徐家妹

摘要：公共關(guān)系自上世紀(jì)80年代引入中國大陸以來，已有30多年，公共關(guān)系學(xué)在日漸復(fù)雜的行業(yè)環(huán)境中逐漸發(fā)展起來，關(guān)于公共關(guān)系的研究也日漸豐富。本文運(yùn)用文獻(xiàn)計量分析法，以中國社會科學(xué)引文索引來源期刊和擴(kuò)展版來源期刊為依據(jù)，對328篇國內(nèi)文獻(xiàn)，從從研究屬性、研究主題、研究理論視角、研究方法等方面對文獻(xiàn)進(jìn)行分類統(tǒng)計與分析。對近十年（2006—2016）來公共關(guān)系的研究進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行梳理和分析，試圖探討我國當(dāng)前公共關(guān)系研究的態(tài)勢及未來研究趨勢。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系;計量分析;公關(guān)研究

一、引言

上世紀(jì)60年代，現(xiàn)代公共關(guān)系思想傳入中國的臺灣和香港地區(qū)，1984年被引入大陸地區(qū)，30多年來，公共關(guān)系學(xué)在日漸復(fù)雜的行業(yè)環(huán)境中逐漸發(fā)展起來，經(jīng)歷了拿來主義時期、自主發(fā)展時期、成熟發(fā)展時期，在發(fā)展期間也經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)，存在著很多問題^[1]。2003年至2008年期間公共關(guān)系研究的論文數(shù)量迅猛增長，粗略統(tǒng)計，到目前為止，知網(wǎng)上已達(dá)到35693篇，但國內(nèi)針對公共關(guān)系領(lǐng)域全貌研究的綜述性文章屈指可數(shù)，尤其是進(jìn)行實證研究的，目前僅有兩篇。特別是在2006年以來，至今未見有對公共關(guān)系進(jìn)行實證性文獻(xiàn)綜述分析。為此，本文擬用文獻(xiàn)計量法，對國內(nèi)近十年（2006—2016年）來公共關(guān)系的研究進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行梳理和分析，試圖探討我國當(dāng)前公共關(guān)系研究的態(tài)勢及未來研究趨勢。

二、數(shù)據(jù)來源與研究方法

中國社會科學(xué)引文索引（CSSCI）是由南京大學(xué)中國社會科學(xué)研究評論中心開發(fā)研制的數(shù)據(jù)庫，主要用于檢索中文社會科學(xué)領(lǐng)域的論文收錄和文獻(xiàn)被引用情況，在我國學(xué)術(shù)界具有一定的影響力。本文以CSSCI（2017—2018）來源期刊以及擴(kuò)展版來源期刊作為文獻(xiàn)選取來源，需要說明本研究采用最新版期刊目錄標(biāo)準(zhǔn)來收集該領(lǐng)域的研究文獻(xiàn)，業(yè)界學(xué)者認(rèn)為這樣遴選文獻(xiàn)并不會嚴(yán)重地影響到文獻(xiàn)計量分析的結(jié)果^[2]，在中國知網(wǎng)（CNKI）的“中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫”中進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，進(jìn)行精確檢索，檢索條件為：標(biāo)題名包含“公關(guān)”或“公共關(guān)系”，時間跨度為2006—2016年，共獲得346篇文獻(xiàn)，在此基礎(chǔ)上篩選并排除新聞報道、征稿公告、主題報告會等非論文型文章，最后得到有效文獻(xiàn)共計328篇。本文將基于這些文獻(xiàn)，采用文獻(xiàn)計量統(tǒng)計法，通過描述統(tǒng)計和歸納分析等方式對所選取的樣本文獻(xiàn)進(jìn)行綜合統(tǒng)計分析。同時，本文還將采用內(nèi)容分析法，從研究屬性、研究主題、研究理論視角、研究方法等方面對文獻(xiàn)進(jìn)行分類統(tǒng)計與分析。^[3]

