張燕

近日社交網絡臉書曝出的信息安全丑聞讓人們對網絡信息的濫用有了更多的認識。就在你愜意地更新社交網絡狀態(tài)或者刷朋友圈的時候，也有眼睛在黑暗之處注視著你，并記錄下你的一舉一動。

更全面地了解社交媒體帶來的便利和風險非常重要，對被稱為“千禧一代”的“00后”來說，更是如此。因為這個群體是社交網絡的第一代“原住民”，他們的成長軌跡與社交媒體的蓬勃發(fā)展密切相關?？梢哉f，他們幾乎不了解社交媒體誕生之前的世界——具有諷刺意味的是，即使了解一些，也大都是從社交媒體中獲得的相關信息。

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對生活在社交媒體中的這代人來說，臉書的用戶隱私泄露事件翻開了“社交媒體生活指南”的第一頁。

避免負面情緒

要讀懂社交媒體生活指南，首先要對社交媒體的世界有所了解。一些數據清晰地勾勒出了這個虛擬世界到底有多龐大。

目前有30億人使用網絡社交媒體。根據一些研究報告，我們平均每天花兩小時在這些平臺上分享，點贊，發(fā)推文，更新帖子。這意味著，全球每分鐘就有50萬條文字、照片或者視頻被分享在社交媒體上。如果將這些信息都轉化成傳統(tǒng)出版物的話，那分分鐘就能填滿一座中型圖書館。

現(xiàn)在人們更多地是通過手機來登錄社交網絡，研究表明，年輕人每天查看手機大約85次。人們之所以如此頻繁地查看智能手機，一定程度上是因為會收到很多推送通知。人們還會用即時通訊軟件和好友聊天。久而久之，我們不僅會患上社交媒體依賴癥，也許還會偶爾出現(xiàn)幻聽，以為手機震動了或響鈴了，但實際上并沒有。

社交媒體在人們生活中扮演了非常重要的角色，但在促進溝通的同時，也給一些用戶的心理帶來不良影響。美國加利福尼亞大學的研究人員做了一項研究，對1億多個Facebook用戶在2009年至2012年期間的10億條帶有情緒的內容進行評估，結果發(fā)現(xiàn)，正面和負面情緒都會在使用社交媒體的人群中蔓延。但是，后者對人們的影響更大。研究人員對社交媒體引起的焦慮進行了研究，這些焦慮的主要特征是煩躁、擔憂的情緒，以及睡眠障礙和注意力下降。

一項研究發(fā)現(xiàn)，使用7個以上社交媒體平臺的人，其焦慮癥狀比使用0至2個平臺的人嚴重三倍。

人們使用社交媒體的很多行為——尤其是在周末或上床睡覺之前——都是為了讓自己忘掉一些個人的問題和擔憂，但事實上不少人卻在承擔相反的后果。2016年，研究者對年齡介于19～32歲之間的1787名美國人進行了調查，發(fā)現(xiàn)他們每天在社交媒體網站上花費的時間與所體驗到的抑郁癥狀數量之間存在一定關聯(lián)。

人們越是感到無希望、無價值和無助，會越頻繁地登錄社交媒體網站。因此社交媒體生活指南首要建議是：避免受到負面情緒的影響。

保護“網絡弱勢群體”

在不少學校，老師禁止學生攜帶智能手機到校。有豐富教學經驗的老師深知“禁屏令”的必要性，他們知道，一個小小的智能終端后面連接的是龐大的社交網絡，這會毫不留情地占據孩子們寶貴的學習時間。

更重要的是，孩子們并不成熟的心智可能還不足以辨別社交網絡上泥沙俱下的信息轟炸。

所以，保護“網絡弱勢群體”是社交媒體生活指南的根本原則。

社交網絡讓世界扁平化，很多國家的孩子們都在社交網絡上聊天，分享圖片和趣事，那已經構成了他們生活的一部分，甚至像穿衣和吃飯一樣平常。通過社交網絡，年輕人似乎跟同齡人聯(lián)系更為緊密，但社交媒體也并非沒有壞處。

