(云南機電職業(yè)技術學院 云南 昆明 650203)

傳播學是研究人們同其生活環(huán)境之間的信息傳遞過程及其機理和作用的科學，是研究人類社會信息交流規(guī)律的一門科學。其本質內涵是指人類交換信息的一種社會性行為，是人與人之間、人與社會之間通過有意義的符號進行信息傳遞、信息接受或信息反饋活動的總稱[1]。傳播學與圖書館學在信息傳遞的要素和過程上有相似性，彼此存在借鑒關系。

傳播學中的經(jīng)典理論“5W”模式由美國學者哈羅德·拉斯韋爾于1948年提出，具體描述傳播過程的5個基本構成要素?！?W”分別為“誰(Who)——說什么(Say What)——通過什么渠道(In Which Channel)——對誰(To Whom)——取得什么效果(With What Effects)”[2]。也就是傳播主體——傳播內容——傳播媒介——傳播受眾——傳播效果。圖書館館員將館藏資源通過某種渠道傳遞給讀者，構成了圖書館信息傳播的過程。本文將以“5W”模式理論來對圖書館信息傳播過程中的幾大要素進行分析，試從中找出新時代下圖書館工作的影響因素和提高傳播效果的方法，提出筆者的一些看法。

一、從傳播學角度看高校圖書館館員與館藏資源建設的必要性

在圖書館這個信息傳播系統(tǒng)當中，傳播主體應當是圖書館館員。館員承擔著圖書館信息資源的收集、加工整理等各環(huán)節(jié)工作，是信息的“把關人”，館員對文獻資源的選擇和篩選決定了信息資源的內容和質量，很大程度影響了讀者對信息的注意范圍，由此也影響了信息的流向及其所產生的作用和影響。傳播內容是指圖書館館藏資源。在傳播過程中，信息內容很大程度上決定了傳播效果，圖書館沒有高質量的館藏資源，就缺失了提供高水平讀者服務的物質基礎，從而影響信息的傳播效果。因此圖書館館員的專業(yè)能力和素質提升、特色館藏建設和資源數(shù)字化建設是信息傳播系統(tǒng)中重要的兩個方面。根據(jù)院校特點加大對特色專業(yè)和重點學科文獻的建設力度，通過信息聯(lián)盟，實現(xiàn)高校圖書館之間的互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)平臺之間的共建共享，實現(xiàn)資源的優(yōu)勢互補是新時代高校圖書館工作發(fā)展的必由之路。

二、從傳播學角度看高校圖書館服務創(chuàng)新的必然性

在信息渠道多元化、信息資源豐富化的新媒體時代，高校圖書館這個信息系統(tǒng)中發(fā)生最大轉變的兩大要素是信息的傳播途徑和讀者需求。原本的大眾傳播方式，受到了“分散型個性化”的非主流傳播手段的挑戰(zhàn)，傳播方式的共享性、互動性和開放性，使得受眾選擇信息的主動性增強。而在不同的興趣品味、文化素養(yǎng)的背景下，讀者分化成了多元化的小群體，受眾需求趨向小眾化、專業(yè)化，傳播內容也隨之細化。高校圖書館以校內師生為服務對象、以借閱為主要服務途徑的傳統(tǒng)服務模式已不適應時代發(fā)展的需求，專業(yè)化、個性化的信息服務已成為圖書館信息服務的必然趨勢，由此帶來的服務對象和服務模式上的延伸成為高校圖書館服務創(chuàng)新的重要嘗試。

(一)將學科作為服務對象，為高?？蒲小⒔虒W作重要支撐。

北京大學圖書館朱強說：“學科服務是西方發(fā)達國家圖書館為應對信息技術所帶來的環(huán)境變化、需求而主動創(chuàng)新的產物”[3]。以學科為單位創(chuàng)建學科園地，整合學科內的研究動態(tài)和最新成果，打造學科教學和科研互動的專屬空間，服務于教學科研團隊，并實時跟進科研活動的進展，滿足他們對信息資源的階段性需求，以個性化、學科化、知識化服務為手段，為科學研究提供有力的信息保障，是實現(xiàn)院校整體發(fā)展的機遇。

(二)利用知識情報服務社會大眾。

高校圖書館館藏資源學術性強，學科門類齊全，同時擁有較完備的人才結構，可以依托所在院校的教授、專家等人才資源，在利用知識情報服務社會大眾時存在較強優(yōu)勢。高校圖書館應找出自身在資源上能與地區(qū)行業(yè)、企業(yè)用戶相匹配的服務內容，探索出新的服務方式。

