劉浩

摘 要 當(dāng)前信息技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，對(duì)于出版社而言，實(shí)施信息化管理是提高工作效率、挖掘用戶需求、提升服務(wù)品質(zhì)的必然選擇。但是信息化管理同時(shí)也意味著深刻的變革，出版社對(duì)信息化管理的定位不清、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)際工作需求存在差距都是當(dāng)前急需解決的問(wèn)題。所以出版社要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，制定信息化管理的中長(zhǎng)期規(guī)劃，并對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程加以梳理，開(kāi)發(fā)高效的信息化管理系統(tǒng)，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)防范與復(fù)合型人才的培養(yǎng)，不斷提高信息化管理水平，更好地服務(wù)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。

關(guān)鍵詞 出版社；信息化；管理；發(fā)展

中圖分類(lèi)號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2018）206-0140-02

隨著科技的日新月異，信息化管理對(duì)出版社的發(fā)展產(chǎn)生深刻影響。特別是國(guó)家新聞出版管理部門(mén)提出信息化提升路線以來(lái)，出版社更要積極實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用?？梢哉f(shuō)信息化管理是出版社在生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的重要支撐。為此，出版社應(yīng)當(dāng)樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，深入開(kāi)展業(yè)務(wù)流程的整合，建立高效的信息化管理系統(tǒng)，切實(shí)為出版社制定決策、產(chǎn)品生產(chǎn)及用戶服務(wù)提供有力保障。

1 出版社實(shí)施信息化管理的必要性

1.1 提高工作效率

出版社日常運(yùn)營(yíng)中涉及的環(huán)節(jié)較多，例如圖書(shū)出版需要經(jīng)過(guò)選題、編輯、加工、校對(duì)、印刷等環(huán)節(jié)，并且對(duì)出版社的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益會(huì)產(chǎn)生直接的影響，所以出版社必須嚴(yán)格而精準(zhǔn)地進(jìn)行管控。信息化管理可以使各部門(mén)員工按照科學(xué)的流程開(kāi)展工作，實(shí)現(xiàn)各個(gè)工作環(huán)節(jié)的緊密連接，提升管理制度的執(zhí)行力，促進(jìn)信息共享。可見(jiàn)流程的再造也是管理的升級(jí)，對(duì)出版社降低運(yùn)營(yíng)成本、提高運(yùn)營(yíng)效率具有積極意義。

1.2 挖掘用戶需求

當(dāng)前出版社正在面臨轉(zhuǎn)型發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書(shū)出版發(fā)行業(yè)務(wù)以外，數(shù)字出版業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)同樣重要。而無(wú)論哪一類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)，都要以用戶的需求為根本，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。尤其是在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，出版社更要注重品質(zhì)取勝，精益求精，走效益型的經(jīng)營(yíng)之路。所以信息時(shí)代出版社對(duì)于用戶需求的調(diào)研同樣需要信息技術(shù)的支持。這就要求出版社不斷推進(jìn)信息化管理，借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與用戶需求的精準(zhǔn)對(duì)接。

1.3 提升服務(wù)品質(zhì)

出版社面向的是千千萬(wàn)萬(wàn)的讀者用戶以及營(yíng)銷(xiāo)合作單位，其服務(wù)品質(zhì)不僅關(guān)系著出版社自身的品牌實(shí)力，也是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。在信息時(shí)代，越來(lái)越多的用戶服務(wù)是通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)，例如讀者溝通平臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理，都不可能脫離信息技術(shù)而存在。信息化管理能夠幫助出版社構(gòu)建更強(qiáng)大的網(wǎng)站服務(wù)功能，完善營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理，加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，這些都是出版社不斷改進(jìn)服務(wù)的保障和依據(jù)。

