王丹丹

基于品牌生態(tài)新時(shí)代美好生活的戰(zhàn)略意義，2018年6月21日，由品牌中國(guó)戰(zhàn)略規(guī)劃院、邁點(diǎn)研究院（MTA）、旅游大住宿門戶邁點(diǎn)網(wǎng)聯(lián)合主辦的“2018年度MBI旅游住宿業(yè)高峰論壇”在北京維景國(guó)際大酒店隆重開幕。

首次提出“空間流量經(jīng)濟(jì)”概念

繼國(guó)務(wù)院設(shè)立“中國(guó)品牌日”一年來，品牌中國(guó)戰(zhàn)略規(guī)劃院與邁點(diǎn)研究院（MTA）強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同致力于旅游大住宿及租賃地產(chǎn)業(yè)的品牌生態(tài)研究與行業(yè)品牌生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建。

品牌中國(guó)戰(zhàn)略規(guī)劃院副院長(zhǎng)常繼生表示，品牌既是國(guó)家戰(zhàn)略安全的重要組成部分，又是文化、標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)、內(nèi)涵和形象的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，是流量經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵入口。近年流量經(jīng)濟(jì)的大爆發(fā)之下，社會(huì)發(fā)展的方式和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)都發(fā)生了變化，旅游大住宿業(yè)和租賃地產(chǎn)行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及構(gòu)建美好生活最重要的組成部分之一，對(duì)于推動(dòng)美好生活、構(gòu)建美好城市至關(guān)重要。

在行業(yè)對(duì)品牌越來越重視的今天，從業(yè)者們要更加注重創(chuàng)新，增加品牌數(shù)量、注重品牌文化，從而助力中國(guó)的品牌發(fā)展。邁點(diǎn)MBI的品牌指數(shù)發(fā)展至今已經(jīng)走過了9年的時(shí)間，MBI到底是一個(gè)什么樣的存在？

邁點(diǎn)網(wǎng)副總裁、眾數(shù)信息總裁丁曉宇在論壇上正式公開了MBI模型并解答MBI背后的邏輯，并宣布，7月10日MBI將會(huì)完全公開上線內(nèi)容并免費(fèi)公開，包括指數(shù)排名、輿情情況、媒體占有量。

在本次峰會(huì)上，邁點(diǎn)首次正式提出了“空間流量經(jīng)濟(jì)”。這個(gè)概念對(duì)比的是2014年的互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)濟(jì)，即掌握線上所有流量的人就控制了所有買方，形成絕對(duì)壁壘。而現(xiàn)在是將整個(gè)空間，包括酒店、公寓、共享辦公等聯(lián)合后，去共同找到更多的新鮮利潤(rùn)空間，找到更多產(chǎn)品可附能的行業(yè)，同時(shí)減少成本，將空間變得更有趣。

與此同時(shí)，根據(jù)邁點(diǎn)網(wǎng)主編郭德榮發(fā)布的《2017-2018年度中國(guó)旅游住宿業(yè)品牌白皮書》顯示，“年輕化、個(gè)性化、圈子化”是住宿消費(fèi)的三個(gè)關(guān)鍵詞。從市場(chǎng)消費(fèi)看品牌布局，中檔市場(chǎng)依然是熱點(diǎn)，這里的“中檔”概念包括了長(zhǎng)租公寓、辦公、商業(yè)寫字樓。

一方面，中檔酒店目前的連鎖化是所有品類連鎖化中最高的。另一方面，中檔酒店正在承擔(dān)起旅游住宿消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的重任——消化自身品牌體系，調(diào)整自身品牌、資源的整合問題，并且匯入更多細(xì)分元素，結(jié)合IP、跨界、科技等趨勢(shì)將運(yùn)營(yíng)更加精細(xì)化。

無論是宏觀戰(zhàn)略的指引，還是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的需求。一個(gè)大趨勢(shì)奔騰而來——空間流量經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

