吳貴華, 汪京強(qiáng), 劉建華, 孫希瑞

(1. 華僑大學(xué) 旅游學(xué)院, 福建 泉州 362021； 2. 安徽外國語學(xué)院 國際旅游學(xué)院, 安徽 合肥 231201)

高等院校實(shí)驗(yàn)室是人才培養(yǎng)、科學(xué)研究的重要場(chǎng)所,也是“雙一流”建設(shè)的重要組成部分[1-3]。近年來,隨著我國旅游教育快速發(fā)展和高校教育投入不斷增加,一大批新技術(shù)、新方法被引入旅游實(shí)驗(yàn)教學(xué)[4-6],客觀上要求旅游院校重視旅游實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和調(diào)整旅游隊(duì)伍職能。然而,由于旅游教育受到傳統(tǒng)學(xué)科思維和傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍建設(shè)思路的限制[7],我國旅游實(shí)驗(yàn)教學(xué)隊(duì)伍建設(shè)明顯滯后于旅游教育發(fā)展和產(chǎn)業(yè)實(shí)踐,嚴(yán)重阻礙了旅游實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作的開展和提升[8]。因此,進(jìn)一步完善實(shí)驗(yàn)室管理機(jī)制,加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍建設(shè),是滿足高速發(fā)展的旅游人才培養(yǎng)需要和提高旅游實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的必要舉措。

1 旅游實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍建設(shè)中存在的問題

近年來,隨著我國研究生教育快速發(fā)展和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的持續(xù)推進(jìn),進(jìn)入旅游院校實(shí)驗(yàn)室的準(zhǔn)入門檻有所提高,已有部分碩士研究生被引進(jìn)旅游實(shí)驗(yàn)教學(xué)隊(duì)伍。然而,由于實(shí)驗(yàn)室管理部門或?qū)W院未能對(duì)整個(gè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理做出科學(xué)合理的規(guī)劃,隊(duì)伍定位、人員職業(yè)發(fā)展、激勵(lì)等問題較之以前更為突出。

(1) 目標(biāo)定位不科學(xué)。長期以來,旅游實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍建設(shè)并不在旅游院校師資建設(shè)范圍內(nèi),旅游院校對(duì)實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍的作用和定位認(rèn)識(shí)不足,在職能定位上僅為“教輔”。由于這種不科學(xué)的認(rèn)識(shí)和定位,使其在職業(yè)發(fā)展、進(jìn)修培訓(xùn)、薪酬待遇等方面遠(yuǎn)不如其他教學(xué)科研系列及行政系列人員[9-10]。這對(duì)于實(shí)驗(yàn)人員尤其是新一代具有研究生學(xué)歷的實(shí)驗(yàn)人員來說,容易對(duì)職業(yè)產(chǎn)生消極認(rèn)識(shí)和對(duì)工作任務(wù)產(chǎn)生倦怠感。

(2) 專業(yè)技能待提升。實(shí)踐導(dǎo)向是旅游實(shí)驗(yàn)教學(xué)的重要特征,客觀要求旅游實(shí)驗(yàn)人員具備較好的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐技能。然而,多數(shù)院校旅游實(shí)驗(yàn)教學(xué)隊(duì)伍依然是“重使用、輕培養(yǎng)”,新引進(jìn)具有研究生學(xué)歷的實(shí)驗(yàn)人員仍是“從學(xué)校到學(xué)?！?并沒有從本質(zhì)上提高實(shí)驗(yàn)專業(yè)技能[11-12]。此外,旅游實(shí)驗(yàn)人員的不合理定位使得實(shí)驗(yàn)人員的技能提高缺失了外部激勵(lì)條件；而學(xué)校評(píng)聘職務(wù)和晉升晉級(jí)制度的導(dǎo)向作用,致使旅游實(shí)驗(yàn)人員重學(xué)歷提升,輕素質(zhì)技能培訓(xùn)提升。

(3) 激勵(lì)措施不完善。不合理的崗位定位不僅使得旅游實(shí)驗(yàn)人員薪酬往往低于專業(yè)教師,還表現(xiàn)在培訓(xùn)、評(píng)獎(jiǎng)、崗位評(píng)聘等方面[13]。例如,旅游實(shí)驗(yàn)人員作為直接面向旅游產(chǎn)業(yè)的實(shí)踐人員,大量時(shí)間用于處理學(xué)生認(rèn)知實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)管理、帶領(lǐng)學(xué)生參與行業(yè)大賽等校企合作工作,而學(xué)校往往不承認(rèn)此類貢獻(xiàn),進(jìn)而導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的工作熱情和積極性不高。

