楊舒芳

在傳統(tǒng)意義上的財(cái)富管理市場，由人提供專業(yè)的咨詢服務(wù)是非常必要的。但是未來，這些人將會(huì)遇到科技帶來的前所未有的挑戰(zhàn)——智能財(cái)富管理。

依靠智慧的大腦，人可以給出極其合理的財(cái)富管理建議，不過智能財(cái)富管理卻是一支掌握金融算法的軍隊(duì)，正在試圖依靠強(qiáng)大的人工智能重塑十萬億的財(cái)富管理市場。這是一場馬拉松般漫長的較量。要想跑贏這場比賽，最重要的是起跑姿勢。

這一賽道已經(jīng)迎來重量級(jí)玩家。2016年，宜人貸由網(wǎng)貸業(yè)務(wù)拓展出“三駕馬車”格局，在線財(cái)富管理平臺(tái)“宜人財(cái)富”在其中占據(jù)了重要的一席之位。他們判斷，中國用戶的財(cái)富管理需求正在爆發(fā)途中。

對(duì)用戶和合作伙伴來說，宜人貸身上還有另一個(gè)標(biāo)簽：這是一個(gè)在金融行業(yè)中，難得一見的有馬拉松文化的公司。

時(shí)間進(jìn)入2017年3月后，宜人貸的員工夜跑活動(dòng)開始增

多。直到3月25日，來自宜人貸的百人跑團(tuán)現(xiàn)身太湖，出現(xiàn)在2018無錫馬拉松的賽道上。從2013年至今，宜人貸與無錫馬拉松的合作從未中斷過。在宜人貸內(nèi)部存在著多個(gè)跑團(tuán)，每個(gè)月會(huì)互相比賽里程數(shù)。2017年的單人冠軍是宜人貸COO曹陽，一年跑了大概3000公里，算下來平均每天接近10公里。

事實(shí)上，宜人貸本身也在經(jīng)歷一場長跑。他們堅(jiān)信，繼P2P和消費(fèi)金融之后，互聯(lián)網(wǎng)金融正在迎來下一個(gè)藍(lán)?！诰€財(cái)富管理。

一場金融的長跑

宜人貸CEO方以涵第一次接觸到馬拉松是在2013年。當(dāng)時(shí)馬拉松文化在國內(nèi)還十分冷門，包括如今抽簽競爭激烈的北京馬拉松在內(nèi)，基本都處于“報(bào)名就能跑”的狀態(tài)。

開始跑步后，方以涵的進(jìn)步速度很快，2013年8月還在跑5公里，10月就去跑了北京馬拉松。她把這個(gè)功勞歸給了曹陽，“我是陽哥的得意門生”。在方以涵看來，長跑是一項(xiàng)特別鍛煉意志力的運(yùn)動(dòng)，“長跑不是要和別人比，而是挑戰(zhàn)自己、超越自己的過程?！?/p>

在跑步這件事上，方以涵充分發(fā)揮了她做公司的性格，喜歡給自己設(shè)定非常詳細(xì)的“年度計(jì)劃”。宜人貸登陸紐交所的2015年，她的跑步計(jì)劃是“全年1500公里，參加3個(gè)半馬，1個(gè)全馬，半馬的成績?cè)?小時(shí)以內(nèi)”。

宜人貸COO曹陽是更資深的跑友。2008年北京奧運(yùn)會(huì)時(shí)，還在美國的曹陽研究奧運(yùn)宣傳片時(shí)發(fā)現(xiàn)，男子馬拉松是一個(gè)古老的奧運(yùn)項(xiàng)目，“當(dāng)時(shí)覺得跑四十多公里那不要死掉嗎？但我經(jīng)常踢球，還是挺能跑，就想挑戰(zhàn)一下自己。”

