朱國(guó)萍

聽(tīng)了總理報(bào)告，我對(duì)“民生”兩個(gè)字又有了新的認(rèn)識(shí)。改善民生，為人民謀幸福，除了關(guān)注那些轟轟烈烈的改革大事，也不能忽略城市街坊里的雞毛蒜皮。我想說(shuō)說(shuō)現(xiàn)在社區(qū)里的老百姓糟心的三件小事。

第一件事是垃圾分類(lèi)。近年來(lái)，政府對(duì)垃圾分類(lèi)持之以恒，廣泛深入宣傳，老百姓也意識(shí)到，垃圾分類(lèi)不僅能減少城市環(huán)境壓力，還能起到節(jié)約資源利用資源效果，社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。但這項(xiàng)措施的執(zhí)行和落實(shí)，一直是基層社會(huì)治理的一個(gè)難題。

現(xiàn)在提倡垃圾分類(lèi)源頭治理，十年前我們搞了限塑令，“拜拜塑料袋、OK布袋袋”。十年后的今天，我們看到少一點(diǎn)塑料袋、泛濫的布袋袋、家里堆滿了各種各樣五彩繽紛的環(huán)保袋。但是，老百姓分類(lèi)意識(shí)卻沒(méi)有跟上。同時(shí)，垃圾分類(lèi)各環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題更不容小覷。目前小區(qū)內(nèi)按可回收垃圾、廚余垃圾、有害垃圾、其他垃圾四類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)，但垃圾車(chē)來(lái)清運(yùn)時(shí)，只按照干濕垃圾進(jìn)行清運(yùn)，垃圾分類(lèi)存在著前分類(lèi)、后混亂的情況，垃圾分揀員眼睜睜地看著清運(yùn)車(chē)將剛分完類(lèi)的垃圾混在一起，揚(yáng)長(zhǎng)而去。

推進(jìn)垃圾分類(lèi)已被作為今年上海市重要課題，就此一方面要加強(qiáng)市民環(huán)保技能培養(yǎng)，從家庭、學(xué)校、娃娃抓起，不斷提升百姓垃圾分類(lèi)的意識(shí)和能力；另一方面，要在回收和運(yùn)輸中做好環(huán)節(jié)銜接。

不妨采用不同顏色的垃圾車(chē)對(duì)著同顏色的垃圾桶，分時(shí)段進(jìn)行分類(lèi)回收和運(yùn)送，容易區(qū)分辨認(rèn)，避免混亂。垃圾分類(lèi)是條綜合產(chǎn)業(yè)鏈，我們既要注重源頭清理，也要注重環(huán)節(jié)建設(shè)。只有每個(gè)環(huán)節(jié)扣起來(lái)，一環(huán)扣一環(huán)，才能確保實(shí)實(shí)在在的效果。

第二件事是家庭醫(yī)生。在家庭醫(yī)生推廣的大背景下，實(shí)際效果不容忽視。在虹儲(chǔ)居民區(qū)，家庭醫(yī)生很受歡迎，有慢性病的居民感覺(jué)配藥更加方便，特別是老年人的健康更有保障、更有安全感。但家庭醫(yī)生受歡迎的同時(shí)，人手短缺、供需不適配也不容忽視。以我所在的居民區(qū)為例，常住居民8萬(wàn)人，家庭醫(yī)生14名，1名家庭醫(yī)生對(duì)2000多個(gè)家庭，直接導(dǎo)致很多居民一年到頭見(jiàn)不到家庭醫(yī)生。

前陣子網(wǎng)上熱烈討論，我國(guó)超過(guò)5億人擁有家庭醫(yī)生，但網(wǎng)民們同時(shí)都在問(wèn)，我的家庭醫(yī)生在哪里？目前社區(qū)醫(yī)生普遍待遇低，工作量大，難以吸引人才；此外，大量文書(shū)工作壓縮了家庭醫(yī)生走街入戶的時(shí)間和接受針對(duì)性培訓(xùn)的時(shí)間。為此，我建議進(jìn)一步完善提高全科醫(yī)生待遇的政策，一方面要繼續(xù)做好全科醫(yī)生的理念宣傳工作，讓居民認(rèn)識(shí)到“家庭醫(yī)生不等于私人醫(yī)生”；另一方面政府要做好招錄培養(yǎng)工作，開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)，使全科醫(yī)生真正成為老百姓的健康守護(hù)者。

第三件事是信息化時(shí)代老年人落伍的問(wèn)題。在信息化智能化大趨勢(shì)下，政府和社會(huì)不能忽視老年群體?，F(xiàn)在銀行排隊(duì)，機(jī)器預(yù)約叫號(hào)，老年人云里霧里吃不消。外出打車(chē)，不會(huì)用打車(chē)軟件，站在馬路邊上老半天打不到，只好干著急。家里面子女購(gòu)買(mǎi)了智能家電，操作復(fù)雜，功能繁多，放在家里基本成了擺設(shè)。最要命的是去醫(yī)院看病，不會(huì)網(wǎng)上預(yù)約，專(zhuān)家門(mén)診基本沒(méi)戲。即便是打電話讓子女幫忙，好不容易到了醫(yī)院，還被告知必須出示預(yù)約者本人手機(jī)。地鐵站搞無(wú)人售票，老年人更是走投無(wú)路。上面這些新煩惱，現(xiàn)在的老年人多多少少都碰到過(guò)。身邊的智能化新設(shè)備越來(lái)越多，確實(shí)為我們生活帶來(lái)了不少便利，但別忘了，老年人這個(gè)數(shù)量越來(lái)越龐大的群體，信息化時(shí)代也不應(yīng)該把他們拋棄。

我呼吁社會(huì)各界，都能關(guān)注到這個(gè)問(wèn)題。民生類(lèi)信息化工程要有托底預(yù)案，保留一定比例傳統(tǒng)渠道，如老年人綠色預(yù)約等，以讓老年群體不至于受阻于數(shù)字屏障。另一方面，各種智能應(yīng)用也要注意適老化開(kāi)發(fā)，包括使用步驟、操作界面設(shè)計(jì)等，都應(yīng)兼顧老年人感受。同時(shí)，居委會(huì)等年輕干部志愿者也可以幫助老年人學(xué)習(xí)適應(yīng)新技術(shù)。不要讓老年人在智能化時(shí)代掉了隊(duì)，應(yīng)該讓他們?cè)诜奖?、智能的生活中安享晚年。作為一名人大代表，我始終覺(jué)得要牢記這句話：人民兩字重千鈞，民生兩字無(wú)小事。