文/朝陽(yáng)

——記陜西省商洛市委組織部副部長(zhǎng)、老干部局局長(zhǎng)胡燕梅

胡燕梅局長(zhǎng)，相識(shí)數(shù)年了，停滯在認(rèn)識(shí)歸認(rèn)識(shí)，無(wú)緣了解階段。

直到2016年國(guó)慶前，采訪商洛燕之舞舞蹈隊(duì)，順帶觀看其演出。人頭攢動(dòng)的望江樓廣場(chǎng)，微雨中，忙著招呼老同志就座的胡燕梅，節(jié)目單遮雨，一次次低頭離開前排，將本屬自己的座位，讓給晚到的老同志，自己則站進(jìn)旁邊人群。我坐于后排，無(wú)意間將讓座細(xì)節(jié)看得真真切切。所有人看得出，不是做出來(lái)的秀，是真摯熱誠(chéng)的關(guān)愛。胡燕梅下意識(shí)的舉動(dòng)，令我肅然起敬，感慨良多。身為市委組織部副部長(zhǎng)、老干部局局長(zhǎng)，稠人廣眾下，不拿自己當(dāng)根“蔥”，可謂低調(diào)。每次離去，盡量彎腰，不遮擋觀眾視線，可見素養(yǎng)。演出時(shí)的雨中即景，讓我對(duì)胡燕梅印象深刻。

用心用情，潤(rùn)物無(wú)聲

及至專程采訪商洛市委老干部局，老干部口中，聽到胡局長(zhǎng)更多暖心故事，印證細(xì)節(jié)所呈現(xiàn)的品質(zhì)，準(zhǔn)確真實(shí)。

談起商洛近年老干部工作，被服務(wù)對(duì)象們紛紛伸出大拇指，贊譽(yù)近年老干部工作，是商洛歷史上最好時(shí)期之一。火車跑得快，全靠車頭帶，老同志將面貌改變?cè)瓌?dòng)力，歸結(jié)到胡燕梅的擔(dān)當(dāng)和愛心。胡局長(zhǎng)勤勉干練，風(fēng)風(fēng)火火的作風(fēng)，老干部娓娓敘談中，呼之欲出。

話題往往說(shuō)到六年前，胡燕梅剛剛從商洛旅游局副局長(zhǎng)調(diào)任老干部局局長(zhǎng)時(shí)，那是2011年12月，為了解服務(wù)對(duì)象狀況，掌握基本信息及困難要求，提高服務(wù)針對(duì)性，提升服務(wù)質(zhì)量，胡燕梅局長(zhǎng)上班在單位熟悉相關(guān)情況，下班時(shí)間，逐門逐戶走訪了160余位市管離退休干部，逐人建檔，創(chuàng)下前所未有先例。她的真情走訪，情感帶動(dòng)，為機(jī)制創(chuàng)新打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

利用走訪所掌握詳實(shí)資料，商洛市委老干部局迅速建立局領(lǐng)導(dǎo)及職工包抓老干部制度。要求工作中做到“四個(gè)一”，即一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相敬，一句暖語(yǔ)相送；“六必到”，每月問(wèn)候一次必到、重大節(jié)日慰問(wèn)必到、生日祝福必到、生病住院看望必到、去世吊唁必到、急難險(xiǎn)困關(guān)心必到。全局上下，時(shí)刻準(zhǔn)備為離退休干部提供貼心服務(wù)。

外出參觀，每位老干部都能得到悉心照顧，大到上車、下車、參觀、吃飯、休息，工作人員步步到位，小到喝水、如廁，工作人員盡心盡責(zé)。參觀中，胡燕梅總會(huì)利用自身優(yōu)勢(shì)，親自擔(dān)任主持人，講解員，在車上為老同志舉行演唱會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、座談會(huì)，激發(fā)老干部對(duì)幸福生活的熱情和激情，使每一次活動(dòng)都成為一次難忘的記憶。

“感情貼近”“用心用情”，為老同志留下溫馨記憶，也把黨和政府對(duì)老同志關(guān)愛之情，常留人間。

桃李不言，下自成蹊

商洛市百貨公司離休干部朱承煥，1921年7月生，參加過(guò)解放戰(zhàn)爭(zhēng)，抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)，1954年轉(zhuǎn)業(yè)。1981年7月離休，離休前系商洛地區(qū)百貨公司秘書科科長(zhǎng)，享受縣處級(jí)待遇。朱老離休，1984年10月自愿前往南京女兒家居住。近年，朱老女兒多次通過(guò)電話或向走訪慰問(wèn)的省市老干部局工作人員及原單位反映其困難，離休時(shí)無(wú)住房安置，要求給予住房補(bǔ)貼，現(xiàn)企業(yè)認(rèn)為按政策，1996年超標(biāo)準(zhǔn)為朱老發(fā)放建房補(bǔ)助費(fèi)，特別是原單位改制為商洛萬(wàn)事達(dá)百貨有限公司，有離退休人員40余名，下崗職工40余名，無(wú)力解決其困難，擔(dān)心解決引起其他矛盾，故而問(wèn)題多年沒有解決。