偷吃螃蟹的國(guó)內(nèi)酒店先行者

近些年來，盡管在歐美酒店市場(chǎng)一大批小眾、精品細(xì)分酒店品牌，比如說，ACE Hotel、Hoxton Hotels、MaMa Shelter、The Standard Hotels等等正在爆紅，引發(fā)了一股空間流量經(jīng)濟(jì)潮流。但事實(shí)上，中國(guó)本土也有一些旅游住宿品牌也早已蠢蠢欲動(dòng)，偷偷吃了螃蟹。

多年來一直占據(jù)中檔酒店市場(chǎng)老大地位的維也納，在第五個(gè)發(fā)展規(guī)劃中，將實(shí)現(xiàn)深睡眠到大健康的品牌戰(zhàn)略，聚焦睡眠與健康，希望為客戶提供健康的高附加值的服務(wù)。據(jù)維也納酒店集團(tuán)高級(jí)副總裁肖熙凰介紹，深睡眠大健康品牌戰(zhàn)略基于3個(gè)方面的分析：第一點(diǎn)是數(shù)據(jù)支撐，56%的互聯(lián)網(wǎng)用戶表示自己有睡眠問題，意味著住宿業(yè)機(jī)會(huì)來臨；第二點(diǎn)是基于回歸本質(zhì)，酒店的睡眠場(chǎng)景有助于幫助客人實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的深度睡眠；第三點(diǎn)是消費(fèi)升級(jí)，在可承受的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)有個(gè)性的品牌。

跨界泛娛樂，賈超創(chuàng)立了有戲電影酒店，將經(jīng)典電影場(chǎng)景放置在客房里，讓用戶真正體驗(yàn)電影的感覺。在今年年內(nèi)，有戲?qū)?shí)現(xiàn)院線同步，推出熱門電影主題房。結(jié)合當(dāng)下流行的網(wǎng)紅文化，有戲也將與其結(jié)合，在打造主題房的同時(shí)，也會(huì)以酒店為直播場(chǎng)景做相應(yīng)的直播活動(dòng)，起到推廣營(yíng)銷的效果。賈超提到，有戲目前最火熱的世界杯房型深受用戶喜愛，不少年輕人相約在有戲觀球。

千嶼Islands創(chuàng)始人兼CEO甘宜哲認(rèn)為，住宿業(yè)的未來機(jī)會(huì)在于模式創(chuàng)新和提出科技解決方案。他提出了“分享時(shí)間”和“分時(shí)租賃提升收益”的概念。比如客人需要11點(diǎn)才入住，那么酒店允許客人把11點(diǎn)之前的時(shí)間分享給平臺(tái)，給他一張優(yōu)惠券，酒店得到的是他不用的10小時(shí)，酒店可以拿這10個(gè)小時(shí)用來做鐘點(diǎn)房的銷售。同時(shí)，“借助徹底的互聯(lián)網(wǎng)線上化運(yùn)營(yíng)和智能化體驗(yàn)”來解決運(yùn)營(yíng)效能問題。

從去哪兒出來的張寶龍認(rèn)為，過于依賴第三方流量，企業(yè)永遠(yuǎn)無法體現(xiàn)出整個(gè)品牌的價(jià)值和力量?，F(xiàn)為旅悅集團(tuán)副總裁的張寶龍指出，花筑的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于四個(gè)和體驗(yàn)相關(guān)的關(guān)鍵詞，即信賴、歸屬、品質(zhì)和定制?！白雒袼蘅蜅?，一定要把服務(wù)做好，有了好的口碑，就能不斷引流，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式實(shí)現(xiàn)品牌的傳播?！?/p>

長(zhǎng)久以來，酒店業(yè)都難以擺脫三個(gè)定律：第一是流量被位置限制，第二是價(jià)格被面積、位置和營(yíng)建成本限制，第三是未能解決從成本定價(jià)轉(zhuǎn)換到需求定價(jià)?？缃鐏淼拇驣P春叔坦言，這三個(gè)問題是限制酒店坪效與營(yíng)收的關(guān)鍵，而由于情侶群體的消費(fèi)特殊性，酒店業(yè)細(xì)分出的情侶住宿市場(chǎng)正成為打開酒店業(yè)營(yíng)收限制的新突破口。情詩酒店創(chuàng)始人春叔指出，商務(wù)酒店只是賺睡覺的錢，而情詩酒店則擁有提升收入的三駕馬車：賺浪漫氛圍營(yíng)造的錢，賺激情好玩兒的錢，賺睡覺的錢——從根本上改變了酒店業(yè)單一依賴房費(fèi)的收益結(jié)構(gòu)。

