索菲亞·史密斯·加勒

現(xiàn)在20歲不到、伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體長(zhǎng)大的一群人被稱為“Z世代”（Generation Z）。他們幾乎不了解臉書誕生之前的世界。

那么，他們又會(huì)如何處理網(wǎng)絡(luò)生活中面臨的獨(dú)特挑戰(zhàn)呢？

我過(guò)去一個(gè)月都在參加#LikeMinded，這是針對(duì)社交媒體及其對(duì)我們的心理健康產(chǎn)生的影響舉行的一系列特別活動(dòng)。這也迫使我提出一個(gè)問題：十幾歲出頭的時(shí)候，我（如今已經(jīng)23歲）的內(nèi)心是否強(qiáng)大到足以應(yīng)對(duì)圖片分享和即時(shí)通訊的狂轟濫炸？某些兒童甚至要比我更早面臨這些問題;據(jù)估計(jì)，這些服務(wù)在美國(guó)至少有750萬(wàn)13歲以下的用戶，盡管注冊(cè)這些服務(wù)的最低法定年齡要求就是13歲。

對(duì)這個(gè)群體來(lái)說(shuō)，社交媒體已經(jīng)塑造了他們?nèi)康纳?。但也正因如此，他們才最?yīng)該擔(dān)心社交媒體是否會(huì)對(duì)其生活產(chǎn)生積極的影響。

在被問及相關(guān)問題時(shí)，青少年都會(huì)很快表達(dá)對(duì)平臺(tái)的擔(dān)憂。在2017年的一項(xiàng)調(diào)查中，1500名青少年受訪者幾乎都表示，Instagram是對(duì)他們心理健康傷害最大的平臺(tái)。那么，應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)確保他們?cè)诰W(wǎng)上獲得健康快樂的生活呢？

來(lái)自學(xué)校和政府的幫助

由于在臉書上有好友，在推特上有粉絲，年輕人似乎跟同齡人聯(lián)系更為緊密，但社交媒體也并非沒有壞處。

19歲的博主凱蒂·麥肯齊是一名來(lái)自英國(guó)德比的學(xué)生，她專門在網(wǎng)上撰寫美容、生活方式和心理健康方面的文章。對(duì)她來(lái)說(shuō)，社交媒體“是把我的文章分享給世界的關(guān)鍵”。

跟多數(shù)年輕人一樣，學(xué)校沒有教給她如何使用社交媒體——只向其傳授了基本的安全常識(shí)，但她原本就知道這些內(nèi)容?！拔艺J(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到人們何時(shí)需要幫助?！?/p>

當(dāng)你思考此事的時(shí)候，應(yīng)該考慮兩個(gè)問題：有人感覺社交媒體公司做得可能還不夠，而學(xué)?；蛟S也沒有真正意識(shí)到現(xiàn)代數(shù)字平臺(tái)的現(xiàn)狀。這顯然對(duì)Z世代不利，他們的生活從很小的時(shí)候就開始與社交媒體相互交織。

英國(guó)皇家公共衛(wèi)生學(xué)會(huì)發(fā)布的#StatusofMind報(bào)告，詳細(xì)闡述了對(duì)英國(guó)年輕人心理健康問題的幾大擔(dān)憂，以及社交媒體的使用是如何與焦慮、抑郁和睡眠不佳等問題的增多聯(lián)系起來(lái)的。

蘇格蘭的英國(guó)國(guó)家醫(yī)療服務(wù)信托（NHS Trust）制作了一份網(wǎng)絡(luò)資源，幫助醫(yī)療專業(yè)人士更好地了解年輕人面臨的新風(fēng)險(xiǎn)，其中列出的內(nèi)容包羅萬(wàn)象：它詳細(xì)闡述了各種信息，例如年輕人因?yàn)樯缃幻襟w上的信息流而導(dǎo)致世界觀發(fā)生扭曲，色情短信、復(fù)仇色情、網(wǎng)絡(luò)欺凌、隱私問題、賭博以及各種不當(dāng)內(nèi)容的獲取渠道。其中很多問題都跟社交媒體密切相關(guān)。

