曾昭娜

摘要：在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。企業(yè)要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，尋求穩(wěn)定的生存和快速的發(fā)展，必須加強(qiáng)以人力資源績(jī)效管理體系為基礎(chǔ)的人力資源管理質(zhì)量，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。在構(gòu)建人力資源績(jī)效管理體系的過(guò)程中，企業(yè)管理者應(yīng)重視市場(chǎng)的實(shí)際需求，兼顧管理方案的科學(xué)性、合理性和可行性。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源高效評(píng)價(jià)和培訓(xùn)的目的，為企業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化、企業(yè)管理水平提高、企業(yè)長(zhǎng)期健康可持續(xù)發(fā)展提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：人力資源；績(jī)效管理；體系構(gòu)建；問(wèn)題

1構(gòu)建績(jī)效考核體系的原則

績(jī)效考核制度的建設(shè)需要遵循一定的原則，包括以下幾個(gè)方面：一是堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則。企業(yè)需要堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的評(píng)價(jià)原則，確保整個(gè)評(píng)價(jià)過(guò)程的有效實(shí)施，以確保整體評(píng)價(jià)的有效性和科學(xué)性。二是堅(jiān)持組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效相結(jié)合的原則。每年，高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人和領(lǐng)導(dǎo)人將簽署一份年度責(zé)任清單，作為評(píng)估的主要依據(jù)。為雇員進(jìn)行個(gè)人入息課稅，主要是每月入息課稅、每年入息課稅，以及部門(mén)入息課稅及個(gè)人入息課稅，例如這些方面須與薪金掛鉤，使員工的熱情達(dá)到最大程度。第三，堅(jiān)持全面原則。企業(yè)需要選擇合理的評(píng)價(jià)方法，全面開(kāi)展內(nèi)容評(píng)價(jià)，客觀地反映評(píng)價(jià)人員的情況，更好地保證評(píng)價(jià)效果，最大限度地發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)。這對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常重要。

2構(gòu)建企業(yè)人力資源績(jī)效管理體系的流程

2.1堅(jiān)持做好績(jī)效提升指導(dǎo)工作

為了更好地促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，確保員工的發(fā)展，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效的提高，都需要開(kāi)展相應(yīng)的指導(dǎo)工作，這首先需要管理者加強(qiáng)績(jī)效管理的優(yōu)化，做好員工溝通工作，確保有效的計(jì)劃。二是采取有效措施，解決存在的問(wèn)題，優(yōu)化績(jī)效，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行控制，合理調(diào)整，保證整體績(jī)效管理水平。最后，要引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的績(jī)效管理理念，進(jìn)一步提高工作積極性，更好地投入工作，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

2.2順利實(shí)施人力資源績(jī)效考核

就目前的情況來(lái)看，績(jī)效考核的方法非常多，比較常用的有以下幾種：360度考核法、關(guān)鍵事件法以及平衡積分卡法。一是360度考核法。它主要針對(duì)員工工作關(guān)系中的不同對(duì)象，包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，其次是重點(diǎn)事件法。評(píng)價(jià)員工在企業(yè)建設(shè)過(guò)程中對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或損害；第三是平衡積分卡法。在申請(qǐng)過(guò)程中，要做好晉升、工資、福利、教育、培訓(xùn)的有效規(guī)劃安排，形成完善的評(píng)價(jià)指標(biāo)，更好地保證考核工作的有效實(shí)施。

2.3合理制定績(jī)效考核的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)

為了能夠在具體的應(yīng)用中明確職務(wù)評(píng)價(jià)的含義，必須保證績(jī)效評(píng)價(jià)方案和標(biāo)準(zhǔn)符合相關(guān)要求，同時(shí)進(jìn)行方法和參考人員的實(shí)施。在許多情況下，企業(yè)需要設(shè)立績(jī)效管理指標(biāo)卡，以明確立場(chǎng)，作出全面細(xì)節(jié)，有效實(shí)施各個(gè)階段，明確相關(guān)任務(wù)，以保證績(jī)效管理的有效發(fā)展。

