（邯鄲日報社《中原商報》，河北 邯鄲 056002）

全國文明城市是我國所有城市品牌中含金量最高、創(chuàng)建難度最大的一個，是反映城市整體文明水平的綜合性榮譽(yù)稱號，是目前國內(nèi)城市綜合類評比中的最高榮譽(yù)，也是最具價值的城市品牌。創(chuàng)建全國文明城市是每個城市的夢想。經(jīng)過艱苦努力，2017年，河北邯鄲市成功榮膺“全國文明城市”稱號。在這場關(guān)乎城市形象的榮譽(yù)之戰(zhàn)中，媒體肩負(fù)著重要的宣傳引導(dǎo)責(zé)任，起到了極其重要的推動作用。作為地方紙媒，需要義無反顧地投身其中，并為之鼓與呼、為之添彩。此次媒體報道屬于大規(guī)模、多階段、戰(zhàn)役性、高要求的綜合表達(dá)，要體現(xiàn)地方黨委政府中心工作。本文結(jié)合《中原商報》相關(guān)報道，談?wù)勥@其中的媒體責(zé)任與表達(dá)。

把握創(chuàng)城與市民的關(guān)系，全方位跟進(jìn)發(fā)聲

創(chuàng)城工作涉及面極廣，特別是經(jīng)過數(shù)年努力無功而返后，2017年成為這個城市幾乎無路可退的一項(xiàng)工作，只能勝不能敗?？梢哉f，全程都是攻堅期，也是矛盾凸顯期。這種復(fù)雜與震動，需要媒體反映輿論、引導(dǎo)輿論，需要媒體幫助市民明辨是非、善惡、美丑，激發(fā)社會正能量，表達(dá)社會主流價值觀。

前幾年，創(chuàng)城工作也在做，做并非舉全市之力，加之總是“沒了下文”，反而使群眾有了疲憊感、麻木感、懈怠感。2017年大力度推進(jìn)過程中，諸如拆遷拆違、各種整頓治理，會觸動許多人的眼前利益，不解、怨言、抵觸自然會有，而且少不了。作為當(dāng)?shù)刂髁髅襟w，輿論引導(dǎo)顯得極為重要。需要反復(fù)講創(chuàng)城是什么，為什么要創(chuàng)城，創(chuàng)城對于這座城市的意義，百姓的所有疑問都要在版面上給出滿意的答案。在這場攻堅戰(zhàn)中，主流媒體毫無疑問需要沖在第一線，以筆當(dāng)旗，以愛為墨，以心行文，營造濃重的宣傳輿論氛圍，發(fā)揮好媒體的輿論引導(dǎo)作用，將社會各界、特別是廣大人民群眾的力量集中到創(chuàng)城工作中來。

作為邯鄲日報社旗下媒體，《中原商報》根植于邯鄲大地，始終堅持正確的輿論導(dǎo)向，服從服務(wù)于全市工作大局。針對創(chuàng)城這項(xiàng)全市頭等工作，《中原商報》充分發(fā)揮輿論陣地作用，將創(chuàng)城報道作為重中之重，及時報道全市各行各業(yè)在創(chuàng)城過程中涌現(xiàn)的好做法、好經(jīng)驗(yàn)和好成效，曝光不文明和各部門行動不力等行為，引導(dǎo)市民自覺提升文明素質(zhì)。

在具體實(shí)施過程中，以新聞部和采訪部為核心成立創(chuàng)城報道小組，制定報道方案，開辟專欄，找準(zhǔn)百姓共鳴點(diǎn)，堅持小切口大主題，從六個方面開展輪番報道。

一是對公共環(huán)境集中整治，“清洗城市”攻堅行動，主次干道小街巷綜合整治，清理小廣告，完善公共基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)工作展開報道。

