胡秀麗，彭思喜

（1.廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院資產(chǎn)管理處，廣州 511483；2.華南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，廣州 510642）

設(shè)備資產(chǎn)是高等院校從事科研、教學(xué)和服務(wù)社會(huì)的重要保障條件，是衡量高校綜合實(shí)力和辦學(xué)水平的重要指標(biāo)之一[1]。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，如何對(duì)高校教學(xué)設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行良好管理，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)高校設(shè)備資產(chǎn)管理水平的提高，是提高高?？蒲薪虒W(xué)水平，增強(qiáng)辦學(xué)實(shí)力的重要途徑，是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，眾多高校亟須解決的重要問(wèn)題。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校設(shè)備資產(chǎn)管理存在的問(wèn)題

1.設(shè)備資產(chǎn)管理制度缺乏。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，要求高校設(shè)備資產(chǎn)的管理更加信息化、系統(tǒng)化和透明化。但目前眾多高校在設(shè)備資產(chǎn)的管理方面沒(méi)有系統(tǒng)合理的管理方案和規(guī)則，使得設(shè)備資產(chǎn)管理在具體實(shí)施過(guò)程中，無(wú)章可循，無(wú)人問(wèn)責(zé)，整個(gè)管理十分混亂，規(guī)章制度不夠完善，在執(zhí)行過(guò)程中存在嚴(yán)重信息不對(duì)稱和溝通不暢問(wèn)題。

2.設(shè)備資產(chǎn)重復(fù)采購(gòu)，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。由于當(dāng)前高校設(shè)備資產(chǎn)管理制度的混亂，尚未構(gòu)建設(shè)備資產(chǎn)管理的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，導(dǎo)致設(shè)備資產(chǎn)的管理，不能有效掌握全局?jǐn)?shù)據(jù)和實(shí)際情況，使得很多資產(chǎn)設(shè)備的采購(gòu)，不是真正缺少，而是從某個(gè)實(shí)驗(yàn)室或教研單位出發(fā)，實(shí)驗(yàn)室缺少什么就采購(gòu)什么，往往使實(shí)驗(yàn)室都做得“小而全”，但卻沒(méi)有做到全校范圍的開(kāi)放和共享。學(xué)校的不同部門(mén)和實(shí)驗(yàn)室之間，無(wú)法有效方便溝通，使得不同部門(mén)和實(shí)驗(yàn)室之間，資產(chǎn)設(shè)備采購(gòu)的重復(fù)性大大提高，造成資源嚴(yán)重浪費(fèi)。

3.設(shè)備資產(chǎn)利用率低下。由于未能充分利用“互聯(lián)網(wǎng)”平臺(tái)對(duì)資產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行全局管理，導(dǎo)致高校對(duì)設(shè)備資產(chǎn)的管理嚴(yán)重不到位，資產(chǎn)設(shè)備的采購(gòu)缺乏全局規(guī)劃，往往是某個(gè)部門(mén)或?qū)嶒?yàn)室為了應(yīng)急購(gòu)買(mǎi)，采購(gòu)回來(lái)后，使用率卻非常低下，或者很快被新采購(gòu)的設(shè)備所替代，造成設(shè)備資產(chǎn)的浪費(fèi)和閑置。

4.設(shè)備技術(shù)操作匹配性差。由于高校對(duì)設(shè)備資產(chǎn)的管理不夠重視，在設(shè)備資產(chǎn)管理過(guò)程中往往只注意設(shè)備資產(chǎn)的應(yīng)急采購(gòu)和后期使用，而忽視設(shè)備資產(chǎn)的日常管理和維護(hù)，以及學(xué)生或科研人員對(duì)設(shè)備的操作規(guī)范的管理，導(dǎo)致設(shè)備經(jīng)常由于維護(hù)不做或操作不當(dāng)而遭到損壞、丟失和使用年限的減少。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校設(shè)備資產(chǎn)管理機(jī)制

1.“用戶思維”管理機(jī)制。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的日益成熟和發(fā)展，“以用戶為中心”的管理和服務(wù)理念能夠得到有效實(shí)施。只有“以用戶為中心”，才能立足用戶需求，謀求長(zhǎng)期發(fā)展?！坝脩魠⑴c”與“用戶體驗(yàn)”是用戶思維的核心內(nèi)容。只有用戶通過(guò)切身積極的參與與體驗(yàn)，才能保持對(duì)組織的高度認(rèn)同感，并使自己的行動(dòng)與組織目標(biāo)保持一致。對(duì)高校而言，設(shè)備資產(chǎn)的管理過(guò)程中，教師既是“被管理對(duì)象”，也是設(shè)備資產(chǎn)管理的“用戶”。只有“以教師為中心”，立足教師需求，讓教師通過(guò)切身積極的參與和體驗(yàn)，激發(fā)教師主人翁情感，使他們的行為自覺(jué)地與設(shè)備資產(chǎn)管理的目標(biāo)保持一致，才能實(shí)現(xiàn)設(shè)備資產(chǎn)的良好管理與使用效益。

