郭詩麗，曾　燦，徐　霞，譚　青，李　亞，黃寶琴

（中山大學附屬第三醫(yī)院嶺南醫(yī)院，廣東 廣州 510530）

新生兒重癥監(jiān)護室（NICU）治療經(jīng)歷是對早產(chǎn)兒家庭的特殊刺激，給早產(chǎn)兒母親帶來極大壓力。早產(chǎn)兒的生理特征、來自周圍不確定的育兒信息，以及與祖輩間育兒理念的不一致等，均可引起母親焦慮與不安[1]，希望在病情、治療、預后護理等方面得到醫(yī)護人員的指導。信息支持是社會支持的一種形式，指為處于應激狀態(tài)下的個體提供指導、建議和咨詢。研究表明，家庭獲得有效信息支持時，能提高其應對能力和效果[2]。為探討信息支持方式對NICU出院早產(chǎn)兒母親護理水平的影響，我科于2015年3月開始，將微信平臺護理干預作為出院早產(chǎn)兒母親的信息支持方式，即在常規(guī)護理、出院指導及電話隨訪的基礎上，建立微信平臺，定期發(fā)布育兒信息和護理知識，在線回答家長在育兒及護理方面存在的問題，為規(guī)范早產(chǎn)兒出院后隨訪提供借鑒，現(xiàn)報告如下。

1　對象與方法

1.1　對象

采用便利抽樣法，選取2015年7月至2017年7月我院兒科NICU出院的早產(chǎn)兒母親100例，遵循隨機分組原則，將其分為研究組和對照組，各50例。納入標準：（1）胎齡＜37周的早產(chǎn)兒母親；（2）早產(chǎn)兒母親精神正常，神志清楚，小學及以上學歷，有基本閱讀和理解能力；（3）同意參加本研究，開通微信，承諾經(jīng)常參與，并簽署知情同意書；（4）無精神病史；（5）單胎；（6）初產(chǎn)婦。排除標準：（1）有嚴重視聽障礙或認知障礙，可能影響對問題的理解、回答者；（2）文盲；（3）有精神病史；（4）拒絕參與本研究；（5）早產(chǎn)兒合并嚴重畸形者；（6）早產(chǎn)兒患遺傳性疾病及嚴重合并癥。最終92例早產(chǎn)兒母親完成研究，其中研究組45例，對照組47例。失訪8例，均因配合度欠佳。

1.2　方法

兩組住院期間均接受口頭、宣教手冊、光盤等形式的健康宣教以及常規(guī)護理和出院指導。采用自行設計的一般資料調(diào)查表進行基線調(diào)查。出院時，發(fā)放一份附有信封、郵資的早產(chǎn)兒護理水平調(diào)查表。出院后第7天進行電話隨訪，建立隨訪卡，內(nèi)容包括是否遵循出院時的健康指導，早產(chǎn)兒是否出現(xiàn)臍部感染、紅臀、鵝口瘡、結(jié)膜炎等，是否出現(xiàn)吐奶、噴嚏、打嗝、黃疸、皮膚濕疹、尿布疹，大便性狀、顏色和次數(shù)，體重增長情況，一次性紙尿褲是否影響早產(chǎn)兒發(fā)育等。同時對如何預防早產(chǎn)兒常見疾病及護理問題進行指導。出院后30天電話隨訪并督促早產(chǎn)兒母親填寫、寄回早產(chǎn)兒護理水平調(diào)查表。于第二次電話隨訪時進行護理滿意度調(diào)查。利用微信平臺對研究組進行信息支持干預。微信平臺由專職護士負責，將早產(chǎn)兒母親納入微信群管理，提醒其及時收看平臺信息。每周在微信平臺發(fā)布疾病預防、常見護理問題、早產(chǎn)兒母親心理問題及解決方案等，也可根據(jù)家長需求隨時發(fā)布相關信息。每天集中回答一次家長提問，由病區(qū)主任、護士長審核后方可發(fā)布。

1.3　觀察指標

1.3.1人口學資料 采用自行設計的調(diào)查表進行入組前基線調(diào)查，包括早產(chǎn)兒年齡、性別、籍貫，早產(chǎn)兒母親的年齡、文化程度、職業(yè)、家庭形態(tài)、經(jīng)濟狀況、居住情況、家族史等。

1.3.2早產(chǎn)兒護理水平 采用自行設計的早產(chǎn)兒護理水平調(diào)查表，調(diào)查出院前和出院后30天的早產(chǎn)兒母親護理水平。內(nèi)容包括母乳喂養(yǎng)、營養(yǎng)、育兒知識及臍部感染、臀紅、濕疹、鵝口瘡、結(jié)膜炎等新生兒常見疾病護理常識等。調(diào)查結(jié)果分為掌握、基本掌握、一般、未掌握4類。掌握度（%）＝（掌握+基本掌握）/總例數(shù)×100%。

1.3.3護理滿意度調(diào)查 第二次電話隨訪時由護士調(diào)查護理滿意度，分為非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意5類。滿意度（%）＝（非常滿意+滿意）/總例數(shù)×100%。

1.4　數(shù)據(jù)處理

采用SPSS 19.0軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學分析。計數(shù)資料比較采用χ2檢驗，P＜0.05表示差異有顯著性。

