王婷婷 蔣富林

株洲時(shí)代新材料科技股份有限公司 湖南株洲 412007

隨著檢測中心近幾年檢測業(yè)務(wù)的迅速增長，對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和檢測周期的要求越來越高。同時(shí)，檢測數(shù)據(jù)的處理量在急速地增加，對檢測成本的跟蹤，檢測過程的規(guī)范化運(yùn)作，檢測數(shù)據(jù)和檢測報(bào)告的有效性管理都提出了更嚴(yán)格的要求。

檢測中心報(bào)檢、設(shè)備和人員信息管理、合同管理、費(fèi)用核算、檢測報(bào)告等通過人工進(jìn)行，不利于檢測業(yè)務(wù)的規(guī)范管理。檢測實(shí)驗(yàn)室信息化管理系統(tǒng)為實(shí)驗(yàn)室管理提供了信息存儲、傳遞、共享和統(tǒng)計(jì)分析的平臺，使實(shí)驗(yàn)室管理人員從傳統(tǒng)的、繁重的手工操作中解放出來，提高工作效率。

1 檢測實(shí)驗(yàn)室信息化實(shí)現(xiàn)要點(diǎn)分析

檢測實(shí)驗(yàn)室信息化管理系統(tǒng)主要利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)庫技術(shù)并且與科學(xué)管理的思想相結(jié)合而進(jìn)行全面管理實(shí)驗(yàn)室的各種信息。在合理梳理現(xiàn)有的管理流程，解決管理瓶頸的基礎(chǔ)上打通各個(gè)管理環(huán)節(jié)的信息流通；引入符合目前檢測業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)，對公司管理工作中涉及的人、財(cái)、物、信息等因素進(jìn)行數(shù)字化管控，將檢測的客戶關(guān)系、合同信息、檢測流程、儀器設(shè)備、檢測數(shù)據(jù)、證書倉庫等等因素有機(jī)結(jié)合起來，采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)驗(yàn)室管理思想，組成一個(gè)全面、規(guī)范的管理體系。

2 功能建設(shè)及思路

檢測實(shí)驗(yàn)室信息化系統(tǒng)總體功能建立在基本的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)平臺之上，以檢測核心業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)進(jìn)行建設(shè)，其它功能皆以檢測管理流程為中心進(jìn)行研發(fā)。主要設(shè)置了檢測業(yè)務(wù)流程管理、檢測資源管理、合同管理、系統(tǒng)管理、統(tǒng)計(jì)分析五個(gè)模塊。

下圖1為檢測信息化系統(tǒng)功能框架。

圖1

2.1 檢測業(yè)務(wù)流程管理模塊

規(guī)劃建設(shè)檢測業(yè)務(wù)管理體系，從接收樣品、任務(wù)指派、數(shù)據(jù)填報(bào)、證書生成過程等方面，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)管理。

接收樣品：接收樣品時(shí)，自動生成樣品編號，每個(gè)樣品具有唯一性的樣品編號。系統(tǒng)可在接收樣品時(shí)，打印樣品的條碼標(biāo)識，以便在后續(xù)檢測流程中通過掃描樣品快速定位相關(guān)信息。接收樣品同時(shí)，將生成此次樣品檢測費(fèi)用及預(yù)估檢測時(shí)間。

任務(wù)指派：樣品登記后，系統(tǒng)提示負(fù)責(zé)樣品檢驗(yàn)的科室接收樣品。將根據(jù)樣品檢測項(xiàng)目內(nèi)容，列出相關(guān)檢測人員，生成檢測人員任務(wù)單，并通知檢測人員前來取樣。

數(shù)據(jù)填報(bào)：檢測人員接受樣品，按任務(wù)說明對樣品進(jìn)行檢測，將檢測完成的結(jié)果輸入相關(guān)的數(shù)據(jù)填報(bào)表格。輸入數(shù)據(jù)時(shí)，根據(jù)項(xiàng)目名稱和檢驗(yàn)方法，自動顯示原始記錄單，并在原始記錄單上完成所有原始數(shù)據(jù)的輸入、計(jì)算、修約、質(zhì)量判定等操作。原始記錄單可附帶圖片及各種格式的附件，并在審核數(shù)據(jù)和生成報(bào)告時(shí)可打開瀏覽。

證書生成：檢驗(yàn)完成后系統(tǒng)自動按照設(shè)定的流程對的數(shù)據(jù)進(jìn)行多級審核。審核數(shù)據(jù)時(shí)，自動顯示原始記錄單，并可查看附帶的圖譜及文件等信息。經(jīng)過數(shù)據(jù)審核的樣品檢測記錄，可由報(bào)告審核人進(jìn)行報(bào)告審核生成。

檢測業(yè)務(wù)全過程實(shí)現(xiàn)信息化，以檢測項(xiàng)目為載體進(jìn)行傳遞。檢測中心設(shè)有綜合室負(fù)責(zé)接收樣品和任務(wù)指派工作，將客戶檢測任務(wù)分解成各檢測項(xiàng)目，再分配給各對應(yīng)檢測科室。檢測科室負(fù)責(zé)接收檢測任務(wù)，組織檢測工作，完成檢測數(shù)據(jù)、檢測費(fèi)用填報(bào)和證書生成。

