韓海波

兩年前，約克開始進入國內熱水器市場，并以即熱式產品在全國連鎖賣場蘇寧、國美以及大中電器亮相。而在城市的選擇上，我們首選全國中心城市北京，同時輻射周邊的天津以及山東市場。通過在連鎖賣場的強勢上樣和曝光率的增加，約克在很短的時間里迅速樹立起品牌形象，并且在消費層面擴大了品牌認知。

兩年的拓展和建設取得了理想的市場回報， 2017全年銷售突破億元。在即熱式行業(yè)成功賺到第一桶金之后，實際上我們也在思考品牌的出路，或者說品牌長久發(fā)展的競爭力和生命力到底在哪里？

突破行業(yè)天花板重塑品牌產品線

很顯然，我們思考的問題答案不僅僅局限于即熱式行業(yè)。

經過十多年時間的發(fā)展，國內即熱式行業(yè)呈現明顯的曲線軌跡，從2009年開始的井噴式發(fā)展到后來的幾次波折，再到今天的相對平穩(wěn)，即熱式行業(yè)從來不乏創(chuàng)新和創(chuàng)造，可以說在營銷和模式創(chuàng)新中，即熱式行業(yè)都走在了前列。從本質上說，這種充分的競爭來自于品類在整個市場中的位置。

因為我國熱水器市場的發(fā)展已經非常成熟，無論產品分類還是品牌格局，都已經形成了非常穩(wěn)固的布局。即儲水式電熱水器和燃氣熱水器占據了絕大部分的市場份額，而品牌也高度集中，留給其他品牌的市場空間非常有限。

即熱式熱水器屬于電熱水器中的小眾品類，始終沒有得到規(guī)模化的發(fā)展，經過幾輪市場洗牌之后，市場可見品牌也已經非常穩(wěn)定。這種穩(wěn)定可以從兩方面解讀，第一，穩(wěn)定代表了既定的市場份額，也代表了即熱式行業(yè)已經能夠看到自身發(fā)展的天花板；第二，穩(wěn)定同時也意味著競爭的更加激烈。由于行業(yè)蛋糕做大的空間有限，所以現存的即熱品牌只能在既定的范圍中競爭，市場空間限制了企業(yè)的發(fā)展空間。

受限于品類和行業(yè)的發(fā)展，即熱式行業(yè)已經成為競爭過于激烈的一片紅海市場。突圍的有效辦法之一就是進行品類的調整，從單一的即熱式產品向相關聯(lián)的品類延伸。

于是，2017年，我們重新開始整合產品線、整合資源，先后引進速熱、儲水、燃熱等熱水器、智能花灑等相關產品。同時將目光從衛(wèi)生間擴大到廚房，集成灶、水槽洗碗機，包括凈水和空凈都被引入到約克產品線。

至此，涉及到廚衛(wèi)的12個大品相產品被整合進約克品牌旗下。過去，我們以KA渠道為主，并能夠迅速鋪開市場，很大程度上得益于在即熱式行業(yè)的單品優(yōu)勢，如今產品整合之后，產品線得到了的極度充盈，我們也開始思考另外一種更具成本優(yōu)勢、運營優(yōu)勢和銷售優(yōu)勢的渠道，而且這種渠道需要與品牌的新定位相符。

家立方3一站式廚電體驗館的鋪陳

由于有了產品基礎，在渠道模式上的探索就有了可參考的依據。廚房和衛(wèi)生間是消費者與家電產品和品牌產生最高關聯(lián)的品類，往往，這兩個空間也最具人間煙火和生活氣息。著眼于這一定位，我們提出“家立方3”概念，并且以此進行終端的打造。

