文| 賈旭娟

（作者單位：中國石油長慶油田公司）

“望聞問切”研究的背景及意義

長慶油田位于中國第二大盆地——鄂爾多斯盆地，橫跨陜、甘、寧、蒙、晉五?。▍^(qū)）15個(gè)市61個(gè)縣，勘探總面積37萬平方公里，公司現(xiàn)有職工7萬多人。長慶安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)中心承擔(dān)著全油田特種作業(yè)人員的?。◤?fù)）證培訓(xùn)工作，根據(jù)原國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局及國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局的相關(guān)要求，必須在線考試、在線監(jiān)考、統(tǒng)一使用國家及省級(jí)題庫的要求。加快油氣田特種作業(yè)人員培訓(xùn)模式轉(zhuǎn)變，加大投入、加快發(fā)展是非常必要的。重點(diǎn)是培訓(xùn)場點(diǎn)、硬件配套、數(shù)字化、遠(yuǎn)程化的建設(shè)。實(shí)現(xiàn)管理流程化、課件標(biāo)準(zhǔn)化、考試遠(yuǎn)程化，有效提升培訓(xùn)工作質(zhì)量。適應(yīng)長慶油田發(fā)展及國家考試大綱的新要求。

目前，油田特種（設(shè)備）作業(yè)人員培訓(xùn)依然延續(xù)著由油田安全機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的形式。在培訓(xùn)認(rèn)識(shí)上，部分受訓(xùn)人員認(rèn)識(shí)不明確，重視程度不高；在培訓(xùn)組織上，工學(xué)矛盾突出，組織管理難度大；在培訓(xùn)內(nèi)容上，培訓(xùn)教材、音像資料滯后，不適應(yīng)目前的油田培訓(xùn)需要；在授課方式上，方法單一，難以調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性；在教學(xué)設(shè)施上，設(shè)備陳舊老化，無法滿足培訓(xùn)考核的要求。

1.更好貫徹國家法律法規(guī)和安全生產(chǎn)工作的要求。國家為了規(guī)范特種作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn)考核工作，提高特種作業(yè)人員的安全技術(shù)水平，防止和減少生產(chǎn)安全事故，先后頒布實(shí)施和修訂了《安全生產(chǎn)法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《特種設(shè)備安全法》、《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》等相關(guān)法律和規(guī)定，而對(duì)“望聞問切”培訓(xùn)方式方法的探索和創(chuàng)新，是嚴(yán)格貫徹國家法律法規(guī)要求，也是企業(yè)依法依規(guī)開展安全生產(chǎn)工作的需要。

2.持續(xù)改進(jìn)安全技術(shù)培訓(xùn)工作質(zhì)量體系。符合國家特種作業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)考核資質(zhì)要求的機(jī)構(gòu)數(shù)量不多，主要是受培訓(xùn)工作量和業(yè)務(wù)性質(zhì)限制，機(jī)構(gòu)自身發(fā)展較慢，培訓(xùn)組織形式，授課方式，實(shí)操方式等環(huán)節(jié)都沿用傳統(tǒng)方式進(jìn)行。通過“望聞問切”培訓(xùn)方法的創(chuàng)新研究，可以總結(jié)出一些適用的方法和經(jīng)驗(yàn)，包括教材的處置，授課的方式，實(shí)操練習(xí)運(yùn)用仿真模擬技術(shù)，培訓(xùn)考核實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。這些積累的經(jīng)驗(yàn)可供同行業(yè)機(jī)構(gòu)參考，也可以直接應(yīng)用到企業(yè)其他內(nèi)容的培訓(xùn)之中。

3.有效提高油田特種作業(yè)人員培訓(xùn)工作質(zhì)量。由于油田企業(yè)具有生產(chǎn)區(qū)域廣、勞動(dòng)強(qiáng)度大、危險(xiǎn)程度高、特種作業(yè)種類多等特點(diǎn)。加之油田近年來新設(shè)備、新工藝應(yīng)用較多，只有不斷轉(zhuǎn)變培訓(xùn)模式，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求。長慶安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)中心為了提升從業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)教學(xué)水平和考核質(zhì)量，按照“望聞問切”的方法，從計(jì)劃制定、過程管理、考核辦證等環(huán)節(jié)，全面推行了流程化和制度化管理，努力將安全技術(shù)培訓(xùn)工作做到同行業(yè)一流水平。

