黃彥昊　中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司科研所

1 引言

鐵路安全不僅關(guān)系到國家的財產(chǎn)安全，也關(guān)系到我們的每個人，每個家庭的幸福快樂，安全是我們鐵路工作者的鐵飯碗，安全是我們?nèi)杖罩v，天天談的永恒話題。計量檢定校準(zhǔn)站（簡稱：計量站）工作的準(zhǔn)確性直接影響鐵路工作計量器具的單位統(tǒng)一和量值的準(zhǔn)確可靠，是火車運(yùn)營安全和順暢的基本保障，也可以說檢定校準(zhǔn)工作在其職責(zé)范圍內(nèi)，保障了國家的財產(chǎn)安全和人民的人身安全。

由于鐵路事業(yè)，尤其是高速鐵路事業(yè)的快速發(fā)展，使得各站段計量器具送檢量逐年增加，對于檢定員來說，工作量與日俱增，從而帶來的檢定質(zhì)量方面的挑戰(zhàn)也空前巨大。然而，高速鐵路的安全問題是鐵路安全事業(yè)中的重中之重，所以更應(yīng)該在各方面保證質(zhì)量，包括檢定質(zhì)量。

計量站既是一個專業(yè)檢定機(jī)構(gòu)，也是一個面向鐵路內(nèi)部各站段的服務(wù)機(jī)構(gòu)，所以需要在提高檢定質(zhì)量和提高顧客滿意度上下工夫。計量站必須根據(jù)原國家鐵路局頒布的《鐵路計量管理辦法》（國鐵科法〔2014〕65號）文件和JJF1069法定計量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范要求，以及《上海鐵路局計量管理辦法》（上鐵師〔2015〕161號）文件要求建立本單位的質(zhì)量管理體系，以確保計量工作質(zhì)量。

2 提高檢定質(zhì)量所需改進(jìn)內(nèi)容

根據(jù)上級部門及自身的要求并分析所存在的問題，計量站從人員、方法、管理、客觀因素四個方面，對計量站檢定質(zhì)量的改進(jìn)內(nèi)容進(jìn)行分析，畫出了“計量檢定校準(zhǔn)站檢定質(zhì)量改進(jìn)內(nèi)容”分析圖，見圖1。

圖1 “計量檢定校準(zhǔn)站檢定質(zhì)量改進(jìn)內(nèi)容”分析圖

通過分析和考量，對“計量檢定校準(zhǔn)站檢定質(zhì)量改進(jìn)”的九個末端內(nèi)容做了要因確認(rèn)，最后得出以下五個末端內(nèi)容是質(zhì)量改進(jìn)的主要突破口。

（1）提高理論知識水平。計量檢定工作是一項法制性很強(qiáng)的工作，每個檢定任務(wù)都要對應(yīng)一項或多項檢定規(guī)程，要根據(jù)國家制定的方式方法進(jìn)行量值傳遞和量值溯源，如果沒有充足的理論知識作為基礎(chǔ)，就很難保證檢定的質(zhì)量。所以要爭取使每位檢定員以及檢定項目負(fù)責(zé)人在自身原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高理論知識水平。

（2）提高管理能力。計量站的計量檢定管理包括標(biāo)準(zhǔn)計量器具和被檢工作計量器具的管理。作為一個檢定機(jī)構(gòu)的合法性就必須確保標(biāo)準(zhǔn)計量器具的合格，需要定點定時地送檢至具有檢定資質(zhì)的計量機(jī)構(gòu)，否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。作為一個服務(wù)機(jī)構(gòu)，需要合理地安排檢定員進(jìn)行檢定工作，確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成檢定任務(wù)，不違反合同內(nèi)容。

（3）減少人為操作環(huán)節(jié)。檢定工作中會引入各種誤差，標(biāo)準(zhǔn)計量器具不確定度、輔助設(shè)備不確定度、環(huán)境等因素中人為因素最為容易引入誤差，而且人為因素的誤差很難進(jìn)行修正，所以減少人為的操作能更好更快地提高檢定質(zhì)量。

