李淳寅 國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)前主席、LG設(shè)計(jì)總監(jiān)

我們需要重新定義產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)。產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)是一個(gè)戰(zhàn)略化問(wèn)題解決的過(guò)程，它驅(qū)動(dòng)著創(chuàng)新，尋找商業(yè)機(jī)會(huì)、引導(dǎo)商業(yè)成功，通過(guò)一系列創(chuàng)新產(chǎn)品、體系、服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)，為我們創(chuàng)造更好的生活。

21世紀(jì)設(shè)計(jì)創(chuàng)新的關(guān)鍵詞是“暗示智能”。誰(shuí)是21世紀(jì)最有影響力的人呢？我認(rèn)為是喬布斯。智能手機(jī)恐懼癥已經(jīng)逐漸成為一個(gè)新的社會(huì)現(xiàn)象，人們的生活方式因?yàn)橛辛酥悄苁謾C(jī)而發(fā)生了很大的變化。

21世紀(jì)是一個(gè)智能的世紀(jì)。2016年，我們?cè)谶_(dá)沃斯論壇上進(jìn)行了深入的討論，發(fā)現(xiàn)許多國(guó)家都創(chuàng)造了新的經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)政策，因此，我們判斷現(xiàn)在正處于革命的開(kāi)始。在設(shè)計(jì)的世界，新的技術(shù)正在變成市場(chǎng)上非常普遍的東西，而人類也變得更加聰明、更加智能，我們生活的世界有了根本性的變化。

我們?cè)撛鯓觿?chuàng)造影響第四次工業(yè)革命的主要力量？回顧人類工業(yè)發(fā)展歷史，第一次工業(yè)革命是由蒸汽機(jī)引發(fā)的，第二次工業(yè)革命是電力，第三次工業(yè)革命則是電腦，第四次工業(yè)革命將會(huì)由人工智能技術(shù)引領(lǐng)，社會(huì)中所有的企業(yè)都可以在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中聯(lián)系到一起。實(shí)時(shí)的產(chǎn)品，如機(jī)器人、醫(yī)療設(shè)備，或者是產(chǎn)業(yè)設(shè)備都可以在網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)系起來(lái)、產(chǎn)生數(shù)據(jù)，我們通過(guò)分析和利用整合數(shù)據(jù)，就會(huì)變得更加智能，并且有可能實(shí)時(shí)地來(lái)控制自動(dòng)設(shè)備。所有的領(lǐng)域都在發(fā)生變化，我們要思考的是如何與網(wǎng)絡(luò)做一個(gè)連接，如何用開(kāi)源的思維來(lái)做設(shè)計(jì)，又如何來(lái)做物聯(lián)網(wǎng)。我們還需要增長(zhǎng)許多重要的技能和知識(shí)，比如雇傭性的技巧、認(rèn)識(shí)工作的本質(zhì)等。每個(gè)國(guó)家和城市都需要優(yōu)秀的企業(yè)家來(lái)作出表現(xiàn)，這樣才能吸引人才。深受數(shù)字化變革的影響，社會(huì)成為了一個(gè)以自我為中心的社會(huì)。因此，第四次工業(yè)革命不僅僅改變了我們?cè)谧鍪裁?，與此同時(shí)也在改變我們個(gè)性的方方面面。

我有時(shí)候會(huì)想，如果沒(méi)有微信，大家現(xiàn)在會(huì)怎么溝通。以前，我們的信息傳播方式都是中心化的，而現(xiàn)在消息和新聞的傳播都是分布式的，就像在一個(gè)平靜的湖面丟一塊石頭，很快就會(huì)出現(xiàn)傳遞的效應(yīng)；就像一個(gè)小的細(xì)胞進(jìn)行核聚變，你的故事很快就能傳播到整個(gè)世界，因而現(xiàn)在每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)能夠成為名人。我們有開(kāi)放的平臺(tái)、連接的網(wǎng)絡(luò)和共享的價(jià)值，這就是現(xiàn)在最重要的三個(gè)關(guān)鍵詞。對(duì)于這些變革，我們要在產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)中作出回應(yīng)，尤其是應(yīng)對(duì)第四次工業(yè)革命，針對(duì)平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)、UX設(shè)計(jì)和3D打印等，還有消費(fèi)者的個(gè)性化定制設(shè)計(jì)，包括大數(shù)據(jù)、數(shù)字營(yíng)銷、機(jī)器人、人工智能等，這些都將是未來(lái)變革的重要力量。

