xué)習(xí)計劃，往往在課堂上出現(xiàn)“教師專注傳授知識，少部分學(xué)生認(rèn)真思考演練，大部分學(xué)生用雙眼學(xué)習(xí)，還有一部分學(xué)生偷玩手機”的現(xiàn)象，這都是學(xué)生放松了在學(xué)習(xí)過程中的自我管理的表現(xiàn)，間接造成了教學(xué)資源的浪費。

3.教學(xué)評價中存在的問題。教學(xué)評價是教學(xué)過程中非常重要的一環(huán)，目前的教學(xué)評價僅僅局限在教師自身的評價與反思，停留在簡單形式上的評價與反思，缺乏過程性、實時的評價與反思。對于學(xué)生的評價與反思，教師往往利用簡單的考核方式，對學(xué)生一段時間的學(xué)習(xí)進(jìn)行簡單的量化考核。學(xué)生缺乏考核之后的反思與改進(jìn)，無法形成完整的循環(huán)學(xué)習(xí)模式。

三、PTCDA循環(huán)法在“倉儲與配送實務(wù)”教學(xué)中的應(yīng)用

“倉儲與配送實務(wù)”是物流專業(yè)中理論性與操作性融合度較高的課程之一，要求學(xué)生在做中學(xué)、學(xué)中做；而作為教師，一方面要做到教、學(xué)、做三合一，另一方面應(yīng)更加注重混合教學(xué)方法的運用，將PTCDA循環(huán)法融入網(wǎng)絡(luò)教學(xué)互動平臺中，突破重難點，達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。本文以“物流綜合作業(yè)方案設(shè)計”項目為例，對該項目進(jìn)行PTCDA循環(huán)教學(xué)的應(yīng)用設(shè)計（見表1）。在混合教學(xué)模式中應(yīng)用PTCDA循環(huán)法，包含了以下五個要素：

1.P（Planning）：項目方案制定階段。教師通過超星網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺發(fā)布物流綜合作業(yè)項目任務(wù)（見圖1，P62），學(xué)生可利用PC端或?qū)W習(xí)通APP登錄超星教學(xué)平臺進(jìn)行查閱，按照項目任務(wù)的要求，學(xué)生以團(tuán)隊的形式，對綜合作業(yè)內(nèi)容、場地、貨物、設(shè)備進(jìn)行分析，結(jié)合團(tuán)隊自身情況制定彈性或者非彈性的作業(yè)實施方案，并將制定的方案上傳至教學(xué)平臺，與教師進(jìn)行互動。學(xué)生可在任意時間段與教師在超星網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺上進(jìn)行溝通互動，教師實時指導(dǎo)，使學(xué)生對項目任務(wù)的認(rèn)知與領(lǐng)悟呈現(xiàn)可控的狀態(tài)。

2.T（trial and error）：試錯階段。這一階段是學(xué)生以4人團(tuán)隊的形式按照制定的任務(wù)作業(yè)方案進(jìn)行摸索、實施。4名學(xué)生按照項目要求，分工協(xié)作共同完成入庫、補貨、流通加工、出庫、盤點、運輸?shù)裙ぷ?，每名學(xué)生應(yīng)進(jìn)入不同的工作崗位，包括信息員、客服員/調(diào)度員、倉管員、叉車司機等。在崗位確定過程中，叉車崗位由團(tuán)隊自行指定具體隊員，信息員崗位在剩余的學(xué)生中抽取一名，團(tuán)隊4名成員協(xié)同操作實施。學(xué)生團(tuán)隊在沒有其他可以利用的標(biāo)準(zhǔn)與參照的前提下，根據(jù)已有經(jīng)驗，去嘗試實施項目，摸索各種可能的答案，以期解決項目實施過程中可能遇到的問題。學(xué)生若無法解決相應(yīng)的問題，或者項目完成度不高，成效不顯著，則需進(jìn)入下一階段。教師在此階段根據(jù)學(xué)生的完成情況進(jìn)行過程性評價記錄，并將評價結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺實時反饋給學(xué)生（見圖2，P63）。

