惠子璇 張?zhí)@嫻 張思悅

摘要：在全球成功的企業(yè)中，涌現(xiàn)出一批變革型領(lǐng)導(dǎo)，據(jù)研究顯示，領(lǐng)導(dǎo)者行為在團(tuán)隊(duì)的員工績效方面有著深遠(yuǎn)的影響。隨著企業(yè)面臨環(huán)境的競爭性和不確定性越來越大，團(tuán)隊(duì)績效的高低也成了衡量企業(yè)發(fā)展能力的關(guān)鍵所在，但塑造持續(xù)高效產(chǎn)出的團(tuán)隊(duì)很困難，動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境要求團(tuán)隊(duì)不斷自省并根據(jù)環(huán)境變化做出反思與改變。基于此，文章以變革型領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)自省、團(tuán)隊(duì)績效這幾個(gè)變量為研究焦點(diǎn)，探究這三者之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系。

關(guān)鍵詞：變革型領(lǐng)導(dǎo)；團(tuán)隊(duì)自??；團(tuán)隊(duì)績效；企業(yè)轉(zhuǎn)型

一、變革型領(lǐng)導(dǎo)研究綜述

縱觀學(xué)術(shù)史上以往研究，領(lǐng)導(dǎo)方面的相關(guān)理論逐漸從領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論向領(lǐng)導(dǎo)行為理論、再向領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論轉(zhuǎn)變，也就是從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)，從微觀到宏觀，從片面到全面的一種發(fā)展趨勢。近年來，人們開始從新的視角研究領(lǐng)導(dǎo)力，并與情境氛圍等因素有效結(jié)合，演變出整體-目標(biāo)理論模型、領(lǐng)導(dǎo)者-參與模型、領(lǐng)導(dǎo)-交換理論模型。經(jīng)過多名研究者的考察與推新，交易型領(lǐng)導(dǎo)模式、魅力型領(lǐng)導(dǎo)模式和變革型領(lǐng)導(dǎo)模式等是目前較為成熟的領(lǐng)導(dǎo)理論模型。其中，變革型領(lǐng)導(dǎo)模式是理論研究的重點(diǎn)和新熱點(diǎn)，為我們分析領(lǐng)導(dǎo)行為，提高團(tuán)隊(duì)績效提供了新的研究視角。

（一）變革型領(lǐng)導(dǎo)的含義

1. 國外研究現(xiàn)狀

變革型領(lǐng)導(dǎo)的概念最早由Burns（1978）提出的。Burns將它定義為，自身擁有較高的素質(zhì)與理念，通過鼓舞、激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)，使得他們?nèi)娜夤ぷ?，進(jìn)而獲得晉升和提拔，同時(shí)也促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)績效的提升與組織變革的發(fā)展。后來Bass（1985）在Burns的理論基礎(chǔ)上繼續(xù)延伸與擴(kuò)展，認(rèn)為變革型領(lǐng)導(dǎo)是通過激發(fā)下屬的個(gè)人反思以及更高層次的需求，讓下屬意識到自己所擔(dān)的龐大責(zé)任，來建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部依賴性，來勸導(dǎo)員工齊心協(xié)力為團(tuán)隊(duì)整體的利益而犧牲個(gè)人的利益，構(gòu)建一種輕松又整合的氛圍。此外，還有其他國外學(xué)者都對變革型領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了定義。

綜合國外學(xué)者對變革型領(lǐng)導(dǎo)的理論研究，我們可以發(fā)現(xiàn)，雖然研究的角度和側(cè)重有所不同，但是在很多方面體現(xiàn)了共同點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的激發(fā)；強(qiáng)調(diào)提高員工的解決能力；加強(qiáng)組織文化與組織情感。然而，這些理論是否具備普適性，需要具體情況具體分析。例如，在中國特色的時(shí)代背景之下，上述理論就不一定可以適用于我國國情。

2. 國內(nèi)研究現(xiàn)狀

變革型領(lǐng)導(dǎo)在西方的文化背景下產(chǎn)生，但是否在中國情境下具有適用性也是研究者關(guān)注的焦點(diǎn)。因而，進(jìn)行中國情境下的探索是尤為必要的。