三、結(jié)果與討論

（一）文獻(xiàn)時間趨勢

在分析某一研究領(lǐng)域的發(fā)展歷程時，可利用文獻(xiàn)計量法對相關(guān)論文的發(fā)文量進(jìn)行年度統(tǒng)計，從而反映該領(lǐng)域的研究規(guī)模和發(fā)展脈絡(luò)。[ 4]本文通過對CNKI中檢索得到的近十年來國內(nèi)有關(guān)公共關(guān)系研究的文獻(xiàn)進(jìn)行年代分布分析，統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，

近十年來，國內(nèi)關(guān)于公共關(guān)系的研究并不同于其他一般領(lǐng)域中的相關(guān)研究會隨著時間的推移而不斷增長，而是呈現(xiàn)一定的波動性。從2006年至2016年，CSSCI來源期刊中，標(biāo)題含“公共關(guān)系”或“公關(guān)”的有效文章共有328篇。2006年至2009年，雖然2006年至2007年有所回落，但總體呈緩慢上升趨勢，2009年文獻(xiàn)量最多，達(dá)到54篇。但2009年后在CSSCI來源期刊上，論文發(fā)表量逐年減少，呈現(xiàn)出公共關(guān)系研究數(shù)量下降的趨勢。

（二）文獻(xiàn)期刊分布

將上述文獻(xiàn)根據(jù)期刊載文數(shù)量的多少進(jìn)行排序顯示近十年來，在CSSCI來源期刊上，發(fā)表過關(guān)于公共關(guān)系的學(xué)術(shù)論文3篇以上的期刊，僅有30種核心期刊，這也從側(cè)面反映出我國學(xué)術(shù)界對于公共關(guān)系的研究的重視程度亟待提高。國內(nèi)近十年來刊發(fā)與公共關(guān)系相關(guān)論文的期刊呈現(xiàn)相對集中趨勢，其中載文量最多的是《國際新聞界》，共32篇，占比9.8%，其次是《新聞界》、《現(xiàn)代傳播》均先后發(fā)表了10篇以上相關(guān)學(xué)術(shù)論文。

（三）文獻(xiàn)研究方法

從文獻(xiàn)采用的研究方法看，主要集中在實證研究和案例研究?；陉愔倚l(wèi)（2012）和付宜強(qiáng)（2016）等學(xué)者的研究，將樣本文獻(xiàn)根據(jù)研究方法劃分為文獻(xiàn)綜述類、純思辨類、實證研究類和案例研究類四大類別。首先是文獻(xiàn)綜述類（20篇，6%），主要通過對某一時期或與公共關(guān)系相關(guān)的某一專題領(lǐng)域的原始文獻(xiàn)進(jìn)行搜索與整理，依據(jù)前人研究的數(shù)據(jù)、觀點(diǎn)、研究方法等，分析該研究領(lǐng)域的最新研究進(jìn)展和發(fā)展趨勢，從而做出綜述性評價和總結(jié)。二是純思辨類論文（205篇，62.5%），這類論文的作者結(jié)合自身對公共關(guān)系理論與實務(wù)的理解，運(yùn)用邏輯推到和理論演繹等方式，對公共關(guān)系領(lǐng)域的一些事物或現(xiàn)象進(jìn)行全面的思考，辯證的分析，挖掘其中所蘊(yùn)涵的邏輯，進(jìn)而提出建設(shè)性的意見。三是實證類論文（20篇，6%），實證研究主要是依據(jù)客觀的信息數(shù)據(jù)，為檢驗?zāi)硞€假設(shè)而開展的研究。四是案例研究類論文（83篇，25.3%），主要通過對單個或多個典型案例進(jìn)行分析，從而解析案例背后所蘊(yùn)涵的原理和理論，有正面案例也有負(fù)面案例。

從2006—2016年期間樣本文獻(xiàn)所采用的研究方法變化趨勢可看出純思辨法一直是公共關(guān)系研究的主要研究方法，2009年和2011年發(fā)表的論文分別高達(dá)34篇和25篇，說明我國公共關(guān)系研究起步較晚，理論研究方面仍有較大的發(fā)展空間。其次，案例研究法也是公共關(guān)系領(lǐng)域相關(guān)研究的重要方法，而實證類研究和文獻(xiàn)綜述所占比例均較低，一方面說明當(dāng)前國內(nèi)較缺乏對公共關(guān)系相關(guān)研究的系統(tǒng)性梳理和綜述，另一方面，這也是當(dāng)前國內(nèi)頂尖學(xué)術(shù)期刊中有關(guān)公共關(guān)系研究文獻(xiàn)較少的一個重要原因。