做了決定后，曹陽開始在網(wǎng)上尋找攻略，進(jìn)行自我訓(xùn)練。從半馬到全馬，就這樣堅(jiān)持到現(xiàn)在，跑了十七八個(gè)全馬，以及東京、紐約、芝加哥等大滿貫賽事。 “跑步最重要的就是姿勢，因?yàn)槟阋粩嘀貜?fù)它。就像金融一樣，基本功很重要?！?/p>

2013年，曹陽結(jié)束美國的工作，回到國內(nèi)。他周末去奧森跑跑步，驚訝地發(fā)現(xiàn)跑道幾乎沒有人。那段時(shí)間，曹陽幾乎成了奧森的宣傳大使，見到誰都跟人家約定“周末早上八點(diǎn)奧森見”。北京的第一批跑馬愛好者圈子，就是曹陽組織起來的。這個(gè)圈子后來衍生出很多跑團(tuán)，方以涵就是其中一個(gè)跑團(tuán)的組織者。

相比較之下，宜人貸副總裁、宜人財(cái)富負(fù)責(zé)人姚遠(yuǎn)的馬拉松故事就曲折多了。2016年12月加入宜人財(cái)富后，姚遠(yuǎn)才在公司文化的影響下開始接觸跑步。第一次接觸馬拉松的經(jīng)歷，就讓姚遠(yuǎn)記憶深刻。

姚遠(yuǎn)加盟宜人財(cái)富之后的第二周，恰好是宜人貸上市一周年，公司組織了紀(jì)念跑活動(dòng)。從阜成門出發(fā)，途徑中南海、天安門、故宮等地，終點(diǎn)設(shè)在北京國際飯店，總長度共21公里，正好是一個(gè)半馬的距離。

前半程，姚遠(yuǎn)表現(xiàn)得像一個(gè)專業(yè)跑友。沒想到的是，10公里在當(dāng)時(shí)就是他的長跑極限。為了能與大家擁抱合影，姚遠(yuǎn)不得不乘車前往終點(diǎn)。

他的第一次正式賽事也頗為坎坷。2017年3月，姚遠(yuǎn)負(fù)責(zé)的宜人財(cái)富第一次以獨(dú)立品牌贊助無錫馬拉松，他自然要率隊(duì)出戰(zhàn)。跑到15公里時(shí)，無錫下起了中雨。跑鞋灌了水，衣服貼在身上，腳步沉重的姚遠(yuǎn)，堅(jiān)持跑完了半馬的最后6公里。

跑步文化甚至已經(jīng)開始對(duì)宜人貸的招聘和業(yè)務(wù)合作產(chǎn)生積極影響。宜人財(cái)富有個(gè)瘦身明星，人稱“標(biāo)叔”。標(biāo)叔原本比較胖，入職宜人財(cái)富的時(shí)候，他太太特別高興，因?yàn)樗K于從監(jiān)督減肥這項(xiàng)任務(wù)中解放了。半年后，標(biāo)叔成功減重20斤。

曹陽發(fā)現(xiàn)，越來越多的合作伙伴開始注意到他們的跑步文化，并且會(huì)希望能夠參與和得到指導(dǎo)。一些陌生客戶初次接觸時(shí)，都會(huì)問“聽說你們特喜歡組織馬拉松比賽？”

十萬億新藍(lán)海

在方以涵看來，盡管看似跨界，但實(shí)際上，財(cái)富管理和馬拉松有許多共同點(diǎn)。

首先，它們都需要做到長期堅(jiān)持。馬拉松需要堅(jiān)持四五個(gè)小時(shí)的長跑，財(cái)富管理則關(guān)系到用戶人生的不同階段，甚至包括后代和傳承。如何在如此長的周期里，去合理實(shí)現(xiàn)各個(gè)階段的財(cái)富目標(biāo)?！榜R拉松不可能一蹴而就，人也不可能一夜暴富?！?/p>

其次，二者都需要專業(yè)指導(dǎo)。跑馬前期的訓(xùn)練，從裝備到動(dòng)作和傷痛處理，都需要在有經(jīng)驗(yàn)的人指導(dǎo)下完成。對(duì)投資者來說，大部分都不具備足夠的專業(yè)投資技能，同樣需要專業(yè)機(jī)構(gòu)來做財(cái)富管理的服務(wù)。