（4）增加與站段計量單位的溝通。檢定工作所運(yùn)用的檢定原理和方式是隨著社會的發(fā)展不斷改進(jìn)的，只有通過不斷的相互學(xué)習(xí)和借鑒才能有效地推動計量工作的科學(xué)發(fā)展。計量站和站段計量部門都擁有一批有經(jīng)驗的檢定人員，提供一個相互探討的機(jī)會能促進(jìn)各方的計量檢定水平的提高。

（5）加強(qiáng)實驗室管理。實驗室是開展一切計量檢定的場所，各檢定規(guī)程中都明確規(guī)定實驗室的環(huán)境條件，只有在規(guī)定的溫度、濕度、大氣壓力等允許的工作環(huán)境下開展的檢定工作，其檢定結(jié)果才是合法合理的。

3 提高檢定質(zhì)量所需改進(jìn)措施

（1）加強(qiáng)檢定人員業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)及制度規(guī)范的了解。組織人員參加了由國家質(zhì)檢總局舉辦的注冊計量師考試，通過考試的復(fù)習(xí)準(zhǔn)備過程，使檢定人員對有關(guān)知識更加明晰，加深其對計量工作的認(rèn)識。同時組織全體人員對所里制定的各項標(biāo)準(zhǔn)及制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，為站檢定工作質(zhì)量的提升創(chuàng)造了前提條件。

（2）智能化管理周期實施項目。針對檢定站具體情況，編寫專用的到期提醒軟件，使得200余項的設(shè)備及人員檢定項目資質(zhì)管理有序開展，同時制定詳盡的證書確認(rèn)管理制度，對標(biāo)準(zhǔn)器溯源正確性進(jìn)行認(rèn)定，這兩項工作從源頭上保證檢定準(zhǔn)確性，從而杜絕了人為疏忽導(dǎo)致的超周期溯源情況發(fā)生。

（3）簡化人為操作環(huán)節(jié)。繼續(xù)開發(fā)“計量管理信息系統(tǒng)”和“智能檢定系統(tǒng)”軟硬件，可實現(xiàn)計量器具受控，信息查詢統(tǒng)計，全自動或半自動檢定，原始記錄及證書的自動打印功能，這種智能化操作方式從收發(fā)到檢定全部流程采用規(guī)范管理，能夠提高檢定工作效率，減少出錯可能，提高顧客滿意率。

（4）搭建溝通平臺，積極交流計量工作。組織召開研討會議，派出計量檢定校準(zhǔn)站各對應(yīng)項目檢定人員，并邀請各站段計量主管、主要供應(yīng)廠家技術(shù)人員等對特定檢定項目對計量器具使用與檢定過程中常見問題進(jìn)行討論與解決。并且和送檢單位形成積極有效的溝通模式，為提高檢定工作水平和顧客滿意率起到極大的推進(jìn)作用。

（5）制定并實施相關(guān)制度及研制環(huán)境監(jiān)控設(shè)備。制定更詳盡的實驗室管理制度，并對實驗室內(nèi)所有設(shè)備實施定置管理，設(shè)備維護(hù)責(zé)任到人，技術(shù)資料實施完全受控。針對實驗室溫濕度有著嚴(yán)格的規(guī)范要求，組織技術(shù)力量研制開發(fā)鐵路計量實驗室專用溫濕度測量儀，可對實驗室環(huán)境實施監(jiān)控預(yù)警，有力保證了環(huán)境條件達(dá)標(biāo)，降低了環(huán)境影響因素，提高了檢定水平。

4 結(jié)束語

對如何提高計量站檢定質(zhì)量進(jìn)行探討，日后將聯(lián)合各部門，在實踐中逐項落實，希望通過各方的努力，在不久的將來，計量檢定校準(zhǔn)站的檢定質(zhì)量得到進(jìn)一步的提高。