朱老多年寄宿在外，雙目失明且患有嚴(yán)重腦梗、心臟病、肺炎肺氣腫等疾病，受異地政策限制，看病就醫(yī)等未享受應(yīng)有待遇，使個(gè)人及家庭負(fù)擔(dān)劇增。長(zhǎng)期臥病，生活不能自理，子女經(jīng)濟(jì)困難且疾病纏身，住房緊張還須照顧老人，造成家庭生活嚴(yán)重困難。胡燕梅局長(zhǎng)到任，親自赴南京專訪，積極與其主管局溝通協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。鑒于部分離休干部因病或其它原因?qū)е律钐貏e困難，老干部局向市委匯報(bào)，經(jīng)市委常委會(huì)同意，四部門聯(lián)合制定《商洛市特困離退休干部幫扶機(jī)制實(shí)施意見》，將朱承煥老人納入商洛市特困離退休干部范圍。老人安然離世，其女兒感激不盡地說(shuō)，“還是共產(chǎn)黨好……”

商洛市公安局離休干部楊志誠(chéng)，生于1932年5月，1949年8月參加中國(guó)人民解放軍，1952年6月起在柞水、鎮(zhèn)安、商縣、丹鳳等地檢察院工作，1979年到商縣公安局，1980年任商縣楊峪河派出所所長(zhǎng)，享受離休待遇。一輩子在偏遠(yuǎn)地區(qū)工作的楊老，最大愿望就是能在市區(qū)有一個(gè)居所，而家庭條件的困窘（楊志誠(chéng)家住商州劉家灣辦事處紫荊村四組，兩兒兩女都是農(nóng)民，經(jīng)濟(jì)狀況差），使他很難實(shí)現(xiàn)愿望。胡燕梅局長(zhǎng)了解到楊老自1949年參加工作，未享受國(guó)家房改，城里無(wú)住房，居住其孫子在城區(qū)租住房屋，年事已高，重病纏身，就醫(yī)極不方便，便專題向市政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并與有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。在領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門共同努力下，僅用短短十幾天，便為楊老申請(qǐng)到一套46㎡保障房。楊老因肺癌晚期不治離世前，留下“感謝黨和政府讓我在彌留之際了卻在市內(nèi)擁有片瓦之所的愿望”遺言。

講解

胡局長(zhǎng)經(jīng)常跟大家說(shuō)，老干部的事無(wú)小事，等不得，一等就可能造成遺憾，總要速辦快辦，特事特辦，要掌握老年人心理，說(shuō)話做事注意方法和藝術(shù)，包括打電話都要講究藝術(shù)。每位老干部生日當(dāng)天給他們發(fā)送祝福信息，為當(dāng)?shù)鼐幼〉睦细刹克蜕仙盏案?，為異地居住的老干部送去生日賀卡。這幾年，她親自協(xié)調(diào)解決老干部的困難達(dá)20多起，為商洛氮肥廠離休干部謝永享受副省醫(yī)療待遇，檔案不全，她跑省上6趟。特別解決了王連龍、高鵬等長(zhǎng)達(dá)十幾年的上訪問(wèn)題。

真情走訪

采訪中，意外獲悉，胡局長(zhǎng)在任6年，老干部去世80多人，她親自出席70余人遺體告別儀式?！熬珳?zhǔn)扶貧”，給自己分配的是8個(gè)幫扶對(duì)象。

榜樣的力量是無(wú)窮的，胡燕梅局長(zhǎng)率先垂范，立好標(biāo)桿，桃李不言，下自成蹊。她到老干部局不久，老干部局面貌便悄然發(fā)生顯著變化。如今的商洛市委老干部局，干部職工尊老敬老，貼心服務(wù)蔚然成風(fēng)，全面做好新時(shí)期老干部工作，受到老同志交口贊譽(yù)。