國內(nèi)關(guān)于變革型領(lǐng)導(dǎo)的定義主要是基于李超平和時(shí)勘（2005）的理論，其理論記載為變革型領(lǐng)導(dǎo)是通過讓下屬意識到自己的任務(wù)的重要意義，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員為了整體利益犧牲個(gè)人利益。

從眾多學(xué)者的記載研究中我們發(fā)現(xiàn)，從最初把變革型領(lǐng)導(dǎo)定義為對員工的工作進(jìn)行激勵(lì)，到創(chuàng)造更加和諧的組織環(huán)境和氛圍，再到現(xiàn)在發(fā)展為注重自我實(shí)現(xiàn)并且推動(dòng)人們?nèi)?shí)現(xiàn)這種愿景，這一系列的概念研究處于不斷深入中。結(jié)合中西方的理論，所謂變革型領(lǐng)導(dǎo)，就是通過改變下屬的動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀，使員工最大程度上滿足自我需要和超越興趣，促進(jìn)績效的提高和組織的發(fā)展。

（二）變革型領(lǐng)導(dǎo)的維度

Bass將變革型領(lǐng)導(dǎo)主要分成了四維結(jié)構(gòu)：領(lǐng)導(dǎo)魅力、感召力、智能激發(fā)和個(gè)性化關(guān)懷。這種結(jié)構(gòu)成為了后來研究變革型領(lǐng)導(dǎo)時(shí)使用最廣泛的維度。此外，從教育領(lǐng)域的視角，Leithwood對變革型領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行了進(jìn)一步的深入研究，歸納出六維度結(jié)構(gòu)：構(gòu)建愿景、培養(yǎng)集體承諾、個(gè)別關(guān)懷、智力激發(fā)、榜樣行為和予以厚望。在中國背景下，李超平和時(shí)勘（2005）根據(jù)中國情境對變革型領(lǐng)導(dǎo)的維度進(jìn)行確定，提出了一個(gè)四維度的結(jié)構(gòu)：德行垂范、領(lǐng)導(dǎo)魅力、愿景激勵(lì)與個(gè)性化關(guān)懷。

在Bass的四維度結(jié)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)魅力是指領(lǐng)導(dǎo)者自身擁有較強(qiáng)的個(gè)人魅力和優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，能使下屬信任并追隨他，迎合領(lǐng)導(dǎo)者的要求；感召力則體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者能號召下屬的工作動(dòng)機(jī)，讓員工理解工作的重要意義；智力激發(fā)表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者能用團(tuán)隊(duì)激發(fā)和情感表達(dá)去激發(fā)下屬的努力，使員工提高自身績效；個(gè)性化關(guān)懷指用心關(guān)心每一個(gè)員工的具體需要，在他們自我實(shí)現(xiàn)時(shí)表現(xiàn)出引導(dǎo)者的角色。這些維度的實(shí)例在后續(xù)分析報(bào)告中將展開進(jìn)一步的研究。

（三）變革型領(lǐng)導(dǎo)的測量

Bass在提出變革型領(lǐng)導(dǎo)定義的基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步解釋了有關(guān)變革型領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容，并建立了評價(jià)工具M(jìn)LQ。之后，MLQ成了應(yīng)用最廣泛的問卷。在國內(nèi)，李超平和時(shí)勘通過實(shí)證研究得出了在中國特有的國情下的變革型領(lǐng)導(dǎo)維度模式并建立相應(yīng)的變革型領(lǐng)導(dǎo)測量問卷，這種問卷是具有中國特色的。

中國環(huán)境下德行垂范中包含的各種領(lǐng)導(dǎo)品格已經(jīng)包含在領(lǐng)導(dǎo)魅力中且與之有一定程度的相關(guān)性，相比之下，智力激發(fā)可能會在后續(xù)研究中得到不同的結(jié)果。

本文認(rèn)為，變革型領(lǐng)導(dǎo)是善于運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)魅力激勵(lì)員工，通過闡明清晰的愿景，在工作中注重個(gè)性化關(guān)懷，能夠與下屬和諧相處的一種類型。