(三)開展個性化服務。

讀者面對不斷增長的信息資源，要從中甄選出符合自己需要的有用信息變得十分困難，高校圖書館針對讀者歷史瀏覽記錄及檢索習慣，收集讀者信息，建立讀者數(shù)據(jù)庫，根據(jù)讀者需求與喜好推送相關信息內容，提供定制化服務，為讀者構建個性化圖書館。例如根據(jù)教師的研究方向定期為其推送“量身定制”的學科專業(yè)信息，無疑能最大限度的滿足讀者的信息需求，發(fā)揮圖書館的效用。

(四)為大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提供服務。

2015年，“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”首次被寫入政府工作報告。同年5月國務院辦公廳印發(fā)了《關于深化高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》，把高等學校推到雙創(chuàng)的前沿陣地，創(chuàng)客的培養(yǎng)成為高校責無旁貸的責任和謀求發(fā)展的機遇[4]。而創(chuàng)客是與傳統(tǒng)學習觀不同的新型人才，創(chuàng)客熱衷實踐，追求創(chuàng)意靈感的實現(xiàn)。作為第二課堂的高校圖書館，可為創(chuàng)客在目標的確立，項目的推進與實施等方面提供一系列的信息資源支持；同時可依托館舍、設備等資源，構建“創(chuàng)客空間”，為學生提供知識共享、經(jīng)驗交流、成果展示的平臺，進一步激發(fā)學生的創(chuàng)造熱情，提升學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐轉化能力。

目前我國已有不少高校圖書館在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務方面做出了嘗試，并結合自身特色，為學生創(chuàng)客打造了創(chuàng)客空間，提供諸如研討教室、3D 打印、24 小時閱覽室、舉辦創(chuàng)客講座、分享會和主題沙龍、宣傳創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目、推廣創(chuàng)新新品、各類創(chuàng)新競賽等活動，成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的活動基地和實踐場所[5]。

從學科服務、社會化服務、個性化服務及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務這4個方面豐富高校圖書館的服務手段，是高校圖書館適應新時代信息傳播的必然趨勢。

三、從傳播學角度看優(yōu)化高校圖書館服務的重要性

傳播過程中的最后一個要素：傳播效果，既是傳播活動的歸宿，又是出發(fā)點，在這個信息的檢驗環(huán)節(jié)，受眾不單單是信息的消費者，更是參與者，是不可忽視的信息反饋源。發(fā)揮受眾的主觀能動性，才能形成信息傳播的雙向互動機制，以受眾需求為導向，不斷調整傳播內容，達到理想的傳播效果。

因此，讀者的參與和反饋，推動著圖書館服務工作的不斷優(yōu)化。信息時代，調查問卷、座談會等形式已經(jīng)無法實現(xiàn)信息互動的活躍度和調查范圍的最大化，開通在線評價系統(tǒng)，借鑒淘寶、當當?shù)绕脚_，在廣大師生中開展圖書借閱、數(shù)據(jù)庫使用、資源效用等評價，密切關注讀者興趣點，建立有效的讀者反饋機制，有的放矢地開展資源采購和建設工作，從而優(yōu)化圖書館資源建設和信息服務，也應是高校圖書館工作開展的重中之重。

四、結語

新時代下信息傳播的內容、途徑、受眾等均發(fā)生了巨大的變化，借鑒傳播學的經(jīng)典理論，理清圖書館信息傳播過程中幾大要素對圖書館工作的影響，可以拓展高校圖書館工作思路，使圖書館信息傳播過程形成一個合理、高效的良性循環(huán)系統(tǒng)，從而更好地發(fā)揮高校圖書館為讀者服務的基本職能。

【參考文獻】

[1]張忠民．從傳播學成果的利用探討當代圖書館工作的發(fā)展[J]．四川圖書館學報，2009，(5)：14-17.

[2]董璐．傳播學核心理論與概念[M]．北京：北京大學出版社，2008：22-23.

[3]楊小鳳, 馮向春. 高校圖書館科研服務現(xiàn)狀調查與分析[J]. 現(xiàn)代情報，2017，37(6)：130-135.

[4]劉曉穗. 從大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)看普通高校圖書館創(chuàng)客培養(yǎng)[J]. 內蒙古科技與經(jīng)濟，2017，(21)：115-116,119.

[5]吳衛(wèi)華，王艷紅等. 高校圖書館眾創(chuàng)空間服務模式及機制研究[J]. 華北理工大學學報，2018，18(1)：60-63.