由于社交網絡是近20年才發(fā)展起來的，因此年輕人要應對的，是一種前所未有的新問題，即現(xiàn)實生活被社交網絡所影響。在年輕群體中，越來越頻繁出現(xiàn)的一個現(xiàn)象是：社交媒體的使用導致了焦慮、抑郁和睡眠不佳等問題的增多。

孩子是不折不扣的“網絡弱勢群體”。英國的蘇格蘭國家醫(yī)療服務信托機構做了一項研究，幫助醫(yī)療專業(yè)人士更好地了解年輕人面臨的新風險，其實也是很多國家年輕人共同面臨的問題。其中包括年輕人因為社交媒體上的信息流而導致世界觀發(fā)生扭曲；社交媒體甚至成為色情、仇恨、網絡欺凌、隱私泄露、賭博以及各種不當內容的獲取渠道等。

面對這些現(xiàn)實問題，有人提出用制定法律規(guī)則的方式來限制社交網絡對孩子的負面影響，但效果不佳?！秲和诰€隱私保護法案》是美國的一部聯(lián)邦法律，為的是確保用戶至少年滿13歲才能注冊社交媒體賬號。在社交網絡注冊賬號的用戶須知里，清楚地寫著用戶的年齡要在13歲以上，但就像沒幾個成年人會認真看完冗長的用戶條款一樣，孩子們不太可能會讀那些沒有約束力的文字。據估計，美國至少有750萬13歲以下的社交媒體用戶。

還有人建議從社交網絡加強行業(yè)自律入手解決問題，但對社交網絡公司而言，他們更重視的是用戶黏性，不太可能考慮用戶的健康。而且，不同公司之間相互競爭，如果沒有一家社交網絡公司率先開始，其他企業(yè)都不會“冒昧”地作出改變。

使用適合自己的社交網絡

立法很難貫徹，指望社交媒體網站自我約束也遙遙無期，可孩子的成長卻時不我待。要彌合這對矛盾，技術帶來的問題還要靠技術本身來解決。因此社交媒體生活指南的基礎就是：使用適合自己的社交網絡。

針對特定群體推送信息的“警覺算法”是個選擇。如果它發(fā)現(xiàn)某人在社交媒體中瀏覽的信息里包含的詞匯表現(xiàn)出糟糕的心理狀態(tài)，就會給他推送一些快樂的信息。

其他的選擇還包括智能通知功能，通過地理位置來判斷你什么時候需要休息。計步器和其他有活動追蹤功能的網絡應用軟件也可以衡量人們在社交媒體上的使用習慣，并鼓勵用戶設定更加積極的目標。

針對年輕的“網絡弱勢群體”，智能推送可以將他們導向“綠色社交網絡”。畢竟對這些社交網絡原住民來說，對待網絡的態(tài)度是堵不如疏。他們對社交網絡有明顯的功能性需求，比如在網上與同齡人聯(lián)系，與之分享歡樂、擔憂和經歷。有些年輕人稱他們發(fā)現(xiàn)幾乎不可能跟父母交流，也有點害怕跟朋友討論某些問題，但在網上跟別人聊一聊，非常有用，否則，他們會把一切都壓抑在心中。對他們來說，社交網絡是剛性需求，如果“綠色社交網絡”能夠得到更好的監(jiān)督，孩子們就能從中挖掘出更有用的信息。

開發(fā)智能推送業(yè)務的那家公司的商務總監(jiān)詹姆斯·德巴斯稱，其重點不是年輕人所能獲得的在線解決方案的數量，而是更加關注這些方案的質量和安全性?！叭魏蝹€人或組織都能開發(fā)一款應用或一款在線服務，但某個人的心理健康卻是生死攸關的大事?！彼f。

對于孩子們在網上碰到的新困難，真正的解決方案或許應該跳出主流社交媒體公司的利益之外，只不過，這種另起爐灶的方式成本較高。但這也衍生了另一種解決方案：由第三方公司對現(xiàn)有的社交網絡按照特定群體的需求進行調整“凈化”。

現(xiàn)在已經有團隊針對圖片分享網站Instagram設計了不少簡單的優(yōu)化調整方案，試圖降低其用戶面臨的某些風險。而對社交網站來說，這種調整可以為用戶創(chuàng)造健康、快樂、可持續(xù)的環(huán)境。