羅振宇

今年，我有一個(gè)很受啟發(fā)的瞬間。

有一個(gè)朋友家的孩子，一邊做作業(yè)，一邊看電影，一邊還和同學(xué)在網(wǎng)上聊天。我說(shuō)，這能行嗎？這作業(yè)還做得好嗎？朋友說(shuō)：“你的擔(dān)心是多余的。他們這代孩子，大腦的帶寬和我們不一樣。他們就是可以這樣多線程運(yùn)行。我這孩子是學(xué)霸，沒(méi)問(wèn)題的?！?/p>

他還說(shuō)，我們父母那代人也不太理解我們?yōu)槭裁纯梢酝瑫r(shí)處理那么多事，為什么能在微信的那么多對(duì)話框里跳來(lái)跳去。你看，大腦的進(jìn)化是一直在加速的。應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度、強(qiáng)刺激、多通道信息涌入，上一代人不如我們這一代人。

而我們這一代人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上下一代人。

有人總是喊著要?dú)q月靜好，但真實(shí)世界畢竟大河奔流。就像我們做的得到APP里面的音頻，有用戶問(wèn)，你們?yōu)槭裁床荒?倍速播放？這樣，10分鐘的課，我5分鐘就聽(tīng)完了，效率高很多啊。好，我們就做了2倍速播放。又有用戶說(shuō)了，你們?yōu)槭裁床蛔?倍速播放？

我們找了徐小平老師的一段話，看用3倍速播放是什么體驗(yàn)。

3倍速已經(jīng)很難聽(tīng)得懂了。徐小平老師說(shuō)的是：“如果你找不到一個(gè)好的創(chuàng)意，不妨試著解決一個(gè)你自己遇到的問(wèn)題。今天，你遇到了什么問(wèn)題？”這是徐小平老師在得到精品課《創(chuàng)業(yè)基本功》里的一段話。你也可以在得到里找這個(gè)音頻，聽(tīng)聽(tīng)看，3倍速能不能聽(tīng)得懂。

這還沒(méi)完。有一天，我遇到了一位用戶。他說(shuō)，我用的是手機(jī)自帶的5倍速。

他給我感受了一下5倍速，完全是噪聲啊。

這位用戶說(shuō)，別著急，這是可以訓(xùn)練出來(lái)的能力。從1.5倍速到2倍速，大概要適應(yīng)一個(gè)星期，然后就會(huì)越來(lái)越快，你大腦的分辨率會(huì)越來(lái)越高。更重要的是，一旦自我訓(xùn)練完成，你可以聽(tīng)更高速的語(yǔ)音，就再也退不回去了。

“體驗(yàn)是一種可以訓(xùn)練出來(lái)的能力。一旦達(dá)成，就再也退不回去了。”就像那個(gè)公主，隔著20層床墊，也能感知到一粒豌豆。

這就是“豌豆公主效應(yīng)”。

你看，用戶在拼命向前，要是感知不到用戶的這種變化，我們就會(huì)服務(wù)不了他們。

（圖/羅再武）