2.“產(chǎn)品思維”管理機(jī)制?；ヂ?lián)網(wǎng)“產(chǎn)品思維”認(rèn)為，好的產(chǎn)品能夠抓住用戶“痛點(diǎn)”，并立足用戶需求解決用戶問(wèn)題，讓用戶體驗(yàn)到“爽點(diǎn)”[2]。對(duì)高校而言，應(yīng)該將“設(shè)備資產(chǎn)管理”看作是一種產(chǎn)品，一種服務(wù)產(chǎn)品，產(chǎn)品的用戶就是教師。因此，設(shè)備資產(chǎn)管理應(yīng)該從教師角度出發(fā)，管理制度和政策的制定立足教師需求，解決教師實(shí)際問(wèn)題，從能充分調(diào)動(dòng)教師積極性，激發(fā)教師主人翁情感。

3.“平臺(tái)思維”管理機(jī)制?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)系統(tǒng)是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代為用戶提供便捷服務(wù)的重要手段。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)“平臺(tái)”，可以滿足不同部門(mén)的教師對(duì)于資產(chǎn)設(shè)備管理的需求，使不同部門(mén)的教師能夠切身地在“平臺(tái)”進(jìn)行“用戶參與”與“用戶體驗(yàn)”，并通過(guò)平臺(tái)與設(shè)備資產(chǎn)管理的行政部門(mén)進(jìn)行良好溝通，從而極大提高資產(chǎn)設(shè)備管理水平和管理效益，做到物盡其用。

4.“大數(shù)據(jù)思維”管理機(jī)制。聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得“大數(shù)據(jù)分析”成為趨勢(shì)，通過(guò)“數(shù)據(jù)挖掘”技術(shù)在海量數(shù)據(jù)中收集用戶信息，分析用戶個(gè)性化需求，為用戶提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，在最大限度滿足用戶需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。設(shè)備資產(chǎn)管理過(guò)程同樣涉及到大量信息和用戶的個(gè)性化數(shù)據(jù)，對(duì)設(shè)備資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，是設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行良好管理的重要方面。設(shè)備資產(chǎn)管理“大數(shù)據(jù)分析”的結(jié)果，在一定程度上會(huì)影響設(shè)備資產(chǎn)的配置使用、管理決策與制度、人員考核等，是設(shè)備資產(chǎn)管理在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的必然趨勢(shì)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校設(shè)備資產(chǎn)管理策略

1.建立健全“服務(wù)教師”的資產(chǎn)管理規(guī)章制度。設(shè)備資產(chǎn)的管理，不是單純對(duì)設(shè)備“物”的管理，更重要的是對(duì)教師“人”的管理，然后才是“人管”與“物管”的結(jié)合[3]。對(duì)高校而言，設(shè)備資產(chǎn)數(shù)量眾多，價(jià)格不菲，但是設(shè)備資產(chǎn)的管理和使用，卻分散歸屬學(xué)校內(nèi)不同的學(xué)院或?qū)嶒?yàn)室，如果單純依靠學(xué)校設(shè)備資產(chǎn)管理的“行政部門(mén)”肯定是不現(xiàn)實(shí)的，最終還得依靠教師。把“人”管好了，“物”也就管好了。首先，高校設(shè)備管理部門(mén)要轉(zhuǎn)變管理觀念，由“部門(mén)為主”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖處煘橹鳌?，及時(shí)了解并響應(yīng)教師需求，調(diào)動(dòng)教師積極性，激發(fā)教師主人翁情感，確保設(shè)備資產(chǎn)管理的所有環(huán)節(jié)能讓教師全程參與和體驗(yàn)，將設(shè)備資產(chǎn)的管理當(dāng)作教師自己的事情。其次，管理部門(mén)要結(jié)合本校教師的需求和實(shí)際情況，建立和健全“服務(wù)教師”的設(shè)備資產(chǎn)管理的規(guī)章制度。這是一個(gè)從無(wú)到有并與時(shí)俱進(jìn)的過(guò)程，需要學(xué)校管理部門(mén)的統(tǒng)籌規(guī)劃與頂層設(shè)計(jì)，更需要各部門(mén)教師的積極參與和反饋，才能在實(shí)踐中不斷完善與發(fā)展。再次，高校設(shè)備資產(chǎn)管理部門(mén)的角色也應(yīng)相應(yīng)轉(zhuǎn)變，由“行政部門(mén)”向“服務(wù)部門(mén)”轉(zhuǎn)變，將設(shè)備資產(chǎn)管理中心轉(zhuǎn)移到平臺(tái)管理、教師溝通、調(diào)查研究、監(jiān)督指導(dǎo)、政策制定與落實(shí)上。

