◎文／潘蘇子

近日，央視《手機上的“形象工程”》 播出，通過記者對當(dāng)前政務(wù)APP的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了大量政務(wù)APP使用難的問題。原本是樹立政府形象的好事，但一些政務(wù)軟件問題百出，備受詬病。

當(dāng)今時代，網(wǎng)絡(luò)已成為群眾反映訴求、表達(dá)意見的重要平臺，成為黨委政府收集社情民意、聯(lián)系服務(wù)群眾的重要渠道。然而在現(xiàn)實中，一些部門建立的政務(wù)APP沒少花錢，卻不好用，甚至無法使用。本來這些意在搭移動互聯(lián)網(wǎng)“快車”，承載了政務(wù)服務(wù)與時俱進(jìn)的期許，如今卻淪為移動版“僵尸網(wǎng)站”，這是對公共投入的浪費，嚴(yán)重?fù)p害了政府的公信力。

服務(wù)群眾無小事，網(wǎng)信事業(yè)要發(fā)展，必須貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，而網(wǎng)絡(luò)政務(wù)要有效，就必須革除“庸懶散浮拖”的各種積習(xí)，對群眾關(guān)切做到有求必應(yīng)。各級政府應(yīng)健全開辦網(wǎng)絡(luò)政務(wù)的相關(guān)制度，以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式，助力政府網(wǎng)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，真正在制度上落實，杜絕“一時興起”的形式化、隨意化行為。明確政府在管理和回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)政務(wù)中的主體責(zé)任，對網(wǎng)絡(luò)政務(wù)的運行情況進(jìn)行科學(xué)考核，對在網(wǎng)絡(luò)上形成輿論效應(yīng)并且久拖未決的事件要嚴(yán)格問責(zé)追究，以群眾的滿意度作為評判網(wǎng)絡(luò)政務(wù)是否取得實效的標(biāo)準(zhǔn)，以嚴(yán)格的監(jiān)督機制和嚴(yán)厲的問責(zé)機制，保證網(wǎng)絡(luò)政務(wù)“不敢休眠”。