顏立宇

摘 要：企業(yè)所處的是一個(gè)不斷發(fā)展地消費(fèi)市場(chǎng)，是一個(gè)不斷涌入新產(chǎn)品的產(chǎn)品市場(chǎng)，是一個(gè)被高新技術(shù)籠罩著的技術(shù)性市場(chǎng)。一個(gè)企業(yè)要想在這樣的市場(chǎng)中取得好成績(jī)，具有較高的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須做好對(duì)于企業(yè)內(nèi)部以及外部的管理工作。對(duì)于企業(yè)外部環(huán)境要根據(jù)社會(huì)環(huán)境來(lái)進(jìn)行合理利用，正確應(yīng)對(duì)社會(huì)需求與供給的關(guān)系，充分掌握消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)自身?xiàng)l件做好對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā)工作，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性，加大對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā)工作的進(jìn)程，使企業(yè)能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位，讓企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于S公司新產(chǎn)品的研發(fā)工作來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很不順利的過(guò)程，在研發(fā)過(guò)程中并沒(méi)有取得預(yù)計(jì)的目標(biāo)，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？本文通過(guò)對(duì)于S公司新品研發(fā)項(xiàng)目管理進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)了相關(guān)的原因，并提出了一些改進(jìn)措施。

關(guān)鍵詞：S公司；新品研發(fā)項(xiàng)目；管理；研究

前言：

S公司為了順應(yīng)時(shí)代的腳步和消費(fèi)者的要求，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中加大了對(duì)于新產(chǎn)品的開發(fā)力度。并且，S公司為了提高對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā)效率，在2009年的時(shí)候，在企業(yè)的內(nèi)部實(shí)行了較大范圍產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理的機(jī)制，并且設(shè)立了專門從事企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)小組，而且還大量招聘專門從事企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)方面的人員，進(jìn)行專門的企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目方面的工作。但是，公司在實(shí)施之后取得的成效卻沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，而只是完成了原定計(jì)劃的80%。公司采用了大量的人力物力財(cái)力，得到的回報(bào)卻不盡人意。為什么會(huì)出現(xiàn)與原定計(jì)劃如此大的差距？問(wèn)題是因?yàn)檠邪l(fā)人員的努力程度方面，還是因?yàn)檠邪l(fā)人員個(gè)人能力，或者是原定的計(jì)劃量過(guò)重，還是其他方面的原因？本文就S公司新品研發(fā)項(xiàng)目管理方面進(jìn)行了研究。

一、企業(yè)新品研發(fā)達(dá)不到原定計(jì)劃的原因

（一）研發(fā)人員能力不足

企業(yè)研發(fā)人員的工作時(shí)間不足導(dǎo)致研發(fā)計(jì)劃不能完成的猜想可以否認(rèn)，我也公司員工為研發(fā)工作付出的辛勞，是公司上下有目共睹的。公司員工在新品研發(fā)期間常常加班到很晚，而且大部分員工在雙休日還會(huì)去工作一天，有的員工則選擇兩天都去公司上班，只為了研發(fā)工作能夠按時(shí)完成計(jì)劃任務(wù)。所以由此看來(lái)并不是員工工作時(shí)長(zhǎng)的問(wèn)題。問(wèn)題是出在研發(fā)人員的個(gè)人能力方面。隨著社會(huì)的發(fā)展，S公司內(nèi)部為了更好的順應(yīng)時(shí)代腳步，滿足消費(fèi)者的需求，選擇增加研發(fā)人員的數(shù)量，來(lái)提高對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā)速度。但是這些被大量召集的員工是存在缺陷的，除了少數(shù)從事研發(fā)項(xiàng)目管理工作的具有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師外，大多數(shù)人的研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)是不足的，這些人要么是在從事相關(guān)企業(yè)工作過(guò)一到三年的時(shí)間，要么就是公司通過(guò)公司應(yīng)聘進(jìn)入的研究生以及本科生，經(jīng)常出現(xiàn)在某個(gè)技術(shù)難點(diǎn)上延遲幾天或者返工的情況。由于對(duì)于工作能力不足所造成的計(jì)劃延遲沒(méi)有具體的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，所以在判斷這方面對(duì)于研發(fā)工作到底有多大程度的影響，沒(méi)有精確的數(shù)據(jù)分析。不過(guò)企業(yè)內(nèi)部員工比較一致的判斷，所給出的數(shù)據(jù)是在3%～5%之間。這個(gè)數(shù)據(jù)分析還是比較可能的，因?yàn)楣締T工加班加點(diǎn)的努力工作在很大程度上彌補(bǔ)了能力不足的問(wèn)題。

