□尤小雅

(重慶工商大學(xué),重慶 40067)

1 網(wǎng)絡(luò)集群行為與網(wǎng)絡(luò)匿名化的概念界定

1.1 網(wǎng)絡(luò)集群行為

集群行為是西方學(xué)術(shù)界常運(yùn)用的一個(gè)術(shù)語,也譯作為“集聚行為”“聚合行為”或“集體行為”。從傳統(tǒng)集群行為理論出發(fā),集群行為是在特殊情景當(dāng)中人們的自發(fā)行為,通過這種自發(fā)行為,人們的某種心理需要得到了滿足,并且處在一種不受通常的行為規(guī)范所指導(dǎo)的、自發(fā)的、無組織的、無結(jié)構(gòu)的、同時(shí)也是難以預(yù)測的群體行為方式。在網(wǎng)絡(luò)爆炸的時(shí)代,人們的集群行為呈現(xiàn)越來越普遍的“網(wǎng)絡(luò)化”,微信、微博、視頻網(wǎng)站、“Facebook”和“Twitter”等無一例外地在顛覆著人們對(duì)于時(shí)間的認(rèn)知和行為,革新了由傳統(tǒng)理論所認(rèn)為的集群行為概念,通過新的社會(huì)組織與動(dòng)員方式來實(shí)現(xiàn)變革的途徑。網(wǎng)絡(luò)集群行為在這兩個(gè)特定前提下應(yīng)運(yùn)而生。

基于網(wǎng)絡(luò)本身的性質(zhì),同時(shí)也決定了行為的發(fā)生是依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)而進(jìn)行的,并且有著深深的集群行為部分特征,因此可稱之為網(wǎng)絡(luò)集群行為。網(wǎng)絡(luò)集群行為是集群行為的一種新的發(fā)展與延伸。在本文中,有這樣幾個(gè)關(guān)鍵詞可以界定本文的研究主體:一是網(wǎng)絡(luò)，發(fā)生地點(diǎn)不確定;二是不符合網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，通常以突發(fā)性質(zhì)表現(xiàn)出來的短時(shí)間效應(yīng)事件;三是人數(shù)群量大，在一定時(shí)空限制下,人數(shù)猛增甚至于是爆炸式增長。

1.2 網(wǎng)絡(luò)匿名化

關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)匿名化”,有研究表明,技術(shù)匿名性與社會(huì)匿名性共同組成了網(wǎng)絡(luò)的匿名性。分開來說,技術(shù)匿名性是通過一定的網(wǎng)絡(luò)信息處理來將網(wǎng)絡(luò)信息與個(gè)人特征進(jìn)行模糊化的手段;而社會(huì)匿名性則將上述的模糊化手段放置于現(xiàn)實(shí)生活中來,將個(gè)人身份指向信息同現(xiàn)實(shí)生活割裂開,即便有了個(gè)人信息也是指向多個(gè)個(gè)體,從而將個(gè)體行為掩蓋。從這個(gè)層面來說,每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)使用者都曾自覺或不自覺地使用過“技術(shù)性匿名”和“社會(huì)性匿名”,這種自覺性與不自覺性都是通過網(wǎng)絡(luò)特殊手段來達(dá)到的,并且根據(jù)有關(guān)資料可以發(fā)掘,基于日常生活的網(wǎng)絡(luò)使用,技術(shù)性匿名的最終目的就是社會(huì)性匿名的效果。

正因?yàn)橛辛四涿缘摹氨Ｗo(hù)色”,所以大多網(wǎng)民可以“隨心所欲”表達(dá)自身情緒,構(gòu)建了社會(huì)公眾的充分意見表達(dá)機(jī)制。如果說言論傳播途徑的多樣化使普通人能通過網(wǎng)絡(luò)有機(jī)會(huì)發(fā)表意見的話,那么網(wǎng)絡(luò)的匿名性帶來的安全感也進(jìn)一步鼓勵(lì)了公民在網(wǎng)上的發(fā)言,人們也從網(wǎng)絡(luò)中了解其他人的輿論。安全感是網(wǎng)民在意見表達(dá)過程中共同追求的目的,想說出真實(shí)想法但又不想讓別人知道這種想法是出自自己口中,那么這就是網(wǎng)絡(luò)匿名性的魅力。我們總是開玩笑說“在互聯(lián)網(wǎng)上沒人知道你是一條狗”,這句話很好地體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的隱形連接,它讓任何身份的主體通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了不可能的連接。