社交媒體公司本身也逐漸意識(shí)到各種關(guān)于心理健康的負(fù)面報(bào)道，以及許多未達(dá)法定年齡的用戶使用他們平臺(tái)的案例。《兒童在線隱私保護(hù)法案》（COPPA）是美國(guó)的一部聯(lián)邦法律，為的是確保用戶至少年滿13歲才能注冊(cè)社交媒體賬號(hào)。

如果你知道有數(shù)百萬(wàn)不到13歲的人也在使用這類平臺(tái)，那么我們的心理健康擔(dān)憂就應(yīng)該把他們和青少年都包含進(jìn)來(lái)。

有幫助的應(yīng)用

有趣的是，那些旨在為年輕人提供幫助的應(yīng)用所使用的平臺(tái)，恰恰也就是當(dāng)初讓年輕人面對(duì)這些問題的設(shè)備——那就是智能手機(jī)。但這個(gè)問題最終卻變得異常復(fù)雜。

例如，TalkLife應(yīng)用的口號(hào)是“分享生活中的起起伏伏！”他們自稱是“年輕人心理健康的同伴支持網(wǎng)絡(luò)?！蹦憧梢阅涿l(fā)表內(nèi)容，也可以給自己起一個(gè)用戶名。有一個(gè)發(fā)帖人寫道：“我不想活了。我甚至感覺自己都不配發(fā)這篇帖子。我不應(yīng)該發(fā)帖。我就應(yīng)該自己一個(gè)人憋著。我到底在干什么？我太迷茫了?！庇幸粋€(gè)人回復(fù)道：“你會(huì)挺過(guò)去的，寶貝?！边€有一個(gè)人寫道：“如果你的內(nèi)心認(rèn)同你的文字，你就不會(huì)這么說(shuō)。想想看。你知道自己心底還是想活下去的?！?/p>

可能冒犯別人的帖子（例如暴力圖片）都會(huì)被標(biāo)紅，并附加警告信息：“這個(gè)帖子可能引發(fā)不適?！?/p>

作為一個(gè)平臺(tái)，它就像是為喜歡過(guò)度分享的人準(zhǔn)備的樟腦草，尤其是那些既想獲得關(guān)注，又希望匿名的人——這在主流社交網(wǎng)絡(luò)上根本不可能做到。然而，這款應(yīng)用本身其實(shí)并不提供精神病學(xué)方面的幫助或者健康方面的建議，而且這會(huì)引發(fā)一些顯而易見的問題。例如，在網(wǎng)上瘋傳的沙特阿拉伯應(yīng)用Sarahah能讓用戶匿名溝通，但匿名反而會(huì)促進(jìn)欺凌現(xiàn)象的發(fā)生，導(dǎo)致其遭到指責(zé)。所以，這款應(yīng)用已經(jīng)被谷歌和蘋果的應(yīng)用商店下架。那么，作為很多人眼中的解決方案，這種應(yīng)用究竟能解決什么問題？

然而，Sarahah和TalkLife已經(jīng)證明，Z一代對(duì)他們最喜歡的事情有著明顯的訴求：在網(wǎng)上與同齡人聯(lián)系，與之分享竅門、擔(dān)憂和故事。如果能夠得到更好的監(jiān)督，便可從中挖掘出更有用的信息。

用好社交媒體

Big White Wall是一家獲得頂尖心理學(xué)家盛贊的網(wǎng)站，目前面向加拿大、新西蘭和英國(guó)開放。它受到社交網(wǎng)絡(luò)早期發(fā)展的啟發(fā)，組建了一個(gè)同齡人支持社區(qū)，目前與NHS合作采取最佳做法，收集最新的證據(jù)。

這也是一個(gè)多才多藝的平臺(tái)。你可以保持匿名，還能在“Bricks”上給自己的想法設(shè)計(jì)藝術(shù)表情，以此來(lái)解釋自己的想法和感受。還有一些指導(dǎo)性的支持課程，教給人們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)抑郁和戒煙等各種問題。他們還會(huì)根據(jù)你的興趣定制個(gè)性化的建議，讓你獲得更好的感受。Big White Wall給我看了一份案例中的證詞，那人說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)幾乎不可能跟我的父母交流，我有點(diǎn)害怕跟朋友討論這個(gè)問題。能在網(wǎng)上跟別人聊一聊，真的非常有用。否則，我會(huì)把一切都?jí)阂衷趦?nèi)心?！?/p>