此外，二者都可能在中途遇到挫折。2017年，受膝蓋問題的影響，方以涵停跑了一年，經(jīng)過理療恢復(fù)后，她又出現(xiàn)在了2018無錫馬拉松的賽場上。這讓她想起了2000年的互聯(lián)網(wǎng)泡沫和2008年的美國次貸危機(jī)“。這么長期的事情，中間肯定會(huì)遇到問題，重要的是如何堅(jiān)持和解決?！?/p>

2017年4月，原本經(jīng)營單一網(wǎng)貸資產(chǎn)的宜人理財(cái)正式升級(jí)為宜人財(cái)富，并著力拓展非固定收益類產(chǎn)品。原本已經(jīng)成熟的網(wǎng)貸業(yè)務(wù)，再加上在線財(cái)富管理平臺(tái)“宜人財(cái)富”和金融科技能力共享平臺(tái)“YEP”兩大業(yè)務(wù)，宜人貸在2017年形成了更具想象空間的“三駕馬車”格局。

2017年財(cái)報(bào)顯示，截至2017年12月31日，宜人貸在財(cái)富管理業(yè)務(wù)方面累計(jì)服務(wù)了130萬出借人，平臺(tái)資產(chǎn)管理規(guī)模達(dá)420億元?？梢灶A(yù)見，相比此前的網(wǎng)貸業(yè)務(wù)一枝獨(dú)秀，“三駕馬車”的多業(yè)務(wù)線并進(jìn)布局將在未來極大拓寬宜人貸的業(yè)績?cè)鏊佘壍馈?/p>

在方以涵看來，財(cái)富管理未來幾年在國內(nèi)至少是十萬億以上規(guī)模的市場。但目前階段，這個(gè)市場仍然處于非常早期的規(guī)模。

“中國的財(cái)富管理，大概要比國外落后幾十年?！狈揭院硎荆粋€(gè)重要的原因是，現(xiàn)在的大眾富裕階層都是新的一代，新中產(chǎn)創(chuàng)富成功其實(shí)是最近三四十年之內(nèi)的事情。因此，財(cái)富管理的需求實(shí)際上也是一個(gè)新產(chǎn)物。

同時(shí)，中國的股市、基金等金融產(chǎn)品起步都比發(fā)達(dá)國家要晚一些。把維度放到財(cái)富管理上后，這個(gè)差異會(huì)進(jìn)一步加大，中國的零售銀行只會(huì)對(duì)私人銀行的高凈值客戶提供服務(wù)，一般客戶在銀行只能接觸到理財(cái)產(chǎn)品。在觀念上，國外那種把錢交給財(cái)富管理公司打理，甚至還要支付管理費(fèi)的模式，在國內(nèi)也是幾乎沒有接受度的。

這使得一個(gè)新的機(jī)會(huì)和風(fēng)口出現(xiàn)了。規(guī)模越來越大的新中產(chǎn)階層開始涌現(xiàn)財(cái)富管理的需求，但國內(nèi)針對(duì)這個(gè)群體做財(cái)富管理的機(jī)構(gòu)仍然缺位。再加上財(cái)富管理需要極強(qiáng)的專業(yè)性和用戶信任度，門檻相對(duì)網(wǎng)貸業(yè)務(wù)要高出許多，企業(yè)想要入局并不那么簡單。

最大的難點(diǎn)在于，如何跟用戶建立信任。在這個(gè)方面，宜人財(cái)富存在天然優(yōu)勢：此前的經(jīng)營所積累的130萬交易客戶，極大降低了在財(cái)富管理上的信任成本。