2 網(wǎng)絡(luò)集群行為的內(nèi)在特征與匿名化的影響

2.1 網(wǎng)絡(luò)集群行為的內(nèi)在特征

2.1.1 發(fā)生環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化

既然是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上的集群行為,那么網(wǎng)絡(luò)化便是最突出的特征之一,網(wǎng)絡(luò)化將不同時(shí)間與空間通過技術(shù)和場域的加工實(shí)現(xiàn)了其去時(shí)空化。首先,行為的發(fā)生地點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了“虛擬化轉(zhuǎn)移”，不再拘泥于一個(gè)現(xiàn)實(shí)性的“地域”,而是基于一個(gè)數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)空間當(dāng)中;其次,行為對(duì)于發(fā)生時(shí)間的要求不再苛刻,參與集群行為的任一主體不受制于“同一時(shí)間”原則,擺脫了傳統(tǒng)集群行為發(fā)生的“時(shí)效性”要求。

2.1.2 參與行為賦予符號(hào)化

在傳統(tǒng)集群行為中,溝通不再是言語的傳播渠道,溝通可以在語言符號(hào)化與非語言符號(hào)化的方式下進(jìn)行。而在互聯(lián)網(wǎng)空間中,唯一的交流介質(zhì)僅僅是符號(hào)化的圖像、文字、語音等信息的存儲(chǔ)庫,也許可能你會(huì)說這樣的溝通交流是不是過于蒼白,從而失去了其“集群”的意義,但是相反的是也正是因?yàn)檫@些介質(zhì)才決定了網(wǎng)絡(luò)交往和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)其實(shí)就是以符號(hào)為中介或符號(hào)化的交往和互動(dòng)。

2.1.3 集群成員的非有序

前面我們說過,在突發(fā)因素的刺激下參與者自發(fā)的、偶然的行為方式與呈現(xiàn)方式是集群行為的特征之一,那么既然是自發(fā)性的、偶然性的和無組織的,所以也就意味著集群行為參與者之間其實(shí)也是松散的和無序的,彼此之間的聯(lián)系僅僅在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生,與現(xiàn)實(shí)生活完全割裂,參與者之間人際關(guān)系呈現(xiàn)為顆?；?/p>

2.1.4 集群去功利化

傳統(tǒng)集群行為通常是參與主體同導(dǎo)火索事件產(chǎn)生一定的利益關(guān)聯(lián)從而做出行為判斷聚集在一起。正是因?yàn)槟骋皇录陌l(fā)生同參與主體有著一定的聯(lián)系,這種聯(lián)系可以是直接的利益共同因素,也可以是精神趨同因素,或者就是相關(guān)事件引起了參與者的某一“共鳴”。相比之下,網(wǎng)絡(luò)集群行為就突破了這種規(guī)律性,無論參與者是否是直接還是間接地參與,都是在從一個(gè)“無關(guān)看客”演變成為“網(wǎng)絡(luò)集群參與者”的身份轉(zhuǎn)變。首先,社會(huì)道德和社會(huì)價(jià)值觀是約束社會(huì)成員的第一道防線,多數(shù)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生都是基于該事件引起了社會(huì)大部分人的情緒憤怒,投射到網(wǎng)絡(luò)上,便是網(wǎng)民與對(duì)于事件的“義憤填膺”,具有去功利化的特性。

2.1.5 行動(dòng)信息的再造性

在持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)空間中,網(wǎng)民相互之間的溝通使得行為和信息變成了信息發(fā)布者和獨(dú)立接受者,通過自身個(gè)體價(jià)值判斷后的信息,交由兩種角色的混合放大后,再次選擇和改變發(fā)布新信息的傳播渠道。在此過程中,參與行動(dòng)的網(wǎng)民都在不斷地衡量、豐富、制造和建構(gòu)新信息。

2.1.6 集群的從眾效應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)空間中,信息的更新速度非常之快,參與者無法及時(shí)考證信息的來源和其真實(shí)性,而且針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)事件的突發(fā)性與短時(shí)間效應(yīng)也導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)集群行為并不會(huì)持續(xù)太久,在這樣的條件下網(wǎng)絡(luò)集群行為的參與者一旦與針對(duì)性事件產(chǎn)生了某種層面上的“趨同”傾向,那么信息的傳遞就開始了爆炸式的大戰(zhàn),理性思考的時(shí)間被不可逆轉(zhuǎn)地持續(xù)壓縮,態(tài)度釋放的權(quán)限被進(jìn)一步地架空。

