中車株洲電力機(jī)車有限公司 李義鵬

1.跨國(guó)子公司信息化建設(shè)的意義

在全球化時(shí)代、信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)浪潮對(duì)企業(yè)的影響已經(jīng)讓企業(yè)不可視而不見，信息與通信技術(shù)支持已成為現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)在開展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的過程中，開始重視信息化建設(shè)，通過信息化建設(shè)，促進(jìn)海外市場(chǎng)開拓，不斷提升國(guó)際化經(jīng)營(yíng)指數(shù)，信息化建設(shè)已成為企業(yè)改革、向外發(fā)展的最有效管理工具。作為A集團(tuán)子公司在馬來(lái)西亞的唯一軌道交通裝備生產(chǎn)制造基地，體現(xiàn)中國(guó)軌道交通裝備制造行業(yè)的先進(jìn)性和整體性，公司大力發(fā)展海外信息化建設(shè)，推進(jìn)公司全面發(fā)展，推動(dòng)著公司國(guó)際化信息的建設(shè)進(jìn)程。集團(tuán)公司以馬來(lái)西亞子公司基礎(chǔ)信息化建設(shè)為試點(diǎn)，為集團(tuán)公司海外信息化建設(shè)積累寶貴實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，為打造真正受人尊敬的國(guó)際化公司做好軟服務(wù)，為集團(tuán)公司走出去提供有力支撐。

2.跨國(guó)企業(yè)基礎(chǔ)信息化建設(shè)的普遍問題及分析

2.1 網(wǎng)絡(luò)

制造企業(yè)一般采用局域內(nèi)網(wǎng)形式作為主網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)受到國(guó)際網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)營(yíng)商限制，海外子公司勢(shì)必存在與集團(tuán)公司無(wú)網(wǎng)絡(luò)互通的問題，加之集團(tuán)公司安全策略等因素，使海外子公司很容易出現(xiàn)信息孤島的現(xiàn)象。

2.2 信息安全

信息防護(hù)主要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊和內(nèi)部信息安全管理對(duì)公司的泄密、管理、運(yùn)營(yíng)等方面造成的影響。跨國(guó)公司信息安全風(fēng)險(xiǎn)較大，外部不確定因素較多。同時(shí)當(dāng)?shù)貒?guó)信息安全法律、文化的制約，相關(guān)信息安全技術(shù)存在差異，因此因地制宜的做好信息安全防護(hù)十分必要的。

2.3 信息系統(tǒng)

海外信息系統(tǒng)建設(shè)由于受當(dāng)?shù)貒?guó)法律、文化、宗教等因素影響，需集團(tuán)公司統(tǒng)籌規(guī)劃并考慮當(dāng)?shù)貒?guó)業(yè)務(wù)管理差異，結(jié)合實(shí)際情況制定合理的規(guī)劃海外信息化建設(shè)，并著重考慮以下六個(gè)方面的系統(tǒng)差異：財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)制造管理、供應(yīng)鏈管理、人資管理、物料發(fā)運(yùn)及質(zhì)量管理六大信息管理模塊。例如海外子公司財(cái)務(wù)管理與國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)管理有所區(qū)別，財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)一般也要求在當(dāng)?shù)貒?guó)注冊(cè)并符合當(dāng)?shù)貒?guó)稅收要求。

2.4 信息運(yùn)維

由于受當(dāng)?shù)貒?guó)地理位置影響，信息系統(tǒng)建成后信息化運(yùn)維成為主要難題。建設(shè)過程中應(yīng)全面考慮信息運(yùn)維建設(shè)和當(dāng)?shù)貒?guó)人才培養(yǎng)，集團(tuán)公司統(tǒng)一部署建設(shè)過程中也要在當(dāng)?shù)貒?guó)組建項(xiàng)目組，鼓勵(lì)當(dāng)?shù)厝藚⑴c建設(shè)，同時(shí)有針對(duì)性提出運(yùn)維方案和遠(yuǎn)程協(xié)作方案，確保海外子公司信息運(yùn)維的有效性。

2.5 團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人才培養(yǎng)

海外信息化實(shí)施團(tuán)隊(duì)組成及人才培養(yǎng)對(duì)集團(tuán)海外信息化推廣尤為重要，實(shí)施團(tuán)隊(duì)的組建及海外當(dāng)?shù)仨?xiàng)目組人員的培養(yǎng)應(yīng)作為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的資源。

2.6 海外信息化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃

很多跨國(guó)企業(yè)均缺少信息化海外建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，由于海外投資風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境、文化等因素，信息化建設(shè)是否成功與集團(tuán)對(duì)海外信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃有直接關(guān)系。海外信息化建多深、有哪些影響因素、實(shí)際需求及對(duì)各海外公司戰(zhàn)略定位等均體現(xiàn)出海外子公司信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃的難度。