（四）文獻(xiàn)研究主題

1、研究發(fā)現(xiàn)

通過對文獻(xiàn)進(jìn)行研讀，近十年來，國內(nèi)公共關(guān)系論文的研究主題主要?dú)w納為以下幾個方面：

第一，公共關(guān)系基礎(chǔ)理論研究（62篇，18.9%），其研究主題包括公共關(guān)系基本定義和內(nèi)涵研究，公共關(guān)系的歷史發(fā)展和本土化研究，公共關(guān)系理論研究，公共關(guān)系的功能研究，公共關(guān)系的倫理與文化研究，公共關(guān)系從業(yè)人員的研究以及公共關(guān)系專業(yè)發(fā)展?fàn)顩r研究。

第二，政府公共關(guān)系研究（66篇，20.1%）。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提升了公民對政治的參與度，再加上信息傳播速度的加快和全球化的發(fā)展，國家越來越重視公共關(guān)系的建立與維護(hù)，政府公關(guān)一直都是公關(guān)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)，研究內(nèi)容主要涉及以下幾個方面：政府危機(jī)管理，對國家形象和政府形象的研究，網(wǎng)絡(luò)政務(wù)研究，國際關(guān)系維護(hù)。

第三，行業(yè)公共關(guān)系研究（92篇，28.05%），行業(yè)公共關(guān)系的研究近年來呈現(xiàn)一超多強(qiáng)的發(fā)展趨勢，工商企業(yè)仍然是支配性的，總的來看，工商企業(yè)領(lǐng)域研究論文的數(shù)量有下降的趨勢，尤其是2014年后出現(xiàn)大幅下滑。其他行業(yè)領(lǐng)域也呈現(xiàn)出共同發(fā)展的趨勢，尤其是圖書館和檔案研究領(lǐng)域，比例占總體比重很大，共有28篇文獻(xiàn)。此外，高校公共關(guān)系、體育旅游業(yè)、影視行業(yè)和金融銀行業(yè)的相關(guān)研究也逐漸增多。

第四，公關(guān)危機(jī)研究（63篇，19.21%），內(nèi)容分析表明，公共危機(jī)管理研究論文主要集中在三個領(lǐng)域：企業(yè)危機(jī)管理，政府危機(jī)管理和學(xué)校危機(jī)管理。 不同主體的危機(jī)公關(guān)研究的側(cè)重點(diǎn)不一樣，企業(yè)的公關(guān)危機(jī)更多關(guān)注的是公關(guān)傳播策略，而政府層面的危機(jī)公關(guān)更注重對現(xiàn)狀問題和管理對策的研究。我們認(rèn)為，近年來中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，再加之信息傳播速度的加快，無論是各種工商企業(yè)還是政府，都更容易陷入危機(jī)的困境中，而大部分組織都仍然缺乏有效應(yīng)對危機(jī)的能力，因此，該研究主題仍需要進(jìn)行更深入的探討。

第五，媒體公共關(guān)系研究（46篇，14.03%），新媒體技術(shù)的發(fā)展變革，使公關(guān)傳播的影響力不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)的新聞傳播方式受到挑戰(zhàn)，公共關(guān)系與傳播學(xué)的跨學(xué)科研究成為一種研究常態(tài)，許多學(xué)者對媒體技術(shù)對公共關(guān)系實踐的影響給予了較多關(guān)注，還有部分學(xué)者也關(guān)注起公共關(guān)系對傳媒工作的影響。此外，隨著自媒體的普及與應(yīng)用，微博也逐漸成為該領(lǐng)域的一大熱點(diǎn)。

