□ 林燦杰

一、IPTV升級(jí)轉(zhuǎn)化背景

IPTV即交互式網(wǎng)絡(luò)電視，是基于IP的網(wǎng)絡(luò)向用戶提供點(diǎn)播或組播方式的視頻業(yè)務(wù)，是電視媒體向網(wǎng)絡(luò)新媒體演化的重要一步，也是三網(wǎng)融合的代表。IPTV有很靈活的交互特性，因?yàn)榫哂蠭P網(wǎng)的對(duì)稱交互先天優(yōu)勢(shì)，其節(jié)目在網(wǎng)內(nèi)可采用廣播、組播、單播多種發(fā)布方式，可以非常靈活地實(shí)現(xiàn)電子菜單、節(jié)目預(yù)約、實(shí)時(shí)快進(jìn)、快退等多種功能。正因其交互的特性，也帶來了用戶個(gè)性化運(yùn)營(yíng)的需求。根據(jù)工信部《2018年5月份通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》報(bào)告顯示：截至2018年5月末，基礎(chǔ)電信企業(yè)發(fā)展的IPTV用戶總數(shù)為1.39億戶，1-5月凈增1717萬戶。正所謂千人千面，IPTV用戶數(shù)龐大，用戶收看的需求也不盡相同。

在技術(shù)不斷演進(jìn)的背景下，用戶逐步從被動(dòng)接收電視內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)選擇內(nèi)容，用戶對(duì)于業(yè)務(wù)的要求也在不斷提高。缺少精細(xì)化運(yùn)營(yíng)工具的傳統(tǒng)的IPTV播控平臺(tái)已無法滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。為了更好地推動(dòng)IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展，滿足用戶的業(yè)務(wù)體驗(yàn)需求，相關(guān)業(yè)者也需要不斷探索。

基于對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的調(diào)研，各地廣電新媒體已基本將IPTV的EPG（電子節(jié)目指南）的制作與控制權(quán)逐步從電信、聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商手中收回，但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，由于播控平臺(tái)存在需要對(duì)接多個(gè)廠家的IPTV業(yè)務(wù)平臺(tái)的情況，經(jīng)常遇到媒資的編目信息單一、EPG制作復(fù)雜、部署時(shí)間過長(zhǎng)以及EPG服務(wù)性能較低等問題。原有強(qiáng)調(diào)內(nèi)容管理的傳統(tǒng)播控平臺(tái)無法滿足用戶的個(gè)性化需求，也無法滿足各地廣電針對(duì)不同運(yùn)營(yíng)商個(gè)性化運(yùn)營(yíng)、自動(dòng)編排、統(tǒng)一快速制作、部署EPG的需求。正因如此，融合播控及運(yùn)營(yíng)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，各地廣電新媒體IPTV播控平臺(tái)逐步向融合播控及運(yùn)營(yíng)平臺(tái)轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)更加多元化的個(gè)性化運(yùn)營(yíng)。

二、傳統(tǒng)的IPTV播控平臺(tái)已無法適應(yīng)用戶需求

（一）傳統(tǒng)IPTV播控平臺(tái)介紹

傳統(tǒng)IPTV播控平臺(tái)是以內(nèi)容為主線的處理平臺(tái)。在傳統(tǒng)IPTV播控平臺(tái)中，主要包含了點(diǎn)播管理、連續(xù)劇管理、頻道管理及欄目編排等功能，上游一級(jí)播控及內(nèi)部的生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)后注入二級(jí)播控平臺(tái)，并在播控平臺(tái)中完成節(jié)目?jī)?nèi)容的管理及編排，再向下游平臺(tái)下發(fā)并最終呈現(xiàn)給現(xiàn)網(wǎng)用戶。整個(gè)節(jié)目流轉(zhuǎn)過程始終以節(jié)目?jī)?nèi)容為主線，節(jié)目的編排呈現(xiàn)大部分也是根據(jù)內(nèi)容的新舊來編排，缺少其他維度的參考。而現(xiàn)網(wǎng)用戶也只能按照其編排來接受節(jié)目推送，用戶的個(gè)人喜好沒有被考慮在內(nèi)，用戶粘性低。傳統(tǒng)IPTV播控平臺(tái)雖然擁有強(qiáng)大的內(nèi)容管理能力，卻缺少用于支持節(jié)目運(yùn)營(yíng)的工具，面對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境，存在著明顯劣勢(shì)，無法更好地迎合用戶收看需求，造成開機(jī)率低、業(yè)務(wù)訂購量少等問題。