1.從集團(tuán)總部和境外子公司的信息化管控需求和能力入手，按照跨國(guó)集團(tuán)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)管理模式、境外企業(yè)所在國(guó)環(huán)境及技術(shù)支撐能力四個(gè)方面深入分析，準(zhǔn)確定位海外子公司信息化需求。

2.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)管理模式?jīng)Q定了信息化管理深度及方式，東道國(guó)環(huán)境作為關(guān)鍵外部因素成為企業(yè)跨國(guó)信息化的必要條件，企業(yè)自身信息化水平和能力則是開展跨國(guó)信息化的充分條件。通過跨國(guó)信息化戰(zhàn)略分析框架對(duì)外因內(nèi)需全面分析后，方可確定跨國(guó)信息化管控策略、部署模式、建設(shè)及運(yùn)維方式。

3.馬來(lái)西亞公司基礎(chǔ)信息化建設(shè)

3.1 馬來(lái)西亞公司信息系統(tǒng)建設(shè)

集團(tuán)公司結(jié)合馬來(lái)西亞公司實(shí)際業(yè)務(wù)需求和當(dāng)?shù)貒?guó)外部因素等要求建設(shè)ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了工藝模塊、物流倉(cāng)儲(chǔ)模塊、生產(chǎn)模塊、項(xiàng)目管理模塊的應(yīng)用，促進(jìn)信息資源共享，提高總公司對(duì)海外子公司的管控能力。同時(shí)為實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)管理信息化，有效地利用DRP辦公系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了辦公流程電子化、制度規(guī)范化、工作協(xié)同化、管理精細(xì)化、辦公移動(dòng)化的目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)平臺(tái)采用中文、英文、馬來(lái)文多語(yǔ)言版本，建立了一套符合當(dāng)?shù)貒?guó)國(guó)情的管理體系，提高集團(tuán)公司對(duì)海外子公司運(yùn)營(yíng)管控。

3.2 國(guó)際網(wǎng)絡(luò)的搭建

為與總公司信息互通性、實(shí)時(shí)性，公司與中國(guó)電信公司進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)中首個(gè)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)搭建的海外子公司。國(guó)際網(wǎng)絡(luò)的開通搭建了海外子公司與總公司的信息橋梁，同時(shí)對(duì)公司探索海外公司跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)鏈路具有深遠(yuǎn)的意義。通過專線也實(shí)現(xiàn)與總公司遠(yuǎn)程視頻功能，達(dá)到為公司節(jié)省回國(guó)出差的差旅費(fèi)用，提高工作效率，強(qiáng)化公司與總公司的信息互通、信息協(xié)同的目的。

3.3 馬來(lái)西亞公司信息化運(yùn)維保障

由于海外公司的特殊性，受環(huán)境、技術(shù)等因素影響較大，公司成立由總部和海外聯(lián)合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。根據(jù)海外公司實(shí)際業(yè)務(wù)需求共同制定方案，由總公司負(fù)責(zé)規(guī)劃、集中部署的信息系統(tǒng)并提供統(tǒng)籌規(guī)劃、技術(shù)支持和接口，由海外團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)具體實(shí)施。同時(shí)綜合考慮集團(tuán)企業(yè)未來(lái)的信息化發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)維能力，對(duì)于部署海外信息系統(tǒng)，采用外包運(yùn)維的管理模式。

4.公司海外信息化發(fā)展分析及影響因素

海外信息化建設(shè)不同于國(guó)內(nèi)子公司，主要受環(huán)境、文化、技術(shù)支持、國(guó)家信息管理等方面產(chǎn)生的影響。海外子公司為避免信息孤島的產(chǎn)生，應(yīng)根據(jù)總公司戰(zhàn)略方向?yàn)榇笄疤?，制定公司信息化發(fā)展策略，對(duì)公司信息化建設(shè)進(jìn)行合理規(guī)劃和布局。

4.1 海外信息化建設(shè)主要環(huán)境因素影響

1.法律層面。當(dāng)?shù)剡^對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息安全、系統(tǒng)建設(shè)、海外投資等方面的法律法規(guī)，是信息化建設(shè)的充分保障。

2.人文層面。海外信息化建設(shè)面臨文化差異造成的思考邏輯差異，對(duì)系統(tǒng)建設(shè)會(huì)產(chǎn)生很大影響，語(yǔ)言、文化、習(xí)慣、風(fēng)俗、邏輯思考等對(duì)信息化建設(shè)、運(yùn)維等工作的決定性因素。同時(shí)也可利用信息化手段實(shí)現(xiàn)跨國(guó)企業(yè)的文化融合。