2　結(jié)果

2.1　一般資料比較

兩組早產(chǎn)兒年齡、性別、籍貫，早產(chǎn)兒母親的年齡、文化程度、職業(yè)、家庭形態(tài)、經(jīng)濟狀況、居住情況、家族史等方面比較，差異均無顯著性（P＞0.05）。

2.2　早產(chǎn)兒母親護理水平比較（見表1、2）

表1　兩組護理知識掌握情況比較[n（%）]

表2　兩組新生兒常見疾病護理常識掌握情況比較[n（%）]

表1顯示，研究組母乳喂養(yǎng)、營養(yǎng)、育兒知識的掌握度均高于對照組（χ2=5.377 1，5.848 2，4.774 6），兩組比較差異有顯著性（P＜0.05）。表2顯示，研究組對臍部感染、臀紅、濕疹、鵝口瘡、結(jié)膜炎等新生兒常見疾病護理常識的掌握度均高于對照組（χ2=10.513 8，12.800 7，12.194 2，12.778 4，10.576 2），兩組比較差異有顯著性（P＜0.05）。

2.3　護理滿意度比較（見表3）

表3顯示，研究組對宣教內(nèi)容、隨訪方式和隨訪效果的滿意度均高于對照組（χ2=11.529 7，9.312 3，12.797 4），兩組比較差異有顯著性（P＜0.01）。

表3　兩組護理滿意度比較[n（%）]

3　討論

3.1　微信平臺的建立極大地方便了護患交流

與電話回訪相比，微信平臺的語音、文字、圖像、視頻等多種信息表述方式更直觀，更簡潔，更有效。利用微信平臺傳輸信息可實現(xiàn)多人共享、反復學習，避免電話回訪中可能產(chǎn)生歧義以及只能一對一交流等不足。我們每周在微信平臺集中發(fā)布一次疾病預防、常見護理問題、早產(chǎn)兒母親常見心理問題及解決方案等信息，或根據(jù)家長需求發(fā)布相關信息。每日一次集中回答家長提問，使患兒母親時時得到提醒，由被動依賴轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c。通過微信平臺與醫(yī)護人員溝通交流，患兒母親能直觀了解并掌握觀察要點、護理細節(jié)，一旦發(fā)生問題便能從容應對。比如，懷疑臍部感染、臀紅時，會有意識地每天觀察、拍照記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時通過微信與醫(yī)護人員聯(lián)系，避免造成嚴重后果。

3.2　微信平臺的建立方便了早產(chǎn)兒母親間的橫向交流

住院經(jīng)歷給早產(chǎn)兒母親帶來多方面的壓力，而缺乏傾訴對象、來自周圍不確定的育兒信息，也會使早產(chǎn)兒母親焦慮不安。微信平臺的建立，方便了具有相似經(jīng)歷的早產(chǎn)兒母親間相互學習交流，支持與鼓勵，共享育兒經(jīng)驗。比如在早產(chǎn)兒大便性狀、顏色和次數(shù)問題上，不少母親發(fā)來圖片進行比較，有的母親還會推薦一些較好的異常?情況處置方式。這種互動有助于早產(chǎn)兒母親盡快適應角色，進而提高護理滿意度。

3.3　微信平臺的建立要求出院后早產(chǎn)兒母親信息支持系統(tǒng)不斷增加時代特征和科技含量

信息支持可減輕母親育兒壓力，緩解壓力所致的影響，對減輕早產(chǎn)兒母親產(chǎn)后焦慮有較好效果[3]。研究表明，家長在早產(chǎn)兒出現(xiàn)問題時首先撥打醫(yī)院熱線電話的比例遠高于其他方式，選擇返院和向有經(jīng)驗的醫(yī)生、朋友請教也占一定比例。提示醫(yī)院在設立熱線電話的同時，可提供電話咨詢、上門訪視、預約早產(chǎn)兒專家門診等服務，滿足不同層次家長的需要[4，5]。微信在信息支持中的應用提示我們，隨著時代的進步和科技的發(fā)展，必然會出現(xiàn)更多更便捷的信息支持方式，我們要將之更好地運用于醫(yī)護工作。

4　結(jié)論

本研究將微信平臺護理干預應用于NICU出院早產(chǎn)兒母親信息支持，對早產(chǎn)兒母親及時掌握科學育兒方法，提高護理滿意度起到了積極作用。與傳統(tǒng)護理干預相比，微信平臺能提供更多信息交流方式，其節(jié)約時間、空間和人力成本的優(yōu)勢也是顯而易見的[6]。鑒于選擇性偏倚和干預時間的局限性，今后還會通過增加樣本量、延長干預時間，探討此模式對降低疾病發(fā)生率、再入院率、門（急）診率的影響，以及出院后早產(chǎn)兒母親對隨訪服務的需求，以便客觀評價微信平臺在信息支持中的作用。

參考文獻：

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[3]吳麗萍，何仲，韓冬韌，等.信息支持對減輕母嬰分離早產(chǎn)兒母親產(chǎn)后焦慮的影響[J].中華護理雜志，2007，42（4）：297-300.

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[5]唐小麗.住院新生兒家長家庭照護知識需求調(diào)查與分析[J].華西醫(yī)學，2015，30（2）：352-354.

[6]姜海霞，袁鳳華，侯馨琪，等.微信平臺護理干預對少年兒童耳后擴張皮瓣并發(fā)癥發(fā)生情況的影響[J].中國實用護理雜志，2016，32（23）：1761-1764.