3企業(yè)人力資源的績(jī)效管理體系的構(gòu)建途徑

3.1完善考核指標(biāo)

完善人力資源績(jī)效管理體系，不僅要包含詳細(xì)而具體的評(píng)估計(jì)劃，而且要包含細(xì)致的評(píng)估方法，在后續(xù)管理的實(shí)踐中，也要完善管理評(píng)價(jià)指標(biāo)。因此，在具體的評(píng)估過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)員工的表現(xiàn)有問(wèn)題，公司應(yīng)在第一時(shí)間給予指導(dǎo)。如果目的是通過(guò)提供有針對(duì)性的解決辦法來(lái)解決雇員在工作技能方面的缺陷和工作場(chǎng)所的困難，從而幫助雇員成長(zhǎng)和提高。通過(guò)完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，可以充分突出績(jī)效考核的實(shí)際作用和效果，同時(shí)也可以提高員工對(duì)工作的重視程度，以調(diào)動(dòng)和激發(fā)他的工作積極性，增強(qiáng)人力資源管理決策的科學(xué)性和綜合性。

3.2健全管理機(jī)制

完善管理機(jī)制是優(yōu)化企業(yè)績(jī)效考核管理的重要保證，企業(yè)應(yīng)積極完善管理機(jī)制。為此，企業(yè)應(yīng)積極完善績(jī)效考核管理流程，制定績(jī)效考核目標(biāo)、考核方法、績(jī)效考核實(shí)施步驟，開(kāi)展績(jī)效考核培訓(xùn)，明確績(jī)效考核的各個(gè)方面；確保人力資源績(jī)效評(píng)價(jià)的順利發(fā)展.企業(yè)要加強(qiáng)績(jī)效考核的總體規(guī)劃，明確績(jī)效考核的目的，明確績(jī)效考核的具體目的。同時(shí)，企業(yè)要明確績(jī)效考核管理的原則，不斷優(yōu)化績(jī)效考核內(nèi)容，規(guī)范績(jī)效考核流程，做好績(jī)效考核的后續(xù)工作。

3.3拓展績(jī)效管理溝通渠道

企業(yè)管理者還應(yīng)積極參與人力資源績(jī)效管理，聽(tīng)取底層員工的建議和意見(jiàn)，充分挖掘人才的個(gè)性潛力。通過(guò)這種方式，可以改善領(lǐng)導(dǎo)和一般職員之間的關(guān)系，使他們逐漸建立起信任感，同時(shí)，它更有利于充分發(fā)揮員工的工作積極性，幫助他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。此外，在業(yè)績(jī)管理工作中，一旦發(fā)現(xiàn)不當(dāng)行為或現(xiàn)象，管理人員應(yīng)積極聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，并從側(cè)面了解事實(shí)，而員工也應(yīng)敢于提出不同的意見(jiàn)和看法。這也將更有利于活動(dòng)管理的公開(kāi)性和透明度。此外，在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中，還應(yīng)為工作人員提供平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，使他們能夠積極配合管理工作的發(fā)展，自覺(jué)接受管理指標(biāo)，為提高人力資源績(jī)效管理的質(zhì)量和效率提供保障。

3.4建立人力資源績(jī)效管理評(píng)估體系

3.4.1績(jī)效的量化比例

在能力評(píng)估過(guò)程中，績(jī)效的量化比結(jié)果是一個(gè)非常重要的因素。相關(guān)評(píng)估人員可以以能力模型為依據(jù)。在評(píng)估過(guò)程中，評(píng)估人員可以根據(jù)能力模型對(duì)公司員工的行為進(jìn)行監(jiān)控，并收集相關(guān)數(shù)據(jù)。這樣，業(yè)績(jī)結(jié)果就量化了。