春風(fēng)化雨 矢志不渝

剛到市委老干部局，正值老干部工作變革轉(zhuǎn)型期，新形勢(shì)新矛盾接踵而至，如何進(jìn)一步提升離退休干部服務(wù)管理水平成為胡燕梅必須長(zhǎng)期面對(duì)的課題。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，她的思路逐漸清晰，老干部局不僅是服務(wù)機(jī)關(guān)，更是管理機(jī)關(guān)；對(duì)老同志的關(guān)心不僅僅是生活上的關(guān)愛，更重要的是政治上的尊重和引導(dǎo)，要把政治思想建設(shè)貫穿于老干部工作全過(guò)程。她明確提出要積極適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展變化，努力實(shí)現(xiàn)老干部工作四個(gè)轉(zhuǎn)型，即以離休干部服務(wù)管理為主轉(zhuǎn)型為離退休干部同時(shí)服務(wù)管理；以離休干部生活待遇落實(shí)為主轉(zhuǎn)型為以離退休干部政治待遇落實(shí)；以物質(zhì)文化養(yǎng)老為主轉(zhuǎn)型為以精神文化養(yǎng)老；以單項(xiàng)服務(wù)為主轉(zhuǎn)型為服務(wù)與管理并重。服務(wù)管理方式多樣化，寓管理于服務(wù)之中。具體工作中，突出抓好人性化、親情化服務(wù)，抓好思想政治建設(shè)，引導(dǎo)老干部發(fā)揮正能量，加強(qiáng)離退休黨支部戰(zhàn)斗力凝聚力，舉辦學(xué)習(xí)培訓(xùn)班提升老干部政治素養(yǎng)，開展文藝活動(dòng)展示老干部精神風(fēng)貌，組織參觀視察感受社會(huì)發(fā)展變化，積極搭建平臺(tái)引導(dǎo)老同志發(fā)揮余熱，這些措施極大激發(fā)了老同志能動(dòng)性和積極性，起到發(fā)揮老同志政治智慧、傳播正能量的社會(huì)效應(yīng)。連續(xù)五年舉辦離退休支部書記培訓(xùn)班、十八大精神宣講會(huì)、國(guó)際形勢(shì)報(bào)告會(huì)，開展了爭(zhēng)創(chuàng)“五好”黨支部和“四好”黨員、“正能量之星”等多項(xiàng)活動(dòng)，組織了“紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年”“紀(jì)念紅軍長(zhǎng)征勝利80周年”文藝晚會(huì)，開展了“喜迎黨的十九大——我為商洛追趕超越點(diǎn)贊加油”等主題活動(dòng)，特別是去年組織的老干部視察城區(qū)綠化亮化工作，視察工業(yè)、視察林業(yè)、視察教育，由過(guò)去的游山玩水到真正關(guān)注社會(huì)經(jīng)濟(jì)事業(yè)發(fā)展，由看熱鬧到看內(nèi)涵，到暢談到建言獻(xiàn)策，使老干部?jī)?yōu)勢(shì)得到發(fā)揮，老干部自身價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，使他們充分得到尊重，享受到幸福感、獲得感、尊嚴(yán)感，老干部工作的業(yè)務(wù)范圍得到拓展，彰顯老干部工作價(jià)值所在，在豐富多彩的活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)了老干部工作成功轉(zhuǎn)型。

胡燕梅特別注重對(duì)老干部先進(jìn)典型的宣傳，發(fā)揮老干部先進(jìn)事跡示范帶動(dòng)作用。利用黨報(bào)、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等主流媒體，開辟“老干部話商洛”“老干部風(fēng)采”欄目，讓老干部主動(dòng)發(fā)聲，分享改革成果，暢談新變化，展示老干部新風(fēng)采，引導(dǎo)老同志講好中國(guó)故事、弘揚(yáng)中國(guó)精神，傳播中國(guó)好聲音。將商洛抗戰(zhàn)老兵的故事在報(bào)紙電視臺(tái)刊登播放，匯編成《功勛》一書，制作反映商洛市離退休干部發(fā)揮作用專題片《最美夕陽(yáng)紅》在商洛電視臺(tái)播放一年，受到社會(huì)各界好評(píng)。

胡燕梅局長(zhǎng)就是這樣的人：工作中，她銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，讓老干部局工作頻頻出新。她積極、真誠(chéng)，對(duì)生活充滿熱情，讓我們明白，所謂成功，并非一定去做轟轟烈烈的大事，積極努力，做好手頭事，使其更有意義，更完美無(wú)缺，便是成功。胡燕梅的手頭事做成功了，她的努力，商洛廣大老干部和老干部工作者感受得到，我們同樣感受得到。

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