二是對公共秩序集中整治中人的行為持續(xù)關(guān)注，諸如亂穿馬路、闖紅燈、跨欄桿、亂停放等不文明行為持續(xù)關(guān)注。

三是關(guān)注老舊小區(qū)集中整治情況，對居住環(huán)境好、社區(qū)服務(wù)好、物業(yè)管理好、精神文明好的城中村和小區(qū)的先進(jìn)做法給予贊揚(yáng)，對臟亂差小區(qū)進(jìn)行曝光，促進(jìn)整改。

四是對有關(guān)部門集中整治大氣污染、建筑揚(yáng)塵、道路揚(yáng)塵和露天燒烤等行動跟進(jìn)報道。

五是對綠化美化城市、增加城市綠量工作跟進(jìn)報道。

六是對廣大群眾積極參與創(chuàng)城工作先進(jìn)典型重點(diǎn)報道。

從2016年創(chuàng)城工作一開始，就在頭版頭條推出系列報道，《創(chuàng)城，對邯鄲意味著什么》《創(chuàng)城，邯鄲如何才能入列》《創(chuàng)城，需要我們做些什么》《看“創(chuàng)城百日攻堅行動”如何讓城市生活更美好》等等。記者深入一線，走訪相關(guān)單位，解密創(chuàng)城核心、測評內(nèi)容、測評標(biāo)準(zhǔn)，小到過斑馬線，大到理論意識、設(shè)施建設(shè)，普及“創(chuàng)城寶典”，讓更多市民深入了解量化了的創(chuàng)城標(biāo)準(zhǔn)，懂得創(chuàng)城與每個人息息相關(guān)。

多視角表達(dá)，講好創(chuàng)城故事

創(chuàng)城集中宣傳歷時7個月時間，通過上面6項(xiàng)主要報道主題，《中原商報》從不同角度入手，整個報道有客觀事實(shí)、有理論深度，文字報道厚重有力、圖片報道精彩紛呈，給人以立體感，講好了創(chuàng)城故事。

百姓視角

露天燒烤擾民、夜市臟亂差、小區(qū)地鎖林立……針對這些百姓習(xí)以為常卻積習(xí)難改的問題，從2017年4月19日起，在頭版開設(shè)《創(chuàng)城攻堅·曝光臺》專欄，采用圖配文或者配發(fā)評論模式，先后刊發(fā)《燒烤“烽火”煞了城市風(fēng)景》《我們與文明還有距離》《復(fù)興區(qū)背街小巷治理拆違力度仍需加大》《邯山區(qū)老舊小區(qū)違建成頑疾》《一些中小學(xué)周邊長著兩塊“牛皮癬”》《電動三輪亟需文明駕駛》等輿論監(jiān)督報道，說出了百姓心聲。一經(jīng)推出，相關(guān)部門迅速行動，開展專項(xiàng)整治，記者繼續(xù)跟進(jìn)，曝光事件件件有回音。隨即開設(shè)《創(chuàng)城攻堅·回音壁》專欄，對之前曝光節(jié)點(diǎn)進(jìn)行回訪，刊發(fā)《整治燒烤“烽火”百姓真心“點(diǎn)贊”》《復(fù)興區(qū)兩天拆除違建50余處》《邯山區(qū)強(qiáng)力突破老舊小區(qū)拆違“老大難”》等等，讓百姓看到了真真正正的行動，感受到了實(shí)實(shí)在在的變化，從而更加關(guān)注媒體的表達(dá)，信任媒體的表達(dá)。