但方法論是完全不同的。姚遠(yuǎn)分析，單一資產(chǎn)的運(yùn)行方式很簡單，就是滿足了用戶目標(biāo)期限下的投資回報(bào)。財(cái)富管理的核心，已經(jīng)不是公司能提供什么產(chǎn)品，而是要去了解用戶的需求和目標(biāo)，去匹配他的需求。此時(shí)，財(cái)富管理實(shí)際上提供的不再是產(chǎn)品售賣，而是一個(gè)整體化的解決方案和服務(wù)。

宜人財(cái)富要做的事，是把原本在線下由理財(cái)師做的工作轉(zhuǎn)移到線上，讓機(jī)器去執(zhí)行。曹陽解釋了這個(gè)業(yè)務(wù)的核心邏輯：金融是非常個(gè)性化的需求，線上機(jī)器或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，并沒有改變金融的邏輯。線上產(chǎn)品要做的思路就是要把線下已經(jīng)在做的事變得容易100倍。

這并不容易。通常一個(gè)合格的財(cái)富規(guī)劃師至少需要十年左右的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。大多數(shù)情況下，一個(gè)百人規(guī)模的財(cái)富規(guī)劃師團(tuán)隊(duì)，80%的業(yè)績會(huì)來自其中的5到6個(gè)人。

這意味著，宜人財(cái)富需要把這5到6個(gè)頂尖財(cái)富規(guī)劃師的智力和經(jīng)驗(yàn)，用數(shù)據(jù)和算法線上化，變成一個(gè)APP里的產(chǎn)品。這本身是件難度很高的事情。

為此，他們找了很多財(cái)富規(guī)劃師去聊天，總結(jié)對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)和方法論，再想辦法轉(zhuǎn)化成具備線上可操作性的方式。比如，通過定位獲取用戶所住小區(qū)的房價(jià)；通過推薦GUCCI、Hermès等高端品牌的資訊觀察用戶反應(yīng)，以推測用戶的消費(fèi)水平。

找到方法后，下一步是測試。AI是要不斷迭代的。機(jī)器的好處之一就是效率，通過快速和大量的驗(yàn)證后，找到其中對(duì)的方式并放大。在不斷優(yōu)化迭代算法的過程中，機(jī)器的服務(wù)能力就在不斷建立。

“我2014年回國，短短這三四年之內(nèi)國內(nèi)在金融方面走了西方幾十年的路，現(xiàn)在中國的市場正變得越來越像西方的成熟市場，財(cái)富管理也一定會(huì)由過去的銷售導(dǎo)向，慢慢向以客戶需求為核心的市場去過渡。”姚遠(yuǎn)說。

摸索中前進(jìn)

2017年9月的一個(gè)下午，姚遠(yuǎn)和同事們進(jìn)行日常頭腦風(fēng)暴。幾個(gè)金融老兵再次提出了一個(gè)古老的問題：能不能想個(gè)辦法，讓用戶認(rèn)識(shí)到自己真正的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，不再因?yàn)檎J(rèn)知問題而經(jīng)常做出錯(cuò)誤的投資決策。

事實(shí)上，中國的投資者一直以來都有一個(gè)困擾：為什么從數(shù)據(jù)上看，全國4000多只公募基金過去幾年大部分都是掙錢的，但買公募基金的人反而很多都處于虧損狀態(tài)。

核心原因是，大多數(shù)人喜歡頻繁交易，一只基金持有十幾天就拋掉了，再換另一只。這使得他們不但要支付各種各樣的手續(xù)費(fèi)，也很難抓到基金的上升期。想了十幾年，姚遠(yuǎn)給這種操作模式找到了根本問題：很多投資者對(duì)自己真實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力缺乏認(rèn)知。

他舉了個(gè)例子，一個(gè)從專業(yè)角度來看整個(gè)投資組合可以承受20萬浮虧的投資者，他自己可能覺得浮虧5000塊錢就想要割肉出場、再換投資標(biāo)的了。類似的現(xiàn)象很常見。

