李響

摘 要： 如今，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)得到了推廣與應(yīng)用，改變了人們生活方式與工作模式，使得傳統(tǒng)通信企業(yè)受到了影響與挑戰(zhàn)。對(duì)此，傳統(tǒng)通信企業(yè)想要不被社會(huì)所淘汰、跟上現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展還應(yīng)積極主動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，成為當(dāng)務(wù)之急。但是，怎樣進(jìn)行傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型成為重要研究課題。對(duì)此，筆者結(jié)合實(shí)踐研究，就創(chuàng)新轉(zhuǎn)型途徑與方法進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

關(guān)鍵詞： 傳統(tǒng)通信企業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型；途徑與對(duì)策

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下，強(qiáng)調(diào)用戶為主體，用戶具有一定決定權(quán)。所以，一些通信企業(yè)應(yīng)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變化不斷的創(chuàng)新，為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值，讓用戶受到威脅進(jìn)而占據(jù)市場(chǎng)主動(dòng)地位，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)存。針對(duì)傳統(tǒng)通信企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為他們?cè)斐蓸O大的沖擊，并且認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下具有壟斷性，一味的隨從是沒(méi)有未來(lái)的。因此，還應(yīng)主動(dòng)出擊不斷創(chuàng)新，利用自身優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新，才能更好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型背景下，傳統(tǒng)通信企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)

較早以前，一些傳統(tǒng)通信企業(yè)將注意力轉(zhuǎn)移到企業(yè)改革、轉(zhuǎn)型；同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型變革，距今為止已經(jīng)有10年之久?，F(xiàn)階段，通信企業(yè)處于創(chuàng)新轉(zhuǎn)型鼎盛階段，且逐漸成為一種形勢(shì)。例如：電信企業(yè)就是通信行業(yè)轉(zhuǎn)型的先驅(qū)與領(lǐng)頭者，特別是近幾年全球轉(zhuǎn)型環(huán)境下，電信企業(yè)開(kāi)始嘗試應(yīng)用不同資本經(jīng)營(yíng)形式樹(shù)立有著較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)局面；同時(shí)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。而中國(guó)移動(dòng)近些年也有一定的轉(zhuǎn)換，特別是有著風(fēng)向標(biāo)作用的移動(dòng)通信成立了咪咕文化科學(xué)企業(yè)與中國(guó)移動(dòng)在線服務(wù)企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下不斷前行。這樣一來(lái)，使得傳統(tǒng)通信企業(yè)紛紛投入到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新中?，F(xiàn)階段，60%的通信企業(yè)將改革作為助動(dòng)力，以求更好的促進(jìn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型獲得新的成果。

其一，創(chuàng)新思想意識(shí)。用戶思想作為傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的重要組成部分，全網(wǎng)覆蓋范圍中，用戶至上獲得更多體驗(yàn)。如果產(chǎn)品用戶使用不習(xí)慣或不好用，用戶將會(huì)產(chǎn)生怎樣的感覺(jué)，全部都是創(chuàng)新轉(zhuǎn)型企業(yè)需要注意的。第二，數(shù)據(jù)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下進(jìn)一推動(dòng)了大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，利用數(shù)據(jù)進(jìn)行商業(yè)決策成為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)明顯特征。傳統(tǒng)通信企業(yè)應(yīng)注重?cái)?shù)據(jù)連接性與市場(chǎng)環(huán)境，進(jìn)而更好的選擇產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)。第三，合作意識(shí)。傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型階段，用戶和企業(yè)關(guān)系不僅是賣家與買家關(guān)系，企業(yè)與職工也不只是雇傭關(guān)系，全部過(guò)渡成為合作關(guān)系。無(wú)論是企業(yè)還是職工或是買家、賣家都是利益的共同體，自組織模式逐漸形成。

二、傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型影響因素

（一）觀念意識(shí)影響

傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型歡關(guān)乎著業(yè)務(wù)利潤(rùn)以及人主體利潤(rùn)。所以，想要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型還應(yīng)進(jìn)行觀念意識(shí)上改變，也成為創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的直接影響因素。因?yàn)椴煌娜嗽谒枷胍庾R(shí)上差異性明顯，對(duì)于業(yè)務(wù)開(kāi)展的觀點(diǎn)與態(tài)度不同，一些人認(rèn)為轉(zhuǎn)型不一定達(dá)到理想效果，無(wú)需轉(zhuǎn)型；另一些人則會(huì)認(rèn)為：伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，轉(zhuǎn)型是必然。所以，是否轉(zhuǎn)型成為通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型中觀念意識(shí)的影響。

（二）先進(jìn)技術(shù)與市場(chǎng)主體影響

傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型離不開(kāi)先進(jìn)的信息技術(shù)支持，例如：能夠滿足用戶要求至技術(shù)研發(fā)能力；轉(zhuǎn)型后產(chǎn)品應(yīng)在市場(chǎng)中能夠生存下去。而市場(chǎng)是否穩(wěn)定、能否擴(kuò)大成為轉(zhuǎn)型時(shí)期需要考慮的問(wèn)題。所以，傳統(tǒng)通信企業(yè)轉(zhuǎn)型先進(jìn)技術(shù)與市場(chǎng)主體也是重要影響因素。