2.構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備資產(chǎn)管理偏平化、網(wǎng)絡(luò)化和一體化?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的必然趨勢(shì)，能夠方便快捷地收集和反饋用戶需求，優(yōu)化管理流程，是用戶和管理組織之間一座有效的溝通橋梁。（1）互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能夠有效實(shí)現(xiàn)高效設(shè)備資產(chǎn)管理的扁平化，簡(jiǎn)化管理流程。好的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可以涵括設(shè)備資產(chǎn)管理的全過(guò)程，從設(shè)備資產(chǎn)的采購(gòu)到報(bào)廢的生命周期內(nèi)，能夠形成一個(gè)管理閉環(huán)（見(jiàn)下圖）。（2）互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)備資產(chǎn)管理的網(wǎng)絡(luò)化和一體化。通過(guò)統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為每個(gè)教師配置專有的賬號(hào)和密碼。管理員或教師可以在不同的地方通過(guò)身份認(rèn)證登錄平臺(tái)，更加方便快捷地完成設(shè)備資產(chǎn)管理的全過(guò)程。在節(jié)省寶貴時(shí)間的同時(shí)，能夠大大提高設(shè)備資產(chǎn)管理的質(zhì)量和效率。（3）互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有助于實(shí)現(xiàn)設(shè)備資產(chǎn)管理的透明化?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)使得傳播設(shè)備資產(chǎn)的信息更加透明，組織和教師獲得的信息也更加對(duì)稱，信息的溝通和反饋也更加順暢，從而促進(jìn)設(shè)備資產(chǎn)的管理更加科學(xué)規(guī)范。

設(shè)備資產(chǎn)管理互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)圖

3.注重管理創(chuàng)新，提高設(shè)備資產(chǎn)管理的“產(chǎn)品”質(zhì)量。一個(gè)好產(chǎn)品，一要滿足用戶需求，二要點(diǎn)亮用戶的“心”。高校設(shè)備資產(chǎn)的管理，同樣要體現(xiàn)這兩點(diǎn)，才能提高“產(chǎn)品”質(zhì)量，這就要求設(shè)備管理部門(mén)要注重管理創(chuàng)新，特別是在管理細(xì)節(jié)上，要做到讓教師“用戶”眼前一亮。例如，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)設(shè)備實(shí)時(shí)查詢功能、實(shí)時(shí)跟蹤功能和公用信息推送功能等，以解決設(shè)備管理過(guò)程中教師碰到的“痛點(diǎn)”；再如，全面推行設(shè)備資產(chǎn)的二維碼管理，通過(guò)二維碼標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)設(shè)備的即時(shí)查詢和打印功能，并在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)面向手機(jī)的APP應(yīng)用，讓教師體驗(yàn)到“爽點(diǎn)”。總之，設(shè)備資產(chǎn)的管理創(chuàng)新，要著眼于細(xì)節(jié)，貼合教師需求，才能更好地實(shí)現(xiàn)管理的人性化，提高“產(chǎn)品”質(zhì)量。

4.加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析，利用“大數(shù)據(jù)”制定管理決策。數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)是分析用戶需求的重要手段，并且由于大數(shù)據(jù)的可信度和準(zhǔn)確性，能夠極大地提高管理效益[4]。同樣，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，可以更好地了解學(xué)校設(shè)備資產(chǎn)的現(xiàn)有庫(kù)量、資源配置，以及設(shè)備重構(gòu)和閑置浪費(fèi)情況，這些都可以成為制定管理決策的重要參考。通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，可以通過(guò)轉(zhuǎn)移調(diào)撥實(shí)現(xiàn)設(shè)備資產(chǎn)的二次分配，提高設(shè)備利用率；可以將設(shè)備庫(kù)量、使用效益、設(shè)備采購(gòu)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等環(huán)節(jié)聯(lián)系起來(lái)，從而制定更加合理的管理決策。因此，通過(guò)“大數(shù)據(jù)”挖掘和分析，從而找到設(shè)備資產(chǎn)管理過(guò)程中的存在問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并制定相應(yīng)的管理制度予以修正，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代設(shè)備資產(chǎn)管理的一大趨勢(shì)。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和成熟，我們已經(jīng)邁進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。但關(guān)于高校設(shè)備資產(chǎn)的管理，卻依然停留在傳統(tǒng)的管理方式上，未能有效地利用“互聯(lián)網(wǎng)+”資源和優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致設(shè)備資產(chǎn)的管理存在重復(fù)采購(gòu)、配置失衡、閑置浪費(fèi)、使用率低問(wèn)題。同時(shí)，在設(shè)備管理過(guò)程中，教師積極性不高，教師與管理部門(mén)之間信息不對(duì)稱、溝通不順暢，規(guī)章制度的執(zhí)行存在許多障礙，導(dǎo)致設(shè)備管理的效率不高、效益不好。為了解決上述問(wèn)題，本文采用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)理念，從用戶思維、產(chǎn)品思維、平臺(tái)思維和大數(shù)據(jù)思維四個(gè)方面，探討了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高校設(shè)備資產(chǎn)管理機(jī)制及管理策略，有效克服了目前高校設(shè)備資產(chǎn)管理存在的問(wèn)題。

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