高勁鵬

摘要：隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，離退休職工隊(duì)伍不斷壯大，離退休管理服務(wù)工作面臨著許許多多新情況、新問題，在新形勢(shì)下，企業(yè)應(yīng)積極探索和研究做好離退休管理工作的新方法，不斷提高離退休管理服務(wù)工作水平。

關(guān)鍵詞：離退休 管理思考 服務(wù) 提高

離退休管理服務(wù)工作是社會(huì)建設(shè)的重要事業(yè)，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的基本要求。隨著社會(huì)進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展，離退休職工隊(duì)伍也在不斷壯大，在很大程度上對(duì)企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定起著一定的影響，廣大離退休職工希望得到更多的尊重和更好的生活待遇。在新形勢(shì)下，離退休管理服務(wù)工作面臨著許多新情況、新問題。企業(yè)應(yīng)積極探索和研究做好離退休管理工作的新方法，不斷提高離退休管理服務(wù)工作水平。

一、離退休職工人員結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新特點(diǎn)

近些年來，隨著企業(yè)改革改制工作的持續(xù)推進(jìn)，有一部分達(dá)不到法定退休年齡的職工提前退出了工作崗位，成為了內(nèi)退（或提前離崗）職工，雖然在形式上還沒有正式退休，但已經(jīng)比照離退休職工來進(jìn)行管理了。從整體上來看，離休職工越來越少，退休職工越來越多；從生活方式上來看，離退休職工社會(huì)流動(dòng)性增大，居住地也日益分散，在異地居住情況逐漸增多；從家庭結(jié)構(gòu)上來看，因子女工作忙碌無法經(jīng)常回來探望也導(dǎo)致空巢老人比例正在逐漸增大。

二、離退休職工管理服務(wù)工作存在主要問題

多年來，企業(yè)一直將離退休管理服務(wù)工作納入議事日程，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，但隨著改革的深入、企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)前的離退休工作面臨著一些新形勢(shì)、新任務(wù)和新要求，也存在一些新的問題，主要表現(xiàn)在：

1.組織開展活動(dòng)困難。首先，因企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益等原因造成投入不足，離退休職工缺乏規(guī)?；幕顒?dòng)和學(xué)習(xí)場(chǎng)所；其次，居住地分散，很多活動(dòng)難以組織；三是有些傳統(tǒng)的活動(dòng)項(xiàng)目缺乏足夠的吸引力，導(dǎo)致參與熱情不高。

2.管理關(guān)系不明晰。離退休職工人事和檔案關(guān)系在人力資源部門，黨員關(guān)系在黨群工作部門，會(huì)員關(guān)系在工會(huì)。多部門管理勢(shì)必造成日常管理工作上的諸多不便，甚至推諉扯皮。另外對(duì)離退休職工服務(wù)管理的制度政策較少，缺乏規(guī)范性。

3.社區(qū)管理不完善。由于社區(qū)工作尚處于探索和規(guī)范階段，因此，對(duì)離退休職工的管理和服務(wù)還未完全納入日程，缺乏具體的可操作性的實(shí)施辦法。

4.其他影響因素。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，導(dǎo)致離退休職工待遇差異化明顯，不同行業(yè)、不同區(qū)域離退休職工收入差距增大；思想政治工作手段單一，難以深入了解離退休職工的心理需求；離退休管理工作隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平尚有待進(jìn)一步提高；部分破產(chǎn)和改制企業(yè)的離退休職工生活還比較困難，醫(yī)療保障體系不統(tǒng)一，這些都造成了很大一部分退休職工心理的不平衡。

三、做好離退休管理工作的思路

新時(shí)期國(guó)有企業(yè)離退休職工的管理服務(wù)工作，雖然不是中心但影響中心，不是大局但又牽動(dòng)大局。要維護(hù)穩(wěn)定，重視離退休人員的管理工作是一個(gè)重要方面。所以堅(jiān)持“以服務(wù)為中心，以穩(wěn)定為重點(diǎn)，以和諧為根本”的工作目標(biāo)，想離退休老同志之所想，幫離退休老同志之所需，解離退休老同志之所難，盡一切可能為他們辦好事、辦實(shí)事，才能維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定。