第六，關(guān)于公共關(guān)系教育的研究（11篇，3.35%），主要是對國內(nèi)高校公共關(guān)系專業(yè)的設(shè)立和課程教學(xué)方法進(jìn)行探討。關(guān)于這一主題的研究雖然目前還較少，但隨著國家對人才培養(yǎng)的重視，對創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，將會有更多的大學(xué)將公共關(guān)系的教與學(xué)納入重點(diǎn)學(xué)科，培養(yǎng)更多的公關(guān)人才，筆者預(yù)測公共關(guān)系的教與學(xué)也將成為該研究領(lǐng)域的重點(diǎn)問題。

2、討論

研究發(fā)現(xiàn)，近十年來，“政府公共關(guān)系、行業(yè)公共關(guān)系、公關(guān)危機(jī)”是公共關(guān)系研究的三大重點(diǎn)。其中，行業(yè)公共關(guān)系所占比例最大，但由于行業(yè)的多元性，該主題的研究仍缺乏專業(yè)性和系統(tǒng)性，不夠深入，屬于粗放型研究。關(guān)于公關(guān)傳播的研究，新媒體的發(fā)展一方面使公共關(guān)系的應(yīng)用和發(fā)展有了更廣闊的空間，另一方面也使公關(guān)工作面臨著更多復(fù)雜的挑戰(zhàn)，微博微信等自媒體已成為網(wǎng)絡(luò)輿論的主要發(fā)酵平臺，因此，更多的學(xué)者聚焦于公共關(guān)系的新媒體傳播。此外，研究還發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)關(guān)于公共關(guān)系道德價值的探討逐漸受到學(xué)者們的關(guān)注，主要包括探討公共關(guān)系的本質(zhì)，公關(guān)行業(yè)的反省，公關(guān)從業(yè)人員的職業(yè)道德，從企業(yè)社會責(zé)任的角度進(jìn)行探討幾個方面，其中從企業(yè)社會責(zé)任的角度探討的文獻(xiàn)較多，在樣本文獻(xiàn)中共有10篇，企業(yè)社會責(zé)任（CSR）常常被當(dāng)做公關(guān)的重要手段。

四、結(jié)論與展望

通過對公共關(guān)系近十年來的文獻(xiàn)進(jìn)行計量分析發(fā)現(xiàn)，2009年以后，在CSSCI來源期刊中，有關(guān)“公共關(guān)系”研究的論文數(shù)量呈下降趨勢，從比例上看，新聞傳播類期刊對公共關(guān)系的發(fā)展做出較大貢獻(xiàn)，在這些論文中純思辨類論文和案例研究型論文較多，并且“政府公共關(guān)系”“行業(yè)公共關(guān)系”和“公關(guān)危機(jī)”主題是較受歡迎的三大研究主題。在此基礎(chǔ)上，本文對國內(nèi)公共關(guān)系的研究與發(fā)展形成如下幾點(diǎn)結(jié)論：

（一）近十年來，中國關(guān)于公共關(guān)系的理論研究雖有所突破和創(chuàng)新，與實務(wù)型研究相比，理論型研究仍然較缺乏。公共關(guān)系被許多人認(rèn)為只是一門應(yīng)用型學(xué)科，沒有必要進(jìn)行理論研究，但公共關(guān)系作為一門學(xué)科，理論與實踐的發(fā)展同樣重要。近年來，國內(nèi)的學(xué)者也在積極探索如何實現(xiàn)公共關(guān)系的理論化、體系化和清晰化，思考公關(guān)的本質(zhì)，探索本土化的公共關(guān)系，提出了一些創(chuàng)新的概念，公共關(guān)系理論研究論文的數(shù)量和質(zhì)量有所提高，在公共關(guān)系理論的建設(shè)上已經(jīng)邁出了重要的一步。理論研究在研究主題上也在不斷拓寬，如對國際公共關(guān)系理論的梳理與研究、女性公關(guān)角色的研究、公共關(guān)系倫理價值的探討等，但相關(guān)主題的研究還有待深化，中國本土化的公共關(guān)系理論發(fā)展仍然不成熟，國內(nèi)公共關(guān)系理論界正積極地從一些基礎(chǔ)性學(xué)科，如社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)挖掘?qū)P(guān)理論發(fā)展有價值的內(nèi)容，但具體到借用哪些理論，如何借用的問題上，國內(nèi)相關(guān)研究還不十分不足，比如公共關(guān)系心理學(xué)、公共關(guān)系社會學(xué)都還有很多理論空缺需要填補(bǔ)，是很有研究價值的亞公關(guān)學(xué)科領(lǐng)域。

