本刊綜合

輿論普遍認為，創(chuàng)建14年的臉書公司，正面臨自創(chuàng)建以來最大的危機。

近日，美英兩國媒體對美國社交網(wǎng)站Facebook（臉書）涉嫌泄露大量用戶信息的報道，將這家科技巨頭送上了輿論的風口浪尖。盡管臉書公司首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格3月21日在臉書個人主頁上發(fā)表聲明，承認公司在保護用戶數(shù)據(jù)方面犯了錯誤，并承諾將采取措施應對，但恐怕仍無法消除人們對安全問題的深刻憂慮。

5000萬用戶信息或成“政治工具”

據(jù)美國《紐約時報》和英國《觀察家報》此前報道，有超過5000萬臉書用戶——這一人數(shù)接近臉書美國活躍用戶總數(shù)1/3的私人信息被一家名為“劍橋分析公司”的數(shù)據(jù)分析公司以不正當方式獲取，該公司可能以這些數(shù)據(jù)為基礎預測并影響了全球多地政治活動中公眾的選擇，其中包括2016年美國總統(tǒng)選舉以及英國“脫歐”公投。在英國“第四頻道”電視臺進行的暗訪中，劍橋分析公司的高管甚至吹噓，該公司及其母公司英國“戰(zhàn)略通訊實驗室”曾介入過全球各地的200多場選舉，而其掌握的大量用戶個人信息則可以在此過程中成為“政治工具”。

圖 / 臉書泄露個人信息

據(jù)報道，早在2014年，英國劍橋大學心理學教授亞歷山大·科根面向臉書推出一款名為“這是你的數(shù)字化生活”的應用軟件（App），向臉書用戶提供個性分析測試，推介語是“心理學家用于做研究的App”?！斑@是你的數(shù)字化生活”搜集的信息包括用戶的住址、性別、種族、年齡、工作經(jīng)歷、教育背景、人際關系網(wǎng)絡、平時參加何種活動、發(fā)表了什么帖子、閱讀了什么帖子、對什么帖子點過贊等。

值得注意的是，當時只有27萬名臉書用戶下載使用該應用參與了性格測試。但事實上，該應用在請求用戶授權時，所要求訪問的不僅是用戶本人的臉書信息，還包括他們在臉書上好友的個人資料。平均下來，每一個“種子用戶”都悄無聲息地帶來了至少160位其他朋友的個人資料——就這樣，很多人在不知情的情況下就稀里糊涂地“被”同意讀取大量個人信息了。

根據(jù)臉書日前發(fā)表的聲明，2015年，他們就已經(jīng)得知科根將打著“學術研究”名號獲得的海量用戶個人信息賣給了劍橋分析公司，隨后便將“這是你的數(shù)字化生活”應用從臉書平臺移除，并要求劍橋分析公司銷毀數(shù)據(jù)——按臉書的說法，他們也是直到此次媒體曝光，才知道劍橋分析公司不但沒有刪除所有數(shù)據(jù)，甚至可能還將之加以利用，反過來對目標客戶精確推送信息甚至是假信息，從而影響其選擇。

“臉書面臨生存危機”

“臉書面臨生存危機”，美國有線電視新聞網(wǎng)（CNN）19日如此評論臉書眼下所處的境地。“問題在臉書，而不是劍橋分析公司”，彭博社20日發(fā)文稱。

輿論普遍認為，創(chuàng)建14年的臉書公司，正面臨自創(chuàng)建以來最大的危機。在5000萬用戶數(shù)據(jù)信息泄露的消息傳出并遭監(jiān)管機構介入調(diào)查后，臉書的股價19日、20日接連兩天下挫，兩日內(nèi)市值蒸發(fā)近500億美元。更加嚴重的是，信息泄露事件動搖了用戶對臉書的信任，“刪除臉書”已經(jīng)成為社交媒體上的一大話題標簽。

