文/本刊記者 郭瀟雅

互聯(lián)智慧藥房推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+藥事服務(wù)”從概念變成現(xiàn)實(shí)，催生服務(wù)內(nèi)容、方式、理念等全方位的變革與創(chuàng)新。

河南省人民醫(yī)院成立互聯(lián)智慧藥房。

2018年1月31日，河南省人民醫(yī)院互聯(lián)智慧藥房正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。據(jù)介紹，互聯(lián)智慧藥房?jī)?nèi)設(shè)無(wú)人藥房、急速配送、中藥調(diào)劑、健康講堂等十大特色功能分區(qū)，為群眾提供更加便捷、高效、安全、智能、專(zhuān)業(yè)、觸手可及的服務(wù)。其中的“無(wú)人藥房”在全國(guó)尚屬首例，引來(lái)大批當(dāng)?shù)厝罕娗皝?lái)參觀。

在河南省人民醫(yī)院工作人員帶領(lǐng)下，《中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)》雜志記者來(lái)到了這家無(wú)人藥房，在寬敞明亮的藥房?jī)?nèi)，擺放著4臺(tái)類(lèi)似自助飲料機(jī)一樣的藥品售賣(mài)機(jī)和2臺(tái)自助醫(yī)藥柜，提供24小時(shí)全天候服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了查詢(xún)信息、選藥購(gòu)藥、閱讀說(shuō)明等全流程無(wú)障礙操作。

按照藥品售賣(mài)機(jī)的步驟，記者觸控操作自助機(jī)電子屏，搜索并選擇了需要購(gòu)買(mǎi)的藥品，電子屏上藥品生產(chǎn)廠家、單價(jià)、規(guī)格、批號(hào)等信息一目了然，并且還是中英雙語(yǔ)。不但可以點(diǎn)擊閱讀藥品電子說(shuō)明書(shū)，還可以隨時(shí)撥打左下角藥師電話(huà)進(jìn)行用藥咨詢(xún)。

根據(jù)屏幕顯示的庫(kù)存量，記者選擇了購(gòu)買(mǎi)藥品數(shù)量后，點(diǎn)擊右下角“結(jié)算”，便可在自助機(jī)下部取藥口取藥，在票據(jù)口取走相關(guān)票據(jù)。支付方式可使用微信、支付寶掃描二維碼，也可使用5、10、20元面值的紙幣或硬幣。

與藥品售賣(mài)機(jī)配套的，還有一臺(tái)壁掛式飲水機(jī)，一位老大爺對(duì)記者說(shuō)道:“在這里買(mǎi)完了藥，可以直接接水服用，不用再花錢(qián)去街上買(mǎi)礦泉水了，醫(yī)院的服務(wù)真周到、真溫馨?！?/p>

談起無(wú)人藥房的建設(shè)初衷，河南省人民醫(yī)院藥學(xué)部主任馬培志告訴記者，在全國(guó)推行藥品零差率政策后，藥學(xué)部一下從醫(yī)院的“香餑餑”變成了“大包袱”，各家醫(yī)院藥學(xué)部都面臨改革轉(zhuǎn)型的問(wèn)題。國(guó)家政策文件要求，有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)要探索門(mén)診藥房從醫(yī)院剝離的模式，對(duì)于北上廣的大醫(yī)院來(lái)說(shuō)，由于患者太多，為了保證正常用藥而無(wú)法直接剝離藥房，對(duì)于小醫(yī)院來(lái)說(shuō)，藥房托管是個(gè)不錯(cuò)的選擇，但是卻存在涉嫌壟斷、藥品質(zhì)量不過(guò)關(guān)、藥物服務(wù)跟不上等問(wèn)題。

馬培志表示，藥品零差率使醫(yī)院的藥品不但質(zhì)量有保證，價(jià)格更是比社會(huì)上的藥店還低，因此從2017年9月到12月，河南省人民醫(yī)院在實(shí)行藥品零差率政策后，門(mén)急診藥房的調(diào)劑量和處方量分別增加了14%和16%，極大增加了藥學(xué)部的工作量。在此情況下，河南省人民醫(yī)院本著為患者提供更便捷、更高效服務(wù)的理念，獨(dú)資設(shè)立了一家有限公司，該公司創(chuàng)新性地建設(shè)了這家無(wú)人藥房，使藥劑師從繁雜的藥房工作中剝離，轉(zhuǎn)型發(fā)展以提供更多的藥學(xué)研究。

據(jù)了解，互聯(lián)智慧藥房所用場(chǎng)地均屬醫(yī)院所有，醫(yī)院設(shè)立的有限公司和醫(yī)院簽訂租賃合同，場(chǎng)地的裝修改造費(fèi)用由醫(yī)院承擔(dān)，目前醫(yī)院為該藥房派駐了一些工作人員，今后將通過(guò)第三方再招聘一些工作人員。

未來(lái)，互聯(lián)智慧藥房將納入河南省人民醫(yī)院傾力打造的“互聯(lián)智慧健康服務(wù)院”中，實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)行管理，通過(guò)數(shù)據(jù)融合共享，加強(qiáng)會(huì)員購(gòu)藥全流程追溯管控，實(shí)現(xiàn)記名銷(xiāo)售、動(dòng)作留存、數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)推薦、主動(dòng)關(guān)懷、用藥提醒等特色服務(wù)。