2.1.7 網(wǎng)絡(luò)集群自發(fā)產(chǎn)生且無組織規(guī)劃

正因?yàn)椤皶r(shí)空缺場”與“時(shí)空區(qū)隔”的網(wǎng)絡(luò)集群特質(zhì),讓網(wǎng)絡(luò)集群的參與者沒有一個(gè)“準(zhǔn)備期”來進(jìn)行前期的集群行為規(guī)劃,事件的始發(fā)都是無組織、無預(yù)謀地“爆發(fā)”,大家第一時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)空間上“暢所欲言”,注重的是對(duì)事件的關(guān)注行為而不是策劃安排。

2.2 匿名化下的集群影響

2.2.1 負(fù)面影響放大趨勢

縱觀近年來的網(wǎng)絡(luò)集群事件,可以看出一個(gè)趨勢,那就是事件后續(xù)結(jié)果的負(fù)面影響不斷增大,并且對(duì)實(shí)踐主體當(dāng)事人的生活造成了不可逆轉(zhuǎn)的傷害。各路網(wǎng)友對(duì)同一事件表達(dá)自己的看法與評(píng)價(jià),其中不乏過激網(wǎng)友的激烈言行,甚至發(fā)展到“人肉搜索”的地步,對(duì)于當(dāng)事人和社會(huì)都產(chǎn)生了極深的不良影響。

2.2.2 集群的非現(xiàn)實(shí)性沖突

當(dāng)某一網(wǎng)絡(luò)沖突事件發(fā)生時(shí),大部分在真相尚未明朗之前就已在網(wǎng)上迅速流傳并成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題。而對(duì)于事件本身,參與者很可能并沒有十分明確的觀點(diǎn)和利益訴求,事件的話題性反而是他們的關(guān)注點(diǎn),通過事件他們可以釋放緊張或不滿情緒,這種對(duì)突發(fā)事件認(rèn)識(shí)的“失焦”讓參與者在參與沖突的過程中獲得的刺激感要大于沖突事件本身。參與者們可以通過網(wǎng)絡(luò)抒發(fā)自己在線下現(xiàn)實(shí)生活中無法紓解的社會(huì)情懷,從而使得沖突呈現(xiàn)極端化趨向。

2.2.3 集群的眾聲喧嘩

網(wǎng)絡(luò)集群中的“無限制發(fā)聲”似乎描繪出了類似勒龐筆下的“烏合之眾”與“群氓”時(shí)代的所有特征——人們可以狂歡甚至憤懣,同時(shí)也可以表達(dá)“網(wǎng)絡(luò)集群行為”與“價(jià)值累加”中的自由追求、平等色彩和無限制的天性。

3 網(wǎng)絡(luò)集群行為中匿名化的相關(guān)研究

目前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)集群行為的研究主要集中在對(duì)集群事件的特征、類型、演變與發(fā)展治理管控方面。網(wǎng)民群體在網(wǎng)絡(luò)集群行為方面的研究主要是心理介入為主,輿論導(dǎo)向?yàn)檩o,匿名性的網(wǎng)絡(luò)態(tài)勢解讀中主要有政策方面的匿名制問題研究,匿名性的言論自由問題研究,網(wǎng)絡(luò)匿名的傳播與傳輸,匿名的心理學(xué)研究等方向。網(wǎng)絡(luò)集群行為的匿名化研究涉及不多,何白在《網(wǎng)絡(luò)集群非理性行為的溫床——淺析網(wǎng)民圍攻事件中的集群及影響》當(dāng)中主要以時(shí)下典型網(wǎng)絡(luò)集群事件為說明,詳細(xì)探討了網(wǎng)絡(luò)暴力事件——網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)圍攻現(xiàn)象的網(wǎng)絡(luò)集群、輿論導(dǎo)向、心理特征三個(gè)方面,關(guān)于匿名的研究是在網(wǎng)民心理因素分析中完成的,“網(wǎng)民的情感價(jià)值從理性上升到感性,再從感性上進(jìn)入到了另一個(gè)理性層面”。《匿名的狂歡與人性的顯現(xiàn)——對(duì)若干網(wǎng)絡(luò)集群事件中網(wǎng)民行為的分析》一文中,作者以2006年五個(gè)比較具有代表性的網(wǎng)絡(luò)集群事件為例,揭示了網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)行為對(duì)網(wǎng)絡(luò)集群事件的刺激作用,而匿名作為一個(gè)重要的網(wǎng)絡(luò)事件醞釀推手,迅速得到了集群實(shí)事件擴(kuò)大的“青睞”,網(wǎng)民的參與度提升,將網(wǎng)民“看客”類型從心理層面劃分為幾個(gè)層次,著重強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)心理活動(dòng)與現(xiàn)實(shí)集群的差異存在的不同影響。