（二）傳統(tǒng)IPTV播控平臺(tái)缺點(diǎn)

1.內(nèi)容未被有效利用

傳統(tǒng)的IPTV播控平臺(tái)擁有著強(qiáng)大的內(nèi)容管理能力，這也是原有IPTV規(guī)劃中賦予其必備的能力，各地傳統(tǒng)播控平臺(tái)在設(shè)備性能足夠強(qiáng)大的情況下均可支持?jǐn)?shù)十萬節(jié)目?jī)?nèi)容的日常管理，滿足對(duì)點(diǎn)播、連續(xù)劇、頻道的增刪查改、上下線及編排的需求。雖然龐大的節(jié)目?jī)?nèi)容得到有效的管理，但卻沒得到有效利用。節(jié)目?jī)?nèi)容缺少標(biāo)簽字段，無法通過標(biāo)簽進(jìn)行媒資分類，全靠人工通過欄目進(jìn)行分類，帶來的是繁重的編排工作及低效的節(jié)目運(yùn)營(yíng)。在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，用戶對(duì)于個(gè)性化的需求在不斷加強(qiáng)，單純以節(jié)目?jī)?nèi)容為中心的內(nèi)容管理能力已無法適應(yīng)用戶的個(gè)性化需求。

2.自主性差

傳統(tǒng)IPTV播控平臺(tái)遵循一級(jí)播控-二級(jí)播控-運(yùn)營(yíng)商的三級(jí)架構(gòu)模式，EPG的上線部署均需通過C1接口下發(fā)EPG模板，經(jīng)運(yùn)營(yíng)商審核才能上線，業(yè)務(wù)部上線部署慢，運(yùn)營(yíng)自主權(quán)受制約。針對(duì)EPG首頁的入口，廣電及運(yùn)營(yíng)商雙方通常會(huì)基于各自的利益最大化爭(zhēng)取到相應(yīng)的入口位，給自己的業(yè)務(wù)提供入口，而當(dāng)廣電計(jì)劃推出的產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)商提供的產(chǎn)品存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)商往往會(huì)以各種理由阻撓或推遲上線，這也造成廣電利益受損。同時(shí)也受制于接口規(guī)范，廣電側(cè)即使有新的運(yùn)營(yíng)需求也無法通過規(guī)范字段進(jìn)行下發(fā)，而要推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行接口規(guī)范的拓展又比較艱難，所以廣電側(cè)也無法實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的運(yùn)營(yíng)需求。

三、融合播控及運(yùn)營(yíng)平臺(tái)新功能

基于各地廣電新媒體對(duì)個(gè)性化、標(biāo)簽化、智能化運(yùn)營(yíng)的需求，融合播控及運(yùn)營(yíng)平臺(tái)憑借著個(gè)性化運(yùn)營(yíng)、自動(dòng)編排、統(tǒng)一快速制作、部署EPG的特點(diǎn)，逐步淘汰傳統(tǒng)IPTV播控平臺(tái)。IPTV融合播控及運(yùn)營(yíng)平臺(tái)在滿足原有播控平臺(tái)功能的基礎(chǔ)上增加了專題管理、編排工具管理、展示編排管理、自有EPG管理等功能，強(qiáng)化了節(jié)目運(yùn)營(yíng)管理，擺脫傳統(tǒng)播控平臺(tái)單一的欄目編排，增加豐富的專題專區(qū)及個(gè)性化標(biāo)簽展示的功能，并結(jié)合大數(shù)據(jù)平臺(tái)、智能推薦系統(tǒng)及智能搜索系統(tǒng)，通過用戶收看習(xí)慣描繪出的用戶畫像智能化推薦相關(guān)節(jié)目?jī)?nèi)容，豐富用戶收看體驗(yàn)，滿足個(gè)性化需求。

（一）基于標(biāo)簽的節(jié)目運(yùn)營(yíng)

融合播控及運(yùn)營(yíng)平臺(tái)支持基于節(jié)目?jī)?nèi)容標(biāo)簽的編排運(yùn)營(yíng)。系統(tǒng)接收從上游系統(tǒng)下發(fā)的媒資工單，可以通過運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)標(biāo)簽信息，根據(jù)欄目自定義規(guī)則，可實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽化內(nèi)容和欄目進(jìn)行自動(dòng)掛接，簡(jiǎn)化欄目編排工作，大大節(jié)省編排人員的運(yùn)營(yíng)時(shí)間。