這個(gè)在傳統(tǒng)金融里沒有被解決的問題，有沒有可能通過金融科技來突破？

姚遠(yuǎn)和同事們?cè)诩埳袭嬃艘幌挛?，覺得似乎有希望。第二天到公司后，所有人關(guān)到小房間里，一起想該怎么做。進(jìn)度推進(jìn)得很快，不到2周，最早的方案就基本出來了，開始進(jìn)入開發(fā)流程。2017年12月18日，宜人貸上市兩周年的時(shí)候，demo版本已經(jīng)推出，這個(gè)系統(tǒng)被命名為“宜?！?，開始對(duì)篩選出來的測試客群開放。

作為一個(gè)底層技術(shù)，宜?？梢栽诜治鲇脩舻目赏顿Y產(chǎn)、風(fēng)險(xiǎn)承受能力、流動(dòng)性需求、風(fēng)險(xiǎn)偏好、生命周期等維度后，給出相應(yīng)的資產(chǎn)配置方案?！捌鋵?shí)我們最初的想法很簡單，就想通過數(shù)據(jù)的角度，對(duì)投資者做一個(gè)整體的評(píng)估跟分析，把真實(shí)的結(jié)果告訴他。即使用戶短時(shí)間內(nèi)不能理解，至少我們從服務(wù)者的角度，可以對(duì)他有更精準(zhǔn)的認(rèn)知，提供更匹配他的產(chǎn)品，一點(diǎn)一點(diǎn)把他的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知掰回來?！?/p>

算法做出來之后，下一步是如何更好地呈現(xiàn)分析結(jié)果。姚遠(yuǎn)擔(dān)心，直接給出一個(gè)分?jǐn)?shù)，大家可能是不相信的。最終決定利用人工智能采取擬人化的方式，設(shè)計(jì)一個(gè)機(jī)器人顧問，用交互的方式給用戶提供建議。最終，他們與科大訊飛合作，疊加了一個(gè)語音識(shí)別的機(jī)器人。

目前，已經(jīng)有一萬多名用戶嘗試過使用宜睿，其中通過宜睿下單的達(dá)數(shù)千名，上線兩個(gè)月就完成了2.5億的交易規(guī)模。

“最開始我們遇到了很多問題?！币h(yuǎn)說，其實(shí)整個(gè)業(yè)界都沒有一個(gè)成熟的模型，很多事情都是一點(diǎn)點(diǎn)摸索著做。數(shù)據(jù)缺乏就是一個(gè)大問題，剛開始測試時(shí)，有時(shí)用戶連著問十個(gè)問題，數(shù)據(jù)庫就沒答案了。開發(fā)人員只好用笨辦法，把一些普適的問題一個(gè)個(gè)補(bǔ)充到數(shù)據(jù)庫里。

在不斷的探索中，宜人財(cái)富已經(jīng)形成了包含網(wǎng)貸、基金、保險(xiǎn)等產(chǎn)品在內(nèi)的多元化業(yè)務(wù)格局。

在不斷的探索中，宜人財(cái)富已經(jīng)形成了包含網(wǎng)貸、基金、保險(xiǎn)等產(chǎn)品在內(nèi)的多元化業(yè)務(wù)。如何在增加非固定收益類產(chǎn)品的同時(shí)，更好地完成財(cái)富管理的線上化，是他們接下來要完成的目標(biāo)。

“其實(shí)我們都不知道這條路能走到什么地方，只是覺得前方金光燦燦，有一個(gè)很好的目標(biāo)，那就照著這個(gè)光去走吧。走到水邊就鋪橋，沒橋鋪我們就叫船，地上草太多就鋪路，一直都是在摸索的過程?！币h(yuǎn)感嘆。

在方以涵看來，這再正常不過，做金融本身就像一場馬拉松長跑，“需要堅(jiān)持和毅力，并且讓人上癮”。如今宜人財(cái)富在做的線上財(cái)富管理，在國內(nèi)幾乎是一個(gè)空白市場。就像她當(dāng)時(shí)加入宜信建立互聯(lián)網(wǎng)部門一樣，這個(gè)從0到1的過程才最動(dòng)人。