小區(qū)創(chuàng)建環(huán)境指數(shù)，直接影響著居民的幸福指數(shù)。邯鄲市約有一千余個小區(qū)為上世紀(jì)80年代中后期的老舊家屬院。由于種種原因，這些小區(qū)存在物業(yè)管理缺失或服務(wù)不到位等問題。為加快老舊小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化進(jìn)程，邯鄲在創(chuàng)建全國文明城過程中，采取政策扶持、市場運(yùn)作、專業(yè)管理、梯次推進(jìn)的方式，通過物業(yè)企業(yè)和小區(qū)居民雙向選擇，為這些小區(qū)“尋找”物業(yè)管理服務(wù)。經(jīng)過對這些老舊小區(qū)多方整治改造，小區(qū)的環(huán)境面貌得到很大的改善，居民的幸福感大大提升。針對這種多年來無法解決的頑疾得到解決，記者深入各個社區(qū)，讓百姓說話，從百姓視角，推出《“新管家”主事，舊小區(qū)巨變》系列報道，取得了較好的輿論引導(dǎo)效果。

同時，通過在邯鄲的外地人以及邯鄲籍在外地人士的視角，反映邯鄲創(chuàng)城的新變化、新成效、氣象。

部門視角

相關(guān)職責(zé)部門是創(chuàng)城中的重要角色，對他們的行動以及創(chuàng)城工作中的許多好做法和好經(jīng)驗(yàn)，給予足夠的關(guān)注，既是對他們督促，也是對他們成績的肯定。報社相繼采寫刊發(fā)《教育一個學(xué)生 帶動一個家庭》《警方“零容忍”違規(guī)小廣告》《小市場大民生 主城區(qū)29個農(nóng)貿(mào)市場“刷新”了顏值》《擦亮城市“流動名片”疏通城市“動脈”》《人民路，以愛美的名義“換膚”》《創(chuàng)城新常態(tài)，將創(chuàng)城工作落細(xì)落小落實(shí)》《走千樓訪萬家 收集問題12萬條》《商業(yè)窗口為創(chuàng)城添彩》等通訊，只要有利于創(chuàng)城工作開展的內(nèi)容，就不惜版面，重磅推出。

圖片視角

圖片是社會生活的逼真寫照，新聞?wù)掌羌埫奖磉_(dá)新聞形象、體現(xiàn)新聞現(xiàn)場最直接的手段，也是與新媒體最接近的一種傳播方式，依然存有“一圖勝千言”傳播優(yōu)勢。創(chuàng)城期間，特別注意充分利用圖片的表達(dá)，分別在頭版和商圖等重要版面刊發(fā)了大量新聞圖片，把創(chuàng)城的新進(jìn)展及時、準(zhǔn)確地傳達(dá)。如先后刊發(fā)了《單車共享文明擔(dān)當(dāng)》《人民路上的建設(shè)者》《春綠古城》《積分傳遞文明》《創(chuàng)城我點(diǎn)贊，文明我先行》《街頭新景遮陽棚》《城管來了》《墻秀美麗》《禮讓斑馬線》《千余老舊小區(qū)煥發(fā)美麗容顏》《打造路橋燈街景最美的景》《新顏》《我的早晨》等等一系列主題性整版組圖，形成了聲勢，產(chǎn)生了影響。

在創(chuàng)建全國文明城市過程中，邯鄲人既有豪情壯志、激情澎湃，又有腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干，掀起了一輪輪創(chuàng)建熱潮，譜寫了一曲曲創(chuàng)建壯歌，涌現(xiàn)了無數(shù)可歌可泣的感人事跡，創(chuàng)造了許多不同凡響的工作奇跡。

作為邯鄲市一號工程，2017年終結(jié)碩果。2017年11月17日，全國精神文明建設(shè)表彰大會在北京舉行，邯鄲捧回“全國文明城市”這塊“金字招牌”，多年夙愿得以實(shí)現(xiàn)。如今，通過創(chuàng)城這一抓手，邯鄲已今非昔比，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)設(shè)施、老舊小區(qū)、文明素質(zhì)、交通秩序、集貿(mào)市場、容貌整治、便民利民、窗口服務(wù)、治理水平等工作全面提升?；仡檮?chuàng)城之役，之所以能抵達(dá)勝利彼岸，得益于全市上下的努力和人民群眾的廣泛參與，當(dāng)然，這其中也飽含了媒體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與全力表達(dá)。