（二）工作量的問(wèn)題

S公司在進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目時(shí)，為了使研發(fā)計(jì)劃能夠按時(shí)完成，給每一個(gè)研發(fā)技術(shù)人員都制定了相應(yīng)的目標(biāo)。為了更好的完成計(jì)劃任務(wù)公司又招聘了一批員工，在正常工作量的基礎(chǔ)上又增加10%的作為目標(biāo)值。計(jì)劃的工作量并不算大，只要研發(fā)人員一起努力便可以完成。但是，這個(gè)計(jì)劃工作量在統(tǒng)計(jì)時(shí)，沒(méi)有考慮部門會(huì)議、評(píng)審會(huì)議、項(xiàng)目研發(fā)中的必要溝通、學(xué)習(xí)、制作電子表格等方面的工作量，如果把這些算上，那么公司研發(fā)人員的總工作量便超出了正常工作量的30%，甚至還要再多。這嚴(yán)重影響了研發(fā)人員的正常生活，會(huì)給研發(fā)人員帶來(lái)很多不必要的麻煩，導(dǎo)致研發(fā)人員工作積極性下降，公司內(nèi)部氣氛紊亂。

（三）公司在目標(biāo)工作量設(shè)定方面存在盲區(qū)和誤區(qū)

公司為了能夠完成對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā)，以達(dá)到對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的占領(lǐng)，增加公司在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位，在設(shè)定目標(biāo)工作量方面出現(xiàn)了一些誤區(qū)，以及設(shè)定目標(biāo)工作量存在了一些盲區(qū)。盲區(qū)之一：企業(yè)在設(shè)定目標(biāo)工作量的時(shí)候，沒(méi)有充分分析公司內(nèi)部的條件，沒(méi)有考慮在工作過(guò)程中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件以及可能突然新增項(xiàng)目的影響；盲區(qū)之二：企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目時(shí)，常常把工作量的設(shè)定交給擁有較好經(jīng)驗(yàn)的工程師根據(jù)自己的能力和情況來(lái)進(jìn)行設(shè)定，卻忽略了處于基層的廣大研發(fā)人員的自身能力水平。誤區(qū)在于，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層往往認(rèn)為：在進(jìn)行工作量安排的時(shí)候，越多的安排工作量達(dá)到的效果就越好，給研發(fā)人員的壓力越大，研發(fā)人員在工作時(shí)，就會(huì)更加努力的工作完成更多的計(jì)化任務(wù)。

二、大量工作量帶來(lái)的危害

（一）挫傷了研發(fā)人員積極性，打擊了研發(fā)人員的信心

公司過(guò)于激進(jìn)的任務(wù)安排，導(dǎo)致研發(fā)人員花費(fèi)大量的時(shí)間去完成目標(biāo)任務(wù)，給研發(fā)人員帶來(lái)了過(guò)重的負(fù)荷，研發(fā)人員花費(fèi)了大量的時(shí)間去工作，但是卻不能按時(shí)完成計(jì)劃的研發(fā)任務(wù)，使得研發(fā)人員的積極性受到挫傷，嚴(yán)重打擊了研發(fā)人員的信心。

（二）過(guò)多的任務(wù)反而降低了效率

公司設(shè)定大量的目標(biāo)工作量，給研發(fā)人員帶來(lái)了較大的壓力，反而大大降低了研發(fā)人員的工作效率。實(shí)證研究表明，當(dāng)一個(gè)人同時(shí)進(jìn)行兩件事情的時(shí)候，他的工作效率會(huì)有所下降，當(dāng)他同事進(jìn)行三件以上的事情時(shí)，他的工作效率會(huì)出現(xiàn)大幅度下降個(gè)人同時(shí)做二件事情效率有所下降。如果，研發(fā)人員在工作的時(shí)候總是受到突發(fā)事件的干擾，那么他的工作效率就會(huì)出現(xiàn)大幅度降低。倘若一個(gè)人在做一件事的時(shí)候需要一天的時(shí)間，但是在他從事這件事情的時(shí)候，出現(xiàn)一些突發(fā)事件需要處理，那么他完成這件事情的時(shí)間就會(huì)加倍，需要投入更多的工作量去完成這件事情。