2.2 檢測資源管理模塊

材料管理：系統(tǒng)在管理試劑和材料基本信息時(shí)，可進(jìn)行分類，實(shí)現(xiàn)試劑和材料的購買申請、審批、出入庫和領(lǐng)用等的管理。試劑和材料入庫時(shí)，系統(tǒng)能自動增加庫存；試劑和材料領(lǐng)用時(shí)，系統(tǒng)則會自動扣除庫存，從而可以實(shí)現(xiàn)庫存的自動更新管理。建立試劑和材料的供應(yīng)商檔案，包括供應(yīng)商的名稱、各種證件名稱、有效期等信息。

儀器設(shè)備管理：系統(tǒng)提供設(shè)備的基礎(chǔ)資料、保養(yǎng)和維修、潤滑、儀器事故統(tǒng)計(jì)、儀器折舊等信息的統(tǒng)一管理的功能。制訂儀器的保養(yǎng)、檢測、潤滑、維修計(jì)劃；能記錄儀器檢測、保養(yǎng)、潤滑、維修情況；統(tǒng)計(jì)保養(yǎng)、潤滑、維修過程中發(fā)生的物料耗用、人工耗用等情況；記錄儀器的事故并進(jìn)行原因分析。

人員管理：對人員的信息（姓名、性別、照片、學(xué)歷、工作時(shí)間、技術(shù)職稱、職務(wù)、部門、聯(lián)系方式、培訓(xùn)情況、上崗能力等）可設(shè)立權(quán)限查詢，可對檢測中心的人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)；根據(jù)人員上崗能力對檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)業(yè)務(wù)權(quán)限進(jìn)行控制。

標(biāo)準(zhǔn)及檢測項(xiàng)目管理：標(biāo)準(zhǔn)管理主要對檢測過程中涉及的標(biāo)準(zhǔn)文件和檢測項(xiàng)目進(jìn)行管理。檢測項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化有助于檢測任務(wù)分派和費(fèi)用結(jié)算。

2.3 合同管理模塊

合同信息維護(hù)主要用來管理檢測合同基本信息，包括：客戶信息、簽訂日期、有效期限等，同時(shí)還包括合同的計(jì)價(jià)條款、定期檢測等信息。

合同計(jì)價(jià)算法設(shè)置由內(nèi)置的若干算法模塊組成，在錄入合同條款時(shí)，可調(diào)用這些算法模塊進(jìn)行組合，形成整個(gè)合同計(jì)價(jià)的算法。

合同的定價(jià)條款在合同簽訂時(shí)應(yīng)確定。在合同信息錄入過程中，選擇預(yù)先設(shè)定的計(jì)價(jià)算法，并設(shè)定相關(guān)計(jì)價(jià)參數(shù)，作為用戶檢測費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)。

2.4 系統(tǒng)管理模塊

建設(shè)綜合查詢平臺，在系統(tǒng)外部，客戶能夠?qū)z測數(shù)據(jù)、檢測結(jié)果信息進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢。綜合查詢平臺主要給客戶提供網(wǎng)絡(luò)在線查詢功能，如可查詢合同的簽訂情況、送樣費(fèi)用的估算、已送樣的檢測情況等等，合同信息、費(fèi)用估算、送樣預(yù)約、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)分析。

3 結(jié)語

信息化系統(tǒng)是當(dāng)今的趨勢，作為一個(gè)管理手段需與行之有效的管理制度結(jié)合，只有不斷地將新的管理理念和管理技術(shù)投入到實(shí)驗(yàn)室管理實(shí)踐中才能促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室發(fā)展，為企業(yè)生產(chǎn)和科研提供更好的服務(wù)。

該檢測中心2018年正式啟用該系統(tǒng)，系統(tǒng)成功運(yùn)行以來，大力提升了檢測管理水平，表現(xiàn)如下：

（1）檢測信息化系統(tǒng)上線后建立檢測項(xiàng)目和檢測標(biāo)準(zhǔn)的信息庫，實(shí)現(xiàn)了檢測知識庫的建立和共享，并為檢測任務(wù)分解和費(fèi)用統(tǒng)計(jì)提供了依據(jù)。

（2）實(shí)現(xiàn)了檢測人員完成檢測任務(wù)后的實(shí)時(shí)費(fèi)用結(jié)算和統(tǒng)計(jì)，結(jié)束了專人結(jié)算，提高了結(jié)算效率和結(jié)算正確率。

（3）客戶可在系統(tǒng)中實(shí)時(shí)查詢檢測進(jìn)度、檢測報(bào)告和檢測費(fèi)用，提高查詢效率，降低了溝通成本。

（4）檢測業(yè)務(wù)全流程信息化后，實(shí)現(xiàn)了檢測各環(huán)節(jié)規(guī)范化管理，檢測數(shù)據(jù)的可追溯和實(shí)時(shí)查詢，歷史檢測報(bào)告查詢時(shí)間從以往半個(gè)小時(shí)縮短至半分鐘。