3.科技層面。當(dāng)?shù)貒?guó)當(dāng)前科技發(fā)展水平，尤其是信息化普及和發(fā)展程度，將奠基了企業(yè)信息化工作的基礎(chǔ)。當(dāng)?shù)貒?guó)科技層面也決定著海外公司信息化建設(shè)程度和后續(xù)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)。

4.2 海外信息化建設(shè)主要信息技術(shù)支撐分析

1.當(dāng)前信息化程度。海外公司當(dāng)前系統(tǒng)建設(shè)、硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)部署及人員配備等情況，作為評(píng)估后續(xù)信息化建設(shè)工作的基礎(chǔ)和評(píng)估。

2.通道支持。境外公司與總部建跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)通性、穩(wěn)定性、傳輸效率及當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，影響企業(yè)管控和業(yè)務(wù)傳輸?shù)目蛇_(dá)性和實(shí)時(shí)性。

3.設(shè)備采購(gòu)。境外公司是否可利用當(dāng)?shù)刭Y源選擇信息化建設(shè)所需的軟硬件設(shè)備。

4.技術(shù)實(shí)施。本地建設(shè)團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平及實(shí)施成本，決定由總部外派建設(shè)還是本地外包建設(shè)。

5.運(yùn)維模式?？偣炯羞\(yùn)維還是外包運(yùn)維方式，應(yīng)由信息系統(tǒng)部署方式及運(yùn)維技術(shù)人員技能等因素決定。

6.信息安全。境外公司信息安全保障手段齊全程度及相關(guān)技術(shù)水平，影響核心業(yè)務(wù)支撐能力。

5.海外信息化發(fā)展思考

現(xiàn)公司海外運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)模式可大致分為維保服務(wù)模式、投資生產(chǎn)模式、并購(gòu)出口等運(yùn)營(yíng)模式，不同海外進(jìn)入方式和管控深度也決定了信息化發(fā)展方向。針對(duì)目前公司幾大跨國(guó)運(yùn)營(yíng)模式，淺談公司信息化建設(shè)的思考：

維保服務(wù)模式：維保服務(wù)注重于車輛運(yùn)維與服務(wù)，其信息化基礎(chǔ)建設(shè)策略應(yīng)積極體現(xiàn)出信息共享、實(shí)時(shí)、服務(wù)展現(xiàn)、移動(dòng)化等特點(diǎn)。將維保服務(wù)宗旨展現(xiàn)最大化、最優(yōu)化。

投資生產(chǎn)模式：投資生產(chǎn)注重于車輛的產(chǎn)出和交付，其信息化基礎(chǔ)建設(shè)策略應(yīng)體現(xiàn)信息與總公司互通性、協(xié)同性、共享性、系統(tǒng)性等特點(diǎn)。將以產(chǎn)出宗旨為原則，利用信息化手段實(shí)現(xiàn)高效。

6.結(jié)語(yǔ)

為實(shí)現(xiàn)在企業(yè)改革大環(huán)境下企業(yè)發(fā)展與信息化建設(shè)和諧發(fā)展。為在瞬息萬(wàn)變的海外市場(chǎng)環(huán)境中生存發(fā)展，海外企業(yè)離不開信息化對(duì)企業(yè)信息交互、運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化和全局資源整合。海外公司信息化建設(shè)意義深遠(yuǎn)，易于總公司對(duì)海外公司的運(yùn)營(yíng)管控，同時(shí)強(qiáng)化了海外子公司自身運(yùn)營(yíng)管理。公司在國(guó)際化進(jìn)程中的信息化建議根據(jù)自身戰(zhàn)略目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行合理規(guī)劃，應(yīng)制定合理總體策略、部署模式及建設(shè)、運(yùn)維方式，并在跨國(guó)運(yùn)營(yíng)過程中適時(shí)調(diào)整，才能讓信息化更好地提升企業(yè)運(yùn)維管理能力、降低跨國(guó)管理成本，助力企業(yè)決勝海外。

[1]劉玉蕙.跨國(guó)企業(yè)ERP系統(tǒng)研究--以SAP系統(tǒng)為例[D].天津大學(xué)管理學(xué)院,2011(5).

[2]胡浩,馬麗莉,于軍.國(guó)有集團(tuán)企業(yè)跨國(guó)信息化戰(zhàn)略分析與研究[D].國(guó)家電網(wǎng)國(guó)際發(fā)展有限公司,2014(3).