二、團(tuán)隊(duì)自省研究綜述

（一）團(tuán)隊(duì)自省的含義

團(tuán)隊(duì)自省是管理學(xué)中一個(gè)比較重要的概念，其一直受到學(xué)者們的關(guān)注。每個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)總有一段時(shí)間不能按照預(yù)期計(jì)劃運(yùn)作，達(dá)到團(tuán)隊(duì)績效期望，這是因?yàn)榄h(huán)境動(dòng)態(tài)因素有時(shí)會對團(tuán)隊(duì)運(yùn)作軌跡和產(chǎn)出產(chǎn)生重要影響。因而團(tuán)隊(duì)需要自省。West（2000）認(rèn)為其表現(xiàn)為：“團(tuán)隊(duì)里的成員對他們的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)的策略以及溝通進(jìn)行公開化反思，目的是適合當(dāng)下或預(yù)期環(huán)境變化”。團(tuán)隊(duì)自省在團(tuán)隊(duì)工作中具有深遠(yuǎn)的影響，這是因?yàn)樾枰獔F(tuán)隊(duì)成員客觀、科學(xué)地完成工作。此外，各領(lǐng)域?qū)W者從不同角度進(jìn)行了多方位的解讀。Edmonson從對團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的能力角度出發(fā)，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)反思、由反思活動(dòng)引發(fā)的討論和行動(dòng)是提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的重要因素。Tjosvld則從創(chuàng)新的角度證實(shí)，團(tuán)隊(duì)自省性是群體之間頻繁的信息溝通加強(qiáng)，從而對創(chuàng)新具有顯著促進(jìn)作用。

（二）團(tuán)隊(duì)自省的要素

本文主要研究West的理論：團(tuán)隊(duì)自省是在三個(gè)要素的交互過程中形成的，它們是：反思、計(jì)劃以及行動(dòng)/調(diào)試。

反思是這三個(gè)要素中最重要的一個(gè)，它體現(xiàn)了員工對于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重新考量與選擇。學(xué)者根據(jù)反思程度的深淺將其分為輕度反思、中度反思和深度反思。輕度反思體現(xiàn)于團(tuán)隊(duì)問題中較為簡單的部分，例如團(tuán)隊(duì)的任務(wù)如何在團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行合理有效的分配；中度反思與輕度反思相比更加深入一點(diǎn)，是指對團(tuán)隊(duì)的任務(wù)、目標(biāo)、策略以及程序進(jìn)行批判；深度反思在團(tuán)隊(duì)內(nèi)通常不會過多出現(xiàn)，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的文化往往隨著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展逐漸定型。

具有較高團(tuán)隊(duì)自省的團(tuán)隊(duì)，通常都會展現(xiàn)比較具體的計(jì)劃與方案，因?yàn)樵趫?zhí)行任務(wù)之前，高水平團(tuán)隊(duì)通常會考慮許多方面有可能存在的問題。行動(dòng)是自省的另一個(gè)重要環(huán)節(jié)。West（2000）認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員在反思后會根據(jù)團(tuán)隊(duì)外部動(dòng)態(tài)壞境審視先前的目標(biāo)以及策略，然后思考比較后再重新制定計(jì)劃。行動(dòng)就是在按照新思考制定的計(jì)劃后所采取的動(dòng)作，以期進(jìn)一步更加迅速地達(dá)到目標(biāo)。

三、團(tuán)隊(duì)績效研究綜述

（一）團(tuán)隊(duì)績效的提出與界定

團(tuán)隊(duì)績效，是一種團(tuán)隊(duì)集體努力的產(chǎn)出。但是根據(jù)研究學(xué)者的不同目的的劃分，不同的學(xué)者對于團(tuán)隊(duì)績效的定義上有廣義和狹義之分。廣義的團(tuán)隊(duì)績效是包括了團(tuán)隊(duì)效能和團(tuán)隊(duì)有效性；狹義的團(tuán)隊(duì)績效是其中的一個(gè)維度，為任務(wù)績效。Hackman（1983）及Guzzo和Dickson（1996）系統(tǒng)定義了團(tuán)隊(duì)績效，其主要包括三個(gè)方面：團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出效能；團(tuán)隊(duì)對成員的作用以及影響力；團(tuán)隊(duì)成員的工作能力。Nalder（1990）在此基礎(chǔ)上繼續(xù)深入，指出團(tuán)隊(duì)績效主要體現(xiàn)在三個(gè)層面：每位成員對目標(biāo)的完成度與執(zhí)行力；團(tuán)隊(duì)成員對所在團(tuán)隊(duì)的氛圍滿意度；團(tuán)隊(duì)成員集體意識與小組參與感。