2 出版社信息化管理的現(xiàn)狀

2.1 對(duì)信息化管理的定位模糊

出版社信息化管理是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，甚至意味著深層次的管理變革。所以出版社首先要解決的就是定位問(wèn)題，對(duì)信息化的理解關(guān)系著各項(xiàng)工作的實(shí)施。當(dāng)今社會(huì)出版業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)不能滿足競(jìng)爭(zhēng)要求，不少出版社紛紛成立信息管理部門(mén)，致力于軟硬件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)維護(hù)，這在一定程度上確實(shí)為管理的科學(xué)化提供了幫助。但是信息化不僅僅是軟硬件系統(tǒng)的建立和使用，出版社時(shí)常面臨定位模糊的問(wèn)題。與信息時(shí)代產(chǎn)品的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同，進(jìn)行管理信息化轉(zhuǎn)型更加需要根據(jù)管理和管理對(duì)象的特點(diǎn)，進(jìn)行有針對(duì)性的構(gòu)建，這也是出版社必須深思的內(nèi)容。

2.2 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)際工作存在差距

出版社信息化管理需要相應(yīng)的軟硬件支撐，尤其是管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，直接關(guān)系到日常各部門(mén)工作的有序開(kāi)展。當(dāng)前國(guó)家新聞出版管理部門(mén)提出的諸如數(shù)字出版、融合出版、知識(shí)服務(wù)等信息化提升路線，也為各出版社產(chǎn)品轉(zhuǎn)型提供了支撐。在此過(guò)程中，信息化管理系統(tǒng)更是決策的基礎(chǔ)，是出版社的重要資源，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)必須緊密配合出版社的運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。但是出版社現(xiàn)有的信息管理系統(tǒng)不少是由通用的軟件更改而來(lái)，對(duì)出版社業(yè)務(wù)流程規(guī)劃的針對(duì)性有所欠缺，不能有效涵蓋各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，所以決策支持力不足。

3 出版社信息化管理的發(fā)展思考

3.1 建立信息化管理的中長(zhǎng)期規(guī)劃

信息化管理關(guān)系出版社未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，特別是在信息化提升路線的指引下，出版社更要立足全局，制定今后的戰(zhàn)略規(guī)劃，充分發(fā)揮信息化管理的效能。出版社應(yīng)當(dāng)圍繞內(nèi)部管理、產(chǎn)品生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等核心工作，明確信息化管理的主導(dǎo)方向，分析信息化能夠?yàn)槌霭嫔鐜?lái)的效益，進(jìn)而確立總體建設(shè)目標(biāo)，規(guī)劃技術(shù)路線，設(shè)計(jì)科學(xué)的開(kāi)發(fā)策略與實(shí)施計(jì)劃，做好相關(guān)預(yù)算分配，力求通過(guò)信息化管理的推進(jìn)，使出版社整體的運(yùn)營(yíng)水平上升到新的高度。同時(shí)出版社領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)及時(shí)向全員進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)，使各部門(mén)認(rèn)識(shí)到信息化管理的趨勢(shì)，積極配合出版社信息化管理改革。

3.2 開(kāi)展信息化管理的流程梳理

出版社信息化管理的目標(biāo)是降低運(yùn)營(yíng)成本，提高管理效率，提升效益水平，切實(shí)為出版社的產(chǎn)品生產(chǎn)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供支撐。無(wú)論是內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化，還是出版數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，以及經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)化，都需要建立在業(yè)務(wù)流程梳理和崗位職責(zé)明晰的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)流程的分析和再造，精簡(jiǎn)工作程序，深化信息共享，加強(qiáng)信息分析利用，才能更有效地促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的積累。出版社屬于各種資源集聚的平臺(tái)型組織，其運(yùn)營(yíng)與管理以編輯出版、發(fā)行、營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)職能為核心，另外包括財(cái)務(wù)、人力資源、后勤等保障職能。因此，在信息化管理流程梳理過(guò)程中，出版社首先應(yīng)當(dāng)清晰地劃分管理模塊，然后按照各個(gè)模塊間的關(guān)聯(lián)、信息共享需求、權(quán)限分配等進(jìn)行梳理，明確邏輯關(guān)系，進(jìn)而為信息化管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。

3.3 設(shè)計(jì)高效的信息化管理系統(tǒng)