(4) 考評(píng)機(jī)制不健全。在旅游實(shí)驗(yàn)人員的職稱評(píng)聘中,往往不是突出實(shí)踐工作成果和旅游專業(yè)技能,而是過多強(qiáng)調(diào)課時(shí)數(shù)量、論文數(shù)量以及科研成果。然而,旅游實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員主要工作成果是體現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)教學(xué)、學(xué)生技能訓(xùn)練、實(shí)驗(yàn)管理等方面。實(shí)踐教學(xué)成果以及實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工作業(yè)績(jī)不受重視,旅游實(shí)驗(yàn)人員的考評(píng)結(jié)果必然出現(xiàn)導(dǎo)向偏差,使實(shí)驗(yàn)人員看不到晉升希望[14-15],嚴(yán)重挫傷了部分實(shí)驗(yàn)人員的進(jìn)取積極性。

2 旅游實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)的探索

旅游實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,需要所在學(xué)院、主管部門等單位系統(tǒng)規(guī)劃、協(xié)同建設(shè)、多方舉措、分步實(shí)施。2012年以來,華僑大學(xué)旅游實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心依托國家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心和國家級(jí)虛擬仿真中心建設(shè),結(jié)合學(xué)校“實(shí)驗(yàn)室示范化建設(shè)”活動(dòng),采用人員分類管理、技能綜合培訓(xùn)、績(jī)效多維考核等措施,全面推進(jìn)旅游實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)。具體做到：堅(jiān)持“穩(wěn)定、吸引、培養(yǎng)”的原則,構(gòu)建有利于核心團(tuán)隊(duì)建立和發(fā)展的機(jī)制,包括實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革專項(xiàng)基金、實(shí)驗(yàn)教材專項(xiàng)基金、崗位津貼、主講教師制度、高級(jí)職稱評(píng)審、進(jìn)修制度、合同制輔助性崗位等。

2.1 合理定位,分類管理

合理定位實(shí)驗(yàn)人員職能是旅游實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍建設(shè)的核心。現(xiàn)階段,隨著旅游實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的建設(shè),以及實(shí)驗(yàn)人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)優(yōu)化、實(shí)驗(yàn)教學(xué)科研等工作的開展,實(shí)驗(yàn)人員從實(shí)驗(yàn)室建設(shè)管理單一功能,逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫邆鋵?shí)驗(yàn)教學(xué)、科學(xué)研究、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)管理及校企合作等復(fù)合型功能。實(shí)驗(yàn)人員不僅能夠彌補(bǔ)理論教學(xué)的不足,而且能為旅游科學(xué)研究提供重要支撐,把旅游實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍與教學(xué)科研隊(duì)伍同等規(guī)劃、合理定位已是旅游教育發(fā)展的必然趨勢(shì)。為此,根據(jù)中心發(fā)展需求與功能結(jié)構(gòu)設(shè)置實(shí)驗(yàn)教師崗、實(shí)驗(yàn)技術(shù)崗、實(shí)驗(yàn)輔助崗三類崗位,通過分類設(shè)崗、管理、考核、晉升,系統(tǒng)規(guī)劃實(shí)驗(yàn)人員職業(yè)發(fā)展路徑,增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)人員崗位適應(yīng)能力和個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.2 一專多能,全面發(fā)展

通過制訂符合旅游實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心發(fā)展目標(biāo)的培訓(xùn)計(jì)劃,分步驟提升實(shí)驗(yàn)人員專業(yè)技能,打通實(shí)驗(yàn)人員個(gè)體成長通道,推動(dòng)學(xué)習(xí)型實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的形成。首先,開展旅游技能內(nèi)部提升計(jì)劃,在經(jīng)費(fèi)不足的情況下,通過“傳幫帶”形式在中心內(nèi)部進(jìn)行調(diào)酒、茶藝等旅游基礎(chǔ)技能交流,完成實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理知識(shí)的“內(nèi)部統(tǒng)一”。其次,實(shí)施“請(qǐng)進(jìn)來”計(jì)劃,一方面可以借助校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室管理培訓(xùn)等機(jī)會(huì),針對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)驗(yàn)室管理等開展專題培訓(xùn)；另一方面通過科研講座、主任講壇等方式提升實(shí)驗(yàn)人員的科研能力。最后,實(shí)施“走出去”計(jì)劃,一方面是通過校外基地、合作單位等定向培訓(xùn)中心急需的某一(或某類)專業(yè)技術(shù),提升實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員專項(xiàng)技能；另一方面通過參加會(huì)議、訪學(xué)交流、提升學(xué)歷等形式提升實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的學(xué)科素養(yǎng)。

