艾利丹尼森近日在行業(yè)內(nèi)率先推出面向廣大客戶的產(chǎn)品和服務(wù)自助查詢系統(tǒng)——艾利丹尼森線上服務(wù)平臺。平臺用戶能便捷地獲取艾利丹尼森的產(chǎn)品資料，安全、實時地查詢訂單狀態(tài)以及投訴處理進度。

艾利丹尼森此次推出的行業(yè)內(nèi)首個線上服務(wù)平臺，能減少傳統(tǒng)線下服務(wù)中可能遇到的時間或空間上的障礙，提高業(yè)務(wù)溝通的效率，極大地提升客戶體驗。

艾利丹尼森大中華區(qū)高級銷售總監(jiān)洪明先生表示：“我們始終把滿足客戶的需求作為首要任務(wù)，致力于提供安全、便捷、省心的服務(wù)，線上服務(wù)平臺是艾利丹尼森在這方面的創(chuàng)新之舉，也是我們在推動行業(yè)發(fā)展過程中踐行‘引領(lǐng)改變’這一主題的有力證明。”

用戶可借助這一平臺進行產(chǎn)品搜索，登陸客戶則可以查詢訂單狀態(tài)以及投訴處理進程。在產(chǎn)品搜索頁面，用戶可以通過設(shè)定印刷方式、膠水功能、應(yīng)用環(huán)境和特殊需求等條件來查詢需要的產(chǎn)品，并可比較不同的規(guī)格參數(shù)來選擇最合適的產(chǎn)品。在訂單狀態(tài)查詢頁面，用戶能夠憑訂單號快速地查詢訂單的處理進程和回顧歷史訂單；用戶還可通過投訴處理進程查詢頁面了解具體投訴的狀態(tài)以便更快解決問題。