（二）公關(guān)學(xué)研究論文發(fā)表數(shù)量呈下滑趨勢。90年代中后期，公關(guān)學(xué)界出現(xiàn)了一次學(xué)科性危機(jī)，在次期間公共關(guān)系大學(xué)課程停開，許多期刊停辦，論文發(fā)表缺乏渠道。2003年“非典”后這種現(xiàn)象才有所緩解，直至2008年“奧運(yùn)會成功舉辦”期間，公共關(guān)系論文發(fā)表的數(shù)量均呈上升趨勢，但從樣本文獻(xiàn)中可以看出，2009年后論文發(fā)表的數(shù)量開始緩慢下降。細(xì)觀這10年來公共關(guān)系的研究，研究取向面較狹窄，研究層次不深，作為一門獨(dú)立的學(xué)科，至今仍未建成完整而獨(dú)立的知識體系，可見公共關(guān)系的學(xué)術(shù)危機(jī)正在成為公共關(guān)系最亟需解決的一場公關(guān)危機(jī)。

（三）對公共關(guān)系行業(yè)與從業(yè)人員道德與倫理問題的研究將成為一大研究重點(diǎn)。公關(guān)人員身份的正當(dāng)性危機(jī)自20世紀(jì)80年代公共關(guān)系引入中國后就一直存在，公眾對公共關(guān)系的認(rèn)同度不高，再加之部分商人和企業(yè)對公關(guān)的誤讀，打著公關(guān)的旗號做一些違法亂紀(jì)的事情，導(dǎo)致中國的公關(guān)出現(xiàn)了脫軌和異化現(xiàn)象，使公關(guān)陷入了道德和倫理的危機(jī)之中。對公共關(guān)系本質(zhì)的探討以及如何提升公眾對公關(guān)的認(rèn)同感，是一個值得研究和深思的主題，也是公共關(guān)系學(xué)術(shù)界和實務(wù)界都需要解決的問題。

（四）國內(nèi)公共關(guān)系教育體系尚未完善，對公共關(guān)系教育問題的研究較少。許多人認(rèn)為公共關(guān)系的理論課程沒有實際用處，實務(wù)經(jīng)驗的累積才是最重要的。截至目前，國內(nèi)設(shè)置公共關(guān)系本科專業(yè)的高校只有16所，與廣告學(xué)、新聞學(xué)、市場營銷學(xué)等相近專業(yè)相比，公共關(guān)系專業(yè)在中國大陸的發(fā)展還未成熟，這也是相關(guān)研究較為缺乏的重要原因。事實上，研究者們可加強(qiáng)對公共關(guān)系教育問題的研究，也可以進(jìn)一步推動中國公共關(guān)系教育工作的發(fā)展。

通過對公共關(guān)系的研究主題進(jìn)行分析，筆者預(yù)測以下研究主題在未來應(yīng)有一定的發(fā)展空間：1）關(guān)于公眾的行為及心理現(xiàn)象的研究;2）公關(guān)人員的形象和角色研究;3）公共關(guān)系的教與育研究;4）公共關(guān)系與企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)系研究;5）信息技術(shù)在公共關(guān)系中的應(yīng)用研究。

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注釋：

[1]唐嘉儀：《中國大陸公共關(guān)系研究綜述與簡評》

[2]陳忠衛(wèi)、馬振英：《國內(nèi)關(guān)于心理契約違背的研究文獻(xiàn)計量分析》，《現(xiàn)代情報》2012年第9期。

[3] 陳先紅、郭麗、殷卉：《中國大陸近十年公共關(guān)系研究實證報告》

[4] 郭晶、尚媛媛：《國內(nèi)網(wǎng)上書店研究的文獻(xiàn)計量分析》