2.3 多種激勵(lì),提升活力

在旅游實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)中,完善由薪酬激勵(lì)、工作激勵(lì)、晉升激勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)構(gòu)成的激勵(lì)體系。第一,學(xué)院將課程實(shí)驗(yàn)、專業(yè)實(shí)驗(yàn)、社會(huì)實(shí)踐等實(shí)踐教學(xué)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),一方面能夠合理使用人力資源,發(fā)揮實(shí)驗(yàn)人員在實(shí)踐教學(xué)的優(yōu)勢(shì),彌補(bǔ)專業(yè)教師因外出訪學(xué)、專業(yè)技能不足等原因無法開設(shè)的課程；另一方面充分發(fā)揮院級(jí)教學(xué)單位在工作量核算的自主權(quán),對(duì)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員參與教學(xué)、科研等工作給予津貼,滿足實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的薪酬需要。第二,鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員積極申報(bào)各級(jí)科研項(xiàng)目,通過工作激勵(lì)方式,推動(dòng)一批實(shí)驗(yàn)人員通過科研帶動(dòng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)發(fā)展,推動(dòng)新時(shí)期高素質(zhì)實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍的建設(shè)。第三,在實(shí)驗(yàn)室與設(shè)備管理處的推動(dòng)下,我校通過了“實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員職稱評(píng)定”規(guī)范、設(shè)立了正高級(jí)技術(shù)崗位(教授級(jí)高級(jí)實(shí)驗(yàn)師),通過晉升激勵(lì),極大地激發(fā)了實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍的活力,促進(jìn)了實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍的長期穩(wěn)定發(fā)展。此外,通過“高水平實(shí)驗(yàn)教學(xué)成果獎(jiǎng)”“高水平實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心建設(shè)成果獎(jiǎng)”等榮譽(yù)激勵(lì),推動(dòng)實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量,促進(jìn)專業(yè)技能人才培養(yǎng)。

2.4 創(chuàng)新考核,合理評(píng)價(jià)

旅游實(shí)驗(yàn)人員所承擔(dān)的實(shí)驗(yàn)工作繁雜,部分工作難以量化,因此必須創(chuàng)新考核工作方式。第一,改革當(dāng)前以科研與理論教學(xué)成果為主要指標(biāo)的實(shí)驗(yàn)人員考核機(jī)制,建立與旅游實(shí)驗(yàn)員工作內(nèi)容相符的評(píng)價(jià)體系。第二,合理規(guī)劃崗位內(nèi)容,通過量化指標(biāo)將旅游實(shí)驗(yàn)人員的工作內(nèi)容劃分為實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理工作量、實(shí)驗(yàn)教學(xué)與指導(dǎo)工作量和科研工作量3部分,從設(shè)備維護(hù)、實(shí)驗(yàn)課時(shí)、科研成果等多維度綜合考量。第三,建立以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力為核心指標(biāo)的評(píng)價(jià)機(jī)制,以服務(wù)學(xué)生開展認(rèn)知實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)等內(nèi)容作為工作成果之一,鼓勵(lì)學(xué)生、實(shí)驗(yàn)人員、學(xué)校、以及企業(yè)聯(lián)合評(píng)價(jià)實(shí)踐教學(xué),推動(dòng)旅游實(shí)踐教學(xué)從校內(nèi)走向產(chǎn)業(yè)。

3 結(jié)語

經(jīng)過多年建設(shè),華僑大學(xué)旅游實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍建設(shè)逐漸成為一支由中心主任及顧問擔(dān)任指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、專職教師擔(dān)任核心團(tuán)隊(duì)、專業(yè)教師擔(dān)任支撐團(tuán)隊(duì)、校外導(dǎo)師擔(dān)任服務(wù)團(tuán)隊(duì)、研究生擔(dān)任實(shí)驗(yàn)室助理團(tuán)隊(duì)的實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍格局,老中青結(jié)合、學(xué)歷均是碩士及以上的高水平旅游實(shí)驗(yàn)教師隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)于2014年、2016年分別獲得福建省教學(xué)成果一、二等獎(jiǎng)。旅游實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心于2012年入選國家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心,2016年入選國家級(jí)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心。