目前，已有多名美國國會議員要求臉書首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格就這一事件到參議院司法委員會接受質(zhì)詢。20日，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會宣布，將對臉書是否違反協(xié)議，泄漏用戶隱私數(shù)據(jù)展開調(diào)查。紐約州總檢察長埃里克·施奈德曼也表示，將聯(lián)合馬薩諸塞州展開調(diào)查，并要求臉書交出與劍橋分析公司的互動信息。

在大西洋彼岸，臉書遇到的麻煩也不小。英國議會下院數(shù)字、文化、媒體和體育委員會主席達米安·柯林斯也要求扎克伯克向英國議會提供相關證據(jù)。歐盟也要傳喚扎克伯格進行解釋。

在外界壓力之下，臉書公司首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格21日在臉書個人主頁上發(fā)表聲明，承認公司在保護用戶數(shù)據(jù)方面犯了錯誤，并承諾將采取措施應對。

聲明說，“我們有責任保護你們的數(shù)據(jù)，如果我們不能，就不配為你們服務”。扎克伯格列舉了近年臉書為防止用戶信息被非法竊取所采取的措施，以及準備進一步限制應用程序開發(fā)者權限、改善用戶隱私設置等后續(xù)措施。

目前，美國網(wǎng)絡上大量第三方應用程序依靠臉書認證數(shù)據(jù)來驗證用戶的身份。臉書網(wǎng)站當天也發(fā)布公告，表示將采取措施防止第三方公司在未經(jīng)授權的情況下獲取用戶個人數(shù)據(jù)。

臉書商業(yè)邏輯值得警惕

盡管公眾普遍認為臉書是這次信息泄露事件的最大禍首，但后者始終強調(diào)，此次事件并非數(shù)據(jù)泄密，臉書也沒有遭遇任何攻擊或系統(tǒng)滲透，劍橋分析公司所獲得的5000萬用戶數(shù)據(jù)來源于第三方（科根），而科根當時獲得用戶信息的方式是合乎規(guī)則的。

對有媒體指責臉書沒有盡到監(jiān)控第三方行為的說法，有臉書內(nèi)部人士坦陳，一旦信息數(shù)據(jù)掌握在應用開發(fā)者和廣告商手中，就不可能完全監(jiān)控他們?nèi)绾翁幚頂?shù)據(jù)。

事實上，在這樣一起引發(fā)軒然大波的事件背后，真正值得警惕的是臉書等社交媒體的商業(yè)邏輯——通過用戶的行為偏好進行特征分析，完成用戶畫像，進而借助相應的算法模型，來向用戶精準投放廣告獲利。

“無論這些公司的隱私政策如何，都可以肯定地說，用戶的信息將出于商業(yè)或政治目的而被進行買賣?！庇缎l(wèi)報》20日引述一名臉書公司前員工的話稱，將用戶信息賣給外部公司是“行業(yè)慣例”。

據(jù)臉書最近公布的2017年年報顯示，臉書2017財年來自于廣告業(yè)務的營收為399.42億美元，占總營收比例達98.25%，同比增長49%。正如美國有線電視新聞網(wǎng)（CNN）所指出的那樣，對用戶的數(shù)據(jù)“挖掘”，已經(jīng)寫入臉書的“基因”，而這樣做的目的就是為了獲利。也正是由于這一原因，臉書才會在明知無法完全監(jiān)管第三方數(shù)據(jù)應用去向的情況下始終“甘冒風險”，最終落入此番千夫所指的不堪境地。

其實，早在2017年12月，臉書就因涉嫌通過第三方收集和轉移用戶數(shù)據(jù)遭到德國最高反壟斷機構的警告。今年5月，一項更加嚴格的數(shù)據(jù)保護法將在歐盟生效。路透社分析，臉書的廣告定向投放業(yè)務屆時將受影響，如若臉書違反這一法規(guī)，將面臨最高相當于年收入4%的罰款。