標(biāo)簽化推薦通過與大數(shù)據(jù)平臺(tái)和智能推薦結(jié)合，將內(nèi)容標(biāo)簽傳遞給大數(shù)據(jù)平臺(tái)，依托大數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)，基于用戶資料、用戶業(yè)務(wù)及用戶行為數(shù)據(jù)（觀看/搜索/收藏/訂購等）深入挖掘分析，從業(yè)務(wù)特征、行為偏好等維度給電視用戶打上各類標(biāo)簽，生成360度用戶畫像，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)和個(gè)性化推薦。

（二）可視化專題制作工具

可視化專題制作工具提供了所見即所得的專題制作新模式，滿足對(duì)專題分類列表配置文件的管理和更新，能完成增、刪、改、插以及調(diào)整順序等操作。通過預(yù)定義模板完成節(jié)目?jī)?nèi)容專題頁面的定制，可滿足制作不超過7層跳轉(zhuǎn)的復(fù)雜、有層次的專題，大大縮短專題專區(qū)制作時(shí)間，提高專題專區(qū)上線效率。

（三）智能搜索

隨著新媒體業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，視頻的數(shù)量將大大增加，傳統(tǒng)EPG通過普通的搜索模式查詢用戶需要的節(jié)目時(shí)，難以滿足多用戶并發(fā)從海量媒資數(shù)據(jù)中快速檢索的需求。融合播控及運(yùn)營(yíng)平臺(tái)通過C2接口將媒資數(shù)據(jù)及標(biāo)簽下發(fā)至智能搜索系統(tǒng)，并結(jié)合大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一媒資集中收集和管理，并提供基于全文檢索、中英文混搜以及熱搜置頂?shù)鹊闹悄軝z索能力。

智能搜索提供熱搜詞、搜索框聯(lián)想詞，當(dāng)關(guān)鍵詞在一定的時(shí)間內(nèi)被頻繁搜索，則有機(jī)會(huì)被判定為受到用戶更強(qiáng)需求的行為，搜索引擎會(huì)根據(jù)用戶搜索的時(shí)候給出下拉的聯(lián)想推薦，幫助用戶更快速地搜索。這是為方便用戶搜索而提供的一種關(guān)鍵詞聯(lián)想服務(wù)，提高了用戶搜索效率。

同時(shí)智能搜索提供了媒資分詞管理、搜索算法權(quán)重配置管理功能，也支持對(duì)搜索結(jié)果二次處理功能，包括排序、過濾、TopN、分頁等二次處理，大大優(yōu)化了搜索體驗(yàn)。

（四）下沉式EPG系統(tǒng)

融合播控及運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的其中一個(gè)比較有特色的功能，是下沉式EPG系統(tǒng)，下沉式EPG的建設(shè)和管理完全由廣電側(cè)自行定制、管理，以自有EPG給用戶提供服務(wù)，從而為廣電掌握IPTV經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)權(quán)打下良好基礎(chǔ)。融合播控及運(yùn)營(yíng)平臺(tái)可通過央視規(guī)范及電信規(guī)范接口下發(fā)媒資信息至下沉式EPG，同時(shí)也支持自定義接口規(guī)范下發(fā)內(nèi)容，這也豐富了EPG的個(gè)性化運(yùn)營(yíng)。在自有EPG上實(shí)現(xiàn)直播、點(diǎn)播、回看等基本業(yè)務(wù)；同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展考慮實(shí)現(xiàn)直播預(yù)約、局部更新、EPG展示同步等功能，可以大大提升用戶體驗(yàn)。

四、結(jié)語

IPTV基于IP網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，具有完整的雙向數(shù)據(jù)傳輸能力，交互式觀看體驗(yàn)提供用戶更多的自主性，但缺少標(biāo)簽化、智能化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的節(jié)目往往無法及時(shí)推送給感興趣的用戶，使得產(chǎn)品曝光度低，用戶粘性差。融合播控及運(yùn)營(yíng)平臺(tái)在原有播控平臺(tái)功能的基礎(chǔ)上增加了標(biāo)簽化運(yùn)營(yíng)工具，提供專題管理、編排工具管理、展示編排管理、智能搜索、下沉式EPG管理等功能，豐富了節(jié)目運(yùn)營(yíng)的手段，也給廣電自主運(yùn)營(yíng)提供更多可能性。通過與大數(shù)據(jù)及智能推薦系統(tǒng)的結(jié)合，也實(shí)現(xiàn)了更加智能化的運(yùn)營(yíng)，針對(duì)用戶精準(zhǔn)畫像，推送用戶喜好的節(jié)目，滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。