“看到一個店，想到一個家”。是約克“家立方3”的終端建設主旨，在這樣的指導思想下，新的門店建設從兩方面出發(fā)。

首先，在選址上，傳統(tǒng)家電賣場和建材家居賣場已經成為目前家電渠道發(fā)展的一個趨勢，對于廚衛(wèi)產品來講，尤其如此。過去，廚衛(wèi)產品的主要銷售場所集中在傳統(tǒng)家電賣場，但近兩年隨著成本的不斷提高，終端賣場給家電廠商的確帶來了經營上的壓力；另一方面，越來越多家電產品，尤其是帶有安裝屬性的產品已經將建材家居視作渠道藍海，并采取異業(yè)或者跨品類合作的方式進行終端攔截，這是一種比較有效的資源整合、合作的方式。

基于這種產品屬性和渠道上的變化，約克“家立方3”的幾個樣板門店均開設在當地地標家居賣場中，例如沈陽的紅星美凱龍、天津的銀泰家居等。實現與該渠道以及目標客戶群的精準契合。

另外，既然是“看到一個店，想到一個家”，在建設終端門店方面，我們將著力點放在“家”和“體驗”上，進行場景模擬化建設。以近期在天津開業(yè)的體驗館為例。該體驗門店開設在天津的地標性家居建材賣場銀泰，整體面積500平米。

在該體驗館，有三個明顯的展區(qū)，第一個展區(qū)是單品類陳列區(qū)，由熱水器、凈水器、智能馬桶、凈化器等共12個大項產品分類別展示；第二個展區(qū)是整體廚房，這里集合了智能集成灶、櫥柜、水槽洗碗機、嵌入式蒸烤箱等一系列與廚房相關的家電產品。同時，根據不同的風格，整體廚房還劃分出歐式和中式幾種不同的裝修；第三個展區(qū)是整體衛(wèi)生間，智能熱水器、智能花灑和智能馬桶是組成整體衛(wèi)生間的主要產品。同樣，整體衛(wèi)生間以熱水器為主角，進行即熱式、儲水式以及燃氣熱水器幾種不同品類、不同安裝方式所呈現出的不同實際效果。

實際上，2017年我們已經開始嘗試推進“家立方3”體驗館的建設，并在沈陽、濟南兩地率先試水，今年繼天津體驗館之后，蘇州體驗館也正在籌劃中。以這四個體驗館為樣板，今年約克的目標是將在全國開設100家“家立方3”智能體驗館，為用戶提供一站式的購物體驗，同時實現單一品類到廚衛(wèi)品類，單一品牌到廚衛(wèi)品牌的全面升級。

如果說產品是基礎，渠道是載體，這些條件的成熟還需要重要的催化劑和推手，就是優(yōu)秀的合作伙伴，獨木難成林，既然向往海洋，我們就要把每個合作伙伴都變成舵手，組艦出發(fā)。

創(chuàng)新經營模式共享合伙人的誕生

與傳統(tǒng)意義上的廠商合作所不同，在合作模式上，我們打破傳統(tǒng)廠家和代理商的合作方式，轉而通過“合作”實現“共享”，同時通過“合伙”，擴大“共享”。

這種創(chuàng)新模式有兩個關鍵點，而目前我們已經開始踐行第一個，即開啟“家立方3”的產品終端運營與渠道運營的“雙創(chuàng)模式”，并且通過全國范圍內的1000家體驗中心形成區(qū)域聯(lián)動共享機制。

第二個關鍵點是讓所有經銷商伙伴成為“品牌合作人”。品牌合伙人不再單純的打款、出貨、銷售，而是通過去中間化的方式與廠家直接達成合作，以股東方式“入伙”，與工廠利益共享，當然，也要承擔責任。

“品牌合伙人”的好處在于通過這種利益滲透和捆綁方式，最大化的調動代理商的主人翁意識，發(fā)揮其積極性，使對方都能夠獲得比傳統(tǒng)合作方式更大的價值。

目前，家立方3已經獨立運作，與傳統(tǒng)KA事業(yè)部和電商事業(yè)部并駕齊驅，成為組成約克組織框架及其重要的部門。以“家立方3”為起點，意味著2018既是約克的轉型元年，也意味著品牌全面升級大幕的開啟。