3.C（4C：Check-Communicate-Clean-Control）：4C管理階段。此階段，每組學(xué)生團(tuán)隊對完成的項目進(jìn)行自審、互審， 對項目的結(jié)果進(jìn)行檢查（Check），確定團(tuán)隊項目的完成情況，并在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺上進(jìn)行展示；由教師指導(dǎo)學(xué)生對各學(xué)生團(tuán)隊項目完成情況進(jìn)行點評，學(xué)生團(tuán)隊之間、師生之間進(jìn)行溝通、互評訓(xùn)練項目的得失以及經(jīng)驗的分享（Communicate）；之后學(xué)生團(tuán)隊將互相檢查、溝通評價之后存在的錯誤及問題進(jìn)行清除解決（Clean），將訓(xùn)練和學(xué)習(xí)成效較好的案例以及成功的經(jīng)驗繼續(xù)保持，并將優(yōu)良的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化技能訓(xùn)練的標(biāo)準(zhǔn)保存下來，這樣實現(xiàn)了對學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的質(zhì)量把控（Control）（見圖3，P63）。

4.D（design）：重新設(shè)計階段。經(jīng)過前3個步驟，學(xué)生團(tuán)隊改進(jìn)方案并重新設(shè)計，并將成效良好的案例和經(jīng)驗制定為學(xué)習(xí)和項目完成的標(biāo)準(zhǔn)；同時教師進(jìn)一步科學(xué)地分析教學(xué)行為和教學(xué)環(huán)境，通過指導(dǎo)教學(xué)過程進(jìn)行體驗和反思，不斷地對項目教學(xué)計劃進(jìn)行微調(diào)，對項目的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，將總結(jié)的優(yōu)良項目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行固化。在本項目里，學(xué)生團(tuán)隊為了改進(jìn)優(yōu)化方案，做到了：牢記作業(yè)任務(wù)的目標(biāo)和要求；認(rèn)真分析并理清貨物流動的完整路徑；選擇正確的作業(yè)設(shè)備和作業(yè)方法；嚴(yán)格遵守項目給定的作業(yè)順序和要求；充分運用手持終端確認(rèn)任務(wù)信息；合理的分工和協(xié)同作業(yè)（見圖4，P64）。

5.A（2A：Act-Aim）：再演練-目標(biāo)達(dá)成階段。本階段是學(xué)生團(tuán)隊按照重新設(shè)計與改進(jìn)的項目方案進(jìn)行再演練（Act），以形成項目標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)（Aim），并進(jìn)一步改善和提高，使每一組學(xué)生團(tuán)隊形成方案各異但成效良好的項目成果。教師與學(xué)生對每一組的項目成果進(jìn)行總評和互評，并將優(yōu)秀的項目成果轉(zhuǎn)化成項目標(biāo)準(zhǔn)固化上傳至超星網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，并將其應(yīng)用到下一階段的項目學(xué)習(xí)中，一些本階段仍無法解決的問題也可到下一個PTCDA循環(huán)中解決，從而實現(xiàn)PTCDA模式在課程教學(xué)中循環(huán)應(yīng)用（如圖5所示，P64）。

綜上所述，在“倉儲與配送實務(wù)”的混合教學(xué)中采用PTCDA循環(huán)法，師生分別按照“計劃—試錯—4C管理—重新設(shè)計—再演練—目標(biāo)達(dá)成”五個階段，很好地將項目任務(wù)進(jìn)行分析、實施和解決。通過該循環(huán)法的應(yīng)用，一方面培養(yǎng)了學(xué)生自主分析項目、不斷改進(jìn)、合作探究并解決問題的能力，培養(yǎng)了學(xué)生主動學(xué)習(xí)的意識，并逐步內(nèi)化為良好的職業(yè)素養(yǎng)；另一方面，教師很好地把上一次教學(xué)過程中轉(zhuǎn)化的項目標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用到下一次的項目教學(xué)中，上一次產(chǎn)生的問題和不足之處也可循環(huán)到下一次教學(xué)中尋求解決，這樣便形成一個周而復(fù)始、螺旋提升的有機整體，從而不斷地提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

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責(zé)任編輯 秦俊嫄