第一，平臺(tái)。英特網(wǎng)已經(jīng)不單單只是一個(gè)門戶，已經(jīng)成為了一個(gè)具有很多功能的平臺(tái)。阿里巴巴做了一個(gè)新舉措，先在北京奧林匹克游泳中心建了一個(gè)大屏幕，在雙十一的時(shí)候舉行光棍節(jié)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)500名記者對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。活動(dòng)僅2秒的時(shí)間銷售額就達(dá)10億人民幣，2013年花了6分鐘才達(dá)到這個(gè)金額，所以人們把它叫作“中國(guó)版的黑色星期五”。大概在凌晨12點(diǎn)半，超過(guò)180個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者在雙十一活動(dòng)上從中國(guó)購(gòu)買了產(chǎn)品，幫助中國(guó)創(chuàng)造了全球最大、交易最頻繁的市場(chǎng)。另一個(gè)例子是Uber公司，它改變了我們打車的方式。以前用Uber只能叫出租車，現(xiàn)在這個(gè)平臺(tái)在另一些行業(yè)贏得收入，比如說(shuō)Uber飛機(jī)、Uber船等等，成為了非常好的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，幫助Uber公司進(jìn)入了一個(gè)好的商業(yè)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。這是一個(gè)平臺(tái)式的商業(yè)新模式，虛擬和現(xiàn)實(shí)能夠進(jìn)行更好的融合。虛擬空間的需求和供應(yīng)者都能夠在平臺(tái)上共建和共享，人類能夠在時(shí)間和空間上創(chuàng)造一些新的設(shè)計(jì)來(lái)驅(qū)動(dòng)新的技術(shù)。

第二，物聯(lián)網(wǎng)。智能手機(jī)是物聯(lián)網(wǎng)的第一個(gè)產(chǎn)品，連接物聯(lián)網(wǎng)的每一個(gè)物件都必須要知道自己的過(guò)去，也要知道什么時(shí)候、在哪里被應(yīng)用，也就是社交上的參與。每一秒鐘會(huì)有100件事物出現(xiàn)在網(wǎng)上，2020年會(huì)有超過(guò)80億臺(tái)的設(shè)備連接上網(wǎng)，市場(chǎng)份額在每周就會(huì)達(dá)到500億美元。現(xiàn)在大部分的家電都能夠連上英特網(wǎng)，所以你可以用智能手機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。

第三個(gè)設(shè)計(jì)需求是使用者體驗(yàn)設(shè)計(jì)。使用者的界面設(shè)計(jì)和使用者的用戶設(shè)計(jì)是完全不同的。我們會(huì)遠(yuǎn)程控制工具，會(huì)有家電的電子控制面板，在實(shí)際產(chǎn)品以及數(shù)字服務(wù)之間實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的和諧。要記住，我們的社會(huì)是以人為中心的社會(huì)，必須要滿足人類的需求。設(shè)計(jì)師試圖尋找解決方案，而智能設(shè)計(jì)者在調(diào)查我們的需求，可以說(shuō)設(shè)計(jì)思維是幫助我們解決問(wèn)題，而不僅僅只是做一個(gè)共享?，F(xiàn)在的設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)更多的是人們的行為、經(jīng)驗(yàn)以及服務(wù)，因而設(shè)計(jì)思維就更傾向于尋求解決問(wèn)題的辯證式思考。當(dāng)今，第四次工業(yè)革命已經(jīng)在進(jìn)行中了，新的行業(yè)必須要變得更加智能。

人工智能和智能技術(shù)，是我們實(shí)現(xiàn)革新的核心，物聯(lián)網(wǎng)更會(huì)帶來(lái)一個(gè)全新的行業(yè)，并將我們與全世界進(jìn)行互聯(lián)。