武警遼寧省總隊 梁 彬 張俊偉

程控交換機(stored program control telephone switching system)，全稱為存儲程序控制交換機,簡稱為PBX。現(xiàn)在通用的主要是采用模塊化結構由軟件控制的數(shù)字通信交換機，一般依用途可分為本地、長途和用戶交換機，具有數(shù)據(jù)交換、中繼接續(xù)、主叫顯示、計費，設備管理等功能。程控交換機的管理和維護具體分為機房和設備兩個部分。

1.機房的管理和維護

機房的管理和維護主要分為電氣環(huán)境、溫濕度和防塵三個方面。

1.1 電氣環(huán)境

電氣環(huán)境主要分靜電和電磁干擾兩個方面。在干燥的環(huán)境下，靜電電壓往往高達數(shù)千伏甚至萬伏以上，可以吸附灰塵，造成集成電路的污染甚至擊穿各種類型的半導體器件，造成程控交換機電路板損壞、控制軟件失靈。靜電的防護措施主要有設備接地、鋪設防靜電地板、墻壁防靜電處理、機房內(nèi)穿著防靜電工作服等方法。在電磁干擾方面，如果外界的電磁干擾超過了設備的抗干擾容限時，將會損壞設備，此外程控交換機本身所產(chǎn)生的電磁輻射，也會影響臨近的電子設備。預防電磁干擾的主要措施有設備屏蔽、保持距離、合理布線。

1.2 溫濕度

程控交換機對溫濕度有比較高的要求。設備在運行過程中，溫度控制在18°C到25°C之間較為適宜。溫度過高會導致晶體管的工作參數(shù)產(chǎn)生漂移，影響電路的穩(wěn)定性和可靠性，有時甚至會擊穿元器件。相對濕度一般控制在40%到60%之間較為適宜。濕度過大會引起設備的金屬部件和插接件管部件產(chǎn)生銹蝕，降低絕緣性，嚴重時會導致電路短路。濕度過低容易引發(fā)靜電效應，影響程控交換機的安全。預防措施主要有安裝空調(diào)、加濕器、抽濕機等設備。

1.3 防塵要求

機房內(nèi)的灰塵多會導致交換機的插接件或金屬接點接觸不良，嚴重時會引起電路短路。在濕度過大的情況下可能會引起漏電，在濕度過低的情況下會造成靜電吸附。預防措施主要有封閉門窗、保持衛(wèi)生、定期清洗或更換交換機過濾網(wǎng)等方法。

2.設備的管理及維護

程控交換機的管理和維護包括硬件和軟件兩個方面。

2.1 硬件的管理維護

程控交換機硬件包括話路部分、控制部分和輸入輸出部分，主機框主要由單板、背板、插箱和機架組成。在設備正常運行過程中，其印刷電路板、接插件等部件不能隨意移動。日常管理和維護主要以除塵保養(yǎng)和技術維護為主。

程控交換機定期要進行除塵保養(yǎng)。內(nèi)部塵土聚集會對程控交換機的運行帶來一定程度影響。清理前，應首先繪制鏈接示意圖，記錄開關位置，并在各個硬件上貼好標簽。確認停電后拔出電路板，然后用專用清洗劑或軟毛刷進行除塵保養(yǎng)。保養(yǎng)完成后，根據(jù)之前的示意圖將硬件連接恢復如初，然后加電運行。

程控交換機的技術維護主要是指故障定位與排除。當硬件出現(xiàn)故障時，可以通過替換法、對比法、流程圖分析法、失敗代碼分析法、最小系統(tǒng)法、信令分析法及經(jīng)驗處理法對硬件故障進行分析判斷，而后進行故障定位。定位后，維護人員應該記錄硬件的名稱與位置，穿戴防靜電手套更換硬件電路板。

2.2 軟件的管理維護

程控交換機的前后臺計算機組成了一個局域網(wǎng)絡，后臺通過人機命令向前臺傳遞操作維護命令，并實時接收前臺的告警信息。程控交換機的軟件管理和維護重點要做到留存好廠家配發(fā)的軟件光盤，遇有系統(tǒng)癱瘓時重裝系統(tǒng)；合理設置操作員權限，防止誤操作導致的系統(tǒng)故障；修改用戶數(shù)據(jù)、局向數(shù)據(jù)前要做好數(shù)據(jù)備份，遇有操作不成功時可以恢復數(shù)據(jù)；定期進行軟件檢測和備份局、用戶數(shù)據(jù)；定期查看告警信息，遇有問題及時進行故障排除；配合廠家做好遠程維護；定期對維護終端、服務器、計費器、話務臺進行軟件殺毒，確保主機和軟件的運行正常；每天應該對機房的溫濕度、程控交換機系統(tǒng)各部分狀態(tài)、警告情況進行檢查；定期觀察配電屏上的電壓、電流、頻率是否在正常的范圍之內(nèi)；測試系統(tǒng)的撥號、忙音、回鈴音及鈴流等情況是否正常。

軟件的管理維護要注意建立相應制度。為保證程控機房的科學化、制度化、合理化管理，建立相關的制度是必不可少的。其相關制度主要有程控機房管理制度、 機務員值班制度、備品備件管理制度、交接班制度、技術資料和原始記錄管理制度、機房清潔衛(wèi)生制度和安全保密制度等。

2.3 故障的排除

故障排除通?？梢苑譃楣收献R別、系統(tǒng)重組、恢復處理、故障警告打印、診斷測試、故障修理幾個步驟。故障識別是利用檢驗電路校對每次動作結果，通過故障中斷報告CPU來識別和分析故障，大致可以分析出故障的性質(zhì)和位置。系統(tǒng)重組是利用備用設備將出現(xiàn)問題的設備更換以達到系統(tǒng)重組、正常交換的目的?；謴吞幚硎窃谙到y(tǒng)重組后使用恢復處理程序恢復正常的呼叫，一般可以在呼叫處理程序的中斷點進行恢復。故障警告打印是將故障有關情況詳細地打印出來。診斷測試是啟動故障診斷程序?qū)收显O備進行診斷測試。故障修理根據(jù)診斷結果找出故障插件的范圍，更換插件，反復測試直到故障消失，說明故障硬件已經(jīng)修好。

3.總結

程控交換機機房和設備的維護與管理是可以通過制定并執(zhí)行一系列嚴格的規(guī)章制度來實現(xiàn)的，這些規(guī)定要依據(jù)設備的硬件和軟件特性來科學制定。目前，各個單位使用的程控交換機并不完全一樣，但是設備的型號不是正常運行的關鍵，操作維護人員過硬的本領、扎實的作風、很強的責任心是將交換機機房和設備維護和管理好的關鍵因素。

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