4.穩(wěn)步提升油田安全培訓(xùn)技術(shù)保障能力。油田生產(chǎn)過程中，使用大量的壓力容器、鍋爐、起重機(jī)械等特種設(shè)備，擁有數(shù)萬名從事特種設(shè)備操作人員以及危險(xiǎn)化學(xué)品、電工作業(yè)、金屬焊接等特種作業(yè)人員。如果安全技術(shù)培訓(xùn)不到位，就會(huì)造成事故隱患，導(dǎo)致安全生產(chǎn)事故發(fā)生。按照“望聞問切”的培訓(xùn)方法，并嚴(yán)格依法依規(guī)開展安全技術(shù)培訓(xùn)工作，才能保障員工的生命安全和設(shè)備設(shè)施的安全，為油田企業(yè)平穩(wěn)安全生產(chǎn)奠定良好的基礎(chǔ)，從而提供強(qiáng)有力的保障措施。

“望聞問切”方法提升油田安全培訓(xùn)質(zhì)量探討

1.望，就是觀望、觀察。即培訓(xùn)需求調(diào)查。員工在工作中究竟是什么水平，缺哪些東西，需要經(jīng)過認(rèn)真的培訓(xùn)需求調(diào)查才能了解。有些員工對(duì)本崗位安全操作技能掌握不太全面，培訓(xùn)時(shí)就需要著重對(duì)安全操作要點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)講解；有些員工常常不按操作規(guī)程去做，培訓(xùn)中就需要對(duì)他們的操作方法、步驟進(jìn)行規(guī)范。

2.聞，就是聽聞、傾聽。在每期培訓(xùn)開班前，該中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)的管理人員都要深入基層，注意傾聽一線員工的培訓(xùn)要求。針對(duì)油田持續(xù)重組，轉(zhuǎn)崗員工較多的實(shí)際，尤其要傾聽他們到新崗位后產(chǎn)生的疑惑，提高他們分析、判斷和解決問題的能力，使他們迅速熟悉新工作，融入新環(huán)境。同時(shí)，每年定期組織相關(guān)負(fù)責(zé)人分別送培單位開展質(zhì)量回訪工作，征求油田各單位對(duì)油田特種作業(yè)（設(shè)備）安全培訓(xùn)工作的意見和建議，確保了安全培訓(xùn)質(zhì)量質(zhì)量持續(xù)提升。

3.問，就是提問。利用座談會(huì)、研討會(huì)，讓廣大學(xué)員提出在日常工作中遇到的問題，讓大家共同討論解決方案，形成一種人人都來研究安全技術(shù)的氛圍，從而培養(yǎng)操作層員工勤于思考，善于鉆研的良好習(xí)慣。

4.切，就是切合實(shí)際情況。油田特種作業(yè)人員培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，要與新時(shí)代油田建設(shè)“穩(wěn)油增氣、持續(xù)發(fā)展”的新發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，既要從油田未來發(fā)展所需的能力培養(yǎng)出發(fā)，又要從影響油田企業(yè)目前績效的能力培養(yǎng)出發(fā)。并且，要將員工的個(gè)人發(fā)展需求與油田企業(yè)的需求有效結(jié)合起來。該中心在培訓(xùn)中既考慮油田發(fā)展的需求，又兼顧員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，及時(shí)了解受訓(xùn)員工對(duì)所學(xué)內(nèi)容的掌握情況及相關(guān)意見，適時(shí)修正培訓(xùn)內(nèi)容，調(diào)整培訓(xùn)方式，使安全技術(shù)培訓(xùn)更貼近實(shí)際需要。受到了一線員工的一致好評(píng)。