（三）組織管理與合作影響

傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型必然需要進(jìn)行管理創(chuàng)新，怎樣跟上變革組織成為創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的第一要素。所以，還應(yīng)注意組織管理與合作影響。

三、傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型途徑

（一）商業(yè)民主性途徑

將用戶作為主體，創(chuàng)新商業(yè)模式與產(chǎn)品。由產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)至用戶運(yùn)營(yíng)，企業(yè)用戶主體是誰(shuí)？產(chǎn)品具有哪些功能、能夠解決哪些困難？產(chǎn)品的研發(fā)是否可以帶給用戶最佳體驗(yàn)感；商業(yè)形式、營(yíng)銷形式應(yīng)從哪方面為落腳點(diǎn)？傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型應(yīng)注重用戶價(jià)值體現(xiàn)，做好產(chǎn)品規(guī)劃與營(yíng)銷方案制定，經(jīng)營(yíng)管理全部以用戶為主體。

（二）運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化途徑

O2O實(shí)質(zhì)是商業(yè)數(shù)據(jù)化。線上與線下的交互與結(jié)合其根本是數(shù)據(jù)的分享與共融。在商業(yè)世界數(shù)據(jù)化過(guò)程中，全部經(jīng)營(yíng)都以數(shù)據(jù)為參照。因此，傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型應(yīng)注重主體數(shù)據(jù)化現(xiàn)狀、產(chǎn)品的數(shù)據(jù)化思考、用戶操作的數(shù)據(jù)化可行性、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)化等多方面。

（三）綜合社群化途徑

在今后組織發(fā)展中，其邊緣性將會(huì)更加模糊，企業(yè)內(nèi)外邊境難以確定。未來(lái)組織不僅涉及組織內(nèi)資源，也涉及外部資源。因此，傳統(tǒng)通信企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型應(yīng)注重怎樣聚攏用戶、怎樣協(xié)調(diào)利益主體。

四、傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型對(duì)策

筆者以某地區(qū)通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)企業(yè)技術(shù)服務(wù)分公司為例進(jìn)行分析，該通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)公司屬于企業(yè)分系統(tǒng)。伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈，該公司對(duì)市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)敏感，繼而認(rèn)為：企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展，其當(dāng)務(wù)之急是打破當(dāng)前單一運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)專一化形式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)思維逐步過(guò)渡到市場(chǎng)化、APP業(yè)務(wù)中抓住契機(jī)。借此解決目前影響企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，企業(yè)積極主動(dòng)走向互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，其思路為運(yùn)營(yíng)性、互聯(lián)網(wǎng)物化。

（一）打破舊的理念，創(chuàng)新觀念

傳統(tǒng)通信企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)要求是思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，應(yīng)把企業(yè)的發(fā)展思路轉(zhuǎn)到企業(yè)轉(zhuǎn)型中，提升至企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上。

（二）注重轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)

互聯(lián)網(wǎng)背景下會(huì)帶動(dòng)企業(yè)走向改革、走向轉(zhuǎn)型。所以，傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)，例如：技術(shù)人員了解業(yè)務(wù)知識(shí)、信息技術(shù)等。另一方面，做好職工學(xué)習(xí)意識(shí)的引導(dǎo)，調(diào)動(dòng)自主學(xué)習(xí)積極性，創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，為職工提供發(fā)展平臺(tái)。同時(shí)，進(jìn)行績(jī)效正向激勵(lì)激發(fā)職工主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)專業(yè)技能。

（三）注重團(tuán)隊(duì)組織

傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型需要一個(gè)高專業(yè)水平的團(tuán)隊(duì)支持，并且企業(yè)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)也需要技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作支持。所以，企業(yè)應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)組織，做好技術(shù)職工培訓(xùn)與引導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高合作配合積極性進(jìn)而發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。另一方面，秉承著以人為本理念，調(diào)動(dòng)職工主觀意識(shí)與工作積極性，為正確決策提供依據(jù)。調(diào)動(dòng)職工工作熱情，共同為企業(yè)發(fā)展做出力所能。

（四）職工關(guān)系協(xié)調(diào)

傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型是一種戰(zhàn)略目標(biāo)，是重大變革與企業(yè)長(zhǎng)久生存的可行性選擇。但是，通信企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)期就會(huì)關(guān)系到職工自身經(jīng)濟(jì)效益。因此，還需要做好職工思想意識(shí)引導(dǎo)，緩解矛盾問(wèn)題，確保順利展開(kāi)，主動(dòng)走向發(fā)展型、學(xué)習(xí)型、管理型，從單項(xiàng)走向市場(chǎng)化、電信化。

結(jié)語(yǔ)：

綜合分析，傳統(tǒng)通信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型應(yīng)立足于多方面、多影響因素，結(jié)合存在的問(wèn)題制定有效解決方法。只有這樣，才能幫助通信企業(yè)轉(zhuǎn)型成功，在市場(chǎng)發(fā)展中占據(jù)重要地位。■

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