劉睿

“一站式”家裝是指為客戶提供在整體設(shè)計基礎(chǔ)上的基礎(chǔ)裝修、裝飾主材、軟裝、家電等家居裝修裝飾服務(wù)，使裝修過的房子具備拎包入住的標(biāo)準(zhǔn)，從而為消費者帶來省心、省時、省錢的裝修體驗。由于“一站式”家裝為客戶帶來了方便，于是逐漸盛行。但由于行業(yè)發(fā)展不太成熟，一些看似貼心的承諾背后，存在許多讓人不滿意的地方。

套餐外加價超預(yù)算

“我們平時工作很忙，為了圖省事，就選擇了某公司的‘一站式家裝。”上海消費者戴女士說，在確定了裝修風(fēng)格、套餐和價格后，她便和裝修公司簽了合同。裝修公司說，此后戴女士啥都不用管，等裝修好了，直接拎包入住即可。

最后，戴女士與裝修公司結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初合同中寫明的水電改造費用為兩萬多元，裝修公司卻多收了近1萬元。原來，當(dāng)初沒有畫詳細(xì)的施工圖，電線、水管在實際裝修中用量增加了，費用也由此增加。

此外，戴女士還發(fā)現(xiàn)部分家居用品為不知名品牌，如果更換得加錢?！氨确秸f，插座、開關(guān)的品牌我們從未聽說過，之前合同里也沒有提及，我要求換成另一個知名品牌，就得加錢。馬桶雖然是名牌，但裝修套餐里卻沒有確定型號，結(jié)果用的是多年前的老款，如果更換，也得加錢?！贝髋繜o奈地說。

由于合同中列出的材料沒有逐一確定品牌和型號，消費者想做一些調(diào)整時，都得加錢，真是騎虎難下。當(dāng)初，戴女士選擇的裝修套餐總價為20萬元，但裝修結(jié)賬時卻增加到28萬元。

裝修工期一拖再拖

除了裝修套餐另外加價，“一站式”家裝服務(wù)也存在諸多讓人不省心的地方，周先生就遭遇了拖延工期的問題?！凹热皇恰徽臼郊已b、拎包入住，我以為整個裝修過程就不用操心了，有空的時候去看看進度就行了。但開工半個月后我去新房一看，發(fā)現(xiàn)只打掉了一堵墻，其他基本沒變化。”盡管周先生一再催促裝修公司，但工期依舊被拖延?！皬拈_工到現(xiàn)在快半年了，還沒有完工?！敝芟壬f，按照合同，無論工期拖延多久，違約賠償金只有2000元，裝修公司因此有恃無恐。一位裝修工人透露，該公司還有一個拖了一年多都沒有完工的家裝項目。

裝修公司的技術(shù)、服務(wù)水平參差不齊

裝修業(yè)內(nèi)專家表示，“一站式”家裝近幾年才興起，行業(yè)內(nèi)商家的技術(shù)、服務(wù)水平參差不齊。裝修的效果不僅在于材料的好壞，而且與裝修公司的技術(shù)和服務(wù)水平有很大關(guān)系，但這往往不是在簽訂裝修合同時所能看出來的。

因此，裝修業(yè)內(nèi)專家建議，消費者在選擇“一站式”家裝時，首先要仔細(xì)閱讀合同，核對裝修材料的品牌、型號和數(shù)量，其次要貨比三家，多了解裝修公司的服務(wù)細(xì)節(jié)與技術(shù)水平，然后再做選擇。