縱觀這些學(xué)者的研究，可以綜合得出：團(tuán)隊(duì)績效往往在組織背景下體現(xiàn)產(chǎn)出多樣性，團(tuán)隊(duì)成員通過信息的溝通與交換，進(jìn)行決策參與，并接受組織對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品的考核、對團(tuán)隊(duì)發(fā)展能力的考評，同時(shí)對自己的滿意度打分。

（二）團(tuán)隊(duì)績效的維度

任務(wù)績效和周邊績效是團(tuán)隊(duì)績效的兩個(gè)方面，這是Borman和Motowidlo（1993）提出的二維度績效模型。任務(wù)績效是指所規(guī)定的行為，是團(tuán)隊(duì)工作的主要部分。它通常包括將原材料變成組織商品和服務(wù)的部分，提供統(tǒng)籌、規(guī)劃、監(jiān)督等職能也是不可或缺的一部分。而周邊績效是與團(tuán)隊(duì)的外部動(dòng)態(tài)環(huán)境密切相關(guān)，它與任務(wù)績效相區(qū)別并且促進(jìn)任務(wù)績效的完成，是自愿的、人際的且面向團(tuán)體的一種行為。周邊績效詳細(xì)可以體現(xiàn)在五個(gè)方面：一是團(tuán)隊(duì)中勇于肩負(fù)起非指派給自己的任務(wù)，并拓展自己的工作范疇；二是為了提高團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出效能，付出了持之以恒的熱情和超乎想象的學(xué)習(xí)；三是保持合作意識并注重集體榮譽(yù)感；四是認(rèn)通組織的規(guī)章制度，承認(rèn)相關(guān)方針政策；五是支持并維護(hù)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。而用三個(gè)維度衡量團(tuán)隊(duì)績效，是Levin和Slem（1995）的做法：組織效能（提高團(tuán)體工作效率與合作能力，并且在團(tuán)隊(duì)反思討論中得以廣泛運(yùn)用）、個(gè)人獲利（成員對自己的晉升與發(fā)展有幫助）和團(tuán)隊(duì)關(guān)系（團(tuán)隊(duì)氛圍愉快且內(nèi)部分工良好）。

（三）團(tuán)隊(duì)績效的測量

盡管歷史上不同學(xué)者對于團(tuán)隊(duì)績效的測量各有差異，但也是有共同規(guī)律的。在對任務(wù)績效和周邊績效含義的充分理解上，并結(jié)合Hackman團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)驗(yàn)和本研究案例分析法的要求，本文將用三個(gè)方面來測量團(tuán)隊(duì)績效：任務(wù)、社會關(guān)系和個(gè)體。能夠較圓滿地完成任務(wù)是一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)所必須有的特征，這一點(diǎn)可以用于任務(wù)績效的測量方面，但這不能以偏概全，因?yàn)閺?fù)雜團(tuán)隊(duì)中完成任務(wù)并不等于團(tuán)隊(duì)工作；保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良好的人際關(guān)系也不可忽視，它著重體現(xiàn)了周邊績效：團(tuán)隊(duì)保持良好的氛圍關(guān)系可以一直激勵(lì)自身和他人為團(tuán)隊(duì)工作；最后但同樣重要的是個(gè)人能力得以提升、技藝能夠拓寬，增加了個(gè)人的任務(wù)績效，同時(shí)滿意度上升，潛移默化地影響了個(gè)人的周邊績效。

四、變革型領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系研究

從20世紀(jì)末開始，許多國外學(xué)者就開始研究變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對于團(tuán)隊(duì)績效的影響機(jī)制，并且許多研究結(jié)果表明，變革型領(lǐng)導(dǎo)包括其維度可以正向作用于團(tuán)隊(duì)績效。

Bass的研究得出結(jié)論，變革型領(lǐng)導(dǎo)對于員工的工作滿意度以及員工的心理活動(dòng)起到了正面的影響。這是因?yàn)樽兏镄皖I(lǐng)導(dǎo)通過領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力與優(yōu)秀的品質(zhì)獲得團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的理解與信賴，使得團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可當(dāng)前的組織目標(biāo)，從而愿意犧牲自己的個(gè)人利益來追隨團(tuán)隊(duì)的整體利益。變革型領(lǐng)導(dǎo)的這一導(dǎo)向作用也得到了包括Dvir在內(nèi)的許多學(xué)者的認(rèn)可與支持，并且通過進(jìn)一步研究表明，變革型領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)成員的情緒、道德水準(zhǔn)以及團(tuán)隊(duì)氛圍有著直接的影響。