高效的信息化管理系統(tǒng)有助于出版社實(shí)現(xiàn)深度信息共享和提升決策水平。在流程梳理的基礎(chǔ)上，出版社應(yīng)當(dāng)遵循管理扁平化、項(xiàng)目成本利潤(rùn)管理等原則，尤其是要從強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理入手，設(shè)計(jì)符合實(shí)際工作需求的管理系統(tǒng)，避免軟件開(kāi)發(fā)與實(shí)際工作不匹。通常出版社主要有編輯、出版、發(fā)行、資源庫(kù)、網(wǎng)站等系統(tǒng)，而且這些系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)具有緊密的關(guān)聯(lián)，所以信息化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)要力求實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享應(yīng)用，深化信息溝通，防止重復(fù)錄入影響工作效率。例如，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)申請(qǐng)?zhí)厥庹劭蹠r(shí)可以調(diào)用相關(guān)庫(kù)存、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，人力部門(mén)核算獎(jiǎng)金時(shí)可以調(diào)用新書(shū)、重印書(shū)的數(shù)據(jù)等，都是信息有效利用的體現(xiàn)。隨著信息時(shí)代業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，出版社更要重視圖書(shū)資源庫(kù)、選題資料庫(kù)、市場(chǎng)信息庫(kù)等建設(shè)工作，并積極借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，深入開(kāi)展信息搜集與研究工作，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求和動(dòng)向，做好戰(zhàn)略決策。

3.4 注重信息化管理的風(fēng)險(xiǎn)防范

出版社信息化管理不僅要重視日常維護(hù)工作的開(kāi)展，如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)設(shè)備的監(jiān)測(cè)，定期巡檢，及時(shí)處理故障等，還要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范工作給予高度的重視。出版社在以各類(lèi)出版物為核心的生產(chǎn)中，從選題信息到印刷、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等生產(chǎn)流程中的全部數(shù)據(jù)，都記錄在機(jī)房服務(wù)器，這些信息的安全維護(hù)不容忽視。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出版社信息化管理發(fā)揮著不可或缺的作用，但同時(shí)也必然面臨信息安全問(wèn)題，所以出版社必須開(kāi)展嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)防范，避免數(shù)據(jù)信息的流失。信息管理人員要增強(qiáng)安全防范意識(shí)，加強(qiáng)日常巡檢，通過(guò)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量，分析上網(wǎng)行為，設(shè)置流量管理策略，建立數(shù)據(jù)庫(kù)使用權(quán)限，定期升級(jí)防護(hù)軟件，確保出版社的信息安全。

3.5 加強(qiáng)信息化管理的人才儲(chǔ)備

出版社信息化管理建設(shè)不僅要注重軟硬件基礎(chǔ)的打造，還要依托專(zhuān)業(yè)人才的支持。無(wú)論是流程整合與設(shè)計(jì)，還是系統(tǒng)功能布局，以及安全管理等工作，都必須由專(zhuān)業(yè)人才完成。而且信息化管理的貫徹實(shí)施更需要出版社全員的配合，包括全員在內(nèi)的信息素養(yǎng)培育都是信息化發(fā)展的重要組成部分。因而出版社應(yīng)當(dāng)積極打造精通技術(shù)與出版業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才隊(duì)伍，這對(duì)于信息化管理起到關(guān)鍵作用。復(fù)合型人才既要從出版社的業(yè)務(wù)實(shí)際出發(fā)，幫助出版社不斷規(guī)劃業(yè)務(wù)流程，提升內(nèi)部管理效能，定期對(duì)信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，完善日常維護(hù)管理，還應(yīng)重視對(duì)各部門(mén)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使員工能夠深刻認(rèn)識(shí)到信息化管理的重要性，加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)全員信息素養(yǎng)的提升。

4 結(jié)論

當(dāng)前出版業(yè)競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到前所未有的高度，出版社需要兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。無(wú)論是傳統(tǒng)的圖書(shū)出版管理，還是數(shù)字化產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)，都要求出版社不斷提升信息化水平，才能實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)營(yíng)成本、提高服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)，進(jìn)而積累自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立品牌形象。所以出版社必須具備前瞻意識(shí)，善于把握互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代契機(jī)，深化信息化建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)飛躍式的發(fā)展。

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