（三）研發(fā)人員只為自己考慮

公司給研發(fā)人員安排的工作量太大，當(dāng)研發(fā)人員不能按時(shí)完成公司安排的所有任務(wù)的時(shí)候，但是又必須工作，這時(shí)候研發(fā)人員就會(huì)根據(jù)自己自身的情況去優(yōu)先完成一部分任務(wù)，他們選擇完成的任務(wù)大部分是自己喜歡做的，或者是自己認(rèn)為容易完成的任務(wù)，抑或是對(duì)自己效績(jī)考核有利的任務(wù)，還有就是自己認(rèn)為非常重要的任務(wù)。例如，Y公司發(fā)現(xiàn)一個(gè)普遍的現(xiàn)象，當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)延期，或者一定會(huì)延期，那么研發(fā)人員就不會(huì)再花費(fèi)大量的時(shí)間去做這個(gè)工作，他們會(huì)把時(shí)間花在那些還沒(méi)有延期的工作上來(lái)。這些行為會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目延期周期變得很長(zhǎng)，一些在市場(chǎng)中很具有前景的產(chǎn)品，也會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品延期而錯(cuò)失很好的上市時(shí)機(jī)，給公司帶來(lái)很大的損失。其原因就在于Y公司是按項(xiàng)目延期數(shù)量比例來(lái)考核研發(fā)人員的。

三、企業(yè)應(yīng)該建立良好的管理機(jī)制

（一）安排合適的工作量

公司高層領(lǐng)導(dǎo)人員在進(jìn)行工作量設(shè)定時(shí)，應(yīng)該充分考慮研發(fā)員工的個(gè)人生活和他們的個(gè)人能力。根據(jù)目標(biāo)管理的原則，目標(biāo)定在經(jīng)過(guò)努力能達(dá)到的程度較為合適，客觀的說(shuō)，研發(fā)人員如果不加班是不可能實(shí)現(xiàn)計(jì)劃任務(wù)的，但是公司總是把完成計(jì)劃任務(wù)寄托在通過(guò)加班是不合適的。通過(guò)實(shí)踐表明，目標(biāo)工作量在設(shè)定時(shí)，應(yīng)該不超過(guò)正常工作量的120%是比較合適的。除此之外，公司在進(jìn)行目標(biāo)工作量設(shè)定時(shí)，應(yīng)該全面的考慮各項(xiàng)工作的時(shí)間安排，要為突發(fā)性的工作就出處理的時(shí)間，要給評(píng)審、溝通、撰寫文檔等工作留出一定的時(shí)間，一般來(lái)說(shuō)這部分工作約占20%左右，另外還要留出一部分的學(xué)習(xí)時(shí)間，這部分時(shí)間所占的比例在18%左右比較合適?？偠灾@些工作加起來(lái)所需要的工作量是在不超過(guò)120%，這樣做可以有效的促進(jìn)研發(fā)人員的工作積極性，可以更好的完成企業(yè)計(jì)劃的任務(wù)。

（二）建立產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)排序機(jī)制

企業(yè)在制定計(jì)劃時(shí)，必須充分掌握公司資源情況，解決好資源沖突問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)的品牌產(chǎn)品要放在第一位置進(jìn)行研發(fā)，必須由公司來(lái)統(tǒng)一計(jì)劃優(yōu)先完成哪一種產(chǎn)品，而不是把這個(gè)任務(wù)交給研發(fā)人員決定。

結(jié)論：

S公司在進(jìn)行新品研發(fā)項(xiàng)目管理時(shí)，應(yīng)該處理好公司各個(gè)部門的關(guān)系，充分掌握研發(fā)人員的自身?xiàng)l件，設(shè)定合理的工作量，讓研發(fā)人員可以在處理突發(fā)事件的基礎(chǔ)上，完成公司計(jì)劃任務(wù)。

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