有充分的研究證據(jù)表明，工作績效與變革型領(lǐng)導(dǎo)的各個(gè)維度有著緊密的聯(lián)系，并且可以起到預(yù)測團(tuán)隊(duì)績效的作用。因?yàn)樽兏镄皖I(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)下屬突破自我極限，完成較為困難的項(xiàng)目，激勵(lì)員工從不同角度看待問題并解決問題，這在一定程度上促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員的自我實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)成員會根據(jù)自身的水平加倍努力工作，最終實(shí)現(xiàn)了超額完成任務(wù)。也就是說，變革型領(lǐng)導(dǎo)通過激勵(lì)員工超越個(gè)人利益，向員工灌輸組織價(jià)值觀，幫助組織達(dá)到最高績效。

不僅如此，許多研究學(xué)者認(rèn)為變革型領(lǐng)導(dǎo)的維度，即個(gè)性化關(guān)懷、魅力領(lǐng)導(dǎo)、智力激勵(lì)對于團(tuán)隊(duì)的績效有正向影響作用。Howell和Avolio通過現(xiàn)場考察變革型領(lǐng)導(dǎo)和交易型領(lǐng)導(dǎo)對于某一商業(yè)組織績效的影響，發(fā)現(xiàn)魅力領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)性化關(guān)懷、智力激勵(lì)對于團(tuán)隊(duì)的績效有顯著的正向影響作用。因此，管理者應(yīng)該大力發(fā)展變革型領(lǐng)導(dǎo)行為，使團(tuán)隊(duì)績效達(dá)到更高的高度。Peter（1999）在研究變革型領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)績效中得出結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)針對不同的對象采取不同的管理方式，如果是針對生產(chǎn)類員工，則應(yīng)采用交易型領(lǐng)導(dǎo)；如果是針對管理人員，則應(yīng)該使用變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

五、團(tuán)隊(duì)自省與團(tuán)隊(duì)績效關(guān)系研究

Facchin與Tscchan的最新研究結(jié)果表明，團(tuán)隊(duì)自省直接正向影響著團(tuán)隊(duì)績效，不過這種影響作用會受到任務(wù)類型的制約與調(diào)節(jié)。Tjosvold（2004）通過對100個(gè)中國團(tuán)隊(duì)進(jìn)行對比研究發(fā)現(xiàn)，能夠進(jìn)行團(tuán)隊(duì)反思和改善執(zhí)行方案的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新績效與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力都會有顯著的提高。

其他研究也提出，團(tuán)隊(duì)自省不僅對團(tuán)隊(duì)績效具有直接影響的作用，還會來影對團(tuán)隊(duì)過程中的其他因素產(chǎn)生作用來間接影響團(tuán)隊(duì)績效的水平。這類影響主要分為兩種情況：一是將反思看作為一種影響機(jī)制，團(tuán)隊(duì)變更過程中，其他重要影響因素對團(tuán)隊(duì)績效產(chǎn)生影響的方向和強(qiáng)度；其次就是將一些其他因素看作為中介因素團(tuán)隊(duì)自省將這些因素加以改變來影響團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)績效。DeDreu（2007）指出具有高水準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)如果有少數(shù)不同意見，這也會會刺激更多的創(chuàng)新性行為發(fā)生和促進(jìn)提高團(tuán)隊(duì)績效的水平，但產(chǎn)生這一現(xiàn)象的前提條件是團(tuán)隊(duì)本身的團(tuán)隊(duì)自省性較高。另外，其他研究表示，反復(fù)的質(zhì)疑與反思已經(jīng)設(shè)定好的假設(shè)，同時(shí)團(tuán)隊(duì)可以采取更加合理的方式來看待企業(yè)所處的環(huán)境，提出問題與解決問題的能力會更強(qiáng)（Schwenk，1988；Hirokawa，1990）。通過這種集體性反思，團(tuán)隊(duì)能夠找到解決問題的最佳方式和手段，這不但可以維持和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的良好溝通，而且有利于收集分享關(guān)鍵信息，以此來推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績效的提高。