科技、金融、超級(jí)平臺(tái)助力酒店業(yè)騰飛

無論是酒店、公寓、辦公、商業(yè)或其他空間業(yè)態(tài)，首先依附的就是地產(chǎn)“重”產(chǎn)業(yè)。在存量經(jīng)濟(jì)時(shí)代，所有的“重”產(chǎn)業(yè)，要實(shí)現(xiàn)快發(fā)展、高效能，必須借助“輕”的外圍力量，比如科技、金融和超級(jí)平臺(tái)。

“酒店業(yè)是服務(wù)性產(chǎn)業(yè)，硬件資產(chǎn)也是服務(wù)的組成部分，硬件的競(jìng)爭(zhēng)力是酒店競(jìng)爭(zhēng)的重要競(jìng)爭(zhēng)力之一；用戶的體驗(yàn)及訴求將會(huì)從入住前服務(wù)向入住期間與住后體驗(yàn)逐步轉(zhuǎn)變提升，并且會(huì)形成口碑式的評(píng)價(jià)體系；現(xiàn)在注重品質(zhì)硬件資產(chǎn)的配置必將在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)口碑上的主導(dǎo)地位?！焙柤译姰a(chǎn)業(yè)集團(tuán)大客戶酒店行業(yè)總經(jīng)理裴輝，以整個(gè)家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈體系為切入點(diǎn)，為現(xiàn)場(chǎng)與會(huì)者帶來了“智能服務(wù)輕松管理”的創(chuàng)新分享。

在研究酒店客人評(píng)價(jià)的過程中，浙江想能睡眠科技股份有限公司CEO郭峰發(fā)現(xiàn)，“酒店睡眠是一個(gè)很大的痛點(diǎn)，并嚴(yán)重影響酒店評(píng)分”，他希望想能床墊可以改變大家選擇酒店的方式，將酒店床墊納入選擇的范圍。為此，他提出了合作共享模式——產(chǎn)品共享、利潤(rùn)共享、客戶共享。既能降低成本、增加收益，又能解決流量問題?！肮蚕怼蹦Ｊ揭呀?jīng)在一些消費(fèi)領(lǐng)域發(fā)揮了“紅利”作用。

近年來，無論是眾籌還是資產(chǎn)證券化，助推行業(yè)發(fā)展的另一個(gè)因素就是資本。一米好地COO陸詩冬認(rèn)為，整個(gè)行業(yè)需求明確且巨大，所以投資房產(chǎn)收入（租金）或?qū)⒊蔀槲磥碲厔?shì)。但“銀行融資需要資本抵押，酒店物業(yè)為租賃性質(zhì)，不可能實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)抵押；民間借款對(duì)于酒店而言，利潤(rùn)遠(yuǎn)高于酒店收益?！睘榇艘幻缀玫貞?yīng)運(yùn)而生，采用專業(yè)的金融手段來幫助酒店行業(yè)解決融資困難的困擾，并成為專注于做房產(chǎn)租賃領(lǐng)域的金融服務(wù)商。

在酒店業(yè)的發(fā)展歷程里，一直都有一個(gè)相愛相殺的對(duì)象——以O(shè)TA、O2O為代表的超級(jí)平臺(tái)。以美團(tuán)為代表的第三方平臺(tái)，在為酒店帶來訂單的同時(shí)也帶來了流量。美團(tuán)旅行住宿事業(yè)部商業(yè)分析總監(jiān)趙楠在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)建議酒店要“善用流量”以幫助酒店更好地獲取流量，提升流量轉(zhuǎn)化的效率，同時(shí)實(shí)現(xiàn)多品類交叉營(yíng)銷，來提升流量的價(jià)值。