鐘云飛 郎 芳

（1.山東濰坊煙草有限公司濰城營銷部，山東 濰坊 261000；2.濰坊學院法學院，山東 濰坊 261000）

一、當前基層黨組織服務的現(xiàn)狀

一是服務意識不是很高。個別黨員對基層服務型黨組織建設重視還不夠，工作缺乏緊迫感和責任感。二是服務能力不是很強?；鶎臃照靖嘧⒅厥巧a(chǎn)經(jīng)營任務的完成，沒有過多的時間和精力加強對一線黨員的學習、教育和培訓，導致綜合素質不高。三是服務形式與載體還缺乏創(chuàng)新。黨組織服務觀念和服務意識還存在著一定的“真空”和“盲區(qū)”。四是激勵機制還不夠完善。相關的測評、激勵、考核和晉升等機制需要進一步完善。

二、明確“五個一”黨員服務思路

明確一個主題。明確“黨員走進零售戶，服務面向全社會”這個主題，把服務作為貫穿始終的一條主線，細化分解主要任務，確保試點工作有序推進。夯實一個基礎。理順基層黨組織和黨員組織關系工作，優(yōu)化組織設置，確保黨組織和黨員管理精細化、科學化。強化一個作用。切實發(fā)揮黨總支政治核心、基層服務站戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，將試點工作與主題學習教育緊密結合，做到同謀劃、同部署、同考核，努力創(chuàng)建“六有”基層黨組織。扭住一個抓手。以“組織建在一線，黨員在您身邊”為抓手，全面建立完善基層站所黨組織，推動組織設置向一線延伸，黨員隊伍在一線壯大，黨員作用在一線發(fā)揮，打造堅強戰(zhàn)斗堡壘。營造一個氛圍。通過開設內(nèi)網(wǎng)專欄，搭建微信平臺，及時宣傳報道好經(jīng)驗好做法，大力營造氛圍。

三、豐富活動載體

第一，樹一面紅旗。以“一片一區(qū)一面旗”（“一片”，以客戶經(jīng)理服務的片區(qū)為單位全區(qū)劃分片區(qū)；“一區(qū)”，以“片”為基礎建立黨員責任區(qū)；“一面旗”，設立一面流動紅旗，每季度根據(jù)各責任區(qū)開展服務的情況，由零售戶對其進行評價，測評前三名的頒發(fā)流動紅旗）為載體，建立了“八個一”工作標準（即：對接一個黨員客戶、幫助一名一線員工、熟悉一條營銷線路、扶持一個困難客戶、結交一群客戶朋友、了解一片特類市場、采集一系列消費者信息、爭創(chuàng)一面流動紅旗），打造服務客戶的閃亮名片，融洽客我關系。

第二，創(chuàng)建“三大朋友圈”。創(chuàng)建“社區(qū)朋友圈”。主動融入社區(qū)發(fā)展，與居委會定期開展文體活動；組建“愛心媽媽”、“愛心助學”等主題青春服務社團，幫助社區(qū)家中有事居民照顧孩子、輔導功課。創(chuàng)建“消費者朋友圈”。不定期組織專賣人員開展煙草專賣法律法規(guī)進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進機關、進零售客戶“五進”活動，及時向消費者宣傳法律法規(guī)、提供咨詢、解疑答惑。創(chuàng)建“職工家屬朋友圈”。關心幫助職工家屬，保障生活質量；以發(fā)放困難慰問金等形式，幫助困難職工解決實際難題，真正讓員工“快樂工作、幸福生活”。

第三，推進九項機制。一是推進“機關基層一體化”長效機制。將機關掛靠服務站進一步延伸到線路、延伸到零售客戶，接地氣、拉距離、增感情、強服務，形成全員服務營銷的大格局。二是推進離退休人員“三心服務”機制。定期組織離退休老黨員進行政治理論學習，讓離退休老黨員“暖心”。建立“三位一體”養(yǎng)老機制，做到家庭盡孝、單位盡責、居住社區(qū)盡力，讓老同志“貼心”。開展老年養(yǎng)生講座、離退休座談會、趣味運動會等活動，讓離退休黨員干部“寬心”。三是推進工作寫實機制。黨員干部每天如實記錄自己當天工作開展情況、存在問題、下步改進措施。四是推進創(chuàng)新點、金點子提報機制。鼓勵黨員立足崗位，從有利于提高基礎工作質量和效率、任務指標完成、降本增效等方面，提報創(chuàng)新點、金點子。五是推進“我承諾、我踐行、請監(jiān)督”機制。每半年至少組織一次對黨員干部的踐諾、履職盡責、模范帶頭作用發(fā)揮等情況的評議，并予以公示，讓職工監(jiān)督、評價干部履行職務情況。六是推進定期聯(lián)系職工、零售戶機制。每月為職工、為零售客戶辦至少一件好事、實事，真正幫助他們克服困難、解決問題。七是推進跟班勞動長效機制。機關黨員干部每月至少跟班一線勞動一天，幫助一線做些力作能及的事情，解決問題、推動工作。八是推進曝光機制。針對紀律渙散、工作不用心、不盡責等作風不實問題，堅決在內(nèi)部網(wǎng)站、OA等予以曝光，按有關規(guī)定處置并限期整改，接受全體干部職工監(jiān)督。九是推進青年黨員大講堂機制。利用每周四學習時間，由青年黨員走上講堂，聚焦團結同事、交流自己的人生感悟和思考體會，營造了重品立德、勤學善思、奮發(fā)有為的良好氛圍。

第四，抓好“員工之家”建設。創(chuàng)建文化健身場所，設有專門的企業(yè)榮譽室、圖書室、黨員活動室、乒乓球室、職工健身室、圖書閱覽室等。

四、結語

通過構建黨員用情體系，實現(xiàn)黨員先鋒模范作用切實增強，形成心齊、勁足、實干的工作氛圍，進而促進企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。