該公司商務(wù)總監(jiān)詹姆斯·德巴斯說(shuō)：“我們的重點(diǎn)不是年輕人所能獲得的在線解決方案的數(shù)量，而是更加關(guān)注這些方案的質(zhì)量和安全性?！?/p>

“任何個(gè)人或組織都能開發(fā)一款應(yīng)用或一款在線服務(wù)，但某個(gè)人的心理健康卻是生死攸關(guān)的大事。我們相信，臨床監(jiān)督、嚴(yán)格評(píng)估和質(zhì)量保證應(yīng)該成為網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)的基礎(chǔ)?！?/p>

對(duì)于Z一代在網(wǎng)上碰到的新困難，真正的解決方案或許應(yīng)該像Big White Wall這樣——需要跳出主流社交媒體公司的利益之外去尋找答案，讓20歲以下的人通過(guò)他們成長(zhǎng)過(guò)程中已經(jīng)習(xí)慣的方式，就在這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上相互聯(lián)系。

有人希望臉書和推特這樣的公司能夠降低成癮性，以此換取年輕人的精神健全。但這真的現(xiàn)實(shí)嗎？紐約大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷教授亞當(dāng)·阿爾特認(rèn)為，“他們的動(dòng)機(jī)并沒有經(jīng)過(guò)相應(yīng)的調(diào)整，無(wú)法鼓勵(lì)他們考慮消費(fèi)者的健康?！?/p>

“如果你在爭(zhēng)奪眼球，那就是一場(chǎng)軍備競(jìng)賽——例如，如果沒有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手暗示要停止這么做，這些企業(yè)也都不會(huì)這么做。如果他們不能持續(xù)吸引你使用他們的產(chǎn)品，就很難獲得廣告和推薦收入?！?h3>調(diào)整現(xiàn)有的社交媒體平臺(tái)

但倫敦設(shè)計(jì)代理公司Studio Output并沒有因此而停止嘗試。該團(tuán)隊(duì)為Instagram這樣的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了很多簡(jiǎn)單的調(diào)整方案，試圖降低其用戶面臨的某些風(fēng)險(xiǎn)——前提是這些平臺(tái)要有足夠的動(dòng)力這么做。

其中一項(xiàng)功能是“警覺算法”：如果它發(fā)現(xiàn)你的帖子包含的單詞表現(xiàn)出糟糕的心理狀態(tài)，就會(huì)給你推送一些快樂的新聞。如果你需要，它會(huì)給你推送一些好消息。其他的想法還包括智能通知功能，通過(guò)地理圍欄來(lái)判斷你什么時(shí)候需要休息。計(jì)步器和其他活動(dòng)追蹤器也可以衡量我們?cè)谏缃幻襟w上的習(xí)慣，并鼓勵(lì)用戶設(shè)定目標(biāo)。他們還建議根據(jù)資料的真實(shí)程度貼上不同的色彩標(biāo)簽：如果一個(gè)帳號(hào)經(jīng)常發(fā)布不真實(shí)、經(jīng)過(guò)修圖或者大量使用濾鏡的照片，那就應(yīng)該標(biāo)紅。

我問他們的戰(zhàn)略總監(jiān)大衛(wèi)·麥克杜格爾，他是否曾經(jīng)認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)會(huì)部署這樣的變化。他回答說(shuō)：“我的答案是：確實(shí)如此。他們完全有理由照顧自己的用戶，照顧用戶就意味著創(chuàng)造健康、快樂、可持續(xù)的環(huán)境?！?/p>

無(wú)論最終給年輕人帶來(lái)積極改變的是臉書這樣的社交巨頭，還是Big White Wall這種新興的安全社交空間，對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，這種改變可能都為時(shí)已晚。

然而，由于Z一代比之前的任何一代人都更加渴望結(jié)識(shí)不同地方的人，分享他們對(duì)更加健康的社交媒體的看法，所以，他們這代人最終反而有可能最遵循自己的內(nèi)心感受。在知道自己的孩子能夠得到應(yīng)得的幫助后，那些擔(dān)心孩子盯著屏幕時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的父母，或許可以稍感寬心。

（摘自英國(guó)廣播公司新聞網(wǎng)）（編輯/小文）