另有研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常采用新方式審視環(huán)境，并對原假設(shè)提出質(zhì)疑的團(tuán)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)問題、提出問題與解決問題的能力會更強(qiáng)（Schwenk，1988；Hirokawa，1990）。通過集體反思，團(tuán)隊(duì)成員能夠?qū)λ幁h(huán)境做出迅速、準(zhǔn)確的辨析，并弄清楚自己需要做什么，從而可以選擇正確的高效的方法解決問題。此外團(tuán)隊(duì)反思不僅有助于關(guān)鍵信息的收集與分享，使團(tuán)隊(duì)成員能夠更加準(zhǔn)確地理解他們所面臨的問題，并找到合適的解決方法，還促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的良好溝通，使團(tuán)隊(duì)成員感到滿意，從而有效地提升團(tuán)隊(duì)績效。

同時(shí)，善于自省的團(tuán)隊(duì)中團(tuán)隊(duì)成員的知識水平可以得到更好地利用和發(fā)揮，使得團(tuán)隊(duì)的工作過程更加高效。第一，通過集體的反思活動(dòng)，綜合所有成員的意見和想法，集思廣益，有利于高效率尋找到解決問題的最優(yōu)路徑。其次，通過將反復(fù)的自我反思與團(tuán)隊(duì)內(nèi)反思結(jié)合起來，可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員直接的溝通，使團(tuán)隊(duì)成員加深相互了解，發(fā)揮各自專長，這也更大程度的提高了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成交互記憶系統(tǒng)的可能性（Lewis，2003）。所以，團(tuán)隊(duì)自省也可以通過更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的知識，有效提升團(tuán)隊(duì)的績效。

六、團(tuán)隊(duì)自省的中介作用

在團(tuán)隊(duì)自省中，高層領(lǐng)導(dǎo)在管理下屬員工的過程中，自身所具有的良好品德等領(lǐng)導(dǎo)魅力在潛移默化地影響著下屬并產(chǎn)生積極的引導(dǎo)作用。在這一整個(gè)過程中，反思是主要的活動(dòng)，它體現(xiàn)并反作用于團(tuán)隊(duì)中員工的行為，使團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都自我考量，審視自己的態(tài)度價(jià)值觀和行為，從而努力調(diào)整自身對環(huán)境的適應(yīng)性，衡量具體工作量，提高工作效率，從而提高團(tuán)隊(duì)績效。即變革型領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)任務(wù)績效和周邊績效的提高是通過團(tuán)隊(duì)自省來完成的。此過程中團(tuán)隊(duì)自省是中介變量。

Somech （2006）的研究認(rèn)為，不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會對團(tuán)隊(duì)的自省性產(chǎn)生不同的影響。例如在成員異質(zhì)性較高的團(tuán)隊(duì)中，指示型的領(lǐng)導(dǎo)對于團(tuán)隊(duì)自省性產(chǎn)生負(fù)面影響，而變革型的領(lǐng)導(dǎo)能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)反思。變革型領(lǐng)導(dǎo)對于團(tuán)隊(duì)所處的環(huán)境具有較高的敏感度，能夠積極調(diào)整適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，鼓勵(lì)質(zhì)疑當(dāng)前的思路和規(guī)劃，在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中形成一種反思文化。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)內(nèi)參與的活動(dòng)，在一定程度上，可以起到影響團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的作用，這其中就包括了團(tuán)隊(duì)自省。變革型領(lǐng)導(dǎo)的特征，即魅力、激勵(lì)性、智力激勵(lì)、個(gè)性化關(guān)懷可以對團(tuán)隊(duì)自省起到很好的促進(jìn)作用。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部跟隨領(lǐng)導(dǎo)者的利益的行為，來激發(fā)下屬員工在工作中有更好的狀態(tài)，這有利于團(tuán)隊(duì)成員對當(dāng)前團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和目標(biāo)進(jìn)行反思，并且對當(dāng)前任務(wù)完成現(xiàn)狀進(jìn)行評估和思考，從而加深團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的自省性。

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（作者單位：南京郵電大學(xué)管理學(xué)院）