3.4.2績(jī)效的反饋與評(píng)估

在企業(yè)中，人力資源經(jīng)理應(yīng)根據(jù)對(duì)員工的評(píng)價(jià)對(duì)有效數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并將這些有效數(shù)據(jù)反饋給員工。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)按周期進(jìn)行。掌握工作和發(fā)展的目標(biāo)，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的溝通和溝通，并將它們結(jié)合起來(lái)。對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行全面的評(píng)估。將就評(píng)估結(jié)果及時(shí)提供反饋。倡導(dǎo)勝任力的重要性，引導(dǎo)員工之間積極向上的氛圍，使員工和企業(yè)都朝著有力的方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“人企雙贏”。

3.4.3績(jī)效的監(jiān)控

實(shí)現(xiàn)績(jī)效監(jiān)控的主要方式有四種，分別是：績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效進(jìn)度與檢討、績(jī)效自我控制。達(dá)到績(jī)效指導(dǎo)的方法是記錄員工在公司的表現(xiàn)，并進(jìn)行詳細(xì)的分析，找出偏差的原因，并針對(duì)這些原因提出一些建議，幫助員工改善自身的不足，提高工作績(jī)效。在有效的咨詢(xún)過(guò)程中，管理者應(yīng)以影響員工績(jī)效的因素為主要研究對(duì)象，并對(duì)其進(jìn)行綜合分析，以實(shí)現(xiàn)績(jī)效咨詢(xún)、開(kāi)發(fā)和控制。

3.5完善績(jī)效考核管理保障措施

企業(yè)應(yīng)積極完善績(jī)效考核管理保障措施，確保績(jī)效考核管理工作的正常開(kāi)展。為此，企業(yè)要不斷提高對(duì)績(jī)效考核管理的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核管理的重視，開(kāi)展績(jī)效考核管理的理論研究，組織績(jī)效考核管理培訓(xùn)，保證績(jī)效考核管理者的管理知識(shí)和技能。積極建立績(jī)效考核管理機(jī)構(gòu)，成立績(jī)效考核委員會(huì)，全力支持企業(yè)的績(jī)效考核管理工作，制定績(jī)效考核管理目標(biāo)和管理方案。此外，企業(yè)應(yīng)積極完善績(jī)效考核規(guī)章制度，建立定期考核制度、績(jī)效與工資掛鉤的薪酬制度、員工培訓(xùn)制度等，為績(jī)效考核管理提供制度保障。

結(jié)束語(yǔ)

總之，為了在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尋求良好的發(fā)展，企業(yè)培養(yǎng)和管理人才是非常重要的。因此，建立科學(xué)的企業(yè)人力資源績(jī)效管理體系顯得尤為重要。構(gòu)建人力資源績(jī)效管理體系的過(guò)程主要包括績(jī)效考核的合理規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)制定、科學(xué)的績(jī)效咨詢(xún)、績(jī)效考核的高效實(shí)施和績(jī)效考核結(jié)果的反饋。在構(gòu)建和實(shí)施人力資源績(jī)效管理體系的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持以企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向?yàn)樽罱K目標(biāo)、以員工根本利益為基本要求的兩條原則。企業(yè)績(jī)效考核不僅通過(guò)結(jié)合相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)提高員工的積極性，而且為企業(yè)的崗位規(guī)劃調(diào)整和企業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)提供指導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)

[1]陳曉紅.對(duì)構(gòu)建企業(yè)人力資源績(jī)效管理體系的思考[J].中國(guó)商論，2018（08）：189-190.

[2]張燕卿.新時(shí)期企業(yè)人力資源績(jī)效管理體系的構(gòu)建[J].財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2018（04）：132-133.

[3]張平.企業(yè)人力資源績(jī)效管理體系的構(gòu)建[J].企業(yè)改革與管理，2017（08）：80.

（作者單位：菏澤市牡丹區(qū)人力資源和社會(huì)保障局）