4 網(wǎng)絡(luò)匿名化對(duì)集群行為的影響機(jī)制

4.1 匿名化影響集群行為中的個(gè)體

匿名理論認(rèn)為,當(dāng)個(gè)體處于特定的情境當(dāng)中(匿名狀態(tài)),這種情況下個(gè)體是去個(gè)性化的。真實(shí)身份、社會(huì)地位等均被加以基礎(chǔ)處理,能夠聯(lián)系到個(gè)體的相關(guān)信息都被模糊化了既不知對(duì)方是誰更無須去承擔(dān)責(zé)任;同時(shí),網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常使用的匿名情況也會(huì)讓個(gè)體產(chǎn)生這樣的一種感覺,可以不用去承擔(dān)社會(huì)約束力,此時(shí)代表著原始欲望和本能的“本我”就顯現(xiàn)出來了。網(wǎng)絡(luò)集群行為中的個(gè)體就會(huì)變得比較暴躁、沖動(dòng)并且不受控制?；诓挥贸袚?dān)責(zé)任的這種思想,個(gè)體在“法不責(zé)眾”這種心理的支配之下,就會(huì)有更多的個(gè)體參與到集群行為中來,以此來宣泄自己在現(xiàn)實(shí)生活中的壓抑。

4.2 匿名化中存在的模仿與感染

模仿不僅僅只出現(xiàn)在我們的現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間內(nèi)也普遍存在著模仿心理。在網(wǎng)絡(luò)集群中人們因?yàn)槿€(gè)性化的緣故,理性部分已經(jīng)被淹沒,剩下的非理性部分占據(jù)主導(dǎo)地位,此時(shí)個(gè)體判斷能力下降,理性思考能力減弱,只是一味地表現(xiàn)出從眾行為。由于在網(wǎng)絡(luò)集群行為的形成過程中,人們相互模仿,情緒相互感染,這樣便形成了一種群體情緒,個(gè)體由于受到這種情緒的感染,形成觸發(fā)的集群行為。

4.3 匿名化中的群體一致性

在匿名化產(chǎn)生的群體情緒的影響下,個(gè)體會(huì)對(duì)群體產(chǎn)生一種認(rèn)同感,當(dāng)這種強(qiáng)烈的個(gè)體認(rèn)同感達(dá)到一定的程度時(shí),個(gè)體的行為也就會(huì)趨向于一致了。一些研究顯示,群體認(rèn)同與匿名化之間存在著交互作用,并且,匿名對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體極化的作用會(huì)受到群體認(rèn)同的影響。也就是說,匿名化可以產(chǎn)生群體認(rèn)同,個(gè)體基于對(duì)群體的認(rèn)同,會(huì)在心理上和行動(dòng)上表現(xiàn)出與群體相一致的行為,群體認(rèn)同理論認(rèn)為這樣做是為了滿足自尊的需要,同時(shí)可以減少不確定性,更好地感知和預(yù)測他人的行動(dòng)。

5 結(jié)語

本篇論文從對(duì)傳統(tǒng)集群行為過渡到網(wǎng)絡(luò)集群行為的探討,再到網(wǎng)絡(luò)集群行為當(dāng)中“匿名”要素來對(duì)研究主體進(jìn)行更深層次的解讀,目的是勾畫出在網(wǎng)絡(luò)集群事件中“匿名”要素的網(wǎng)絡(luò)影響,但是,它又不同于普通網(wǎng)絡(luò)中的匿名特質(zhì),反而是扮演著更加細(xì)化的“集群”推手的角色功能,正因?yàn)槟壳熬W(wǎng)絡(luò)發(fā)展存在著“匿名屬性”,網(wǎng)民在集群事件中的心理特質(zhì)在集群行為發(fā)生的不同階段都表現(xiàn)出不同的層次變化,基于這一點(diǎn),本文的研究才得以展開,并在文末對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)的匿名管理進(jìn)行了可操作性方面的探討。