很多企業(yè)在做產(chǎn)品時,為了提升產(chǎn)品的競爭力,習(xí)慣性地增加功能,以為每增加一項功能就增加了一分競爭力。其實,這只是企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)人員想當(dāng)然的想法?,F(xiàn)在的消費(fèi)者並不願意再為此埋單。
以最經(jīng)典的蘋果手機(jī)來說吧,當(dāng)初的按鍵功能已經(jīng)相當(dāng)豐富了,但喬布斯的iPhone卻只有一個按鈕,簡單把複雜徹底給秒了。
康師傅、統(tǒng)一的各種料包、各種口味、各種油包都要做到天上了。結(jié)果呢,消費(fèi)者嫌麻煩,也不管你是紅燒還是油炸的,選個簡單的好了——北京速食麵,小小一個料包,就是點(diǎn)鹽加胡椒粉,你想揉碎吃、煮著吃、泡著吃都行,隨便。統(tǒng)一與康師傅相殺多年,只想著加功能了,結(jié)果被極簡的北京速食麵給比了下去。
餐廳在想辦法增加菜品時,西貝莜面卻在簡化菜單,因為人們常點(diǎn)的也就那四五樣菜,你搞那麼多菜品,光翻菜單能把手翻麻了,不單是顧客的時間浪費(fèi)在翻菜單上了,服務(wù)員也跟著遭罪,在旁邊站也不是走也不是,在旁邊站著吧,顧客咋也選不好,一離開他喊上了說「點(diǎn)單」。產(chǎn)品設(shè)計成這樣,你還想掙錢,不罵娘都是好的。要知道優(yōu)衣庫取勝的法寶就是靠那些設(shè)計簡單的基本款,還有美國那個逆天的Costco超市,也是將SKU做到極簡的典範(fàn)。
有人說,為什麼簡單反倒受歡迎了呢?
首先,現(xiàn)在大家生活、工作都處於快節(jié)奏中,簡單、直接的消費(fèi)體驗才是大家更容易接受,更能形成潮流的。
同時,現(xiàn)在的產(chǎn)品競爭已經(jīng)完全進(jìn)入了包裝過度、功能過度的階段,當(dāng)人們都在習(xí)慣性增加功能時,你一定要想辦法簡化自己的功能。簡單點(diǎn),再簡單點(diǎn),反倒是能夠迅速突圍的好方法。
當(dāng)然,簡單,並不是簡單的去功能、去包裝。而是在充分理解消費(fèi)行為和消費(fèi)體驗上的化繁為簡,就像武林高手的「無招勝有招」。簡單點(diǎn),背後的功夫其實一點(diǎn)也不簡單,但要讓用戶用著簡單看著舒服。