一是進(jìn)一步提高對(duì)離退休管理服務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí)。廣大離退休職工是企業(yè)大家庭的重要組成部分，他們?cè)谄髽I(yè)不同崗位上做出過重大的貢獻(xiàn)。做好他們的服務(wù)管理工作，落實(shí)好他們的各項(xiàng)待遇，充分發(fā)揮好他們的工作經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)，使他們積極建言獻(xiàn)策，支持配合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)有著不可替代的作用。做好離退休職工的管理工作，是積極應(yīng)對(duì)老齡化社會(huì)發(fā)展的迫切要求，也是鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位的需要。

二是堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)和形勢(shì)政策教育制度。組織開展以學(xué)習(xí)黨和中央重要會(huì)議、中央領(lǐng)導(dǎo)同志一系列重要講話精神為重要內(nèi)容的教育活動(dòng)。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期為離退休職工作形勢(shì)報(bào)告，通報(bào)中央、省、市重要會(huì)議精神和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，使離退休職工及時(shí)了解黨的路線、方針、政策和企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。

三是加強(qiáng)離退休黨支部建設(shè)，充分發(fā)揮離退休黨員的先鋒模范作用。面對(duì)廣大離退休職工，僅靠幾個(gè)離退休管理工作人員的力量，很難及時(shí)、全面地了解廣大離退休職工的思想動(dòng)態(tài)和他們所關(guān)心的熱點(diǎn)問題。

四是注重?zé)狳c(diǎn)、難點(diǎn)問題的控制和引導(dǎo)。離退休管理工作會(huì)因?yàn)橐恍v史遺留問題以及改革改制發(fā)展過程中出現(xiàn)的一系列新情況、新問題，造成離退休職工生活待遇等方面的諸多訴求。離退休管理工作要始終圍繞企業(yè)改革發(fā)展的重大問題以及離退休職工共同關(guān)心的問題，做好釋疑解惑工作。

五是繼續(xù)加強(qiáng)慰問工作。深入開展好“送溫暖”“四必訪”等活動(dòng)，盡最大努力切實(shí)幫助離退休職工解決生活中遇到的各種困難，送去組織對(duì)他們的關(guān)懷。

六是大力開展科學(xué)健康的文化健身活動(dòng)。要千方百計(jì)籌措資金不斷改善離退休職工活動(dòng)中心的基礎(chǔ)設(shè)施，建立閱覽室、書畫室、健身房、乒乓球室、棋牌室、臺(tái)球室、門球場(chǎng)等活動(dòng)場(chǎng)所，增設(shè)或更換電腦、電視、座椅、飲水設(shè)施，堅(jiān)持每天定時(shí)開放，保證離退休人員有充足的活動(dòng)時(shí)間，使老有所樂、老有所依。還要根據(jù)離退休職工的特點(diǎn)，從有利于身心健康出發(fā)，組織開展形式多樣、積極向上的文體活動(dòng)，既能豐富離退休職工的文化生活，又能提高老同志們的生活質(zhì)量。

七是齊抓共管，形成合力，不斷提高服務(wù)管理水平。做好離退休工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要有良好的社會(huì)環(huán)境，和諧的企業(yè)氛圍，要以企業(yè)主導(dǎo)，離退休管理部門負(fù)責(zé)，機(jī)關(guān)各部門全力支持，整合社區(qū)資源，搭建企業(yè)和社區(qū)兩個(gè)平臺(tái)為離退休職工綜合服務(wù)的管理機(jī)制。要以注重實(shí)效為目的，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式。

總之，只有有效把握離退休工作的客觀規(guī)律，找準(zhǔn)離退休工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，才能提高離退休工作的效率和水平，只要牢牢把握“圍繞中心，服務(wù)大局”的原則和思路，把做好離退休管理工作與解決實(shí)際問題結(jié)合起來，就能將離退休管理工作做得更扎實(shí)有效，就能不斷推進(jìn)離退休管理工作的科學(xué)發(fā)展，使老同志們安度晚年。

（作者單位：陽(yáng)煤集團(tuán)太原化工新材料有限公司人力資源部）