何鉆瑩

3月22日，玩具反斗城創(chuàng)始人查爾斯·拉扎勒斯（Charles Lazarus）在曼哈頓去世，享年94歲。就在一周前，他一手創(chuàng)立的玩具反斗城宣告破產(chǎn)。

其繼承人戈?duì)柎奶拐f：“拉扎勒斯是玩具業(yè)之父，他了解玩具，喜歡玩具，更愛到店里買玩具的小孩。他看到小孩玩玩具，臉上就會(huì)亮起來(lái)。”

拉扎勒斯生于華盛頓的一個(gè)商人家庭，其父經(jīng)營(yíng)了一家自行車商店。1948年，拉扎勒斯接手父親的商店，為順應(yīng)二戰(zhàn)后的嬰兒潮，改賣兒童家具。兩年后，他看到了玩具的市場(chǎng)，在家具店里引進(jìn)玩具。期間，他發(fā)現(xiàn)玩具很容易失寵，所以父母會(huì)常常光顧玩具商店以跟上潮流。

1957年，拉扎勒斯的家具店銷售量到了一個(gè)節(jié)點(diǎn)，在眾人都認(rèn)為增加商品種類才能提高銷量的情況下，拉扎勒斯把賣場(chǎng)里的兒童家具全部撤空，單做兒童玩具，并改名為玩具反斗城（Toys ‘R Us），他特意用一個(gè)反寫的“R“，給人一種是兒童寫的印象。

那時(shí)玩具反斗城的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是百貨商店。在美國(guó)任何一家大型百貨商店或者超市里的玩具最多只有三千多種的時(shí)候，反斗城就進(jìn)購(gòu)了13000多種玩具。在大多數(shù)的百貨商店都只在圣誕節(jié)等節(jié)日期間銷售玩具時(shí)，玩具反斗城選擇全年銷售的模式。此外，拉扎勒斯還引進(jìn)了超市的自助服務(wù)模式，讓顧客推著購(gòu)物車隨心選購(gòu)?fù)婢摺?/p>

憑借數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)和獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)策略，玩具反斗城很快就稱霸了兒童玩具市場(chǎng)。1986年，《大西洋月刊》在報(bào)道中將拉扎勒斯稱為“搶走圣誕老人玩具生意的主要幕后黑手”。90年代中期，玩具反斗城發(fā)展為全美最大的玩具零售商，連鎖店網(wǎng)絡(luò)也在不斷擴(kuò)張。《福布斯》雜志稱拉扎勒斯是最有智慧的零售業(yè)者之一。

到了90年代末期，電商的發(fā)展和電子產(chǎn)品的普及使玩具反斗城受到了雙重沖擊。實(shí)際上，玩具反斗城很早就察覺到電商市場(chǎng)的前景。2000年，它與亞馬遜簽了10年的“專營(yíng)”協(xié)議，在亞馬遜網(wǎng)站上開設(shè)店面。但合作不到四年，因不滿亞馬遜不斷引進(jìn)其他玩具商家，玩具反斗城對(duì)亞馬遜違反獨(dú)家專營(yíng)協(xié)議發(fā)起訴訟，要求對(duì)方賠償6500萬(wàn)美元。官司持續(xù)了五年，亞馬遜最后支付了5100萬(wàn)美元和解。

官司贏了，賠償也拿到了，但是玩具反斗城錯(cuò)過了布局電商的最佳時(shí)機(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年，全球市場(chǎng)約有13.7%的玩具銷售是在網(wǎng)上完成的，高于五年前的6.5%。

之后，雖然玩具反斗城有了自己的線上購(gòu)物網(wǎng)站，但面對(duì)電商巨頭，價(jià)格和物流效率都沒有優(yōu)勢(shì)。拉扎勒斯積累了數(shù)十年的優(yōu)勢(shì)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的驚濤駭浪中水土不服。再者，電子產(chǎn)品的出現(xiàn)讓更多兒童的注意力從玩具轉(zhuǎn)移到電子游戲上，整個(gè)玩具市場(chǎng)都受到了沖擊。

雙重夾擊之下，玩具反斗城于2017年9月申請(qǐng)破產(chǎn)。近日開始關(guān)閉其美國(guó)和英國(guó)的業(yè)務(wù)，同時(shí)試圖重組和出售其余的國(guó)際單位。雖然，拉扎勒斯辭世前已久未負(fù)責(zé)該公司的日常運(yùn)作，但他的離世與玩具反斗城的破產(chǎn)還是很容易讓人產(chǎn)生聯(lián)想。

玩具反斗城的破產(chǎn)將成為玩具時(shí)代落幕的注腳，拉扎勒斯也隨著時(shí)代離去。拉扎勒斯去世后，玩具反斗城在聲明中寫道，“沒有什么比創(chuàng)始人拉扎勒斯的過世，更令人心碎。我們將永遠(yuǎn)記住他的樂觀、熱情和對(duì)全世界兒童的愛。”